【正文】 東地區(qū)以農(nóng)業(yè)灌溉用水、防洪、工業(yè)供水、生態(tài)為主要目標(biāo)，強(qiáng)化防洪工程建設(shè)和農(nóng)田水利建設(shè)，注重工程布局合理。通過(guò)5年到l0年努力，力爭(zhēng)從根本上扭轉(zhuǎn)水利建設(shè)明顯滯后的局面。我們一定要抓住歷史性機(jī)遇，加強(qiáng)控制性水利工程建設(shè)，變被動(dòng)防洪抗旱為主動(dòng)減災(zāi)，大興水利，造福于民。我們要牢牢把握水利發(fā)展的新機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)水利工作的新挑戰(zhàn)，全力推進(jìn)水利科學(xué)發(fā)展。干旱災(zāi)害仍然是呼倫貝爾的心腹大患，洪澇災(zāi)害仍然是影響城鄉(xiāng)人民生產(chǎn)生活的重大隱憂(yōu)，農(nóng)田水利脆弱仍然是影響全市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的突出瓶頸，水利設(shè)施薄弱仍然是我市基礎(chǔ)設(shè)施的軟肋和明顯短板。建議：在工藝上沒(méi)有大的投入的實(shí)際情況下，加強(qiáng)工藝管理，生產(chǎn)管理來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。二、2009年面臨的壓力原油交接損失指標(biāo)的壓力2009年總部下達(dá)的原油交接損失率更嚴(yán)，是歷史最低水平，完成難度大。在今后的工作中，我將加倍努力工作，多讀書(shū)，多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，做到戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為一名合格的機(jī)關(guān)工作人員。自分配到經(jīng)建局工作以來(lái)，我虛心向辦公室的老同志學(xué)習(xí)項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目立項(xiàng)、進(jìn)出口貿(mào)易獲權(quán)、對(duì)上爭(zhēng)取等方面的有業(yè)務(wù)知識(shí)，請(qǐng)教有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。各煉廠潤(rùn)滑油庫(kù)存爆滿(mǎn)的情況下，我廠在10月份、11月份每月均對(duì)外銷(xiāo)售1萬(wàn)多噸產(chǎn)品，確保了產(chǎn)品的后路，維持了潤(rùn)滑油系統(tǒng)的基本生產(chǎn)。原油交接損失一是油含水、密度差量、體積差量呈擴(kuò)大趨勢(shì)，要查清原因；二是建議采用大罐交接方式。因此，銷(xiāo)售出廠難度大，稍有不慎，產(chǎn)品就脹庫(kù)。自治區(qū)“十二五”水利規(guī)劃中涉及我市水利方面的大項(xiàng)目就有好幾項(xiàng)，如尼爾基灌區(qū)、畢拉河口、曉奇子水庫(kù)以及呼倫湖水生態(tài)環(huán)境綜合治理等項(xiàng)目建設(shè)。其次，加快水利改革發(fā)展，是做好防汛抗旱確保民眾安全的需要。中央一號(hào)文件強(qiáng)調(diào)指出，實(shí)行最嚴(yán)格水資源管理制度是我國(guó)水利發(fā)展改革的一場(chǎng)深刻制度變革，必須要確立水資源開(kāi)發(fā)利用總量控制紅線、用水效率控制紅線、水功能區(qū)限制納污紅線“三條紅線”，推動(dòng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。全市萬(wàn)元GDP取水量和萬(wàn)元工業(yè)增加值取水量分別降低到140立方米和40立方米；2012年全面完成呼倫貝爾市第一次全國(guó)水利普查工作；各項(xiàng)水利改革取得新進(jìn)展。扎羅木得水利樞紐（大Ⅱ型）。主要任務(wù)是以防洪、灌溉、生態(tài)為主，兼顧發(fā)電、旅游、養(yǎng)殖。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)牙管局在占用林地和補(bǔ)償方面給予優(yōu)惠和支持。建議：由牙克石市政府成立前期推進(jìn)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)力推進(jìn)該項(xiàng)目前期。該項(xiàng)目正在協(xié)調(diào)列入全國(guó)大中型水庫(kù)建設(shè)規(guī)劃，待國(guó)家正式批復(fù)后，該項(xiàng)目的制約因素將得到解決。其中：薩馬街、阿木牛、新北、庫(kù)如奇等已列入相關(guān)規(guī)劃，這些項(xiàng)目待機(jī)啟動(dòng)前期工作。下一步工作是協(xié)調(diào)盡快上部長(zhǎng)辦公會(huì)研究同意后轉(zhuǎn)報(bào)國(guó)家發(fā)改委。