【正文】 的消費(fèi)群體，兩方的關(guān)系逐漸變成相附相依的。在如今家政行業(yè)名聲衰落的市場環(huán)境里，他們毅然拋棄了傳統(tǒng)的發(fā)展道路，憑借著對行業(yè)的敏感性摸索出了新的切入模式，揮旗進(jìn)軍 O2O時(shí)代，一舉捅破了阻礙市場發(fā)展的膈膜，掀起了家政行業(yè)新革命，轉(zhuǎn)身成為行業(yè)中的佼佼者。作為醫(yī)藥服務(wù)人員，我們的服務(wù)關(guān)系到每位患者的生命，在會(huì)員購買任何藥品時(shí)，都要以熱情、負(fù)責(zé)的態(tài)度為會(huì)員服務(wù)，不要計(jì)較每次服務(wù)帶來的價(jià)值是多少，藥品的需要是不固定的，本次購買的是小小的滴管，下次可能是高毛利藥品，調(diào)整服務(wù)心態(tài)，將帶來不一樣的服務(wù)價(jià)值，自私的服務(wù)會(huì)將自己孤立化。有句話說的好：“先做人，后做事?！睂W(xué)會(huì)如何換位思考，學(xué)會(huì)從會(huì)員的角度出發(fā)去看待事物，是會(huì)員服務(wù)意識(shí)中最為基本的要素。每一個(gè)人在不同的時(shí)刻、地點(diǎn)、環(huán)境中所承擔(dān)的角色是不一樣的。而他們就是廣州幫億幫公司“家政無憂”服務(wù)機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)。因此，合理解決了兩方的矛盾，達(dá)成共贏，才是家政服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展道路。愛崗敬業(yè)求實(shí)創(chuàng)新用心服務(wù)勇爭一流微笑是振撼力的語言，是人與人之間溝通的橋梁。1對客人細(xì)心服務(wù)；對客人耐心服務(wù)；對客人真心服務(wù)；對客人熱心服務(wù)；對客人誠心服務(wù)。七、您的滿意就是我們服務(wù)的動(dòng)力。二十、以工作為快樂，以任務(wù)為驕傲；以創(chuàng)新為自豪，以環(huán)保為使命。服務(wù)理念口號標(biāo)語一、服務(wù)于天下，誠信于本質(zhì)。十、用心服務(wù)，客戶至上，誠信為本！服務(wù)理念口號3尊尚人生，車韻天成。辰宇天下，典雅四方。服務(wù)理念口號4微笑服務(wù)與夢想同行。專心一致，業(yè)精于勤，勤勉奮進(jìn)，不忘初心。不是顧客依賴我們，而是我們依賴顧客。知道是知識(shí)，做到才智慧，多做少多說。熱情服務(wù)、轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)知識(shí)、迎接挑戰(zhàn)。誠信謀劃、依法管理、以人為本、辦事至上。1顧客滿意是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨。2堅(jiān)持質(zhì)量第一原則，確保體系有效運(yùn)行。2強(qiáng)化競爭意識(shí)，營造團(tuán)隊(duì)精神。3適應(yīng)市場，滿足市場，創(chuàng)造市場。4未來的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者4我們的電網(wǎng)有盡頭，我們的服務(wù)卻是365天，24小時(shí)，沒有停頓的。5爭取每一個(gè)客戶不容易，失去每一個(gè)客戶很簡單。60、重視合同，確保質(zhì)量，準(zhǔn)時(shí)交付，嚴(yán)守承諾。服務(wù)理念口號6開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障生殖健康科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育，將使您具有更高的生活質(zhì)量來到醫(yī)院安心，接受醫(yī)療順心，離開醫(yī)院放心你的滿意是“12319”城建熱線的最大愿望計(jì)生連著你我他，真情服務(wù)暖萬家堅(jiān)持以人為本，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障公民權(quán)益建文明社區(qū)，樹婚育新風(fēng)健健康康，齊奔小康講衛(wèi)生，愛清潔，預(yù)防疾病救死扶傷，盡職盡責(zé)救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義開展婚育新風(fēng)活動(dòng)，構(gòu)建和諧文明社區(qū)開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高公民生殖健康水平開展以計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)您的健康就是我們的心愿努力使患者放心滿意，全心全意為患者服務(wù)售后服務(wù)是產(chǎn)品的最后一道質(zhì)量關(guān)為了你更好的使用，我們在不懈努力，為了您的使用，我們不懈努力，為您，我們會(huì)做得更好維護(hù)客戶的利益，堅(jiān)持誠信服務(wù)的原則維護(hù)客戶的利益，堅(jiān)持誠信服務(wù)的原則以技術(shù)的改進(jìn)和創(chuàng)新促進(jìn)采購成本的改善以周到的服務(wù)，贏得廣大客戶的信任和滿意以周到的服務(wù)，贏得廣大客戶的信任與厚愛愿我的服務(wù)質(zhì)量和你隨時(shí)相伴。