【正文】 不能把它看作是一件小事，應(yīng)以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真做好。因此，作為陪同人員要注意小節(jié)，注意禮節(jié)，嚴(yán)格自身要求，樹立良好形象。所以一旦發(fā)現(xiàn)失誤或遺漏，應(yīng)積極巧妙地加以彌補(bǔ)。凡涉及首長(zhǎng)參加的活動(dòng)，都要提前提醒首長(zhǎng)，并按時(shí)請(qǐng)首長(zhǎng)入場(chǎng)。第三，安排車輛或訂購(gòu)車票，通知或聯(lián)系所去單位，講清出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、人員、工作任務(wù)和活動(dòng)日程。所以在使用電話和手機(jī)聯(lián)系工作時(shí)一定要強(qiáng)化保密意識(shí)，特別重要和機(jī)密的事情只要不是太急的不要用外線電話和手機(jī)請(qǐng)示報(bào)告，遇到緊急情況，也要用代號(hào)代稱聯(lián)系。②一般性電話抓緊辦。這樣既不利于工作交流，又不利于情感交流，應(yīng)提倡文明用語(yǔ)。使用的好，能增加工作效率，提高工作質(zhì)量，使用不好，既會(huì)誤事漏事，又會(huì)影響上下、內(nèi)外的團(tuán)結(jié)和協(xié)。機(jī)關(guān)干部不僅要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，還要有高尚的道德品質(zhì)。這樣做極易造成首長(zhǎng)之間的誤解和矛盾。牽扯到其他部門時(shí)，要先等首長(zhǎng)批示后，再呈其他部門領(lǐng)導(dǎo)。每個(gè)科（股）都要建立一個(gè)備忘本、一塊小黑板，把需辦的事情及時(shí)記下，以免遺忘。簡(jiǎn)單的程序繁瑣化，一般的問(wèn)題復(fù)雜化。程序簡(jiǎn)化。請(qǐng)示和報(bào)告表述的先后次序不一樣。書面請(qǐng)示和報(bào)告要及時(shí)到保密室登記，并一式三份，一份上報(bào)，一份本科（股）保留，一份存放保密室，以備查考。擬稱時(shí)要按首長(zhǎng)的意圖表述清楚。書面請(qǐng)示有兩種：一種是請(qǐng)求批準(zhǔn)性請(qǐng)示，指的是在本級(jí)對(duì)某一事項(xiàng)無(wú)權(quán)解決或無(wú)權(quán)做出決策而請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)給予指示或批準(zhǔn)時(shí)提出的請(qǐng)示。請(qǐng)示須在事前或工作進(jìn)程中進(jìn)行，待上級(jí)批準(zhǔn)后執(zhí)行；報(bào)告通常在某項(xiàng)工作完成和結(jié)束后進(jìn)行。指本單位發(fā)生違紀(jì)問(wèn)題、責(zé)任事故、失職行為、群眾來(lái)信等，向上級(jí)做出的報(bào)告。寄發(fā)時(shí)要有登記，可以采取特快專遞、掛號(hào)或由保密室寄發(fā)的辦法辦理，不能用平信，以防丟失和泄密。見到首長(zhǎng)后，應(yīng)先講清是請(qǐng)示還是報(bào)告。一項(xiàng)工作請(qǐng)示后應(yīng)該進(jìn)行的階段和步驟沒有進(jìn)行。辦事情搞“變通”，該文字傳閱的以口頭代替；該開會(huì)研究的以傳閱代替；該通知機(jī)關(guān)的卻通知領(lǐng)導(dǎo)。必須注意和把握以下幾點(diǎn)：不能拖而緩報(bào)。主任簽給哪位首長(zhǎng)就呈給哪位首長(zhǎng)。做到有規(guī)矩的按規(guī)矩辦，沒規(guī)矩的按慣例辦，沒慣例的按首長(zhǎng)要求辦。所謂有頭，就是首長(zhǎng)的批示和答復(fù)；有腰就是工作落實(shí)的全程；有尾，就是結(jié)果和回音。