【正文】 —銷售品質(zhì)合格的產(chǎn)品；人事——招聘和培訓合格的員工（合格的員工才能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品）等。來到公司，應當以一個全新的品質(zhì)心態(tài)對待新的工Locky Lo作。試想，如果我們?nèi)ド虉鲑I東西，不管是電視機，還是微波爐，或是其它什么東西，如果賣東西的人給你說，我們的產(chǎn)品只有80%好，即使說有99%好，你想你會放心買嗎？216。品質(zhì)就在我們的身邊，就在我們生活當中，工作當中，并在我們做的每一件事情里面得到體現(xiàn)，在我們做的每一個產(chǎn)品里得到體現(xiàn)。檢驗一般是抽檢，而抽檢具一定的風險性；產(chǎn)品是由作業(yè)員一個一個的做出來的，他們對每一個產(chǎn)品不但進行生產(chǎn)，還要進行判定。產(chǎn)品質(zhì)量長期上不去，往往會追究到質(zhì)量意識上去。第一篇：員工質(zhì)量意識培訓教程(二)員工質(zhì)量意識培訓教程一、質(zhì)量意識的內(nèi)涵（一）質(zhì)量意識是一個企業(yè)從領導決策層到每一位員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認識和理解，這對質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用質(zhì)量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，也集中體現(xiàn)在企業(yè)最高決策層的崗位工作中，是一種自覺地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品—硬件、軟件和流程性材料質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務質(zhì)量的意志力。質(zhì)量意識如何，往往可以衡量一個員工的工作質(zhì)量，也可以衡量一個組織的質(zhì)量管理成效。216。216。 這一點小問題，沒關系的錯！比如說，做一個產(chǎn)品，我的上一道工序有一點小問題，沒關系，到我這，也出現(xiàn)一點小問題，也沒關系，到下一道，又有一點小問題，還是沒關系，最后下來，這產(chǎn)品存在著很多的小問題，也就不再是小問題，它就成了大問題。人人、處處、時時緊緊繃好產(chǎn)品質(zhì)量這根弦。沒有好的品質(zhì)，公司可能明天就會破產(chǎn)，我們就會失業(yè)。公司于2004年就導入并順利通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認證,在2006年又順利通過了ISO14001環(huán)境管理體系認證。特性（尺寸、外觀、性能、成分、結構等）產(chǎn)品：過程的結果。預防措施：是為了防止?jié)撛诘牟缓细?、缺陷或其它不希望情況的發(fā)生，消除其原因所采取的措施。報廢：是處理不合格產(chǎn)品的最后方法，在所有其它處理不合格的手段均無效的情況下，只能采取報廢手段。因此，公司應當理解客戶當前和未來的需求和期望，滿足客戶要求并爭取超越客戶的期望。目標是控制過程的必然結果，理論上，有效的過程控制，目標一定會實現(xiàn)，但一方面不是所有過程都可控，即便是可控的，不見得都能實現(xiàn)其預定的目標。今天是最好的，明天不一定還是。如，?符合設定的規(guī)格?、?具備應有的功能?、?產(chǎn)品的重要特性變異小?、?產(chǎn)品的故障率低且耐用?等等。質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量意識是通過企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教育和質(zhì)量責任等來建立和施加影響的，并且通過質(zhì)量激勵機制使之自我調(diào)節(jié)而一步步地、緩慢地形成起來的。低利潤和規(guī)?；陌l(fā)展給質(zhì)量管理提出更高的要求，一但出現(xiàn)質(zhì)量事故不但給用戶、公司造成巨大的有形損失，對公司品牌和口碑的惡劣影響更是難以消除。常識培訓應包括以下內(nèi)容：飼料基礎知識：飼料類別的劃分標準（能量類、蛋白類、礦物質(zhì) 添加劑類等）、主要用途、各類別中的常用原料以及貯存、使用中的注意事項等。一個管理人員每天要處理很多事情，一個裝配線上的工人每天要重復勞作很多次，一條生產(chǎn)線每天要生產(chǎn)成千上萬的零部件，一個工廠每年可能會產(chǎn)出數(shù)以千萬計的產(chǎn)品。而企業(yè)質(zhì)量管理同樣如此。對于一般管理人員來說，因市場預測不準確帶來的庫存缺貨、加急運輸、存貨過久，肯定會讓企業(yè)付出額外的費用；產(chǎn)品定價過高或過低，會讓企業(yè)的銷售和利潤受到影響；會計如果開錯發(fā)票，導致應收賬款延期，同樣會讓企業(yè)損失應得的收益。品質(zhì)是很抽象的東西，需要很高深的知識才可以掌握錯！品質(zhì)隨時隨地可見，如生活質(zhì)量（吃、穿、住、用），工作質(zhì)量（效果、速度、方法），產(chǎn)品質(zhì)量（尺寸、性能、外觀）等。99%良品率意味著公司品質(zhì)水平已經(jīng)很高了錯！提高質(zhì)量目標或者達到100%的質(zhì)量目標就是降低成本，增加利潤。一個問題的解決，首先是要尋找問題的原因，問題的原因往往是很多，因為存在著很多小問題，那問題的解決就得從這些小問題的解決開始，一個一個突破，最終得到完全解決。在工作中遇到問題，不要以從前的態(tài)度來對待，不要認為，以前的公司要求沒這么高，這么嚴，不用管的，沒關系的。216。預防措施：是為了防止?jié)撛诘牟缓细?、缺陷或其它不希望情況的發(fā)生，消除其原因所采取的措施。報廢：是處理不合格產(chǎn)品的最后方法，在所有其它處理不合格的手段均無效的情況下，只能采取報廢手段。① 整理：將工作場所的任何物品區(qū)分為必要的和沒必要的，把沒必要清除掉；②整頓：將必要留下的物品按類分別、定序定位放置并標識；③清掃：將工作場所的所有物品、設備、環(huán)境打掃干凈，包含看得見和看不見的地方；④ 清潔：保持以上3S之狀態(tài)和成果；⑤ 素養(yǎng)：每位員工養(yǎng)成良好的工作習慣，遵守規(guī)則，培養(yǎng)積極主動的精神。糾正措施：為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其它不希望的情況的再次發(fā)生，消除此原因后所采取的措施。216。而不是安于現(xiàn)狀，止步不前。在日常工作當中，一旦發(fā)生問題，即使是小問題，我們都應當立即將其消除。如果達不到，就是我們還做得不夠，還做得不好。就產(chǎn)品來說，對現(xiàn)場作業(yè)員，產(chǎn)品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要專檢采用一些檢測手段進行管制。正是從這個意義上，質(zhì)量管理大師克勞士比強調(diào)，企業(yè)必須拋棄“犯錯是可以接受的”這一錯誤認識，樹立“零缺陷”的觀念，做到“第一次就把事情做對”。如果一個人給自己定下的標準很低，很難想象他會成就什么大事。很多企業(yè)員工，甚至中高層管理人員都認為，在工作中出現(xiàn)錯誤是正常的，出現(xiàn)一些不合格產(chǎn)品也是合情合理、難以避免的。關鍵質(zhì)量控制點：哪些控制點對質(zhì)量影響重大，失控后將引發(fā)的后果，應如何控制。五 正虹集團的質(zhì)量管理總部→分公司→員工總部飼料事業(yè)部負責新品牌的開發(fā)審批和品牌管理，科研中心負責配方設計和技術指導，品保部負責質(zhì)