革除馬虎之心，提高維修品質(zhì)。專注于業(yè)，誠鑄于信。尊貴的商業(yè)品味，品味生活的優(yōu)雅。專業(yè)專心又專注，質(zhì)優(yōu)品優(yōu)價(jià)更優(yōu)。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，成卓越人生。激情成就夢想，質(zhì)量造就輝煌讓您滿意，是我們的永恒追求。2您的滿意，我的承諾。抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。1革除馬虎之心，提高維修品質(zhì)。1維護(hù)客戶的利益，堅(jiān)持誠信服務(wù)的原則。2服務(wù)到家到位是質(zhì)量的生命線。3以周到的服務(wù)，贏得廣大客戶的信任與厚愛。企業(yè)成功的秘決在于對人才。1塑企業(yè)形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)。服務(wù)理念口號121．放心的服務(wù)質(zhì)量和你全程相伴。9．以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)10．樹正氣講團(tuán)結(jié)求發(fā)展。19．開拓創(chuàng)新，立足市場求發(fā)展；優(yōu)質(zhì)高效，用心服務(wù)為用戶20．建遵紀(jì)守法站所，創(chuàng)廉潔為民業(yè)績。30．人的能力是有限的，而人的努力是無限的。39．推進(jìn)反腐倡廉工作，加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)。49．質(zhì)量是水，企業(yè)是舟；水能載舟，也能覆舟。60．勤政廉政政通人和，親民愛民民康物阜。吹散一生疲憊，染出五彩人生。1過年了，你的頭發(fā)該燙了1欣賞發(fā)自內(nèi)心。2燙出聞不到的味道女人味。集中華醫(yī)藥精萃，創(chuàng)健康和諧社會(huì)愛灑人間，服務(wù)健康。2關(guān)注億萬家，塑造康一家；呵護(hù)健康，從我做起；健康世界藥為天。服務(wù)到家到位是質(zhì)量的生命線。反腐倡廉，發(fā)展經(jīng)濟(jì)，文明和諧，振興承德。1 0、強(qiáng)化民主監(jiān)督，推行政務(wù)公開。1 權(quán)力來自人民，權(quán)力服務(wù)人民；人民監(jiān)督權(quán)力，人民評議權(quán)力。2 教育監(jiān)督制度并重，搞好反腐懲防體系建設(shè)。二、工作原則和目標(biāo)以護(hù)士崗位管理為關(guān)鍵點(diǎn)，提升護(hù)理科學(xué)管理水平，以實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理為切入點(diǎn)，使責(zé)任護(hù)士為患者提供連續(xù)、全程護(hù)理服務(wù)；以豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)為落腳點(diǎn)，為患者提供專業(yè)化、人性化的護(hù)理服務(wù)?？剖乙訌?qiáng)細(xì)化分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)和措施的落實(shí)，為患者提供專業(yè)化、規(guī)范化的護(hù)理服務(wù)。宣傳科繼續(xù)加大對開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)服務(wù)中的先進(jìn)事跡 2 的宣傳報(bào)道工作，相關(guān)人員管理人員和護(hù)理人員知曉優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)。（四）負(fù)責(zé)活動(dòng)中的各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)與配合，保證“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作的暢通落實(shí)。二、護(hù)理小組：（一）負(fù)責(zé)組織、制定“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案的實(shí)施細(xì)則。（二）藥品供應(yīng)由藥劑科承擔(dān)，負(fù)責(zé)各類常規(guī)藥品集中送至病房。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。