更不能報(bào)虛情、報(bào)假情，沒辦的事情說(shuō)辦了，正在辦的事情說(shuō)辦完了，一定要培養(yǎng)說(shuō)實(shí)話、報(bào)實(shí)情、辦實(shí)事、重實(shí)效的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)。（二）態(tài)度要和藹，語(yǔ)言要文明。要按照程序及時(shí)辦理，該傳到哪級(jí)的就傳到哪級(jí)，該呈報(bào)哪級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理的呈報(bào)哪級(jí)處理，切不可自作主張、擅自處理，或疏漏遺忘、壓而不報(bào)。④講話內(nèi)容要保密。努力做到“五清”：首長(zhǎng)活動(dòng)的時(shí)間清、地點(diǎn)清、方式清、日程清、任務(wù)清。要想在首長(zhǎng)前，謀在首長(zhǎng)先。陪同首長(zhǎng)活動(dòng)，還要注意拾遺補(bǔ)缺。陪同首長(zhǎng)活動(dòng)，切忌高傲自大。歸隊(duì)后及時(shí)寫出情況匯報(bào)。搞好迎接。如到下一個(gè)單位活動(dòng)，要及時(shí)通知客人所去單位按時(shí)迎接。要做到“三細(xì)”：住宿安排要細(xì)心，陪同活動(dòng)要細(xì)心，迎來(lái)送往要細(xì)心。比如，按文件來(lái)源劃分，可分為收文和發(fā)文；按行文方向劃分，可分為上行文、平3 行文和下行文；按文件處理要求劃分，可分為需辦和參閱、急件和平件；按內(nèi)容保密要求劃分，可分為絕密、機(jī)密、秘密和普通文件。批辦，就是主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收文的處理或就開展某項(xiàng)工作所做的批示。承辦擬稿是整個(gè)辦文的中心環(huán)節(jié)。反饋。三是文電要保密。從會(huì)議的性質(zhì)看，有黨的會(huì)議、行政會(huì)議。有人說(shuō)：“功夫在會(huì)前”。會(huì)議須知的內(nèi)容比較多、比較具體，主要包括：日程安排、會(huì)議編組、作息時(shí)間、住宿房間、就餐桌位、會(huì)務(wù)組房間及電話號(hào)碼、文化生活安排、注意事項(xiàng)。會(huì)議通知一般包括“八要素”：即會(huì)議名稱、主要內(nèi)容、參加人員、報(bào)到時(shí)間、會(huì)期、會(huì)址、著裝、注意事項(xiàng)。二是會(huì)場(chǎng)座區(qū)的布置。比如籌備電視電話會(huì)議，就比較簡(jiǎn)單，只需與通信部門聯(lián)系，調(diào)試好線路信號(hào)，準(zhǔn)備好會(huì)場(chǎng)就可以了。要設(shè)簽到處，指定專人迎接報(bào)到人員。會(huì)后主要工作一是會(huì)議記錄的整理和領(lǐng)導(dǎo)講話、會(huì)議總結(jié)的定稿打??；二是撰寫會(huì)議紀(jì)要；三是將會(huì)議材料整理歸檔；四是清理帳目，進(jìn)行會(huì)務(wù)工作總結(jié)。會(huì)務(wù)工作之大忌就是“粗”、“疏”、“錯(cuò)”、“漏”。在具體落實(shí)上：一要抓牽頭。這就要求會(huì)務(wù)人員要增強(qiáng)時(shí)間觀念，加快工作節(jié)奏，提高工作效率。也便于早打算、早準(zhǔn)備，如經(jīng)費(fèi)預(yù)算、人員配備、時(shí)間安排等。這項(xiàng)工作與辦會(huì)制定會(huì)議方案有相似之處，主要是對(duì)培訓(xùn)的名稱、主旨、形式、規(guī)模、時(shí)間、地點(diǎn)、參訓(xùn)人員、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、組織領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)內(nèi)容、授課人員、車輛保障和衛(wèi)生保障等工作拿出具體細(xì)致的方案并報(bào)首長(zhǎng)或辦公會(huì)審定。要提前安排好與會(huì)人員的住宿，主要包括安排房間、張貼門簽等?！巴ㄐ拧?。