【正文】 U型組織結(jié)構(gòu)）——在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)建立兩套管理系統(tǒng)：一套是實(shí)現(xiàn)直線式領(lǐng)導(dǎo)的管理系統(tǒng)；另一套是協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)和監(jiān)督的職能管理系統(tǒng)；優(yōu)點(diǎn)：綜合了直線制和職能制的優(yōu)點(diǎn)；缺點(diǎn)：過于強(qiáng)調(diào)集權(quán)、統(tǒng)一，不利于提高靈活性。（4）組織規(guī)模與生命周期的影響——首先，組織規(guī)模是影響組織結(jié)構(gòu)組成重要的因素，當(dāng)組織業(yè)務(wù)呈現(xiàn)擴(kuò)張趨勢，組織員工增加，管理層次增多，組織專業(yè)化程度不斷提高時，組織的復(fù)雜化程度也不斷提高。（6）確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策確定型決策：決策者確切知道自然狀態(tài)的發(fā)生，每個方案只有一個確定的結(jié)果，方案的選擇取決于各個方案結(jié)果的比較。要做到成本領(lǐng)先，就必須在管理方面對成本嚴(yán)格控制，盡可能將降低費(fèi)用的指標(biāo)落實(shí)在人頭上，處于低成本地位的公司可以獲得高于產(chǎn)業(yè)平均水平的利潤。組織文化的內(nèi)容從形式上看分為顯性內(nèi)容（包括組織標(biāo)志、工作環(huán)境、規(guī)章制度和經(jīng)營管理行為等方面）和隱性內(nèi)容（組織哲學(xué)、價值觀道德規(guī)范、組織精神等方面）?，F(xiàn)代管理理論叢林是由美國哈羅德泰羅的科學(xué)管理論、法約爾的一般管理理論以及韋伯的理想的集權(quán)制理論構(gòu)成了古典管理理論的框架。管理人員：組織中指揮他人活動的人，或?qū)λ说墓ぷ髫?fù)有責(zé)任的人。管理科學(xué)理論的主要內(nèi)容包括：運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、作業(yè)管理與定量決策。組織文化：是組織在所處的社會和商業(yè)環(huán)境中形成的，為全體員工所接受和認(rèn)同的對組織的性質(zhì)、準(zhǔn)則、風(fēng)格和特征等的認(rèn)識。影響管理倫理的因素有：個人倫理道德的發(fā)展階段、個人特征、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、組織文化及倫理道德問題的強(qiáng)度等第五章至第七章，計劃的類別，答，計劃類別包括：按不同分類標(biāo)準(zhǔn)按時間長短：長期計劃、短期計劃；按職能空間：業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃、人事計劃；按綜合性程度：戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃；按明確性：具體性計劃、指導(dǎo)性計劃；按程序化程度：程序性計劃、非程序性計劃；戰(zhàn)略類別及競爭戰(zhàn)略答：戰(zhàn)略類別包括：基本戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先,特色優(yōu)勢，目標(biāo)集聚）、一體化戰(zhàn)略（前向一體化、后向一體化、橫向一體化）、多元化戰(zhàn)略（同心多元化、混合多元化）、加強(qiáng)型戰(zhàn)略（市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)）、成長戰(zhàn)略二（戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運(yùn)作、出售核心產(chǎn)品）、防御戰(zhàn)略（收縮戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略）競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略就是一個企業(yè)在同一使用價值的競爭上采取進(jìn)攻或防守行為。最后一種戰(zhàn)略是主攻某個特定的客戶群、某產(chǎn)品系列的一個細(xì)分區(qū)段或某一個地區(qū)市場。（2）戰(zhàn)略的影響——戰(zhàn)略是指決定和影響組織活動性質(zhì)及根本方向的總目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這一總目標(biāo)的路徑和方法，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)因戰(zhàn)略而異。優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)責(zé)明確、領(lǐng)導(dǎo)從屬關(guān)系簡單，命令與指揮統(tǒng)一，上呈下達(dá)準(zhǔn)確，解決問題迅速，業(yè)務(wù)人員比重大、管理成本低；缺點(diǎn)：沒有專業(yè)管理分工，對領(lǐng)導(dǎo)的技能要求高，領(lǐng)導(dǎo)容易陷入企業(yè)事務(wù)性工作之中，不能集中精力解決企業(yè)的重大問題。優(yōu)點(diǎn)：集中優(yōu)勢解決問題；資源共享，交流暢通。