【正文】 進(jìn)表現(xiàn)的員工，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并鼓勵(lì)；對(duì)于表現(xiàn)不佳者，及時(shí)提醒，但以鼓勵(lì)方式進(jìn)行。獎(jiǎng)勵(lì)辦法獎(jiǎng)勵(lì)不一定僅體現(xiàn)在金錢上，還可以從精神層面上來兌現(xiàn)。這時(shí)候置業(yè)顧問要做的其實(shí)就是幫助客戶尋找到他們現(xiàn)實(shí)中最理想的房子，那么成功的概率自然會(huì)很高。最好的房子是最合適的房子！什么才是最好的房子？這是一個(gè)再簡(jiǎn)單不過的問題了，但卻也是一個(gè)很有爭(zhēng)議的問題。在工程人員和客戶的解說恰到好處時(shí)，置業(yè)顧問此時(shí)表態(tài)這不是一個(gè)問題，沒有退房和退款的理由。把握好對(duì)等“上帝”的原則，靈活處理，很多問題都會(huì)化解。所以在客戶朋友這盞“黃燈”亮起的時(shí)候，千萬別去硬闖。這本來是很正常的事情，這時(shí)常常有置業(yè)顧問只顧及這位客戶的心理，拼命催其定購，不厭其煩的講解該樓盤、房子的好處。“黃燈”原則在銷售中，“黃燈”現(xiàn)象是非常普遍的。其實(shí)我們應(yīng)首先考慮的不是怎樣去分“蛋糕”，而是去做“蛋糕”。本方案如有未盡事宜，從其公司相關(guān)的管理規(guī)定。員工個(gè)人所得稅由個(gè)人自理。b)、銷售人員的銷售費(fèi)用包括：差旅、交通、補(bǔ)貼、通訊、業(yè)務(wù)招待等費(fèi)用。銷售獎(jiǎng)勵(lì)薪資可分為：（1）銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)（簡(jiǎn)稱提成）：根據(jù)公司設(shè)定的銷售目標(biāo)，對(duì)超出目標(biāo)之外的部分，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)。體現(xiàn)員工的績(jī)效，貫徹多勞多得的思想。公開性原則。五、銷售獎(jiǎng)勵(lì)薪酬計(jì)算方法銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)(1)、市場(chǎng)部經(jīng)理銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)間項(xiàng)目類別計(jì)劃提成比例計(jì)劃完成85%計(jì)劃完成90%計(jì)劃完成100%（2）、銷售員銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目類別提成金額（元/人）四級(jí)銷售員三級(jí)銷售員二級(jí)銷售員一級(jí)銷售員經(jīng)理級(jí)銷售員注：所有新進(jìn)銷售人員的級(jí)別核定為四級(jí)，以后按照其業(yè)績(jī)對(duì)其進(jìn)行考核，每三個(gè)月進(jìn)行一次，對(duì)業(yè)績(jī)達(dá)到上一級(jí)別者予以晉升級(jí)別。電話費(fèi)和出租車費(fèi)、出差補(bǔ)貼按責(zé)任書定額確定，每月結(jié)算。銷售人員應(yīng)嚴(yán)格按公司的銷售政策及管理規(guī)定執(zhí)行，否則公司有權(quán)取消其激勵(lì)薪資。培訓(xùn)內(nèi)容：（視具體情況選擇培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、方式）“蛋糕”原理如何在一塊“蛋糕”中分得更多，這是每個(gè)人都很關(guān)心，也很實(shí)際的問題。如個(gè)別不愛衛(wèi)生的，如果不加制止，就會(huì)動(dòng)搖其它人的積極性；喜歡說人壞話的，如果不得到糾正，那么過不了多久，銷售中心流言滿天飛。有的置業(yè)顧問這時(shí)就“勇于”闖黃燈，不把黃燈放在眼里，認(rèn)為不足為慮，結(jié)果客戶因?yàn)闆]有進(jìn)行疏導(dǎo)，于是黃燈變成紅燈。結(jié)果是客戶此時(shí)已經(jīng)聽不進(jìn)去，而是聽從了朋友的建議。都必須首先尊重，表示對(duì)客戶的心情可以理解之類的客套話，以體現(xiàn)出“上帝”永遠(yuǎn)都是對(duì)的。在具體地址處先仔細(xì)聽客戶反映其真實(shí)的擔(dān)心與顧慮，不要急于表態(tài)，否決客戶意見。這時(shí)要想辦法給客戶臺(tái)階下，客戶自己是不愿意下來的。抓住這個(gè)重點(diǎn)，我們就能把握核心，最大限度的滿足客戶的需要。使每個(gè)人都明白付出終有回報(bào)?，F(xiàn)場(chǎng)管理制度：包括銷售中心現(xiàn)場(chǎng)管理，銷售控制管理，以及糾紛處理辦法等的完善。另一方面，客戶亦可從銷售代表問題中知道他們是否關(guān)注他們的要求，了解他們的狀況、反應(yīng)等。總之電話溝通應(yīng)使對(duì)方對(duì)同你交談感到滿意并產(chǎn)生興趣。總 則服務(wù)宗旨：讓每一個(gè)客戶都能買到滿意的物業(yè)單位，全力以赴，做到最好；服務(wù)精神：禮貌、熱誠、耐心、敬業(yè)、細(xì)致、周到、公平、團(tuán)結(jié)；銷售現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)工作人員應(yīng)自覺維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)銷售形象和現(xiàn)場(chǎng)銷售秩序。