【正文】 有許多例子。對于提交內(nèi)容顯示為亂碼的作業(yè)，可批閱為0分。再者，人際關系的溝通對于組織工作十分重要。那么，任何組織是既要同人際關系的個體和群體發(fā)生相互作用、相互影響的關系，又要與社會環(huán)境系統(tǒng)發(fā)生相互作用和相互影響的關系。？答：強化理論是以斯金納為代表的一些心理學家提出的動機理論。如果員工知道，即使最尖刻的評論也能得到積極、誠實的回應，不會有任何記恨，員工就會產(chǎn)生信任感。能力分為一般能力和特殊能力。3． 需要理論常被用來解釋如何激勵人的行為，比較為人所熟悉的理論包括（成就需要理論）、（生存、關系、成長理論）、（需要層次理論）和（理論）。該理論認為，在不同的情境中，不同的領導行為有不同的效果，所以又被稱為領導情境理論。: 群體結(jié)構(gòu)指群體形成的現(xiàn)象，在原生動物、海綿動物、刺胞動物、內(nèi)肛動物、苔蘚蟲類、石勃卒（海老鼠）類中有許多例子。對于提交內(nèi)容顯示為亂碼的作業(yè)，可批閱為0分。一、名詞解釋（10小題，每題3分，合計30分）:指人類心理特征的整合、統(tǒng)一體，是一個相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)組織。工作群體不是一群無組織的烏合之眾，工作群體是有結(jié)構(gòu)的，群體結(jié)構(gòu)塑造著群體成員的行為，使我們有可能解釋和預測群體內(nèi)部大部分的個體行為以及群體本身的績效。: 從廣義上說，組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的系統(tǒng)。4．（工作再設計）的途徑主要有七種，除了壓縮工作周、工作分擔、彈性工時和在家辦公另外三種（工作豐富化）、（工作擴大化）、（工作輪換）是更為常見的方法。一般能力是指順利完成各種活動所必備的基本能力，如注意力、觀察力、記憶力、想象力、語言能力和思維能力；特殊醫(yī)`學教育網(wǎng)搜集整理能力指完成某項專業(yè)活動所需要的能力，如畫家的色彩分辨力，音樂家的音色分辨力等？答：（1）鼓勵雙向交流。但如果他們的反饋被忽視，或組織只是作表面文章，或員工遭到了報復，他們就不再誠實地反饋信息了。斯金納認為，人或動物為了達到某 種目的，會采取一定的行為作用于環(huán)境。誰若能自控情緒、戰(zhàn)勝情緒，把握情緒，利用情緒，則他具有特別的智慧，就能高人一籌?，F(xiàn)代管理十分注重意見的溝通。一、名詞解釋（10小題，每題3分，合計30分）1． 人格：指人類心理特征的整合、統(tǒng)一體，是一個相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)組織。工作群體不是一群無組織的烏合之眾，工作群體是有結(jié)構(gòu)的，群體結(jié)構(gòu)塑造著群體成員的行為，使我們有可能解釋和預測群體內(nèi)部大部分的個體行為以及群體本身的績效。9． 組織：從廣義上說，組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的系統(tǒng)。4．（工作再設計）的途徑主要有七種，除了壓縮工作周、工作分擔、彈性工時和在家辦公外，另外三種（工作豐富化）、（工作擴大化）、（工作輪換）是更為常見的方法。一般能力是指順利完成各種活動必備的基本能力，如注意力，觀察力，記憶力，想象力，語言能力和思維能力；特殊醫(yī)學教育網(wǎng)搜集整理能力指完成某項專業(yè)活動所需要的能力，如畫家的色彩分辨能力，音樂家的音色分辨力等。？正式組織的特征有哪些？答：正式組織與非正式組織的劃分依據(jù)是：組織目標不同。當這種行為的后果對他有利時，這種 行為就會在以后重復出現(xiàn)，不利時。四、論述題（1小題，每題20分，合計20分）談談你怎么來看組織管理中人際關系所起到的作用（如在溝通、管理、對群體行為的影響等等）。目標可以使人際關系具有何心力，群體行為是否協(xié)調(diào)又對目標的完成越?jīng)Q定性的作用，再者，人際關系的溝通對于組織工作十分重要。