建議：該項(xiàng)目是公益性項(xiàng)目，以爭(zhēng)取國(guó)家投資為主，應(yīng)由阿榮旗政府成立前期推進(jìn)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)力推進(jìn)該項(xiàng)目的前期工作。同時(shí)應(yīng)安排足夠的前期工作經(jīng)費(fèi)，保證前期工作的順利進(jìn)行。前期工作進(jìn)度要求：各旗市區(qū)、管理局每年9月底前將下一建議計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目的可研、初步設(shè)計(jì)上報(bào)市水利局。責(zé)任單位：市政府牽頭單位：相關(guān)旗市區(qū)人民政府 協(xié)調(diào)單位：呼倫貝爾市水利局（七）著力抓好防汛抗旱工作，提升應(yīng)急處置能力和確保城鄉(xiāng)群眾安全推進(jìn)措施：一是進(jìn)一步明確責(zé)任，落實(shí)行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。推進(jìn)措施：一是全面、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)各旗市區(qū)區(qū)域內(nèi)各業(yè)需水總量，為編制全市水量分配方案做依據(jù)；二是力爭(zhēng)今年年底前，全市年用水總量在10萬(wàn)立方米以上的企業(yè)必須全部安裝計(jì)量設(shè)施。逐步建立健全用水效率控制紅線考核指標(biāo)，嚴(yán)格用水效率管理，遏制用水浪費(fèi)。市本級(jí)管轄的用水企業(yè)今年年底前全部完成水平衡測(cè)試。各旗市區(qū)要按照自治區(qū)水利廳的要求做好入河排污口核查及潛在污染源的調(diào)查，做好潛在污染源以及突發(fā)性水污染事件的基本信息等工作，確保數(shù)據(jù)按時(shí)上報(bào)匯總。使項(xiàng)目按既定目標(biāo)加快建設(shè)，確保按期竣工驗(yàn)收，盡早發(fā)揮效益。為便于失主能夠及時(shí)認(rèn)領(lǐng)丟失物品，我客服中心在北門(mén)非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)棚入口處掛上小白板，寫(xiě)上失物招領(lǐng)?！爸攸c(diǎn)部位、重點(diǎn)對(duì)待，重點(diǎn)樓層、專(zhuān)人負(fù)責(zé)”，并做好各項(xiàng)系統(tǒng)設(shè)備的巡查記錄工作，尤其是在新的設(shè)施設(shè)備啟用時(shí)，工程人員都會(huì)時(shí)刻注意設(shè)備的運(yùn)行狀況。四、嚴(yán)抓培訓(xùn)，重在落實(shí)由于廣電客服中心是一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，自組建以來(lái)我客服中心就很重視基礎(chǔ)人員的培訓(xùn)工作。2011年8月我客服中心組織開(kāi)展“員工培訓(xùn)月”，此次培訓(xùn)為期一個(gè)月，主要針對(duì)各部門(mén)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)員工的同時(shí)也提高管理人員的培訓(xùn)能力。目前，這一措施效果顯著。對(duì)公司的期望回顧這一年，因客服中心條件限制，工作中充滿(mǎn)了艱辛和坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)。建立、健全公司績(jī)效考核制度，對(duì)執(zhí)行力情況、考核過(guò)程、結(jié)果上傳下達(dá)、及時(shí)跟蹤、監(jiān)督與檢查；并為各職能部門(mén)提供相關(guān)咨詢(xún)；對(duì)各職能部門(mén)月度、半、考核工 1作情況進(jìn)行全面匯總；及時(shí)組織實(shí)施考核，統(tǒng)計(jì)匯總部門(mén)考核評(píng)分結(jié)果，并定期公告；建立、完善考核方案、細(xì)則及檔案等。一是及時(shí)做好各種政策、制度、命令、信息的上傳下達(dá)，保障公司的高度統(tǒng)一與協(xié)調(diào)；二是主動(dòng)加強(qiáng)部門(mén)間的溝通，強(qiáng)化“全局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、效率意識(shí)”。為基層員工辦實(shí)事、辦好事。六、完善分公司信息化建設(shè)。創(chuàng)造和保持一個(gè)寬松和諧的辦公室工作環(huán)境，從而團(tuán)結(jié)其他部門(mén)的同志一道同心同德，卓有成效地開(kāi)展工作。進(jìn)一步提高全員培訓(xùn)意識(shí)，確保培訓(xùn)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，科學(xué)合理的編制培訓(xùn)計(jì)劃，打造“理論與實(shí)踐相結(jié)合、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與思想素質(zhì)培養(yǎng)相融合、學(xué)習(xí)與考核相結(jié)合、內(nèi)培與外訓(xùn)相結(jié)合”的完善的培訓(xùn)體系，包括公文寫(xiě)作、信息網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)禮儀、通訊員寫(xiě)作培訓(xùn)、職業(yè)道德、法律知識(shí)培訓(xùn)等。