【正文】 9禽流感應(yīng)急預(yù)案》，做好物質(zhì)儲(chǔ)備，購(gòu)買h7n9禽流感防護(hù)口罩（n95口罩）210個(gè)，16層紗布多層防護(hù)口罩150個(gè)，以及消毒液（隱形手套）200瓶，購(gòu)買中草藥（艾包）350份，向每位職工發(fā)放。開展義診宣傳。20xx年7月與中山醫(yī)院合作的科研課題《實(shí)時(shí)熒光定量pcr梅毒螺旋體檢測(cè)技術(shù)的構(gòu)建及其在胎轉(zhuǎn)梅毒診斷中的應(yīng)用》被XX市科技局立為20xxXX市科技惠民計(jì)劃項(xiàng)目，同時(shí)作為全市61個(gè)科技惠民計(jì)劃項(xiàng)目中唯一一項(xiàng)入選的區(qū)級(jí)醫(yī)院科研。加強(qiáng)“三網(wǎng)”監(jiān)測(cè)與質(zhì)控管理。開展“話衛(wèi)生院，憶傳統(tǒng)，談精神，講文化”活動(dòng)，回顧衛(wèi)生院發(fā)展歷程，總結(jié)衛(wèi)生院優(yōu)良傳統(tǒng)，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員，在平凡的工作中守護(hù)信念，放飛自己理想。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)3按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排部署，我院在全院醫(yī)務(wù)人員中深入開展“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”主題實(shí)踐活動(dòng)，把活動(dòng)作為開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)”的重要載體和“三好一滿意”活動(dòng)的有力抓手，與衛(wèi)生院工作結(jié)合，扎扎實(shí)實(shí)開展。二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)2本人在20xx中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民健康服務(wù)。具體措施如下：一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi)、開搭車藥的情況要求其科室馬上予以糾正。為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園，購(gòu)置了健身器材。醫(yī)院黨委十分重視思想道德教育工作，以《三枚通醫(yī)院報(bào)》、《黨辦通訊》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)導(dǎo)報(bào)》作為思想武器，努力宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有關(guān)的政策法規(guī)和相關(guān)案例。優(yōu)美的環(huán)境、一流的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了周邊縣區(qū)群眾紛紛來(lái)診。健全了醫(yī)院內(nèi)部?jī)r(jià)格管理和約束機(jī)制，改革內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理各科室收費(fèi)和核算，嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫(kù)。我們嚴(yán)格控制藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例，并對(duì)達(dá)不到規(guī)定比例的科室進(jìn)行了嚴(yán)懲。我們完善制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法》、《醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)施方案》、《文明職工動(dòng)態(tài)管理規(guī)定》、《藥品招標(biāo)采購(gòu)管理辦法》、《醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用材料采購(gòu)程序》、《加強(qiáng)醫(yī)療收費(fèi)管理規(guī)定》、《工作人員文明服務(wù)用語(yǔ)》、《工作人員服務(wù)行為準(zhǔn)則》等各項(xiàng)管理制度，并整理匯編《工作人員服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》，全院職工人手一冊(cè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵照?qǐng)?zhí)行，充分調(diào)動(dòng)了全院職工文明行醫(yī)、規(guī)范醫(yī)療的積極性、主動(dòng)性，形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的整體合力。全面實(shí)行藥品網(wǎng)上集中招標(biāo)采購(gòu)，嚴(yán)厲查處商業(yè)賄賂、統(tǒng)方行為、收受或索要紅包等現(xiàn)象和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)事件加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育和培訓(xùn)。嚴(yán)格紀(jì)律，強(qiáng)化責(zé)任追究。在整改過程中，對(duì)一些能夠及時(shí)解決的問題，做到不等、不拖、不推，立即整改，邊查邊改讓人民群眾感受到政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的實(shí)際效果；對(duì)一些尚需時(shí)間解決的問題，擬出整改方案制定整改責(zé)任人，限期整改，做到對(duì)群眾反映的問題沒有澄清不放過，重要問題沒有查糾不放過，違法違紀(jì)案件查處不到位不放過，有關(guān)責(zé)任人不處理不放過，整改措施落實(shí)不到位不放過。通過“送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育，培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)是愛崗敬業(yè)、醫(yī)學(xué)人文學(xué)、服務(wù)禮儀以及醫(yī)患溝通；培訓(xùn)重點(diǎn)人群為年輕醫(yī)務(wù)人員和新來(lái)院工作人員。二、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。