【正文】 一致C、避免少數(shù)的幾個(gè)人在群體中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì) D、忽略矛盾，以完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為己任張總要想解決公司目前面臨的問題，他不應(yīng)該采取的方式是（）。B、團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要一位老員工在會(huì)議上當(dāng)面批評(píng)樓路，對(duì)此樓路最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。B、個(gè)人需要錢玲的團(tuán)隊(duì)目前所處的發(fā)展階段的特征是（）。D、影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于青云公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。屬于青云公司的外部利益相關(guān)者的是（）。屬于宇宙冰箱廠的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。A、處事果斷不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)，不屬于攤主的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是（）。A、雙輸從案例中可以看出，李總屬于（）的人。A、只有一方獲得好處從章總在會(huì)上的表現(xiàn)可以看出他的談判風(fēng)格，他屬于（）的人。B、為了維持長(zhǎng)期合作關(guān)系，草率接受對(duì)方意見起初，徐佳很怕與這個(gè)客戶打交道，因?yàn)檎勁羞^程總是被他主導(dǎo)，無論徐佳是否同意，都得按照他說的做。D、將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方蘇天挨個(gè)地去說服各個(gè)車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的（）方式。B、口頭語言溝通女售票員和女旅客的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。羅伯特在和本田進(jìn)行溝通時(shí)所使用的溝通方式是（）。B、口頭語言溝通李經(jīng)理和宇總溝通的方式中，具體的方法是（）。根據(jù)以上案例，回答以下各題。A、優(yōu)先級(jí)A 案例七：趙經(jīng)理是珠海某著名四星級(jí)酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題：……(此處省略十萬字)……岳母大人上午10點(diǎn)到，要趙經(jīng)理開車去機(jī)場(chǎng)接一下。A、接到總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)，為下午的客戶代表座談會(huì)寫一份演講稿屬于（）的工作。A、制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路從合資企業(yè)到國(guó)有企業(yè)，吳瓊對(duì)職業(yè)的重新選擇主要考慮的因素是（）。A、制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路張智最終決定明年考取計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的研究生，這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（）。A、制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路軼文不一定非要做同過去完全一樣的工作，在進(jìn)行新的職業(yè)選擇時(shí)，需要注意的內(nèi)容包括（D）。D、總目標(biāo)對(duì)于目標(biāo)的不同層次之間的關(guān)系，說法不正確的是（）。致明的經(jīng)歷，說明（）。A、如果不經(jīng)常審視與調(diào)整目標(biāo)，我們可能會(huì)被某些觀點(diǎn)與假設(shè)誤導(dǎo)，從而偏離正確的方向一般來講，人們的目標(biāo)按照時(shí)間的長(zhǎng)短可以分為三種，這三種目標(biāo)不包括（）。根據(jù)以上案例，回答以下各題。根據(jù)以上案例，回答以下各題。根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，李廠長(zhǎng)首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。A、時(shí)間管理矩陣根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，趙沖首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。D、不重要但緊迫根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，（）不屬于優(yōu)先級(jí)B的任務(wù)。D、優(yōu)先級(jí)D 第三單元：溝通基礎(chǔ) 案例九：網(wǎng)絡(luò)部李經(jīng)理找到人力資源部……(此處省略十萬字)……任和權(quán)利為下屬爭(zhēng)取。D、把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方 案例十：本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。D、一邊工作，一邊聆聽 案例十一：某市火車票售票處，一位……(此處省略十萬字)……己的位置上，售票工作又正常地進(jìn)行了。根據(jù)以上案例，回答以下各題。根據(jù)以上案例，回答以下各題。根據(jù)以上案例，回答以下各題。事情……(此處省略十萬字)……總也失去了第一時(shí)間了解團(tuán)隊(duì)動(dòng)向的機(jī)會(huì)。B、避重就輕 案例十六：在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足……(此處省略十萬字)……也不要告訴別人，560元，你拿去好了！”顧客很喜歡衣服的款式，價(jià)錢也沒有超出自己的預(yù)算，欣然買走了這件衣服，并表示下次買衣服還會(huì)來這個(gè)攤位。組織的利益相關(guān)者對(duì)組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）D、影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。根據(jù)以上案例，回答以下各題。根據(jù)以上案例，回答以下各題。B、比較保守 案例二十：隆盛集團(tuán)公司成立于20世紀(jì)90年代末，由數(shù)家……(此處省略十萬字)……現(xiàn)資源共享的目標(biāo)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。樓路所在的團(tuán)隊(duì)處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中的（）階段。C、波動(dòng)在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的這個(gè)階段，張總最需要重視的是（）。C、下屬子公司 案例二十四：立志公司是一家剛剛成立的新公……(此處省略十萬字)……，致使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)生了一些沖突。下面是GE公司年報(bào)中的一些內(nèi)容。此外，如果員工認(rèn)為社會(huì)上的某些課程會(huì)對(duì)自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會(huì)合理地安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。