服裝店長店員職責(zé)(參考版)
2024-10-13 21:08本頁面
【正文】 做好店鋪衛(wèi)生工作與個人清潔工作。 216。 完成日常所有報表及收集主要客戶資料，完成店長安排的工作事項，服從店長的工作協(xié)調(diào)與安排。 早晚一次的盤點工作，了解商品的庫存狀況，及時反應(yīng)暢銷、滯銷貨品，并將建議與意見反饋至店長。為顧客提供良好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)的商品推薦給顧客，并將商品的信息告知顧客，促成商品成交。銷售工作完成，創(chuàng)造最佳業(yè)績。負(fù)責(zé)備用金的保管與兌換。為顧客提供良好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，收集顧客的反饋信息并交與店長匯總。 負(fù)責(zé)顧客商品購銷交款并保證商品入袋，做到三唱服務(wù)“唱款、唱收、唱付’ 負(fù)責(zé)收銀異常狀況的排除與上報工作。 216。 216。 216。 216。 嚴(yán)格遵守公司的各項制度、流程、條例等，準(zhǔn)確、真實的進行收繳款工作。對店鋪運營的異常進行反饋。 為顧客提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 216。監(jiān)督伙伴們的工作流程與制度遵守，對違反制度條例的員工作出相應(yīng)的處罰。 建立良好的團隊協(xié)作關(guān)系。 216。柜內(nèi)正常的業(yè)務(wù)往來及遇到緊急事故的應(yīng)變能力與處理。負(fù)責(zé)店鋪員工儀容、儀表、衛(wèi)生、安全防范的監(jiān)督與相關(guān)制度的執(zhí)行。收集員工專業(yè)知識、服務(wù)技能、銷售技能的反饋信息，并建議提供相應(yīng)的培訓(xùn)，在日常工作中，要督促員工運用，進行實踐，并將其結(jié)果反饋上報至銷售部。迅速、高效、準(zhǔn)確、真實的反饋店鋪的整體經(jīng)營信息，競爭店信息，顧客信息等，形成統(tǒng)一的信息反饋機制。提高店鋪伙伴的綜合服務(wù)能力，及時、快速、滿意的處理顧客投訴。對店鋪的服務(wù)環(huán)境進優(yōu)化，改善，逐步達到顧客想要和需要的效果。及時做好店鋪的帳務(wù)工作，并在規(guī)定日期上交至公司指定的部門。分析銷售的各項數(shù)據(jù)，并提出合理的改進報告。保持與業(yè)務(wù)人員的良性溝通。負(fù)責(zé)店鋪商品驗收、退倉、調(diào)拔的準(zhǔn)確，對店鋪整體商品的運行負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)營業(yè)人員上班班次任務(wù)，建立良好的團隊協(xié)作關(guān)系，并不斷的激勵團隊進步。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門店人員完成各項營業(yè)指標(biāo)，并提出更高標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行公司與店鋪經(jīng)營管理制度，與伙伴們一起分享企業(yè)文化。負(fù)責(zé)全面經(jīng)營、控管整個店鋪，保障門店正常、有序、高效的運轉(zhuǎn)。評為優(yōu)秀員工，公司給予獎勵。完成公司目標(biāo)店鋪，店長和店員按銷售比例獎勵。設(shè)立銷售目標(biāo)。一個月內(nèi)3次加算曠工一天。1不準(zhǔn)只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。不得冷落顧客或與顧客爭吵。上班時間不準(zhǔn)看報紙或其它與工作無關(guān)的事情。店員不能坐著或趴在柜臺上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客。我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁。五、店員的行為準(zhǔn)則看到顧客進店時必須主動替顧客開店門，并致以問候態(tài)度要親切自然。在接收銀時注意分別其假幣，以防收假幣，并詳細(xì)加以統(tǒng)計，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象。新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。配合協(xié)助上級完成日常工作及其它任務(wù)。在財務(wù)的要求下，用合法的單據(jù)支帳。在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協(xié)助銷售。認(rèn)真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對。三、倉管員忠于職守，無條件接受上級督導(dǎo)。1店堂盤點后補貨。協(xié)助營業(yè)銷售。與店員輪流吃午餐，協(xié)助營業(yè)。店長將昨日的銷售明細(xì)登入貨品日記賬。開門營業(yè)店員以最佳的精神狀態(tài)投入工作。二、工作流程 店長職能 店長管理制度店長提前15分鐘到店，更換工作服，而后對店的各項設(shè)備進行檢查，是否有丟損情況，同時主持店員的考勤工作，檢查衣著形象。1積極配合公司管理人員在店面的展示陳列工作。1認(rèn)真督導(dǎo)每班的交接班工作及財務(wù)交接工作。1店長要認(rèn)真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。認(rèn)真執(zhí)行公司的各項制度及
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