四、嚴(yán)格質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》的規(guī)定，建立醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。按照衛(wèi)生衛(wèi)生糾風(fēng)工作的要求，我們嚴(yán)禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個(gè)人收入掛鉤，嚴(yán)禁出租、承包科室。醫(yī)院作為服務(wù)行業(yè)和社會(huì)主義精神文明建設(shè)的窗口，能否積極主動(dòng)地為病人排憂解難，奉獻(xiàn)愛心，以德取人，以術(shù)救人，能否全面貫徹全心全意為病人服務(wù)的宗旨，讓群眾滿意放心，一直是衡量醫(yī)院發(fā)展的先決條件。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價(jià)值觀，如醫(yī)院精神是救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)，醫(yī)院服務(wù)理念是患者至上、誠(chéng)信第一，醫(yī)院道德理念是敬業(yè)誠(chéng)信、博愛奉獻(xiàn)，同時(shí)也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為。為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌。二是住院處每月下各科按照二級(jí)甲等醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，逐一進(jìn)行檢查，不合理的收費(fèi)要求其必須調(diào)整。在工作中，以病人為中心，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛，同時(shí)尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密。堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。全院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)態(tài)度進(jìn)一步改善，職業(yè)技能進(jìn)一步提高，職業(yè)精神進(jìn)一步提升，我們主要做法是：以“修醫(yī)德”為關(guān)鍵，提高服務(wù)意識(shí)用高尚的醫(yī)德引領(lǐng)職工的思想和行動(dòng)。通過深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，我們的服務(wù)能力和服務(wù)水平大幅提升，我們決心繼續(xù)深入開展主題實(shí)踐活動(dòng)，思想認(rèn)識(shí)再提高，任務(wù)責(zé)任再明確，宣傳發(fā)動(dòng)再加強(qiáng)，主題實(shí)踐活動(dòng)再深入，要平心正身修醫(yī)德，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，全面提高思想道德修養(yǎng)水平，要專心練功強(qiáng)醫(yī)能，不斷提高專業(yè)技能，為保障人民群眾身體健康做出更大貢獻(xiàn)。一是為進(jìn)一步加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生信息質(zhì)量，提高婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)及預(yù)防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播項(xiàng)目等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，舉辦基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)“20xx年婦幼衛(wèi)生信息管理培訓(xùn)班”，各級(jí)婦幼衛(wèi)生信息人員嚴(yán)格按要求認(rèn)真做好婦幼統(tǒng)計(jì)報(bào)表等有關(guān)資料的收集、整理、質(zhì)控、反饋、歸檔工作。今年先后榮獲XX市預(yù)防艾滋病母嬰傳播工作先進(jìn)單位，XX市文明交通示范單位，XX市無(wú)煙醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，XX區(qū)文明行業(yè)窗口等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。一是組織醫(yī)務(wù)人員分別參加殿前街道“生育文明并組織開展了一場(chǎng)完全擬真的人感染h7n9禽流感防控應(yīng)急演練，提高我院防控人感染h7n9禽流感應(yīng)急處置能力，確保我院安全防控取得實(shí)效，保障人民群眾安全。二是加強(qiáng)了鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)，為農(nóng)民解決看病難的問題，我們?cè)谛l(wèi)生局的39。為進(jìn)一步明確對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。五、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，行風(fēng)建設(shè)工作一年來(lái)，在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的藥品采購(gòu)和銷售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以解決吃請(qǐng)、生冷、硬、頂?shù)葻狳c(diǎn)為重點(diǎn)，健全制度，強(qiáng)化措施認(rèn)真加以解決，并以此帶動(dòng)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作全面展開，并取得了成效。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)5具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)待每一位前來(lái)檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。在業(yè)務(wù)工作中，認(rèn)真履行科里的各項(xiàng)規(guī)章制度，一切檢驗(yàn)操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。醫(yī)療質(zhì)量管理的好壞與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好壞存在關(guān)系，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好壞必然會(huì)影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。