【正文】 比較分析的原則、不斷優(yōu)化的原則。海爾“防電墻”技術(shù)正式成為電熱水器新國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，海爾空調(diào)牽頭制定“家用和類(lèi)似用途空調(diào)安裝規(guī)范”。2006年，在《亞洲華爾街日?qǐng)?bào)》組織評(píng)選的“亞洲企業(yè)200強(qiáng)”中，海爾集團(tuán)連續(xù)第四年榮登“中國(guó)內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導(dǎo)力”排行榜榜首。在 39。1997年8月，海爾被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委確定為中國(guó)六家首批技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)之一，重點(diǎn)扶持沖擊世界500強(qiáng)。海爾的賽馬遵循著優(yōu)勝劣汰的鐵的規(guī)律，任何人不能滿(mǎn)足自己已有的成績(jī)，只有創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新沒(méi)有守業(yè)、守舊，不思進(jìn)取就要被嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)淘汰。此次學(xué)習(xí)的第一站便是參觀海爾集團(tuán)成果榮譽(yù)展廳和操作車(chē)間。此項(xiàng)工作難度較大，要做到抓反復(fù)，反復(fù)抓。作為管理者都知道，企業(yè)文化是無(wú)法復(fù)制的，企業(yè)文化是企業(yè)擁有自己的個(gè)性，它應(yīng)該是唯一的，適合自己的。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，技術(shù)趨同，產(chǎn)品趨同，服務(wù)趨同，由硬實(shí)力轉(zhuǎn)向軟實(shí)力的較量，海爾就是以其獨(dú)特的企業(yè)文化在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。最后，著力人本管理，讓待遇作保障。伴隨著講解員的講解使我對(duì)海爾集團(tuán)的企業(yè)文化有了更深的了解。在海爾，人的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)上升到了精神的競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)員工的心里都裝的是海爾，只有這樣才能讓企業(yè)利于不敗之地。以“先難后易”的戰(zhàn)略，堅(jiān)持打海爾品牌出口，海爾現(xiàn)已在海外發(fā)展了62個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，36000多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)，產(chǎn)品批量出口到歐美、中東、東南亞等世界十大經(jīng)濟(jì)區(qū)域共90個(gè)國(guó)家和地區(qū)，1999年。99《財(cái)富》論壇上海年會(huì)上海爾集團(tuán)張瑞敏總裁將作為唯一一名中國(guó)家電企業(yè)家與會(huì)并發(fā)表演講。海爾已躋身世界級(jí)品牌行列，其影響力正隨著全球市場(chǎng)的擴(kuò)張而快速上升。在國(guó)際上，海爾熱水器“防電墻”技術(shù)、海爾洗衣機(jī)雙動(dòng)力技術(shù)等六項(xiàng)技術(shù)還被納入IEC國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提案，這證明海爾的創(chuàng)新能力已達(dá)世界級(jí)水平。三個(gè)體系構(gòu)成：目標(biāo)體系、日清體系、激勵(lì)機(jī)制。五、張瑞敏砸冰箱成就海爾當(dāng)時(shí)（1985年）是一個(gè)虧空147萬(wàn)元的集體小廠(chǎng)，“砸冰箱”的故事改變了這家不知名小廠(chǎng)的命運(yùn)。在1988年的全國(guó)冰箱評(píng)比中，海爾冰箱以最高分獲得中國(guó)電冰箱史上的第一枚金牌。像前期Dell，豐田也出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，肯定會(huì)對(duì)其銷(xiāo)量產(chǎn)生影響，最重要的是會(huì)影響消費(fèi)者心中的品牌質(zhì)量。其“止動(dòng)力”如“日事日畢，日清日高”，“拉動(dòng)力”如“在市場(chǎng)否定你之前先自己否定自己”，已被證明是非常行之有效的管理方法。由于消費(fèi)者的需求永遠(yuǎn)是動(dòng)態(tài)的，因此企業(yè)永遠(yuǎn)保持著非平衡的有序的動(dòng)態(tài)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。