服裝店長店員職責(完整版)
【正文】 次確認形 象妝容——營業(yè)結(jié)束前賣場恢復，清點商品確認——晚會一天總結(jié)（附表 店長平核表）晨會內(nèi)容：1 本波活動 內(nèi)容 注意事項 2 貨品到貨及庫存情況 3 新到貨品的產(chǎn)品知識了解情況 4 賣場如何分區(qū) 落實到人 全面負責 5 突發(fā)事情點評及處理。，把握商品損耗尺度。、坦誠、成熟、豁達、自信。整理、保存公司重要文件及保密資料。、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)工作。（2）各種關系：上級→下級“命令”、“指示”、“情報” 下級→上級“報告”、“建議”、“不滿”、“情報”平行關系“意見交換”、“調(diào)整”、“情報”（3）基本原則：不只是由發(fā)信者A傳達給B而已，B在接收情報、經(jīng)“理解、接納”后，必須將其“反應和行動”再度傳達A“重新審慮”。上傳下達是店長的職責所在。沒有給自己設立目標與要求的店長，將會被更有理想與激情的人淘汰。讓部下“有能力工作”，是培訓部下的前提。店長要對人事、銷售、財務、倉庫等工作全面負責并定期向上級匯報，并審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責。認真執(zhí)行公司的各項制度及工作流程，并認真督導店員的執(zhí)行情況，同時配合公司領導檢查工作。二、工作流程 店長職能 店長管理制度店長提前15分鐘到店，更換工作服，而后對店的各項設備進行檢查，是否有丟損情況，同時主持店員的考勤工作，檢查衣著形象。協(xié)助營業(yè)銷售。在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協(xié)助銷售。在接收銀時注意分別其假幣，以防收假幣，并詳細加以統(tǒng)計，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象。上班時間不準看報紙或其它與工作無關的事情。設立銷售目標。執(zhí)行公司與店鋪經(jīng)營管理制度，與伙伴們一起分享企業(yè)文化。保持與業(yè)務人員的良性溝通。提高店鋪伙伴的綜合服務能力，及時、快速、滿意的處理顧客投訴。柜內(nèi)正常的業(yè)務往來及遇到緊急事故的應變能力與處理。 216。 216。 負責顧客商品購銷交款并保證商品入袋，做到三唱服務“唱款、唱收、唱付’ 負責收銀異常狀況的排除與上報工作。為顧客提供良好的、優(yōu)質(zhì)的服務，將優(yōu)質(zhì)的商品推薦給顧客，并將商品的信息告知顧客，促成商品成交。做好店鋪衛(wèi)生工作與個人清潔工作。 早晚一次的盤點工作，了解商品的庫存狀況，及時反應暢銷、滯銷貨品，并將建議與意見反饋至店長。為顧客提供良好的、優(yōu)質(zhì)的服務，收集顧客的反饋信息并交與店長匯總。 216。 為顧客提供良好優(yōu)質(zhì)的服務。 216。迅速、高效、準確、真實的反饋店鋪的整體經(jīng)營信息，競爭店信息，顧客信息等，形成統(tǒng)一的信息反饋機制。分析銷售的各項數(shù)據(jù)，并提出合理的改進報告。負責領導門店人員完成各項營業(yè)指標，并提出更高標準。完成公司目標店鋪，店長和店員按銷售比例獎勵。不得冷落顧客或與顧客爭吵。五、店員的行為準則看到顧客進店時必須主動替顧客開店門，并致以問候態(tài)度要親切自然。在財務的要求下，用合法的單據(jù)支帳。1店堂盤點后補貨。開門營業(yè)店員以最佳的精神狀態(tài)投入工作。1店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行分析做出每天的最佳銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。（8）不具備基本知識： 勞務管理的教育、管理知識與生活常識、安全防范意識等都是店長所需掌握的基本知識的一部分。這樣就不具備身為店長的資格，部下也永遠不會心悅誠服。（3）處事猶豫不決，當斷不斷： 在權責范圍內(nèi)所遇到的大小事情，必須當機立斷，并敢于承擔責任。四、店長十誡（1）總是在背后批評經(jīng)營者： 有些店長會常常在下屬面前批評經(jīng)營者的得失，多數(shù)都是為了提高自己或推卸自己的
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