提高工作能力，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)弱勢(shì)群體的意識(shí)要充分為我們的服務(wù)對(duì)象飽受疾病折磨的患者，他們需要我們給予更多的關(guān)懷和熱誠(chéng)，通過學(xué)習(xí)，要在廣大職工中廣泛開展“忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德教育，樹立熱情服務(wù)的宗旨，用我們的專業(yè)知識(shí)為他們解除疾苦，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的環(huán)境。要著力規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化崗位責(zé)任、行業(yè)自律制度，形成輿論監(jiān)督、患者參與的監(jiān)管體系。醫(yī)患溝通是對(duì)醫(yī)學(xué)理解的一種信息傳遞過程，是為患者的健康需要而進(jìn)行的，使醫(yī)患雙方能充分、有效地表達(dá)對(duì)醫(yī)療活動(dòng)的理解、意愿和要求。工作中做到文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尊重病人的人格和權(quán)利，同時(shí)遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，婉拒紅包、禮物。四、在醫(yī)院配合各家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)上，能夠開拓性工作，和各家保險(xiǎn)公司理陪人員配合默切，對(duì)保險(xiǎn)住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評(píng)，保險(xiǎn)病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險(xiǎn)理賠幅度大量減少的情況下，全年保險(xiǎn)病人業(yè)務(wù)總收入達(dá)55余萬(wàn)元。認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家在中醫(yī)藥方面的方針、政策，保證思想上能夠與時(shí)俱進(jìn)，了解中醫(yī)藥發(fā)展的方向。自學(xué)一些中醫(yī)知識(shí)，用中醫(yī)藥知識(shí)武裝自己頭腦，更加堅(jiān)定中醫(yī)信念。強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任感、職業(yè)道德感、“一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的職業(yè)道德理念，逐步完善醫(yī)技人員對(duì)病人檢查中，以關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心以人為本思想理念，醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中謝絕紅包，和諧了醫(yī)患及家屬關(guān)系，通過調(diào)查測(cè)評(píng)，沒有發(fā)現(xiàn)對(duì)工作人員不滿意反應(yīng)現(xiàn)象。醫(yī)師級(jí)。1部位1分，值班1夜加3分。3月在姜醫(yī)院長(zhǎng)指令監(jiān)督下，醫(yī)技科集中交班，紀(jì)律強(qiáng)化訓(xùn)練，勞動(dòng)紀(jì)律準(zhǔn)時(shí)度，提升到98%100%，工作積極性提高，精神面貌出現(xiàn)新改變，紅裝素裹，醫(yī)療質(zhì)量得到提升，對(duì)病人檢查責(zé)任心已到位，經(jīng)常工作延長(zhǎng)超出下班時(shí)間，特別是ct，彩超，b超等檢查室。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，完善醫(yī)療技術(shù)管理檔案，六、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象。上半年來(lái)，我們雖然在醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改，服務(wù)態(tài)度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。全國(guó)各地的病人紛至沓來(lái)，五湖四海的持續(xù)教導(dǎo)人員絡(luò)繹不絕，在臨床工作中顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，一切由臨床動(dòng)身，一切為了病人醫(yī)生護(hù)士同心協(xié)力。實(shí)行機(jī)關(guān)職能科室對(duì)口聯(lián)絡(luò)管理責(zé)任制。有權(quán)對(duì)醫(yī)院的滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果列入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核內(nèi)容，并與經(jīng)濟(jì)收益掛鉤。我們對(duì)外公開了醫(yī)院社會(huì)服務(wù)承諾項(xiàng)目，公開了醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”醫(yī)德行為規(guī)范，并將病員在醫(yī)院應(yīng)享受的權(quán)力公布于眾。我們堅(jiān)持實(shí)行三級(jí)測(cè)評(píng)制，其中，“模擬病人”的測(cè)評(píng)占滿意度的60%，整個(gè)測(cè)評(píng)結(jié)果納入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核中，與醫(yī)務(wù)人員的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，與評(píng)先、晉職、晉升掛鉤，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，實(shí)行“社會(huì)滿意度一票否決制”。三條“文明服務(wù)通道”經(jīng)過一年的試運(yùn)行，效果良好，在院內(nèi)外引起了強(qiáng)烈反響，得到了職工群眾的普遍認(rèn)可。如遇有獎(jiǎng)懲、投訴、表?yè)P(yáng)等情況時(shí)，隨時(shí)記入電腦檔案，保持個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案記錄的`長(zhǎng)期性和完整性，同時(shí)，也為醫(yī)務(wù)人員業(yè)績(jī)考核提供可靠的依據(jù)。