【正文】 東地區(qū)以農業(yè)灌溉用水、防洪、工業(yè)供水、生態(tài)為主要目標，強化防洪工程建設和農田水利建設，注重工程布局合理。通過5年到l0年努力，力爭從根本上扭轉水利建設明顯滯后的局面。我們一定要抓住歷史性機遇，加強控制性水利工程建設，變被動防洪抗旱為主動減災，大興水利，造福于民。我們要牢牢把握水利發(fā)展的新機遇，積極應對水利工作的新挑戰(zhàn)，全力推進水利科學發(fā)展。干旱災害仍然是呼倫貝爾的心腹大患，洪澇災害仍然是影響城鄉(xiāng)人民生產生活的重大隱憂，農田水利脆弱仍然是影響全市農業(yè)生產的突出瓶頸，水利設施薄弱仍然是我市基礎設施的軟肋和明顯短板。建議：在工藝上沒有大的投入的實際情況下，加強工藝管理，生產管理來滿足客戶的需求。二、2009年面臨的壓力原油交接損失指標的壓力2009年總部下達的原油交接損失率更嚴，是歷史最低水平，完成難度大。在今后的工作中，我將加倍努力工作，多讀書，多學習業(yè)務知識，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論和業(yè)務學習，積累經(jīng)驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為一名合格的機關工作人員。自分配到經(jīng)建局工作以來，我虛心向辦公室的老同志學習項目策劃、項目立項、進出口貿易獲權、對上爭取等方面的有業(yè)務知識，請教有關工作經(jīng)驗。各煉廠潤滑油庫存爆滿的情況下，我廠在10月份、11月份每月均對外銷售1萬多噸產品，確保了產品的后路，維持了潤滑油系統(tǒng)的基本生產。原油交接損失一是油含水、密度差量、體積差量呈擴大趨勢，要查清原因；二是建議采用大罐交接方式。因此，銷售出廠難度大，稍有不慎，產品就脹庫。自治區(qū)“十二五”水利規(guī)劃中涉及我市水利方面的大項目就有好幾項，如尼爾基灌區(qū)、畢拉河口、曉奇子水庫以及呼倫湖水生態(tài)環(huán)境綜合治理等項目建設。其次，加快水利改革發(fā)展，是做好防汛抗旱確保民眾安全的需要。中央一號文件強調指出，實行最嚴格水資源管理制度是我國水利發(fā)展改革的一場深刻制度變革，必須要確立水資源開發(fā)利用總量控制紅線、用水效率控制紅線、水功能區(qū)限制納污紅線“三條紅線”，推動發(fā)展方式轉變。全市萬元GDP取水量和萬元工業(yè)增加值取水量分別降低到140立方米和40立方米；2012年全面完成呼倫貝爾市第一次全國水利普查工作；各項水利改革取得新進展。扎羅木得水利樞紐（大Ⅱ型）。主要任務是以防洪、灌溉、生態(tài)為主，兼顧發(fā)電、旅游、養(yǎng)殖。同時領導出面協(xié)調牙管局在占用林地和補償方面給予優(yōu)惠和支持。建議：由牙克石市政府成立前期推進機構，強力推進該項目前期。該項目正在協(xié)調列入全國大中型水庫建設規(guī)劃，待國家正式批復后，該項目的制約因素將得到解決。其中：薩馬街、阿木牛、新北、庫如奇等已列入相關規(guī)劃，這些項目待機啟動前期工作。下一步工作是協(xié)調盡快上部長辦公會研究同意后轉報國家發(fā)改委。建議：該項目是公益性項目，以爭取國家投資為主，應由阿榮旗政府成立前期推進機構，強力推進該項目的前期工作。同時應安排足夠的前期工作經(jīng)費，保證前期工作的順利進行。前期工作進度要求：各旗市區(qū)、管理局每年9月底前將下一建議計劃實施項目的可研、初步設計上報市水利局。責任單位：市政府牽頭單位：相關旗市區(qū)人民政府 協(xié)調單位：呼倫貝爾市水利局（七）著力抓好防汛抗旱工作，提升應急處置能力和確保城鄉(xiāng)群眾安全推進措施：一是進一步明確責任，落實行政首長負責制。推進措施：一是全面、準確統(tǒng)計各旗市區(qū)區(qū)域內各業(yè)需水總量，為編制全市水量分配方案做依據(jù)；二是力爭今年年底前，全市年用水總量在10萬立方米以上的企業(yè)必須全部安裝計量設施。逐步建立健全用水效率控制紅線考核指標，嚴格用水效率管理，遏制用水浪費。市本級管轄的用水企業(yè)今年年底前全部完成水平衡測試。各旗市區(qū)要按照自治區(qū)水利廳的要求做好入河排污口核查及潛在污染源的調查，做好潛在污染源以及突發(fā)性水污染事件的基本信息等工作，確保數(shù)據(jù)按時上報匯總。使項目按既定目標加快建設，確保按期竣工驗收，盡早發(fā)揮效益。