它的實(shí)施需借助于一個(gè)叫做３Ｅ卡的記錄卡，要求每個(gè)工人每天都要填寫(xiě)一張３Ｅ卡，３Ｅ卡將每個(gè)員工每天工作的七個(gè)要素（產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、工藝操作、安全、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律）量化為價(jià)值，每天由員工自我清理計(jì)算日薪（員工收入就跟這張卡片直接掛鉤）并填寫(xiě)記賬、檢查確認(rèn)后給班長(zhǎng)，不管多晚班長(zhǎng)都要把簽完字的卡拿回來(lái)，再簽完字交給上面的車(chē)間主任，車(chē)間主任審核完后再返回來(lái)，就這樣單調(diào)的工作天天填月月填，不管幾點(diǎn)鐘下班都得完成。這兒有個(gè)案例：1999年7月中旬，美國(guó)洛杉磯地區(qū)的氣溫高達(dá)40多度，連路上也少有人在這么熱的天氣里走動(dòng)。其實(shí)，海爾實(shí)行ＯＥＣ管理是以海爾的企業(yè)文化作為基礎(chǔ)的，不同的管理制度需要不同的文化背景。即為“海爾定律”，企業(yè)發(fā)展的加速度，與企業(yè)發(fā)展動(dòng)力之和與阻力之和的差值成正比，與企業(yè)的規(guī)模成反比?！靶逼抡摗毙蜗蟮卣f(shuō)就是，基礎(chǔ)工作稍微差一點(diǎn)，就要滑下去，一旦滑下去，這個(gè)名牌就完了。在這里對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人提出了非常高的要求，他們認(rèn)為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，其任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才而是建立一個(gè)可以發(fā)現(xiàn)人才的機(jī)制，這個(gè)人才機(jī)制自身就能源源不斷地產(chǎn)生人才，對(duì)于一個(gè)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種機(jī)制的建立要比老板具有敏銳的發(fā)掘能力更為重要。在張瑞敏看來(lái)，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí)的企業(yè)家，就不配做現(xiàn)代企業(yè)家。“SST”即索酬、索賠、跳閘。海爾要到國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須上規(guī)模，而規(guī)模就是信譽(yù)，有了規(guī)模，如果再能機(jī)動(dòng)靈活，這種企業(yè)無(wú)往而不勝。分析：他們認(rèn)為兼并能否成功，關(guān)鍵是看自己的企業(yè)有沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的經(jīng)營(yíng)模式。海爾管理面面觀（四）六、其它管理提示。（五）著眼于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，海爾提出的“三只眼理論”和“浮船法”。所以他們只學(xué)了一招半式，并沒(méi)有學(xué)到海爾管理的精髓，或者說(shuō)雖學(xué)得到位，但并沒(méi)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，下大功夫真抓實(shí)干。啟示之五：在應(yīng)用海爾經(jīng)驗(yàn)前，企業(yè)要仔細(xì)審視一下海爾的制度與你的企業(yè)的理念之間有多大的脫節(jié)？實(shí)際上制度與理念之間是一個(gè)函數(shù)關(guān)系，理念變了，環(huán)境變了，那么制度也應(yīng)該隨之發(fā)生改變。實(shí)際就是讓每個(gè)員工都有個(gè)目標(biāo)。目標(biāo)給了員工一個(gè)看得著的射擊靶。我們以為大量的工作，尤其是艱苦的工作，就一定會(huì)帶來(lái)成功，但是不知道任何活動(dòng)本身都不能保證一定能成功。標(biāo)準(zhǔn)是指應(yīng)用流程使作業(yè)人員更安全、更容易地工作，以及企業(yè)為確保顧客、質(zhì)量及生產(chǎn)力的最有效工作方式。GMP的內(nèi)容對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都做了詳細(xì)的規(guī)定，每一個(gè)細(xì)節(jié)就是一個(gè)控點(diǎn)，但對(duì)于一個(gè)主管人員來(lái)說(shuō)，隨時(shí)注意計(jì)劃執(zhí)行情況的每一個(gè)細(xì)節(jié)，通常是浪費(fèi)時(shí)間、精力和沒(méi)有必要的。