【正文】 承諾服務： 公布醫(yī)療服務質量和效果的標準，護理服務承諾對護理過程的各個環(huán)節(jié)、各個方面落實到位，讓每位患者放心醫(yī)治。以建設“醫(yī)療收費信得過單位”為目標，實行醫(yī)療服務收費和藥品價格公開制度。不使用偽劣藥械，確保醫(yī)療安全。護理人員要有奉獻精神，具有高度的同情心、愛心、耐心和責任心。與您肝膽相照，還您健康人生病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說明工作有差距治病找醫(yī)院，療效是關鍵！要充分調動病人的參與意識，讓病人真正參加到診療活動中來，從診斷到治療直到戰(zhàn)勝疾病、恢復健康。服務文化理念：“患者至上”、“質量取勝”、“追求卓越”服務文化意識：“尊重患者”、“關心患者”、“方便患者”服務文化準則：“規(guī)范服務”、“親情服務”、“創(chuàng)新服務”人才理念： 以人為本 用其所長以實現員工的全面發(fā)展為目標，尊重員工的勞動和首創(chuàng)精神，也要顧及員工的利益需求。不惡語傷人，文明禮貌規(guī)范服務。服務項目首問負責制，與患者最先交流信息的員工將作為首問責任人，為患者提供首問服務，解答或指引到相關部門。個性服務：護理服務人員要從細微處來關心和貼近患者，精確地了解和提供每個服務對象希望得到的個性化服務，尊重病人的個體差異，滿足不同病人的多元文化需求，使護理服務關系進入更深的層次延伸服務：為病人傳播及普及醫(yī)學保健知識，開展心理咨詢輔導、健康教育講座等服務項目。如果醫(yī)生站在病人的角度思考問題，處理問題，傾聽病人的訴求，給對方多點解釋，多些指導，多一點愛心，多一點付出，那既能治病又能“治心”。作為我院一直將醫(yī)德服務，放在醫(yī)院管理的首位。當我是患者時，我希望醫(yī)生是我最好的朋友，耐心聆聽我的每一句話，我希望醫(yī)務人員對待所有病人一視同仁，無論身份高低，無論職業(yè)好壞，無論來自城市或鄉(xiāng)村。醫(yī)院及醫(yī)務人員所提供的服務要與病人所付的費用等值或使病人感到超值。醫(yī)務人員要有高尚的職業(yè)道德和個人修養(yǎng)。首先，醫(yī)務人員對病人的同情不是用眼淚，而是用心血，用自己精益求精的優(yōu)良技術。，百姓不放心就說明工作有差距、嚴謹求精、仁德俱全、合理收費!，老百姓放心我們才能安心、嚴謹求精、仁德俱全、合理收費，您以療效檢驗廣告，弘揚白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象、一流的服務、一流的療效。，開拓創(chuàng)新，建設醫(yī)院新形象。，展天使風采。，用溫情治療傷者痛。13引領醫(yī)術前沿，關注百姓健康。5但愿人長久，健康永相伴。，品味溫馨服務。，與健康同行。，呵護一生。，服務大眾健康。，醫(yī)術與時俱進。，關愛零距離。，治病扶危濟世人。，健康同路。，愛心無限。9雙鳳凌空，一醫(yī)騰飛；大愛無言，慈心濟世。醫(yī)院服務理念口號111護佑您的健康之旅。8恪守醫(yī)德，孜孜不倦；執(zhí)著追求，精益求精。15濟世救人杏林百年，妙手回春以德為先。7血濃于水，生生不息。以病人為中心，以質量為核心，病人的需要就是我們的目標，加強醫(yī)患溝通，建立和諧的醫(yī)患關系。3微笑服務在臉上禮貌問語在嘴上。2替患者著想就是為醫(yī)院著想。1愛崗敬業(yè)無私奉獻。帶著感情下病房，想著病人開處方。請核實一下不收“紅包”是醫(yī)務人員的職業(yè)道德要求，不發(fā)“紅包”是對醫(yī)務人員的尊重是那些把病人當成父母親人的人帶著情緒在病房里思考病人的處方踏實，努力，敬業(yè)，無私奉獻給我們你需要的。6追求完美的服務，做病人的知心朋友6完美服務，至真至誠。5用技術治療患者傷，用溫情治療傷者痛，寧可自己麻煩百次，不讓患者麻煩一次。5弘揚白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象。4一切為了患者，為了患者一切。3親切認真，準確及時。2愛崗敬業(yè)無私奉獻?！