一是認(rèn)真落實(shí)合同簽約資質(zhì)審查，合同申報(bào)、合同簽約進(jìn)度跟蹤等工作，嚴(yán)格按照合同簽約“四不”原則，從源頭堵住不完善合同的發(fā)生。我們?cè)诩夹g(shù)力量、規(guī)范服務(wù)建設(shè)、基礎(chǔ)管理等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯?wèn)題和不足：我們離政文外灘物業(yè)管理品牌建設(shè)與服務(wù)品質(zhì)的精品要求仍有差距；在兄弟項(xiàng)目中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢(shì)不明顯；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí)；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大；人才隊(duì)伍建設(shè)不能滿(mǎn)足發(fā)展的要求；工程系統(tǒng)遺留問(wèn)題較多較復(fù)雜，一直未能移交等等，這些都是項(xiàng)目發(fā)展面臨亟待解決的問(wèn)題。并在培訓(xùn)后召開(kāi)培訓(xùn)考評(píng)會(huì)議，邀請(qǐng)了公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨現(xiàn)場(chǎng)給予指導(dǎo)，首先邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)至配電房檢驗(yàn)工程部在突然斷電下的應(yīng)急處理措施，之后前往會(huì)議室召開(kāi)培訓(xùn)總結(jié)會(huì)議，并進(jìn)行卷面考核。這一年的管理中，我們重點(diǎn)做好員工的培訓(xùn)管理工作，針對(duì)新進(jìn)客服人員進(jìn)行崗位職責(zé)、形體以及崗位操作技能的培訓(xùn)，加強(qiáng)語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通、處理問(wèn)題及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的技巧培訓(xùn)；對(duì)新進(jìn)保潔人員進(jìn)行技能、各類(lèi)操作流程、安全操作規(guī)定的培訓(xùn)；對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)、隊(duì)列、消防知識(shí)、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)；針對(duì)工程人員加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、設(shè)備操作規(guī)程等系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。我們將日常每?jī)尚r(shí)一次的巡查調(diào)整為每隔一小時(shí)巡查一次，就在這天下午13點(diǎn)30分左右，工程人員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)地下車(chē)庫(kù)空調(diào)機(jī)房冷凍、冷卻配電房電源控制柜線路，由于外加節(jié)電設(shè)備線徑達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)和捆綁在一起不散熱等原因、導(dǎo)致線路溫度急劇升高并冒著少量煙霧帶著刺鼻的異味，工程人員立即果斷地把所有空調(diào)運(yùn)行負(fù)載電源關(guān)閉，控制住了事態(tài)的發(fā)展并立即上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人；8月10日下午17點(diǎn)55分左右，工程人員在下班前巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)地下車(chē)庫(kù)直徑150的消火栓主管道爆裂噴水，當(dāng)時(shí)水流很大，隨時(shí)都可能造成財(cái)產(chǎn)損失。這些工作的付出得到業(yè)主方的認(rèn)可也為4月底物業(yè)服務(wù)合同的順利簽訂奠定了牢固的基礎(chǔ)。2011年4月29日，我客服中心順利與合肥文化廣電新聞出版局簽訂合肥廣電中心2011物業(yè)服務(wù)合同，合同金額為：￥。在加快項(xiàng)目前期方面，市水利部門(mén)將加強(qiáng)與自治區(qū)水利廳相關(guān)處室的對(duì)接，結(jié)合我市實(shí)際，按照“能放則放、能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)、能免則免”的