會(huì)議的主要內(nèi)容是介紹培訓(xùn)的指導(dǎo)思想和目的、籌備情況、計(jì)劃安排、注意事項(xiàng)，征求辦班的意見和建議，提出明確要求。對(duì)培訓(xùn)用品，借來(lái)的應(yīng)立即歸還，自購(gòu)的應(yīng)妥善放置，以備下次再用。所謂請(qǐng)示，是下級(jí)機(jī)關(guān)在工作中遇到問(wèn)題，需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)給予答復(fù)和審批，而向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提出的請(qǐng)示；報(bào)告是下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)所作的情況反映和匯報(bào)。指的是提出意見和方案，供上級(jí)決策參考或報(bào)請(qǐng)上級(jí)批轉(zhuǎn)有關(guān)方面執(zhí)行的報(bào)告；三是檢討性報(bào)告。以哪一級(jí)的名義請(qǐng)示和報(bào)告，就由哪一級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。②見面先聲明。（二）請(qǐng)示報(bào)告常遇到的問(wèn)題請(qǐng)示報(bào)告工作程序性很強(qiáng)，在實(shí)際工作中最常遇到的問(wèn)題有4個(gè)：程序遺漏。所謂異化，就是改變程序規(guī)定。漏項(xiàng)、缺項(xiàng)、錯(cuò)項(xiàng)、都會(huì)影響工作質(zhì)效。部門領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，要想方設(shè)法聯(lián)系，距離太遠(yuǎn)可通過(guò)電話，把主要精神作以陳述，得到許可后，再逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告。按級(jí)請(qǐng)示報(bào)告工作很重要，搞不好，會(huì)造成工作的被動(dòng)，所以機(jī)關(guān)干部要養(yǎng)成按程序辦、按職責(zé)辦、按規(guī)矩辦的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。請(qǐng)示工作要做到有頭有腰有尾?！鞭k任何事情，都要本本份份、踏踏實(shí)實(shí)、規(guī)規(guī)矩矩，不能欺上瞞下、隨心所欲、先斬后奏。無(wú)論政壇，還是商場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)者的成敗得失已經(jīng)逐步表現(xiàn)為判斷速度和選擇準(zhǔn)確率的較量，而領(lǐng)導(dǎo)者決策的關(guān)鍵是要“耳聰目明”，要保持充分的準(zhǔn)確信息量。這就要求秘書一定要信息獲取量大，準(zhǔn)確率高，處理周期短。（一）辦公室的人力資源管理在人力資源管理中既包括傳統(tǒng)意義上的認(rèn)識(shí)管理，又包含新的內(nèi)容。目前規(guī)模較大的公司均采用開放式辦公。辦公室環(huán)境是秘書人員形象和素質(zhì)的反映三、辦公室日常事務(wù)辦公室日常事務(wù)是秘書工作中最基礎(chǔ)的一項(xiàng)，也是最見秘書的管理工作水平的一項(xiàng)（一）值班工作第一，堅(jiān)守值班恭維。值班人員一定要處理好熱情接待來(lái)人和嚴(yán)格門衛(wèi)制度關(guān)系。如果找人要說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)***聽電話”電話中談工作前，先確認(rèn)對(duì)方是否有時(shí)間，是否方便談此項(xiàng)事宜。通話結(jié)束，掛機(jī)不必過(guò)于迅速，一般對(duì)方身份高時(shí)，要等對(duì)方先掛機(jī)。