癊”Equivalent(等值的、相當的)，含義是醫(yī)院及醫(yī)務人員所提供的服務要與病人所付的費用等值或使病人感到超值?！癐”Information(信息、知識)，含義是醫(yī)務人員要緊跟醫(yī)療市場信息更新速度，積極參加再教育進行知識更新和技術水平提高。首先，醫(yī)務人員對病人的同情不僅僅是眼淚，而是用心血，用自己精益求精的優(yōu)良技術來改善病人狀況。這既是提高醫(yī)療服務質量和水平的出發(fā)點和落腳點，也是市場經濟的本質要求。使得醫(yī)務人員形成一種發(fā)自內心、形于外表的服務行為。“重醫(yī)療輕服務”的服務思想和模式．強化“以病人為中心”的服務理念．實現“以疾病為中心”向“以病人為中心”服務模式的轉變。醫(yī)院服務理念培訓，醫(yī)院服務理念可以從英文單詞“service”中體現出來：“S”Sympathy(同情、同情心)，含義是醫(yī)務人員要有高度的同情心，要有視病人如親人或通過角色轉換，從病人的角度出發(fā)去思考問題，給予病人高度的同情。醫(yī)院其它部門如水電、設備維修要迅速到位，盡快解決問題。同時對病人及家屬的無理要求或無理指責要耐心細致地解釋，曉之以理，動之以情，爭取理解和支持。1一心一意大愛無疆血脈相通愛心無限1以我們的熱心、關心、細心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心1人和心誠德高業(yè)精務實思新自強不息1愛崗敬業(yè)無私奉獻內強素質外樹形象1與您肝膽相照還您健康本色1腳踏實地刻苦鉆研恪盡職守無私奉獻1用技術治療患者傷用溫情治療傷者痛1為患者著想替百姓服務白衣天使獻愛心醫(yī)院服務理念口號4一流的醫(yī)療設備、一流的服務、一流的療效。3需要我們的交給我們。營造優(yōu)美環(huán)境共享健康生活。4常將人病當已病常將他心比我心。5接待患者熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，排憂解難誠心。6愛灑人間，服務健康。一心一意的大愛，無邊的血，無限的愛憑借我們的熱情、關懷、關懷和耐心，我們可以讓患者感到舒適、安心、安心和快樂醫(yī)院服務理念口號口號真誠對待你，給你健康的生活在這里，生命的季節(jié)永遠是春天只要付出一點愛，生活就會因為你而精彩到醫(yī)院治療，療效是關鍵！祝大家身體健康，生活愉快，早日康復專業(yè)素質，仁者精神改善服務態(tài)度，提高服務質量，優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務模式給我一份信任，讓你健康把人當父母，把病人當親人如果病人不理解，就是失職。常將人病當已病常將他心比我心。1您的健康，我的快樂。人和心誠，德高業(yè)精。2以滿意為宗旨。3病人的呼聲為第一信號，病人的需求為第一選擇。4讓生命享受陽光。12我們一直在努力，緣于生命是如此的美麗。5綿延百年醫(yī)風，關愛生命無限。13立足醫(yī)界前沿捍衛(wèi)百姓健康。6您的健康，我的追求。14普濟天下，呵護健康。醫(yī)患同心，創(chuàng)造奇跡。，情系萬家平安。，血脈相連。，平慰你心。，孜孜不倦。，東華相伴。，百年成就典范。，從一做起，愛心傳遞生命。，從一做起。2病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說明工作有差距。10病人至上、嚴謹求精、仁德俱全、合理收費。、嚴謹求精、仁德俱全、合理收費。，全心全意為患者服務。、嚴謹求精、仁德俱全、合理收費。醫(yī)務人員要有高度的同情心只有視病人如親人或者以“假如我是病人”的角色變換給予病人以高度的同情才是搞好服務的先決條件。門診無“三長”現象。三是在診療過程中，病情變化要及時與家屬交流，及時將病情的預后向病人交待清楚。誠心專注我們的事業(yè)，煥發(fā)每個生命的美麗，是我們的義務，更是我們的責任。因為，救死扶傷是醫(yī)生的天職。假設自己是病人，醫(yī)生斷然不會漠視自己的生命安?；蚩嗤础贤ǖ姆绞绞嵌鄻有缘模阂皇钦Z言溝通；二是形體溝通；三是心靈上的溝通，這是溝通的最高境界，是護患之間的一種默契和心靈的共鳴。溫馨服務：通過