【正文】 結(jié)對服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了銷售收入和入庫稅款的雙增長，％，％。在稅收執(zhí)法過程中，納稅人并非全是因?yàn)椴唤邮苓`法行為的法律后果，而往往不接受執(zhí)法人的執(zhí)法態(tài)度，在納稅服務(wù)過程中亦是如此，不好的態(tài)度容易引發(fā)納稅人的不良情緒，一旦服務(wù)不到位，納稅人便變得苛刻起來，抓住我們的缺點(diǎn)不放。第一篇：納稅服務(wù)體會（范文模版）納稅服務(wù)體驗(yàn)心得體會龍都所一直從事納稅服務(wù)工作，在納稅服務(wù)崗位上下了很多功夫，均是為了提升服務(wù)質(zhì)量，讓納稅人滿意，但很難有大的提升。，熟練的業(yè)務(wù)和操作技能更容易讓納稅人產(chǎn)生敬畏感和遵從度，業(yè)務(wù)不熟練，很可能就瞧不起你，僅憑幾句禮貌客套的文明用語消除不了他們心中的不滿。6月份單月收入均創(chuàng)歷史新高，提前38天實(shí)現(xiàn)收入過半，截止6月底，％，被**政府記集體三等功。對于納稅人通過聯(lián)系電話提出的涉稅咨詢或求助，結(jié)對稅務(wù)人員是解答的第一責(zé)任人，也是最終負(fù)責(zé)人，能夠即時答復(fù)或解決的，予以即時答復(fù)解決，不能即時答復(fù)或解決的，提供保姆式跟蹤服務(wù)，直至問題滿意解決。如年初在了解到防爆集團(tuán)特種機(jī)械有限公司準(zhǔn)備購進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備時，及時上門為企業(yè)宣傳輔導(dǎo)增值稅新增固定資產(chǎn)抵扣政策，使企業(yè)及時抵扣固定資產(chǎn)進(jìn)項(xiàng)204萬元，有效緩解了資金壓力，促進(jìn)了企業(yè)銷售收入和稅收的雙增長。對納稅人在登記、申報、出口退稅、享受優(yōu)惠政策、發(fā)票管理、財(cái)務(wù)管理等各個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的涉稅風(fēng)險進(jìn)行提醒，幫助企業(yè)及時規(guī)避風(fēng)險、減少損失。二是政策直通。按照行業(yè)類別，對中小企業(yè)辦稅人員進(jìn)行分門別類的稅收基本知識和相關(guān)更新知識的免費(fèi)輪訓(xùn)。（三）對新辦企業(yè)的“一條龍式”服務(wù)。定期上門聽取納稅人對稅收服務(wù)工作的意見和建議，及時調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)工作中存在的問題。貼近服務(wù)真正以納稅人需求為導(dǎo)向，把尊重納稅人、理解納稅人、關(guān)心納稅人的意識體現(xiàn)在納稅服務(wù)的全過程，實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)由被動向主動轉(zhuǎn)變、由淺層次向深層化轉(zhuǎn)變、由全面大而化向注重企業(yè)個性特性轉(zhuǎn)變、由制度性硬服務(wù)向人性化體貼式服務(wù)轉(zhuǎn)變，提升了納稅服務(wù)理念。四是人性服務(wù)融洽了稅企雙方關(guān)系，樹立了國稅良好形象。窗口征收入庫各類稅費(fèi)30億元，門臨開稅票47923 份、發(fā)票13467份，發(fā)售發(fā)票32類16246 戶次，受理各類涉稅事項(xiàng)2012 戶次，銀行對賬18606筆，委托代征單位結(jié)報312 戶次，提取手續(xù)費(fèi)978 戶次， 萬元，滯納金加收率和處罰率均達(dá)100%。完善“納稅人之家”硬件建設(shè)，“納稅人之家”活動20多場次。以稅為家的癡心人職場上沒有男女之分。去年夏天，孩子正好上高三，面臨著高考的臨近，許多家長都在校外租房子，請假陪著孩子一起，以方便他們的學(xué)習(xí)和生活。