但是從更好地搞好工作，更順利地接待商談事物的角度說(shuō)，如果有約在先，雙方的會(huì)晤和接洽會(huì)因?yàn)闇?zhǔn)備充分而十分順利。一看會(huì)場(chǎng)布置不像是開表彰會(huì)的樣子，經(jīng)詢問(wèn)禮堂負(fù)責(zé)人才知道，今天上午禮堂開報(bào)告會(huì)，某機(jī)關(guān)的總結(jié)表彰會(huì)改換地點(diǎn)了。課堂討論：你參加過(guò)一些什么樣的會(huì)議？你是否喜歡這些會(huì)議？為什么？二、會(huì)議秘書工作的基本任務(wù)1，組織的工作主要包括：(1)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確定會(huì)議議題；(2)根據(jù)議題安排議程、日程；(3)發(fā)會(huì)議通知，負(fù)責(zé)會(huì)議報(bào)到；(4)對(duì)與會(huì)人員進(jìn)行編組；(5)布置會(huì)場(chǎng)，安排座次；(6)印發(fā)會(huì)議證件(出席證、列席證、工作證等)；(7)負(fù)責(zé)會(huì)議簽到；(8)會(huì)中組織和協(xié)調(diào)；(9)會(huì)場(chǎng)其他組織和管理；(10)會(huì)外的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)(負(fù)責(zé)與會(huì)議有關(guān)的邀請(qǐng)、報(bào)道、乘車、參觀、文體娛樂(lè)活動(dòng)等方面的聯(lián)系和組織)。事后，這對(duì)夫婦把合影放到了網(wǎng)上，要不是那對(duì)夫妻自己把照片貼在網(wǎng)上，也許大家還不知道白宮居然這么好混進(jìn)去。從以上秘書工作的基本內(nèi)容中，我們可以看出，會(huì)議工作對(duì)秘書的組織能力、寫作能力、管理能力、交際能力等都有很高的要求。確定主題的主要方法：一是要有切實(shí)的依據(jù)；二是必須要結(jié)合本單位的實(shí)際；三是要有明確的目的。會(huì)議名稱要用確切、規(guī)范的文字表達(dá)。如日本的有些企業(yè)召開各部門干部匯報(bào)會(huì)，常定在下班前半小時(shí)，而不是安排在剛上班時(shí)。因此，每次會(huì)議時(shí)間最好不超過(guò)一小時(shí)。會(huì)議地點(diǎn)問(wèn)題：會(huì)議地點(diǎn)，又稱“會(huì)址”。會(huì)議室盡可能不要緊靠生產(chǎn)車間、營(yíng)業(yè)部、教室等人聲嘈雜的地方，以免受到干擾。同時(shí)應(yīng)該根據(jù)會(huì)議的需要檢查有無(wú)需要租用的特殊設(shè)備，如演示板、電子白板、放映設(shè)備、音像設(shè)備、錄音機(jī)、投影儀、計(jì)算機(jī)、麥克風(fēng)等。課題四 擬定會(huì)議議程和日程安排會(huì)議議程和日程要注意的問(wèn)題。上午8：00～1l：30，下午3：00—5：30是人們精力最旺盛、思維能力及記憶力最佳的時(shí)機(jī)。重要的、大型的會(huì)議通知要編文號(hào)，一般的會(huì)議通知不編文號(hào)。檢查黑板、白板，確保已擦干凈；準(zhǔn)備好粉筆、指示棒、板擦等。上述工作完成后，須提前半天至一天進(jìn)行一次全面檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行整改。也有主辦單位全部承擔(dān)的情況。制定危機(jī)管理計(jì)劃的四個(gè)基本原則： 預(yù)防控制了解報(bào)告會(huì)議危機(jī)管理的一般過(guò)程信息預(yù)警：有線索顯示有潛在危機(jī)發(fā)生的可能性 識(shí)別危機(jī)控制階段恢復(fù)階段學(xué)習(xí)階段制訂危機(jī)管理計(jì)劃的基本內(nèi)容 選擇場(chǎng)地規(guī)章制度安全與人身安全健康與衛(wèi)生自然災(zāi)害人為災(zāi)害/暴力行為 保險(xiǎn)制訂安全計(jì)劃和程序制訂危機(jī)管理計(jì)劃－選擇場(chǎng)地制訂危機(jī)管理計(jì)劃－規(guī)章制度制訂危機(jī)管理計(jì)劃－健康與衛(wèi)生制訂危機(jī)管理計(jì)劃－自然災(zāi)害了解舉辦城市在歷史上是否遭受過(guò)自然災(zāi)害？ 