質(zhì)量意識與知識培訓教程(完整版)
【正文】 它是劣質(zhì)產(chǎn)品的代名詞。,質(zhì)量為興邦之本,2024/11/21,12,質(zhì)量國民之素質(zhì),產(chǎn)品質(zhì)量的問題從一個側(cè)面反映出民族素質(zhì)。比如“我的手機說話器壞了，送到愛立信的維修部門，修了很長時間沒解決問題，最后被告之主板壞了，要化700元更換，而我在個體維修部修了一下只化了25元就修好了” 更離譜的是當時愛立信的幾款新手機在沒有取得電信部門的入網(wǎng)許可證的情況下就在市場銷售。,2024/11/21,18,這種人需要教育，不給發(fā)證/上路。如廢品、返工、重新檢查檢驗、原材料評審以及產(chǎn)品降級而引發(fā)的成本 外部損失成本: 指向顧客交付或者裝運產(chǎn)品之后，以及向顧客提供服務(wù)期間或之后所引發(fā)的成本。,質(zhì)量是怎么來的,機器 材料 A、供應(yīng)商更換 B、材料材質(zhì)替換 C、材料機械性質(zhì)或化學性質(zhì)變動 D、材料尺寸規(guī)格變動 方法 A、流程變更 B、作業(yè)方法變更 C、工具、治具不當 作業(yè)員 A、作業(yè)員熟練度 B、作業(yè)員習慣性 C、作業(yè)員未依作業(yè)標準作業(yè) D、作業(yè)員精神與情緒不佳,一、影響品質(zhì)的6大因素,環(huán)境因素 A、電源、氣壓穩(wěn)定度 B、溫濕度 C、空氣、粉塵 D、照明度 E、工作場所清潔 F、工作場所物品擺放 管理因素 A、緊急訂單比例高 B、機種更換頻繁 C、人員流動頻繁 D、設(shè)計不妥當 E、管理人員管理不當,一、影響品質(zhì)的6大因素,二、追求品質(zhì)的三大要素,要下決心 要教育訓練 要貫徹執(zhí)行,三、如何搞好品質(zhì),樹立正確的品質(zhì)觀念； 勇于承擔品質(zhì)責任（責任區(qū)分明確）； 重視制度，實施標準化； 重視執(zhí)行（執(zhí)行力）： 制訂檢驗、作業(yè)標準 檢驗、作業(yè)與標準是否一致 采取矯正措施并追蹤效果 修訂新標準 重視分析； 重視不斷的改善； 品質(zhì)開發(fā) 品質(zhì)維持 品質(zhì)突破 重視教育訓練（集中式、個別式、班組早、末會、現(xiàn)場指導） 培訓重在培訓后產(chǎn)生的效果驗證。”五問：“為什么磨損了呢？”再答：“因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質(zhì)。,八、如何提高生產(chǎn)過程中的品質(zhì),提升工序管理能力工序管理的4個水準 A、不產(chǎn)生不良品 B、不流出不良品 C、檢驗出不良品 D、無檢查項目 嚴格執(zhí)行標準化目的 A、有利于技術(shù)儲備和提升 B、提高生產(chǎn)效率 C、防止問題的再發(fā)生 D、便于開展有效的教育訓練,※老員工離職時，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對應(yīng)方法、作業(yè) 技巧等寶貴經(jīng)驗裝在腦子里帶走后，新員工可能重復發(fā)生以前的問題， 即便在交接時有了傳授，但憑記憶很難完全記住。所以，徹底解決此問題的方法不是換一個保險絲而是安裝過濾器。,質(zhì)量是怎么來的,出現(xiàn)問題要問五個為什么,人們都說“魔鬼藏于細節(jié)”、“細節(jié)決定成敗”，那么，如何把握細節(jié)呢？五個“為什么”分析為此提供了一種診斷性方法：針對某一現(xiàn)象或結(jié)果，連續(xù)問五個“為什么”，通過查找“原因的原因”發(fā)現(xiàn)問題的根源所在。 P（Plan）：計劃──先決定目的（改善品質(zhì)或提高效率，或制定標準等），再決定目標及為達成此目標之方法． D（Do）：實施──按照計劃進行教育訓練，確實執(zhí)行． C（Check）：確認──對實施的結(jié)果進行確認是否達成目標． A（Action）：處置──依據(jù)確認結(jié)果檢討，採取必要之矯正預防措施：,檢驗就是通過觀察和判斷，適當時結(jié)合測量，試驗所進行的符合性評價.,理解： 對產(chǎn)品而言，就是對根據(jù)產(chǎn)品標準，檢驗規(guī)程對原材料，半成品，成品進行觀察和判斷，適當時進行測量或試驗，并把特性值和規(guī)格值作比較，判斷產(chǎn)品合格與否的符合性評價。 管理層的思維和態(tài)度要轉(zhuǎn)變，共同擔負起對質(zhì)量管理的責任。最終被索尼收購。 2000年品牌價值320億人民幣. 產(chǎn)品已出口至世界160多個國家或地區(qū). 正式被寫入哈佛案例的大陸企業(yè). 十六年來,平均年成長率80%,被美國「家電」雜志評為全球家電業(yè)成長速度最快的企業(yè).,
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