【正文】 承諾服務(wù)： 公布醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效果的標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理服務(wù)承諾對護(hù)理過程的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面落實(shí)到位，讓每位患者放心醫(yī)治。以建設(shè)“醫(yī)療收費(fèi)信得過單位”為目標(biāo)，實(shí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格公開制度。不使用偽劣藥械，確保醫(yī)療安全。護(hù)理人員要有奉獻(xiàn)精神，具有高度的同情心、愛心、耐心和責(zé)任心。與您肝膽相照，還您健康人生病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說明工作有差距治病找醫(yī)院，療效是關(guān)鍵！要充分調(diào)動(dòng)病人的參與意識，讓病人真正參加到診療活動(dòng)中來，從診斷到治療直到戰(zhàn)勝疾病、恢復(fù)健康。服務(wù)文化理念：“患者至上”、“質(zhì)量取勝”、“追求卓越”服務(wù)文化意識：“尊重患者”、“關(guān)心患者”、“方便患者”服務(wù)文化準(zhǔn)則：“規(guī)范服務(wù)”、“親情服務(wù)”、“創(chuàng)新服務(wù)”人才理念： 以人為本 用其所長以實(shí)現(xiàn)員工的全面發(fā)展為目標(biāo)，尊重員工的勞動(dòng)和首創(chuàng)精神，也要顧及員工的利益需求。不惡語傷人，文明禮貌規(guī)范服務(wù)。服務(wù)項(xiàng)目首問負(fù)責(zé)制，與患者最先交流信息的員工將作為首問責(zé)任人，為患者提供首問服務(wù)，解答或指引到相關(guān)部門。個(gè)性服務(wù)：護(hù)理服務(wù)人員要從細(xì)微處來關(guān)心和貼近患者，精確地了解和提供每個(gè)服務(wù)對象希望得到的個(gè)性化服務(wù)，尊重病人的個(gè)體差異，滿足不同病人的多元文化需求，使護(hù)理服務(wù)關(guān)系進(jìn)入更深的層次延伸服務(wù)：為病人傳播及普及醫(yī)學(xué)保健知識，開展心理咨詢輔導(dǎo)、健康教育講座等服務(wù)項(xiàng)目。如果醫(yī)生站在病人的角度思考問題，處理問題，傾聽病人的訴求，給對方多點(diǎn)解釋，多些指導(dǎo)，多一點(diǎn)愛心，多一點(diǎn)付出，那既能治病又能“治心”。作為我院一直將醫(yī)德服務(wù)，放在醫(yī)院管理的首位。當(dāng)我是患者時(shí)，我希望醫(yī)生是我最好的朋友，耐心聆聽我的每一句話，我希望醫(yī)務(wù)人員對待所有病人一視同仁，無論身份高低，無論職業(yè)好壞，無論來自城市或鄉(xiāng)村。醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員所提供的服務(wù)要與病人所付的費(fèi)用等值或使病人感到超值。醫(yī)務(wù)人員要有高尚的職業(yè)道德和個(gè)人修養(yǎng)。首先，醫(yī)務(wù)人員對病人的同情不是用眼淚，而是用心血，用自己精益求精的優(yōu)良技術(shù)。，百姓不放心就說明工作有差距、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)!，老百姓放心我們才能安心、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)，您以療效檢驗(yàn)廣告，弘揚(yáng)白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象、一流的服務(wù)、一流的療效。，開拓創(chuàng)新，建設(shè)醫(yī)院新形象。，展天使風(fēng)采。，用溫情治療傷者痛。13引領(lǐng)醫(yī)術(shù)前沿，關(guān)注百姓健康。5但愿人長久，健康永相伴。，品味溫馨服務(wù)。，與健康同行。，呵護(hù)一生。，服務(wù)大眾健康。，醫(yī)術(shù)與時(shí)俱進(jìn)。，關(guān)愛零距離。，治病扶危濟(jì)世人。，健康同路。，愛心無限。9雙鳳凌空，一醫(yī)騰飛；大愛無言，慈心濟(jì)世。醫(yī)院服務(wù)理念口號111護(hù)佑您的健康之旅。8恪守醫(yī)德，孜孜不倦；執(zhí)著追求，精益求精。15濟(jì)世救人杏林百年，妙手回春以德為先。7血濃于水，生生不息。以病人為中心，以質(zhì)量為核心，病人的需要就是我們的目標(biāo)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。3微笑服務(wù)在臉上禮貌問語在嘴上。2替患者著想就是為醫(yī)院著想。1愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)。帶著感情下病房，想著病人開處方。請核實(shí)一下不收“紅包”是醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德要求，不發(fā)“紅包”是對醫(yī)務(wù)人員的尊重是那些把病人當(dāng)成父母親人的人帶著情緒在病房里思考病人的處方踏實(shí)，努力，敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)給我們你需要的。6追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友6完美服務(wù)，至真至誠。5用技術(shù)治療患者傷，用溫情治療傷者痛，寧可自己麻煩百次，不讓患者麻煩一次。