為便于失主能夠及時認領丟失物品，我客服中心在北門非機動車停車棚入口處掛上小白板，寫上失物招領。“重點部位、重點對待，重點樓層、專人負責”，并做好各項系統(tǒng)設備的巡查記錄工作，尤其是在新的設施設備啟用時，工程人員都會時刻注意設備的運行狀況。四、嚴抓培訓，重在落實由于廣電客服中心是一個新的團隊，自組建以來我客服中心就很重視基礎人員的培訓工作。2011年8月我客服中心組織開展“員工培訓月”，此次培訓為期一個月，主要針對各部門工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定培訓計劃，培訓員工的同時也提高管理人員的培訓能力。目前，這一措施效果顯著。對公司的期望回顧這一年，因客服中心條件限制，工作中充滿了艱辛和坎坷，卻收獲了成長與成績。建立、健全公司績效考核制度，對執(zhí)行力情況、考核過程、結果上傳下達、及時跟蹤、監(jiān)督與檢查；并為各職能部門提供相關咨詢；對各職能部門月度、半、考核工 1作情況進行全面匯總；及時組織實施考核，統(tǒng)計匯總部門考核評分結果，并定期公告；建立、完善考核方案、細則及檔案等。一是及時做好各種政策、制度、命令、信息的上傳下達，保障公司的高度統(tǒng)一與協(xié)調；二是主動加強部門間的溝通，強化“全局意識、奉獻意識、效率意識”。為基層員工辦實事、辦好事。六、完善分公司信息化建設。創(chuàng)造和保持一個寬松和諧的辦公室工作環(huán)境，從而團結其他部門的同志一道同心同德，卓有成效地開展工作。進一步提高全員培訓意識，確保培訓科學嚴謹，科學合理的編制培訓計劃，打造“理論與實踐相結合、專業(yè)知識與思想素質培養(yǎng)相融合、學習與考核相結合、內培與外訓相結合”的完善的培訓體系，包括公文寫作、信息網(wǎng)絡、商務禮儀、通訊員寫作培訓、職業(yè)道德、法律知識培訓等。一是認真落實合同簽約資質審查，合同申報、合同簽約進度跟蹤等工作，嚴格按照合同簽約“四不”原則，從源頭堵住不完善合同的發(fā)生。我們在技術力量、規(guī)范服務建設、基礎管理等方面取得了一定的成效，但我們仍然存在很多的問題和不足：我們離政文外灘物業(yè)管理品牌建設與服務品質的精品要求仍有差距；在兄弟項目中的領先地位、優(yōu)勢不明顯；基礎工作仍然不夠規(guī)范、扎實；管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大；人才隊伍建設不能滿足發(fā)展的要求；工程系統(tǒng)遺留問題較多較復雜，一直未能移交等等，這些都是項目發(fā)展面臨亟待解決的問題。并在培訓后召開培訓考評會議，邀請了公司領導及業(yè)主單位相關領導蒞臨現(xiàn)場給予指導，首先邀請領導至配電房檢驗工程部在突然斷電下的應急處理措施，之后前往會議室召開培訓總結會議，并進行卷面考核。這一年的管理中，我們重點做好員工的培訓管理工作，針對新進客服人員進行崗位職責、形體以及崗位操作技能的培訓，加強語言、禮節(jié)、溝通、處理問題及應對突發(fā)事件的技巧培訓；對新進保潔人員進行技能、各類操作流程、安全操作規(guī)定的培訓；對保安人員進行職業(yè)素養(yǎng)、隊列、消防知識、服務意識的培訓；針對工程人員加強專業(yè)技術知識、設備操作規(guī)程等系統(tǒng)的專業(yè)技能培訓。我們將日常每兩小時一次的巡查調整為每隔一小時巡查一次，就在這天下午13點30分左右，工程人員在巡查時發(fā)現(xiàn)地下車庫空調機房冷凍、冷卻配電房電源控制柜線路，由于外加節(jié)電設備線徑達不到標準和捆綁在一起不散熱等原因、導致線路溫度急劇升高并冒著少量煙霧帶著刺鼻的異味，工程人員立即果斷地把所有空調運行負載電源關閉，控制住了事態(tài)的發(fā)展并立即上報有關負責人；8月10日下午17點55分左右，工程人員在下班前巡查時發(fā)現(xiàn)地下車庫直徑150的消火栓主管道爆裂噴水，當時水流很大，隨時都可能造成財產損失。這些工作的付出得到業(yè)主方的認可也為4月底物業(yè)服務合同的順利簽訂奠定了牢固的基礎。2011年4月29日，我客服中心順利與合肥文化廣電新聞出版局簽訂合肥廣電中心2011物業(yè)服務合同，合同金額為：￥。在加快項目前期方面，市水利部門將加強與自治區(qū)水利廳相關處室的對接，結合我市實際，按照“能放則放、能簡則簡、能免則免”的