員工滿意度管理制度(完整版)
【正文】 ； f)每年12月第3周進行調查問卷的分析；g)每年12月第4周形成員工滿意度分析報告，并提交總裁； 進行員工滿意度分析 人力資源部負責編制《員工滿意度分析報告》(附件一),編制人員負責對員工滿意度調查的各種信息進行歸類、統(tǒng)計、分析、判斷和討論,形成具有集體意見的《員工滿意度分析報告》(附件一)。 調查表由總裁審核無誤后予以進行,正式的調查表依文件的方式納入體系中。工作程序 由人力資源部制定員工滿意信息資料收集的計劃,按計劃每年最少做一次問卷調查,問卷調查必須實事求是,所有問卷信息必須保密，對收集到的員工滿意信息進行整理、歸類、分類存放作為檔案保存； 設計員工滿意度調查表； 由人力資源部根據(jù)企業(yè)經營情況，自行或者委托外部機構設計《員工滿意度調查表》中每個因素即為一道問題。3由人力資源部負責員工滿意信息的收集、分析、檢討、改進；相關部門配合人力資源部進行員工滿意度調查。e)工作關系滿意度。 員工滿意度調查是全體員工的普查而不是少數(shù)的抽查。需要時按照總裁提出的意見和建議進行修正和補充。員工滿意度(ESB):員工接受企業(yè)的實際感受與其期望值比較的程度(員工滿意度=實際感受/期望值)。g)培訓、職業(yè)發(fā)展?jié)M意度。由人力資源部負責制定員工滿意度調查通知和流程，經總裁審核、批準后正式發(fā)出,通知中需明確調查時間等內容。具體發(fā)布方式由管理課根據(jù)具體情況從以上四種方式中直接選取任何一種或多種方式。本問卷用以幫助您對（請您對）公司管理、工作環(huán)境、福利待遇等各方面的情況真實地談出您個人的想法或意見，以便公司管理層能針對目前出現(xiàn)的問題或不足之處進行整改。具體說明如下：3分——非常同意或滿意；2——一般同意或滿意；1分——非常不同意或非常不滿意。4工作程序 各部門在日常工作中，可以面談、信函、電話、發(fā)放調查表等多種方式與員工進行溝通，及時掌握員工需求與思想動向，做好記錄。非常感謝您對員工滿意度調查工作的理解和支持。 用餐和住宿等生活安排您對宿舍的內部設施和環(huán)境是否滿意？「多選」□ A設施非常滿意□ B環(huán)境非常滿意□ C設施比較滿意□ D環(huán)境比較滿意□ E設施一般，但可以接受□ F環(huán)境一般，但可以接受□ G設施不好，意見很大□ H環(huán)境不好，意見很大您對宿舍的日常管理是否滿意？「單選」□ A非常滿意□ B比較滿意□ C一般，管理還可以□ D不滿意，有很多問題□ E非常不滿意，現(xiàn)狀混亂，有些影響生活不滿意的原因您對食堂提供的飯菜是否滿意？「多選」□ A非常滿意□ B比較滿意□ C一般□ D不滿意，但可接受□ E非常不滿意□ F食品衛(wèi)生狀況不好□ G價格較高□ H分量較少□ I品種單一□ J口味不好□ K服務不好您對食堂環(huán)境的評價是？「單選」□ A環(huán)境衛(wèi)生狀況很好□ B環(huán)境衛(wèi)生狀況比較好□ C環(huán)境衛(wèi)生狀況一般□ D環(huán)境衛(wèi)生狀況不好，有時影響心情□ E環(huán)境衛(wèi)生狀況非常差，影響用餐您認為食堂最需要解決的問題是？A、衛(wèi)生B 價格C、份量D 服務態(tài)度E、其它您對員工業(yè)余生活是否滿意？「單選」□ A非常滿意□ B比較滿意□ C一般□ D不滿意，業(yè)余生活安排很少□ E不滿意的原因開放問題：如果您還希望針對這份調查問卷中的相關話題發(fā)表其他見解，請將您的意見寫在下列空白處（如公司、工作、環(huán)境、人員）：您認為目前公司存在哪些問題？其中最迫切需要解決的三件是什么？。◇調查內容不涉及個人隱私，如出現(xiàn)此類問題，您有拒絕回答的權力；◇請完全根據(jù)您的真實想法，自由選擇相應的選項；◇請在選定的某個選項前劃“P”，但請注意是單項選擇或是多項選擇；◇不管您持什么樣的觀點，公司都將給予尊重，并保證您不擔負任何的責任。對暫時不能解答的問題，要詳細記錄并與有關部門研究后予以答復。填寫時請您看清楚題目的要求，認真思考后進行回答。謝謝大家！嘉潤總裁嘉潤人力資源部經理本次調研實施無記名方式進行調研，調研結果僅供作為匯總、整理和研究，以及撰寫員工滿意度報告使用，不把員工涉
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