醫(yī)院工作的須要，部署我參與護(hù)理組排班，工作上認(rèn)真依照三查十對(duì)來(lái)履行護(hù)理操作，現(xiàn)已能夠熟練控制慣例護(hù)理操作技巧。面對(duì)新形勢(shì)、新機(jī)會(huì)、新挑釁，能夠蘇醒地認(rèn)識(shí)到只有不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)才是生存之道，因此在工作之余盡力加入了業(yè)余本科的學(xué)歷教導(dǎo)。三、把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)引向制度化，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)崇高的行業(yè)，醫(yī)務(wù)人員肩負(fù)著人類肌體成長(zhǎng)的特殊使命，直接關(guān)系著人們的身體健康和生活幸福，有著特殊的職業(yè)規(guī)范。二、精心組織，務(wù)求實(shí)效。我院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)考核辦公室，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)納入全年工作目標(biāo)考核，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，形成全方位、多層次的責(zé)任制管理。未注冊(cè)過的學(xué)員，點(diǎn)擊“我要注冊(cè)”按鈕，按提示免費(fèi)獲得用戶名和密碼。四、學(xué)分申請(qǐng)方式：所有的考題通過以后，點(diǎn)擊“申請(qǐng)證書”“醫(yī)通卡免費(fèi)申請(qǐng)”即可獲得學(xué)分。醫(yī)院公開醫(yī)德行為規(guī)范和舉報(bào)電話，公開醫(yī)院社會(huì)文明服務(wù)承諾項(xiàng)目，公開醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”醫(yī)德行為規(guī)范；設(shè)置導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，公開電話，隨時(shí)征求患者意見和建議；聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，定期召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，隨時(shí)隨地接受監(jiān)督員的監(jiān)督。要使活動(dòng)順利開展并取得實(shí)效，首先須狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢固樹立“一切為了病人，為了病人一切”服務(wù)意識(shí)，我局為每位醫(yī)務(wù)人員訂購(gòu)了《大醫(yī)精誠(chéng)—醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讀本》，各單位通過晨會(huì)、每周例會(huì)、職工大會(huì)等多種形式組織學(xué)習(xí)；同時(shí)，各崗位醫(yī)務(wù)人員積極學(xué)習(xí)趙雪芳、郭春園、軻瑞新同志先進(jìn)事跡，并結(jié)合崗位工作實(shí)際，提倡換位思考，開展“假如我是一個(gè)病人”大討論，融洽了醫(yī)患關(guān)系，強(qiáng)化了為民服務(wù)宗旨。二是強(qiáng)化檢查監(jiān)督的措施和力度，建立和完善醫(yī)患溝通渠道。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)14一、加大教育力度，培養(yǎng)正確的理念強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)。無(wú)接收病人吃請(qǐng)和收受禮品、回扣的現(xiàn)象，無(wú)醫(yī)療錯(cuò)池事故產(chǎn)生。即：服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、廉潔行醫(yī)、遵紀(jì)守法、敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)處罰。同時(shí)，把考核結(jié)果與科室、與個(gè)人利益掛鉤，確?！拔拿鞣?wù)通道”創(chuàng)建活動(dòng)既扎扎實(shí)實(shí)，又富有成效。(四)“以病人為中心”，扎扎實(shí)實(shí)地開展創(chuàng)建“文明服務(wù)通道”活動(dòng)在抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理與考核的同時(shí)，我們還注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育，從開始，我們堅(jiān)持以主題教育的形式，由淺入深，由低級(jí)到高級(jí)，一年一個(gè)臺(tái)階、一年一個(gè)層次，相繼開展了96年以“文明服務(wù)用語(yǔ)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。(三)以“模擬病人”為主要形式，實(shí)施“明查暗訪”，堅(jiān)持“兩訪四會(huì)”，實(shí)行患者滿意度一票否決制多年來(lái)，我們一直堅(jiān)持以“兩訪四會(huì)”的形式開門評(píng)院，以社會(huì)滿意度作為衡量醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)德狀況標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化醫(yī)院醫(yī)德教育和管理。在門診辦設(shè)置了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督辦公室。(二)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督機(jī)制，形成一整套有效的監(jiān)督、控制、保障體系設(shè)置了完善、有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)外部監(jiān)督體系。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是態(tài)度，更須要過硬專業(yè)素質(zhì)作為剛強(qiáng)的后盾。今后，在院部正確領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一宗旨的大旗下，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行力，更新