所以，企業(yè)再造的第一步驟就應(yīng)該是在企業(yè)中制造危機(jī)感，在高級管理人員中形成再造緊迫感。對人力資源進(jìn)行量的管理，就是根據(jù)人力和物力及其變化，對人力進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、組織和協(xié)調(diào)，使二者經(jīng)常保持最佳比例和有機(jī)的結(jié)合，使人和物都充分發(fā)揮出最佳效應(yīng)。激勵作為一種內(nèi)在的心理活動過程和狀態(tài)，不具有我們可以觀察的外部狀態(tài)。激勵中的公平性并非要求對所有的激勵對象一視同仁，而是針對具體的人和事，按貢獻(xiàn)大小，重要性強(qiáng)弱和其他因素的綜合標(biāo)準(zhǔn)，共同決定實(shí)施何種激勵方案，體現(xiàn)出因人、因事而異的多樣性和靈活性。（4）不同的人，各層次需要的強(qiáng)烈程度不一樣。外激勵因素：社會、心理特征、人際關(guān)系。分散控制——對日常的一般性、常規(guī)性事務(wù)則由各部門、各崗位及全體員工自行控制。制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)。對錢沒有興趣，這一點(diǎn)正是企業(yè)家和商人的區(qū)別。（4）學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征——系統(tǒng)思考。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容全面質(zhì)量管理過程的全面性，決定了全面質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括設(shè)計過程、制造過程、輔助過程、使用過程等四個過程的質(zhì)量管理。它的基本任務(wù)是保證產(chǎn)品的制造質(zhì)量，建立一個能夠穩(wěn)定生產(chǎn)合格品和優(yōu)質(zhì)品的生產(chǎn)系統(tǒng)。使用過程是考驗(yàn)產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量的過程，它是企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的繼續(xù)，也是全面質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。效益是指目標(biāo)的達(dá)成度。：高層，計劃28，組織36，領(lǐng)導(dǎo)22，控制14中層，計劃18，組織33，領(lǐng)導(dǎo)36，控制13底層，計劃15，組織24，領(lǐng)導(dǎo)51，控制10：是指組織成員為了達(dá)到組織目標(biāo)而擁有的開展活動或者指揮他人行動的權(quán)力。：①工人是“社會人”，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員②企業(yè)中除了存在正式組織外，還存在著非正式組織③新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度：組織的管理應(yīng)根據(jù)其所處的內(nèi)外部環(huán)境的變化而變化，世界上沒有一成不變的，普遍適用的“最佳的”管理理論和方法。，求補(bǔ)完?。孩傧鄬Ψ€(wěn)定和簡單的環(huán)境②動蕩而簡單的環(huán)境③相對穩(wěn)定但極為復(fù)雜的環(huán)境④動蕩而復(fù)雜的環(huán)境?？筛爬槿c(diǎn)：①以目標(biāo)為中心②強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理③重視人的因素：①可使各項(xiàng)工作都有明確的目標(biāo)和方向，從而避免工作的盲目性，隨意性，避免形式主義和做無用功，并可使管理者擺脫被動局面②通過目標(biāo)的系統(tǒng)分解，可提高組織整體工作的一致性，有助于增強(qiáng)各級人員的進(jìn)取心，責(zé)任感，充分發(fā)揮每一個組織成員的內(nèi)在潛力和積極性③有助于實(shí)現(xiàn)有效控制，解決了控制工作中的倆個難點(diǎn)：控制標(biāo)準(zhǔn)和控制手段問題，是控制工作落到了實(shí)處④強(qiáng)調(diào)參與，有助于增強(qiáng)全體組織成員的團(tuán)結(jié)合作精神和內(nèi)部凝聚力。計劃制頂過程：①任務(wù)或目標(biāo)的明確②清楚與計劃有關(guān)的各種條件③戰(zhàn)略或行動方案的制定④落實(shí)人選，明確責(zé)任⑤制訂進(jìn)度表⑥分配資源⑦制定應(yīng)變措施 計劃工作中常見的錯誤：①認(rèn)識錯誤，不注重計劃的制訂②卻反知識，制定的計劃缺乏可行性③固守計劃，不能適應(yīng)環(huán)境的變化④運(yùn)用不當(dāng)，缺乏明確的交流與授權(quán)。授權(quán)，就是指上級賦予下級一定的權(quán)力和責(zé)任，使下屬在一定的監(jiān)督之下?lián)碛邢喈?dāng)?shù)淖灾鳈?quán)而行動。效率——以及可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。組織——決定應(yīng)該從事哪些任務(wù)，應(yīng)該由誰來從事這些任務(wù)，這些任務(wù)應(yīng)該怎樣分類和歸集，誰向誰報告，以及在哪一級作出決策的過程。