【正文】 據(jù)說話實(shí)行量化管理上半年我科室累計(jì)共輸液超過13262人次，靜脈穿刺置管947人次,靜脈接瓶超過29420組次，各種注射13947人次，血糖監(jiān)測(cè)2406 人次，睡眠呼吸監(jiān)測(cè)5人次，動(dòng)脈采血407人次,靜脈采血1724人次,霧化吸入6140人次，會(huì)陰護(hù)理216人次,口腔護(hù)理182人次,氣管切開護(hù)理139人次,辦理入出院623人次等等。加強(qiáng)急救技術(shù)演練，使每一位護(hù)理人員都能熟練掌握急救藥品及器材的使用。三、完善護(hù)理質(zhì)量管理，確保護(hù)理安全將依據(jù)省、市護(hù)理質(zhì)控中心《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合科室實(shí)際情況，修改制定符合科室的護(hù)理規(guī)范、制度和流程。上半年全科護(hù)士(已抽考者除外)參考CPR,最低87分,一人不合格,補(bǔ)考92分。根據(jù)工作量實(shí)施彈性排班。讓患者在整潔環(huán)境中有序接受護(hù)理及治療。提供人性化服務(wù)，設(shè)置便民箱：為有需要的病人提供水杯、安全溫馨提示卡、乘車路線，訂餐熱線，各種檢查溫馨提示卡；為老年病人提供放大鏡、針線及給病人提供海西晨報(bào)閱讀?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)風(fēng)采”為主題的護(hù)士攝影比賽活動(dòng)，弘揚(yáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中護(hù)士無私的奉獻(xiàn)精神，展現(xiàn)白衣天使的靚麗風(fēng)采，同時(shí)豐富科室護(hù)士的業(yè)余生活,并取得了第一名的好成績(jī)。全科護(hù)士參考《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范手冊(cè)》及制度、預(yù)案，全部人員成績(jī)均合格，最高95分,最低67分,。重新組建科室護(hù)理質(zhì)控小組；組織學(xué)習(xí)福建省各護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理部各質(zhì)控小組要點(diǎn)，每月有重點(diǎn)和針對(duì)性的對(duì)存在的問題進(jìn)行檢查、督促、跟蹤；并進(jìn)行整改。加強(qiáng)一次性物品量化管理，做到既保證臨床使用需求又不浪費(fèi)，如留置針、一次性中心靜脈導(dǎo)管、霧化器等根據(jù)每天適量準(zhǔn)備，每使用1具都應(yīng)登記，每天清點(diǎn)并做到賬目與使用數(shù)量一致，防止一次性醫(yī)療用品的流失。七：超期望服務(wù)（1）在護(hù)理部的組織領(lǐng)導(dǎo)下每月為過生日的患者送上兩支康乃馨、一支太陽(yáng)花及生日賀卡表達(dá)生日祝福。：患者滿意是我們科室服務(wù)的宗旨，而因?yàn)榻诘娜藛T不穩(wěn)定，支援及新護(hù)士所占比例大，對(duì)科室總體特點(diǎn)、業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏了解，造成很多溝通受阻，引發(fā)很多細(xì)節(jié)問題，舉例說明：722床患者是腫瘤患者，隨著病情加重，患者脾氣也變得浮躁易爆粗口，對(duì)該患者不了解的新護(hù)士容易引起患者的諸多不滿意。：（1）問題：a：6月份因人員變動(dòng)、經(jīng)常吹“海滄風(fēng)”造成科室一度人心浮躁不穩(wěn)；b：短時(shí)間人員缺乏工作時(shí)間、工作強(qiáng)度、工作壓力均加大，一度造成護(hù)士工作懈怠，上班遲到；這兩個(gè)方面在護(hù)理部以及各個(gè)科室的大力支持下，目前已經(jīng)有明顯改善，但下半年還需繼續(xù)努力?！笨晌覀冎溃o(hù)士是人類的白衣天使，一點(diǎn)點(diǎn)的失誤就可以誤人的一生，所以我們時(shí)時(shí)的告誡自己，在工作上我們不能發(fā)生一絲絲的錯(cuò)誤。有時(shí)在我們不忙的時(shí)或下班后，就和那些老人們聊天，他們大多是子女平常工作在外，比較忙，不能天天照顧老人，讓這些老人產(chǎn)生一種孤獨(dú)的心理，那樣就會(huì)讓病人的病情加重，反而不利于患者的病情，那就要我們護(hù)士來關(guān)心他，愛護(hù)他，老年人有時(shí)候就是孩子氣，俗話說的好，老人是小孩的一個(gè)縮影。展望2010，為穩(wěn)固推進(jìn)急診業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，現(xiàn)制定新的發(fā)展規(guī)劃：一、指導(dǎo)思想以“黨的十七大大精神”為指導(dǎo)思想，緊隨醫(yī)院適應(yīng)市場(chǎng)新形勢(shì)的發(fā)展觀念，認(rèn)真執(zhí)行院部制定的發(fā)展規(guī)劃綱要，以完善本科醫(yī)療特色的專科服務(wù)為目標(biāo)，大力保障新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作的順利推行，樹立“維護(hù)健康、關(guān)愛生命”服務(wù)宗旨，為把我科建設(shè)成“民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛”的科室打下堅(jiān)實(shí)的思想基石。完善“定期檢查、考評(píng)、反饋、總結(jié)”的質(zhì)控制度。二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重的困難，保證正常護(hù)理工作的順利開展。要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身水平。減少和避免一般差錯(cuò)及誤診糾紛。認(rèn)真帶教，耐心講解受到了進(jìn)修醫(yī)生、實(shí)習(xí)生們的認(rèn)可。開展的尿激酶胸腔內(nèi)注射，對(duì)于包裹性胸腔積液及膿胸的患者避免了手術(shù)之苦，減輕了患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。一、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化科室管理為加強(qiáng)全科醫(yī)療護(hù)理工作質(zhì)量，科室建立了科主任查房制度、護(hù)士長(zhǎng)、上級(jí)醫(yī)生查房制度等，通過這些制度的建立，使診患者能在最短時(shí)間內(nèi)得到確診和提供最好的治療方案，達(dá)到最佳療效，同時(shí)也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足與漏洞，能更好地了解每名科室