5弘揚(yáng)白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象。4一切為了患者，為了患者一切。3親切認(rèn)真，準(zhǔn)確及時(shí)。2愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)。“E”Equivalent(等值的、相當(dāng)?shù)?，含義是醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員所提供的服務(wù)要與病人所付的費(fèi)用等值或使病人感到超值?！癐”Information(信息、知識)，含義是醫(yī)務(wù)人員要緊跟醫(yī)療市場信息更新速度，積極參加再教育進(jìn)行知識更新和技術(shù)水平提高。首先，醫(yī)務(wù)人員對病人的同情不僅僅是眼淚，而是用心血，用自己精益求精的優(yōu)良技術(shù)來改善病人狀況。這既是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求。使得醫(yī)務(wù)人員形成一種發(fā)自內(nèi)心、形于外表的服務(wù)行為?！爸蒯t(yī)療輕服務(wù)”的服務(wù)思想和模式．強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念．實(shí)現(xiàn)“以疾病為中心”向“以病人為中心”服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。醫(yī)院服務(wù)理念培訓(xùn)，醫(yī)院服務(wù)理念可以從英文單詞“service”中體現(xiàn)出來：“S”Sympathy(同情、同情心)，含義是醫(yī)務(wù)人員要有高度的同情心，要有視病人如親人或通過角色轉(zhuǎn)換，從病人的角度出發(fā)去思考問題，給予病人高度的同情。醫(yī)院其它部門如水電、設(shè)備維修要迅速到位，盡快解決問題。同時(shí)對病人及家屬的無理要求或無理指責(zé)要耐心細(xì)致地解釋，曉之以理，動(dòng)之以情，爭取理解和支持。1一心一意大愛無疆血脈相通愛心無限1以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心1人和心誠德高業(yè)精務(wù)實(shí)思新自強(qiáng)不息1愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象1與您肝膽相照還您健康本色1腳踏實(shí)地刻苦鉆研恪盡職守?zé)o私奉獻(xiàn)1用技術(shù)治療患者傷用溫情治療傷者痛1為患者著想替百姓服務(wù)白衣天使獻(xiàn)愛心醫(yī)院服務(wù)理念口號4一流的醫(yī)療設(shè)備、一流的服務(wù)、一流的療效。3需要我們的交給我們。營造優(yōu)美環(huán)境共享健康生活。4常將人病當(dāng)已病常將他心比我心。5接待患者熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，排憂解難誠心。6愛灑人間，服務(wù)健康。一心一意的大愛，無邊的血，無限的愛憑借我們的熱情、關(guān)懷、關(guān)懷和耐心，我們可以讓患者感到舒適、安心、安心和快樂醫(yī)院服務(wù)理念口號口號真誠對待你，給你健康的生活在這里，生命的季節(jié)永遠(yuǎn)是春天只要付出一點(diǎn)愛，生活就會(huì)因?yàn)槟愣实结t(yī)院治療，療效是關(guān)鍵！祝大家身體健康，生活愉快，早日康復(fù)專業(yè)素質(zhì)，仁者精神改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式給我一份信任，讓你健康把人當(dāng)父母，把病人當(dāng)親人如果病人不理解，就是失職。常將人病當(dāng)已病常將他心比我心。1您的健康，我的快樂。人和心誠，德高業(yè)精。2以滿意為宗旨。3病人的呼聲為第一信號，病人的需求為第一選擇。4讓生命享受陽光。12我們一直在努力，緣于生命是如此的美麗。5綿延百年醫(yī)風(fēng)，關(guān)愛生命無限。13立足醫(yī)界前沿捍衛(wèi)百姓健康。6您的健康，我的追求。14普濟(jì)天下，呵護(hù)健康。醫(yī)患同心，創(chuàng)造奇跡。，情系萬家平安。，血脈相連。，平慰你心。，孜孜不倦。，東華相伴。，百年成就典范。，從一做起，愛心傳遞生命。，從一做起。2病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說明工作有差距。10病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)。、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)。，全心全意為患者服務(wù)。、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)。醫(yī)務(wù)人員要有高度的同情心只有視病人如親人或者以“假如我是病人”的角色變換給予病人以高度的同情才是搞好服務(wù)的先決條件。門診無“三長”現(xiàn)象。三是在診療過程中，病情變化要及時(shí)與家屬交流，及時(shí)將病情的預(yù)后向病人交待清楚。誠心專注我們的事業(yè)，煥發(fā)每個(gè)生命的美麗，是我們的義務(wù)，更是我們的責(zé)任。因?yàn)?，救死扶傷是醫(yī)生的天職。假設(shè)自己是病人，醫(yī)生斷然不會(huì)漠視自己的生命安?；蚩嗤础贤ǖ姆绞绞嵌鄻有缘模阂皇钦Z言溝通；二是形體溝通；三是心靈上的溝通，這是溝通的最高境界，是護(hù)患之間的一種默契和心靈的共鳴。溫馨服務(wù)：通過