管理角色明茨伯格 1974年 將管理者氛圍3大類10種角色——人際關(guān)系角色（掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者）、信息傳遞角色（監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人）、決策制定角色（企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者）。亞當(dāng)一般行政管理理論亨利權(quán)威等級，按等級組織職位，具有明確的命令鏈。開放系統(tǒng)：動態(tài)的與它所處的環(huán)境發(fā)生相互作用。個人具有不同背景和等級往往采用相似的術(shù)語來描述組織文化。穩(wěn)定性：組織決策和行動強(qiáng)調(diào)維持現(xiàn)狀的程度。波特——五力模型：現(xiàn)有競爭者；潛在進(jìn)入者；替代品廠商；供應(yīng)商；客戶。5：學(xué)校管理學(xué)是研究學(xué)校管理現(xiàn)象，揭示學(xué)校管理規(guī)律的科學(xué)。16：學(xué)校管理理念是指人們對于學(xué)校管理活動的理性認(rèn)識，理想追求及其所形成的思想觀念體系，簡而言之，：素質(zhì)教育指實(shí)施素質(zhì)，就是全面貫徹黨的教育方針，以提高國民素質(zhì)為根本宗旨，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為終點(diǎn)，造就有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律的德智體美等全面發(fā)展的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。23：目標(biāo)管理理論最早提出者是德魯克。！教職工代表大會的性質(zhì)，簡稱教代會是在學(xué)校黨支部領(lǐng)導(dǎo)下的審議監(jiān)督機(jī)構(gòu)（注：不是權(quán)力機(jī)構(gòu)，更不是最高權(quán)力機(jī)構(gòu)）！校務(wù)委員會的性質(zhì)，簡稱校委會是學(xué)校的審議機(jī)構(gòu)（注：不是學(xué)校的權(quán)力機(jī)構(gòu)，不是學(xué)校的決策機(jī)構(gòu)，也不是單純的咨詢機(jī)構(gòu)，也不是具體行政的事務(wù)的管理機(jī)構(gòu)，它是審議機(jī)構(gòu)）＠校長負(fù)責(zé)制的性質(zhì)是個人負(fù)責(zé)制。管理過程就是按照“PDCA”循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。3學(xué)校管理工作必須依靠教師，同時充分調(diào)動職工和全體學(xué)生積極性的規(guī)律。2以人為本，理順學(xué)管理的各種關(guān)系。4我國的教育方針政策和法律法規(guī)—政策法律依據(jù)。42：學(xué)校管理方法有什么特點(diǎn)。2校長有了威信，才能使校長決策通暢無阻。教師積極性是指教師在自覺能動心理狀態(tài)下的行為表現(xiàn)，也就是指教師進(jìn)取向上，努力工作的思想和表現(xiàn)，它包括認(rèn)識活躍程度，情感深淺程度和意志努力程度等。65：學(xué)生管理的基本理念有哪些？1尊重學(xué)生的理念2促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的理念3培養(yǎng)學(xué)生主體意識的理念4增進(jìn)學(xué)生社會責(zé)任感的理念66：學(xué)生管理的內(nèi)容有哪些？1學(xué)生常規(guī)管理：1學(xué)習(xí)常規(guī)管理2生活常規(guī)管理3行為常規(guī)管理4健康常規(guī)管理2學(xué)生組織管理1班級管理2共青團(tuán)、少、學(xué)生會的管理3學(xué)生社團(tuán)管理4學(xué)生非正式組織（或群體）的管理67：學(xué)生管理方法有哪些？1思想教育的方法2激勵的方法3評價的方法4制度管理的方法5自我管理方法與參與管理方法68：學(xué)生管理的基本要求是什么？1樹立科學(xué)的學(xué)生觀2建立和健全學(xué)生管理的組織系統(tǒng)，學(xué)生管理隊伍的建設(shè)3加強(qiáng)學(xué)生的自我管理與參與管理4學(xué)生集體管理與個體管理相結(jié)合5注意學(xué)生管理的協(xié)調(diào)一致6嚴(yán)禁體罰學(xué)生第五篇：管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)2011[定稿]?？茖W(xué)管理的核心是要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大的精神變革。企業(yè)中除了存在著古典管理理論所研究的為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而明確規(guī)定各成員相互關(guān)系和職責(zé)范圍的正式組織之外，還存在著非正式組織。計劃是工作或行動之前預(yù)先擬定的目標(biāo)以及準(zhǔn)備執(zhí)行的具體措施和步驟。一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略包括五個基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。業(yè)務(wù)。