五、加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。七、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反 反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。三、工作任務(wù)（一）加強(qiáng)護(hù)士崗位管理，深化責(zé)任制整體護(hù)理加強(qiáng)崗位分級管理。根據(jù)不同崗位、不同層次細(xì)化護(hù)理人員在職教育培訓(xùn)方案，根據(jù)?？铺攸c(diǎn)，派護(hù)理人員去北京及省級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)理人員專業(yè)能力和服務(wù)水平。護(hù)理部按照護(hù)理人員崗位質(zhì)量考核及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，并進(jìn)行分析、反饋，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。（五）負(fù)責(zé)組織完成領(lǐng)導(dǎo)小組布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。（五）消毒供應(yīng)由供應(yīng)室承擔(dān)，負(fù)責(zé)無菌物品送至病房，回收重復(fù)使用物品，滿足臨床工作需要。，根據(jù)需要準(zhǔn)備好心電監(jiān)護(hù)儀、吸氧裝置等。，應(yīng)注意周圍環(huán)境安靜便于入睡。、拍背、協(xié)助排痰，必要時(shí)給予吸痰，指導(dǎo)有效咳嗽。（八）術(shù)前護(hù)理，評估手術(shù)知識(shí)，適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項(xiàng)。、躁動(dòng)患者使用約束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施，根據(jù)護(hù)理部下發(fā)的“使用腕帶識(shí)別標(biāo)識(shí)制度”應(yīng)用腕帶。（十一）出院護(hù)理(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項(xiàng)、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉，術(shù)后換藥、拆線時(shí)間,發(fā)放愛心聯(lián)系卡)。（七）舒適護(hù)理、趾甲一次。，便于觀察病人（四）飲食護(hù)理，告知其飲食內(nèi)容。（二）晨間護(hù)理 采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單元。（七）宣傳部門負(fù)責(zé)病區(qū)所需各種公式牌及溫馨提示牌的制作，采集醫(yī)院各病區(qū)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新聞并及時(shí)報(bào)道。保證水、電，氣等性能完好，正常安全使用。（二）負(fù)責(zé)督導(dǎo)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案的落實(shí)。（三）繼續(xù)完善支持保障系統(tǒng)保潔工作社會(huì)化，陪檢、送檢設(shè)置專門部門管理，減少護(hù)理人員從事非護(hù)理工作，形成全院各職能部門服務(wù)于臨床，臨床服務(wù)于病人的格局。修訂各層級人員崗位說明書和各護(hù)理崗位質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而達(dá)到職責(zé)清晰、目標(biāo)明確。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。維護(hù)醫(yī)療儀器設(shè)備性能完好，保證正常安全使用。（三）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、檢查“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案實(shí)施細(xì)則的落實(shí)。三、各支持系統(tǒng)：（一）后勤服務(wù)由后勤服務(wù)中心承擔(dān)，負(fù)責(zé)各類后勤物資（辦公用品、的宣傳報(bào)道工作，相關(guān)人員管理人員和護(hù)理人員知曉優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)。附：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單 組 長： 副組長：成 員：黨委組織部部長、政工科科長 宣傳科科長、工會(huì)副主席 醫(yī)務(wù)科科長 辦公室主