因此，要進(jìn)行控制，首先要制定各種工作的標(biāo)準(zhǔn)，由于管理層不可能控制所有的活動(dòng)，因此，他們的控制手段應(yīng)該顧及到例外情況的發(fā)生，一種例外系統(tǒng)可以保證當(dāng)出現(xiàn)偏差時(shí)，管理層不至于不知所措。它最早來(lái)源于日本豐田汽車(chē)公司的管理實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也成為“質(zhì)量管理體系樣本”。目的：● 維持上面3S的成果☆素養(yǎng)：通過(guò)晨會(huì)等手段，提高全員文明禮貌水準(zhǔn)。文明禮貌的習(xí)慣。因此，激勵(lì)工作需要耐心。、獎(jiǎng)罰分明。4物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合。企業(yè)組織中信息溝通是否通暢，是否及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，直接影響著激勵(lì)制度的運(yùn)用效果和激勵(lì)工作的成本。企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過(guò)于有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。開(kāi)展6s容易，但長(zhǎng)時(shí)間的維持必須靠素養(yǎng)的提升?！钫恚?◇將工作場(chǎng)所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；◇把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開(kāi)來(lái)；◇不必要的東西要盡快處理掉。有章可循，使行動(dòng)可否進(jìn)行以文字為準(zhǔn)；行動(dòng)怎樣進(jìn)行，必須有標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)，這些標(biāo)準(zhǔn)能避免語(yǔ)言上的差錯(cuò)與誤解而造成的事故；任何行動(dòng)執(zhí)行后應(yīng)有文字記錄可查，為追究責(zé)任，改進(jìn)工藝提供了依據(jù)。事實(shí)上，控制住了關(guān)鍵點(diǎn)，也就控制住了全局?！肮芾順?biāo)準(zhǔn)”是指管理員工的行政工作所必需的，包含管理規(guī)章、人事規(guī)則以及政策、工作說(shuō)明書(shū)、會(huì)計(jì)制度等等。如果我們制定了目標(biāo)，又定期檢查工作進(jìn)度，自然就會(huì)把重點(diǎn)從工作本身轉(zhuǎn)移向工作成果了。對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就像一場(chǎng)比賽。一個(gè)沒(méi)有目標(biāo)的人就像一艘沒(méi)有舵的船，永遠(yuǎn)漂流不定，只會(huì)到達(dá)失望、失敗和沮喪的海灘。當(dāng)環(huán)境改變的情況下，效仿企業(yè)將制度依然照搬，這種理念與制度的脫節(jié)自然難以避免企業(yè)最終的失敗。海爾能夠把文化和制度緊密結(jié)合，文化層面的東西只會(huì)占到３０％，而更重要的執(zhí)行制度的落實(shí)要占到６０％到７０％。只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高一塊，或者說(shuō)是高一籌，半籌也行，只要高一點(diǎn)，老是保持高于市場(chǎng)的水平，就能處在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之上。緊急措施必須果斷有效；過(guò)渡措施——在對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類(lèi)問(wèn)題不再發(fā)生；根治措施——針對(duì)問(wèn)題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問(wèn)題得以根治，消除本管理工作中發(fā)生問(wèn)題的外部環(huán)境。在那里用餐，享受到的服務(wù)全世界都是一樣，極其嚴(yán)格；其次自己的管理模式要非常成功，否則兼并別的企業(yè)將是一種災(zāi)難。其次，把工作分解到每個(gè)人的每一天，抓落實(shí)主要包括指標(biāo)的合理性；數(shù)據(jù)的真實(shí)性；激勵(lì)的公正性；讓每一個(gè)員工參與；創(chuàng)立即時(shí)激勵(lì)機(jī)制。海爾的供應(yīng)體系采用了供應(yīng)鏈工程，是一個(gè)垂直縱向的供應(yīng)鏈，其中外國(guó)供應(yīng)商就有幾百家，屬于世界500強(qiáng)的有幾十家，如果沒(méi)有物流管理系統(tǒng)，就無(wú)法和他們對(duì)話(huà)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要有做大事