、多元型、一體化密集型一般有勞動密集型就是用工人多,手工作業(yè)為主的產(chǎn)業(yè),就是以資金多為主要特點(diǎn),如鋼鐵廠,從礦山,運(yùn)輸,鋼治煉,而是橫跨幾個產(chǎn)業(yè),比如資金密集型解決不了就業(yè)問題,高工資低就業(yè)率,一體化效率差,多元化發(fā)展成了政府形象工程等等。被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開局面。能力結(jié)構(gòu)。溝通是指連個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵或者影響人的行為。有效的現(xiàn)場控制需要具備如下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制、各司其職。目標(biāo)明確原則控制關(guān)鍵點(diǎn)原則及時性原則靈活性原則經(jīng)濟(jì)性原則?？刂剖枪芾碚邔τ媱澋膱?zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾偏措施的活動。溝通包括對信息的了解。該理論認(rèn)為有兩類因素影響人們的行為。外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：外聘人員很難迅速打開局面組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解外部招聘會打擊內(nèi)部員工的工作積極性。依據(jù)1組織戰(zhàn)略，2組織環(huán)境，3技術(shù)，4組織規(guī)模與組織所處的發(fā)揮階段。準(zhǔn)確理解決策需要把握的問題：1．決策要有明確的目標(biāo)，2．；；。組織。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。有了計劃，可以使執(zhí)行任務(wù)的人明確奮斗目標(biāo)，克服盲目性提高自覺性，把積極因素調(diào)動起來，使工作有條不紊地開展起來；有了計劃，可以全理地安排和使用人力、物力、財力；有了計劃，還可以隨時掌握工作進(jìn)程，便于檢查任務(wù)完成情況，取得主動權(quán)，也便于上級的督促和指導(dǎo)。新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。（2）實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。這個概念包含以下幾層意思：、有組織的群體活動。4調(diào)動教師積極性的原則1針對性原則2注意職業(yè)特點(diǎn)原則3時效原則4適度性原則。4校長有了威信，才能促使學(xué)校人際關(guān)系和諧融洽。1實(shí)踐基礎(chǔ)2方法論基礎(chǔ)—理論基礎(chǔ)：馬克思唯物主義辯證法，現(xiàn)代科學(xué)方法論3文化基礎(chǔ)44：學(xué)校管理的基本方法有哪些？1思想教育方法2行政管理方法3法律管理方法4咨參與方法5經(jīng)濟(jì)管理方法6數(shù)理統(tǒng)計方法7學(xué)術(shù)方法8激勵方法45：思想教育方法的含義，特點(diǎn)含義，是指通過對學(xué)校成員進(jìn)行政策，法律等知識的宣傳和理想，道德等信念的教育，提高他們的認(rèn)識，改變他們的思想，是他們自覺行動起來，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校目標(biāo)而奮斗的學(xué)校管理方法。40：學(xué)校管理的基本原則有哪些？1方向性原則2民主性原則3教育性原則4規(guī)范性原則5科學(xué)性原則6責(zé)任制原則。3人本原理在學(xué)校管理中的運(yùn)用要求，1更新管理觀念，確定人本原理統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校工作的思想體系。5學(xué)校管理工作必須與社會的政治，經(jīng)濟(jì)，文化相適應(yīng)的規(guī)律。其中執(zhí)行是中心環(huán)節(jié)。30：學(xué)校組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則有＠任務(wù)目標(biāo)原則＠精干高效原則＠分工協(xié)作原則＠責(zé)權(quán)一致原則＠權(quán)力制衡原則＠因校制宜原則＠統(tǒng)一指揮原則＠管理幅度原則。26：試述學(xué)校目標(biāo)管理的過程和要求：＠學(xué)校目標(biāo)管理就是對學(xué)校管理目標(biāo)實(shí)施管理，或者說是圍繞確定和實(shí)現(xiàn)學(xué)校的管理目標(biāo)所進(jìn)行的管理＠學(xué)校目標(biāo)管理過程的三個階段！確定目標(biāo)：目標(biāo)的提出，目標(biāo)的分解，目標(biāo)的體現(xiàn)。18：素質(zhì)教育的基本內(nèi)容有＠思想道德素質(zhì)教育（德育）＠文化科學(xué)素質(zhì)教育（智育）＠身體素質(zhì)教育（體育）＠審美，素質(zhì)教育（美育）＠勞動技術(shù)素質(zhì)教育（勞技教育）＠心理素質(zhì)教育（心育）。7：學(xué)校管理學(xué)學(xué)科特點(diǎn)有應(yīng)用性，理論性，綜合性，政策性。利益相關(guān)者（利益相關(guān)群體）：組織內(nèi)外部環(huán)境中受組織決策和行動影響的任何相關(guān)群體。具體環(huán)境：包括那些對管理者決策和行動產(chǎn)生直接影響并與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的要素。不是評價。