發(fā)生客戶交叉時(shí)，以客戶登記為準(zhǔn)；客戶登記的有效期為一個(gè)月；在確不知情的情況下，兩人分別接待夫婦兩人，做成的算共單；無論任何情況下，銷售員不得有看不起來訪客戶的表情，更不得有語言沖撞和爭(zhēng)吵情況出現(xiàn)；對(duì)同行來訪，也要以禮相待，耐心講解，展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)貌；接待客戶應(yīng)有始終，不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其他客戶；遇有老客戶找時(shí)，應(yīng)請(qǐng)其他銷售員代為接待，做成后共單，未簽單則視為義務(wù)幫忙；老客戶帶來的新客戶屬原銷售員，并算一次接待；1客戶進(jìn)入售樓中心，接客戶的銷售員要立即起身，微笑上前迎接，并以“你好，歡迎光臨！”為開場(chǎng)白，引領(lǐng)客戶到達(dá)洽談臺(tái)或主動(dòng)邀請(qǐng)客戶參觀，并陪同講解；1到洽談桌介紹時(shí)要給客戶倒水，送走客戶后清理水杯；1鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)一致義務(wù)協(xié)作精神，不允許私下拆臺(tái)或搶單，如有違反，一經(jīng)核實(shí)即可解聘；接待老客戶不計(jì)名額，但輪空不補(bǔ)（除因公事，否則輪空一律不補(bǔ)）。待遇構(gòu)成：基本工資+提成+獎(jiǎng)金每季排名前一位的銷售員，享受額外600元的獎(jiǎng)勵(lì)；每季排名第二位的銷售員，享受額外200元的獎(jiǎng)勵(lì)。終端目標(biāo)平均銷量*),指在同一時(shí)期,同一區(qū)域內(nèi)終端實(shí)際平均銷量與終端目標(biāo)平均銷量的百分比稱為終端的平均率。2(Nk)/K指新產(chǎn)品數(shù),N指產(chǎn)品總數(shù)].基準(zhǔn)獎(jiǎng)金:是在兼顧效益與公平的原則下,所在崗位責(zé)任大則基準(zhǔn)獎(jiǎng)金數(shù)額大,:基準(zhǔn)獎(jiǎng)金由人力資源部擬定,人力資源經(jīng)理和營(yíng)銷總監(jiān)審核,:基準(zhǔn)獎(jiǎng)金在一定時(shí)期內(nèi)具有一定的穩(wěn)定性,::由營(yíng)銷中心辦公室和市場(chǎng)部按考核程序及標(biāo)準(zhǔn),本著公正,:由營(yíng)銷中心辦公室及市場(chǎng)部按考核程序及標(biāo)準(zhǔn),本著公正,公平的原則,依照會(huì)計(jì)1月1日起至12月31日為止,重獎(jiǎng)優(yōu)秀者, 指標(biāo).指標(biāo)=(額247。渠道指標(biāo)B模式適用于成熟產(chǎn)品期間, 月度計(jì)算,考核成績(jī)=(指標(biāo)完成率50 渠道指標(biāo)完成率40 管理得分x10).,考核成績(jī)不計(jì)算不及格的得分。發(fā)放榮譽(yù)證書：給獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)榮譽(yù)證書。目前，我公司有以下物質(zhì)激勵(lì):銷售提成（以月為計(jì)算單位）：按照階梯式提成，多賣多得。公開性原則。（2）銷售員銷售獎(jiǎng)勵(lì)薪資項(xiàng)目類別 提成金額(元/人)四級(jí)銷售員基本工資1000元（無個(gè)人銷售任務(wù)）三級(jí)銷售員基本工資1200元（含3萬個(gè)人銷售任務(wù)）二級(jí)銷售員基本工資1300元（含4萬個(gè)人銷售任務(wù)）一級(jí)銷售員基本工資1500元（含6萬個(gè)人銷售任務(wù)）經(jīng)理級(jí)銷售員基本工資2000元（含8萬個(gè)人銷售任務(wù)）注：所有新進(jìn)銷售人員的級(jí)別核定為四級(jí)，以后按照其業(yè)績(jī)對(duì)其進(jìn)行考核，每三個(gè)月進(jìn)行一次，對(duì)業(yè)績(jī)達(dá)到上一級(jí)別者予以特別獎(jiǎng)勵(lì)。銷售人員及安裝應(yīng)嚴(yán)格按公司的銷售政策及管理規(guī)定執(zhí)行，否則公司有權(quán)取消其激勵(lì)薪資。八、附則本方案的解釋權(quán)屬于慶陽小蜜蜂建材商行，修改時(shí)亦同。大單獎(jiǎng)勵(lì)金額給予提成以外的3%獎(jiǎng)勵(lì)銷售員打分獎(jiǎng)勵(lì)，每一個(gè)月新的銷售訂單由店長(zhǎng)進(jìn)行電話回訪，店面銷售服務(wù)態(tài)度給予好評(píng)的每一家給予獎(jiǎng)勵(lì)銷售人員10元，并詳細(xì)記錄后次月15號(hào)發(fā)放給銷售人員七、售后服務(wù)人員銷售獎(jiǎng)勵(lì)售后服務(wù)或安裝人員在安裝或者售后過程中產(chǎn)生的銷售計(jì)入店面銷售業(yè)績(jī)，對(duì)于安裝人員單獨(dú)促成的銷售按照3%給予單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)安裝工打分獎(jiǎng)勵(lì)，每一個(gè)月新的銷售安裝由店長(zhǎng)進(jìn)行電話回訪，安裝以及服務(wù)態(tài)度給予好評(píng)的每一家給予獎(jiǎng)勵(lì)安裝人員10元，并詳細(xì)記錄后次月15號(hào)發(fā)放給安裝人員其他規(guī)定結(jié)算截止日為12月25日，新重新計(jì)算?；竟べY每月10號(hào)定額發(fā)放，績(jī)效工資按每月15號(hào)發(fā)放。第五篇：衛(wèi)