是否出現(xiàn)過(guò)冬季暴風(fēng)雪？ 每年春天是否有洪水肆虐？ 夏季這里是否是高溫酷暑？制訂危機(jī)管理計(jì)劃－人為災(zāi)害/暴力行為食物引起的疾?。疽笾?食物引起的疾病－基本要求之三 食物引起的疾?。疽笾?制訂危機(jī)管理計(jì)劃－保險(xiǎn)制訂安全計(jì)劃的組織及其程序與外界有效溝通之8F事實(shí)（Factual）第一（First）迅速（Fast）坦率（Frank）感覺（Feeling）論壇（Forum）靈活性（Flexibility）反饋（Feedback）課題十二進(jìn)行全面的會(huì)前檢查會(huì)前檢查是落實(shí)各項(xiàng)會(huì)議準(zhǔn)備工作。(3)宣傳內(nèi)容。(3)經(jīng)營(yíng)的范圍以及公司以后的發(fā)展規(guī)劃和安排等。由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓代表致賀詞，主要表達(dá)對(duì)開業(yè)單位的祝賀，并寄予厚 望。4．發(fā)放請(qǐng)柬邀請(qǐng)來(lái)賓開業(yè)典禮影響的大小，往往取決于來(lái)賓身份的高低與其數(shù)量的多少。此外，還應(yīng)當(dāng)在 醒目之外擺放來(lái)賓贈(zèng)送的花籃、牌匾。其 次，要具有一定的紀(jì)念意義，使禮品接受者感到光榮和自豪，從而對(duì)其珍惜。來(lái)賓到來(lái)時(shí)，應(yīng)微笑、親切相迎，按照事先安排的規(guī)則有禮貌地 引導(dǎo)來(lái)賓入場(chǎng)、安排座次，并給予一定的規(guī)范服務(wù)。定稿即通過(guò)談判和磋商確定會(huì)談?wù)轿募母黜?xiàng)具體條款及其表述的過(guò)程，這是文本準(zhǔn)備的前提。正本即簽字文本，用于簽字后由各方或交專門的機(jī)構(gòu)保存。國(guó)內(nèi)合同和協(xié)議書的標(biāo)印格式應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)規(guī)定。各方簽字人員必須具有企業(yè)法人代表資格，或者由法人代表所委托的人員簽字。如安排致辭，一般由簽字各方身份最高的人分別致辭。(6)助簽人。(8)記者。輪換制的目的是在位次排列上，輪流使有關(guān)各方均有機(jī)會(huì)居于首位一次，以顯示機(jī)會(huì)均等，各方平等。3．新聞發(fā)布會(huì)十分強(qiáng)調(diào)禮儀規(guī)范，其核心是誠(chéng)，真誠(chéng)地面對(duì)新聞?dòng)浾?，坦城的公布與組 織機(jī)構(gòu)相關(guān)的信息。為此，特批復(fù)如下：①同意你委征用金灘區(qū)域土地1500畝，其中水田1050畝；②根據(jù)市委、市政府的“低門坎”政策，可根據(jù)水田、旱地不同，地塊區(qū)別，給予適應(yīng)優(yōu)惠地價(jià)；③請(qǐng)市土地、規(guī)劃，城建等部門積極配合，大力協(xié)助外經(jīng)貿(mào)委做好征地等項(xiàng)前期工作，此復(fù)XX市人民政府1992年8月18日XX市政府的108號(hào)文下達(dá)到市直各部門后，不到兩個(gè)月，金灘外商投資開發(fā)區(qū)的藍(lán)線圖已繪制出來(lái)。決議一公布，立即在省直和各地、市機(jī)關(guān)引起一陣不小的震動(dòng)。全場(chǎng)人員應(yīng)鼓掌，表示祝賀。3 簽字儀式的程序 1．人員就座有關(guān)各方人員進(jìn)入簽字廳，在既定的位次上各就各位。助簽人必須十分了解文本的印制情況，非常熟悉業(yè)務(wù)，認(rèn)真仔細(xì)，忠實(shí)可靠。(4)主持人?！褚?guī)格相等。