挑戰(zhàn)自我，超越自我，是她的秉性，她自費(fèi)買書學(xué)，向同事們學(xué)，向納稅人學(xué)，甚至向丈夫?qū)W，學(xué)習(xí)筆記集了厚厚的幾大本。多年來，她扎根稅收征管一線，不計(jì)名利，無怨無悔，和稅收結(jié)下了不解之緣。隨著章芳一次次的熱心、細(xì)心，一件件的愛心、關(guān)心，她為納稅人做過的好事漸漸在所管轄區(qū)傳為佳話，納稅人有什么難事都喜歡找她，納稅人都說她是納稅人的真正“貼心人”。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀指引納稅服務(wù)工作理念創(chuàng)新理念創(chuàng)新引領(lǐng)實(shí)踐創(chuàng)新。因此，必須破除稅務(wù)機(jī)關(guān)“地位優(yōu)勢”觀念，建立“以納稅人為本”的科學(xué)征納關(guān)系。要在整合分析納稅人信息的基礎(chǔ)上，制定科學(xué)、規(guī)范的分類管理和服務(wù)辦法，積極關(guān)注納稅人偏好，加強(qiáng)服務(wù)群體細(xì)分，進(jìn)而采取不同的服務(wù)策略，依法誠信納稅的納稅人與有不良記錄和偷逃稅傾向的納稅人進(jìn)行區(qū)別管理和服務(wù)。應(yīng)該說，不充分利用社會資源，就難以滿足納稅人日益多樣化的服務(wù)需求。應(yīng)健全納稅服務(wù)目標(biāo)管理考核制度，加大評價考核力度，進(jìn)一步明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位責(zé)任、行為準(zhǔn)則和違規(guī)處理辦法；與此同時，可適時組織行風(fēng)監(jiān)督員組成考評機(jī)構(gòu)，不定期開展納稅服務(wù)全面檢查和重點(diǎn)抽查，深入到納稅服務(wù)對象中了解稅務(wù)人員履行服務(wù)職責(zé)情況，以及對服務(wù)的量化管理考核，從而保障納稅服務(wù)的各項(xiàng)措施和責(zé)任落實(shí)到位。注重納稅服務(wù)考評結(jié)果的應(yīng)用，把考評結(jié)果與崗位薪酬、評先評優(yōu)、晉職晉級和責(zé)任追究掛鉤，獎懲分明。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀指引納稅服務(wù)工作機(jī)制創(chuàng)新機(jī)制創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的保障。近年來，各級稅務(wù)機(jī)關(guān)因地制宜地推出了許多納稅服務(wù)“產(chǎn)品”，但這些“產(chǎn)品”多半是“半成品”，大多還沒有上升到全局性、戰(zhàn)略性的層面來考量，納稅服務(wù)不夠系統(tǒng)，缺乏規(guī)范化，缺乏整體規(guī)模和協(xié)同效應(yīng)。“開明、開發(fā)”的理念，主動征求納稅人的意見，傾聽納稅人的呼聲。破除關(guān)系對立觀念，牢固樹立“全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)”的理念。正是這種優(yōu)良品質(zhì)，使xxx在眾多的干部中脫穎而出，獨(dú)放異彩。所以，她給自己立了個原則：平等對待納稅人，只要是納稅人的事，只要是不違法違章事就盡力地辦。她利用業(yè)余時間系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了稅收征管法及相關(guān)稅收政策、法律法規(guī)，對工作中出現(xiàn)的問題，總是刨根問底，謙虛的請教業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)及教科書，探討問題產(chǎn)生的原因、解決的方法和對策，使自己業(yè)務(wù)水平和解決問題的能力得到了煅煉和提高。去年年初，由于面臨入戶定稅