一、名詞解釋（10小題，每題3分，合計30分）1． 人格2． 組織行為學3． 行為4． 歸因5． 組織變革6． 群體結(jié)構(gòu)7． 動機8． 領導權(quán)變理論9． 組織10． 領導二、填空題（20分，每空1分，共20空）1． 榮格創(chuàng)立了（），認為人格包括三個層次：意識、個人潛意識、和集體潛意識。8． 管理方格模式是一種領導行為理論，其所描述的81中模式中（）為最佳領導方式。組織行為學綜合運用了心理學、社會學、文化人類學、生理學、生物學，還有經(jīng)濟學、政治學等學科有關人的行為的知識與理論，來研究一定組織中的人的行為規(guī)律。領導權(quán)變理論主要研究與領導行為有關的情境因素對領導效力的潛在影響。2． 工作分析的主要方法有：(座談會)、(電話調(diào)查)、（二手資料法）、員工記錄法。二、簡答題（5小題，每題6分，合計30分）？答：能力是指直接影響人們完成活動質(zhì)量和數(shù)量水平的個體心理特征。組織對于員工意見的處理方式也直接影響到今后能夠收到什么類型的反饋信息。（4）正式組織的信息溝通渠道是有組織規(guī)章制度的。答：人際關系學者把管理的注意力帶到人的心理因素的作用方面來，強調(diào)從人的本質(zhì)行為之中激發(fā)出動力的思想發(fā)展過程。目標可以使人際關系具有向心力，群體行為是否協(xié)調(diào)又對目標的完成起決定性的作用。（4）提醒大家：作業(yè)文件打包壓縮前的格式最好符合word的相應版本，以避免無法正常打開的問題。5． 組織變革答：組織變革是指運用行為科學和相關管理方法，對組織的權(quán)利結(jié)構(gòu)、組織規(guī)模、溝通渠道、角色設定、組織與其他組織之間的關系，以及對組織成員的觀念、態(tài)度和行為，成員之間的合作精神等進行有目的的、系統(tǒng)的調(diào)整和革新，以適應組織所處的內(nèi)外環(huán)境、技術(shù)特征和組織任務等方面的變化，提高組織效能。10． 領導答：領導是影響和指引他人或組織在一定條件下實現(xiàn)其目標的行動過程。7．（暈輪效應）是指當知覺者對一個人的某種特征形成印象后，傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征的一種知覺偏差。如果員工知道，即使最尖刻的評論也能得到積極、誠實的回應，不會有任何記恨，員工就會產(chǎn)生信任感。？答：強化理論是以斯金納為代表的一些心理學家提出的動機理論。那么，任何組織是既要同人際關系的個體和群體發(fā)生相互作用、相互影響的關系，又要與社會環(huán)境系統(tǒng)發(fā)生相互作用和相互影響的關系。再者，人際關系的溝通對于組織工作十分重要。有人認為：“現(xiàn)代管理就是意見溝通的世界。而這種智慧的獲得并不是與生俱來的，在很大程度上是由后天的培養(yǎng)和學習而具備的一種素質(zhì)和修養(yǎng)。當這種行為的后果對他有利時，這種行為就會在以后重復出現(xiàn)；不利時，這種行為就減弱或消失。？正式組織的特征有哪些？答：正式組織與非正式組織的劃分依據(jù)是：組織目標不同。三、簡答題（5小題，每題6分，合計30分）？答：能力是指直接影響人們完成活動質(zhì)量和數(shù)量水平的個體心理特征。2． 工作分析的主要方法有：(問卷法)、(觀察法)、（訪談法）、員工記錄法。7． 動機答：動機是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導向一定目標的心理過程。一、名詞解釋（10小題，每題3分，合計30分）1． 人格答：人格是一個穩(wěn)定的特性和傾向系列，他決定人們的心理行為（思想、情感、行為）的共同性和差異性，并且具有時間上的持續(xù)性，它也不能簡單的被理解為是當時社會和生理壓力的唯一結(jié)果?，F(xiàn)代管理十分注重意見的溝通。誰若能自控情緒、戰(zhàn)勝情緒，把握情緒，利用情緒，則他具有特別的智慧，就能高人一籌。斯金納認