(5)蓋章。有時(shí)為了方便使用，也可以根據(jù)正本的內(nèi)容與格式印制若千副本。因此可以這么說(shuō)，談判的過(guò)程，就是定稿的過(guò)程。3．致開幕詞4．致賀詞 5．揭幕 6．參觀如果有必要，可引導(dǎo)來(lái)賓參觀，介紹本公司的主要設(shè)施、特色商品及工 營(yíng)策略等。7．安排接待開業(yè)典禮確定舉行時(shí)，就應(yīng)該成立對(duì)此時(shí)全權(quán)負(fù)責(zé)的籌備組。對(duì)于音響、照明設(shè)備，以及開業(yè)典禮舉行之 時(shí)所需使用的用具、設(shè)備、必須事先認(rèn)真進(jìn)行檢查、調(diào)試，以防在使用時(shí)出 現(xiàn)差錯(cuò)。地方領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí) 主管部門與地方職能管理部門的領(lǐng)導(dǎo)，合作單位與同行單位的領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)團(tuán) 體的負(fù)責(zé)人、社會(huì)賢達(dá)、媒體人員，都是邀請(qǐng)時(shí)應(yīng)予優(yōu)先考慮的重點(diǎn)。對(duì)外來(lái)的賀電、賀信，不必一一宣讀，但對(duì)其署名的單位或個(gè)人應(yīng)予以公布。開幕詞的語(yǔ)言要突出慶典的“慶”。宣傳要搞得轟轟烈烈，烘托出熱烈、隆重、喜慶的氣氛，給公司的客戶、合作伙伴、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、全體員了等留下深刻的印象，從而提高企業(yè)的知名度。重要會(huì)議在會(huì)前要反復(fù)檢查。*會(huì)議伙食補(bǔ)貼：通常由主辦單位對(duì)會(huì)議伙食補(bǔ)貼一部分，由與會(huì)者承擔(dān)一部分。*郵電通訊費(fèi)用：如發(fā)會(huì)議通知，則有會(huì)議事項(xiàng)發(fā)電報(bào)、傳真、電傳或打電話進(jìn)行聯(lián)絡(luò)等費(fèi)用；若召開電視、電話等遠(yuǎn)程會(huì)議，則使用有關(guān)會(huì)議設(shè)備系統(tǒng)的費(fèi)用也應(yīng)計(jì)算在內(nèi)。如有陌生人或外來(lái)人參加會(huì)議，擺放好姓名牌，注意文字要大小適當(dāng)，清楚易認(rèn)。用于涉外業(yè)務(wù)會(huì)議的通知，宜用印制精美、設(shè)計(jì)獨(dú)特的請(qǐng)柬。課題五 制作會(huì)議證件和指示標(biāo)志 P16P18課題六 確定與會(huì)者名單，印發(fā)會(huì)議通知確定與會(huì)人員范圍及人數(shù)會(huì)議由哪一級(jí)人員參加，由哪些單位派人出席，哪些單位派人列席，事先都應(yīng)全面考慮好。先安排關(guān)鍵人物的時(shí)間，要保證重要人物能夠出席會(huì)議。應(yīng)盡量避開鬧市區(qū)。一般應(yīng)選擇在距領(lǐng)導(dǎo)和與會(huì)者的工作地點(diǎn)均較近的地方。為了使會(huì)議取得預(yù)期效果，選擇會(huì)議的最佳會(huì)址也得考慮多種因素。（會(huì)議議題應(yīng)集中，日程安排應(yīng)高度緊湊，盡量縮短時(shí)間。在領(lǐng)導(dǎo)出差返回的當(dāng)天盡量不安排重要會(huì)議。如：“天地公司1998年全體員總結(jié)大會(huì)”。明確會(huì)議基本概念確定會(huì)議名稱會(huì)議名稱要擬得妥當(dāng)，名實(shí)相符。會(huì)議工作最能集中反映出秘書的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)年50歲的羅杰斯是奧巴馬夫妻的好友，能力出眾的她在奧巴馬就職一年多時(shí)間里共組織了330多場(chǎng)社交活動(dòng)，其中一些令人印象非常深刻，成功地塑造了奧巴馬的親民形