B、領(lǐng)導(dǎo)者偏好 案例二十七：資料一：幾個(gè)月之前，云帆受公司委派，參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會(huì)議以及如何使會(huì)議更為有效。B、領(lǐng)導(dǎo)者偏好關(guān)于發(fā)展循環(huán)周期，說法不正確的是（）。B、領(lǐng)導(dǎo)者的偏好 第八單元：實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 案例二十九：丁總的家政公司為了實(shí)現(xiàn)未來……(此處省略十萬字)……人員，公司因此損失了一部分客戶。C、存在信任正式評(píng)估是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。C、項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確在任務(wù)分解的過程中，完成（）的工作后，需要核實(shí)分解的正確性。浩天家具公司在實(shí)現(xiàn)五年發(fā)展目標(biāo)時(shí)，可以采用（）將任務(wù)進(jìn)行分解。根據(jù)以上案例，回答以下各題。B、私下聊天 第九單元：團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 案例三十三：有這樣一群人，他們年輕的時(shí)候遷居美國(guó)，住在波士頓的一……(此處省略十萬字)……于自己非常重視的事情。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。昨天，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，沈時(shí)辭職而去。D、工作復(fù)雜化 案例三十六：美國(guó)著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽(yù)全球的名著《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類出版史上第2大暢銷……(此處省略十萬字)……自由加予的頭銜。B、人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次理論一級(jí)一級(jí)地逐步滿足提高員工的激勵(lì)水平有助于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高激勵(lì)水平的方法不包括（）D、工作復(fù)雜化 第十單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 案例三十七：有兩位年富力強(qiáng)又踏實(shí)勤奮的園長(zhǎng)，其中的一位可謂“夙興……(此處省略十萬字)……示出自己的特色，成為當(dāng)?shù)匾凰瞬毮康南冗M(jìn)幼兒園。B、自己的個(gè)人偏好 案例三十八：老范是一位工程師，他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。B、自己的個(gè)人偏好老范具有很高的工作意愿，但領(lǐng)導(dǎo)能力卻很差。B、參與夢(mèng)寒在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)要考慮的因素不包括（）。B、自己的個(gè)人偏好趙總向小徐說明了工作的目的，并征詢他的意見，體現(xiàn)了趙總對(duì)小徐采用的是（）的領(lǐng)導(dǎo)方式。B、遠(yuǎn)期目標(biāo)必須是非常精確的，近期目標(biāo)不需要精確致明喜歡富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作，這是對(duì)自己職業(yè)興趣、性格等的分析。A、性格與職業(yè)的匹配 B、興趣與職業(yè)的匹配 C、特長(zhǎng)與職業(yè)的匹配 D、其他選項(xiàng)都對(duì)對(duì)于不同層次的目標(biāo)之間的關(guān)系，說法正確的是（）。B、設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)張智在沒有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況下工作了三年，如果他在開始工作時(shí)就制定一個(gè)三年的目標(biāo)并切實(shí)執(zhí)行，現(xiàn)在的情況會(huì)好很多。A、職業(yè)環(huán)境在面對(duì)變化時(shí)，吳瓊所做的選擇屬于（）。A、優(yōu)先級(jí)A 案例六：趙沖從來沒有做工作記錄的習(xí)慣。面對(duì)這么多的任務(wù)和沖突，趙經(jīng)理該怎么辦？根據(jù)以上案例，回答以下各題。根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，倪昊首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。C、一對(duì)一李經(jīng)理和宇總溝通時(shí)采取的具體方法的缺點(diǎn)是（）。C、口頭語言溝通羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。C、一對(duì)一女售票員輕松地化解了旅客的不滿，從這可以看出她（）C、能夠把握好溝通技巧女售票員為了讓女旅客接受自己的觀點(diǎn)，可采用的方法不包括（）。D、一對(duì)一口頭語言溝通包含多種方式，蘇天采取的方式的缺點(diǎn)是（）。由此可看出這個(gè)客戶是一個(gè)（）。C、專橫武斷不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)，章總的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是（）。C、專橫武斷不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)，李總的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是（）。D、蠻橫霸道攤主和顧客的談判結(jié)果屬于（）。C、生產(chǎn)指揮部根據(jù)Ansoff矩陣，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于（）。B、希爾斯公司根據(jù)Ansoff矩陣，青云公司實(shí)行的是（）的市場(chǎng)戰(zhàn)略。C、9100多名員工組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團(tuán)的外部利益相關(guān)者的是（）。D、缺乏相互信任面對(duì)下屬的抱怨，錢玲應(yīng)該（）。C、正視他所提出的問題，積極改正針對(duì)團(tuán)隊(duì)目前的狀況，樓路不該采取的方式是（）。根據(jù)以上案例，回答以下各題。C、避免少數(shù)的幾個(gè)人在群體中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)立志公司營(yíng)銷部所屬的發(fā)展階段，處于最高水平的需要是（）B、個(gè)人需要在立志公司營(yíng)銷部目前所處階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先要采取的做法是（）。C、在較長(zhǎng)的時(shí)間里熟悉新的角色和任務(wù)內(nèi)部員工互相交換職位是一種常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用者主要是（）B、想承擔(dān)更多的任務(wù)和增強(qiáng)靈活性的人根據(jù)GE年報(bào)關(guān)于全球化學(xué)習(xí)的論述，說明（）。C、培訓(xùn)杜邦公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員根據(jù)員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。常見的學(xué)習(xí)方式有很多種，云帆學(xué)習(xí)的方式屬于（）。D、伙伴工作康佳集團(tuán)的新員工在實(shí)習(xí)期內(nèi)需要學(xué)習(xí)很多與工作相關(guān)的知識(shí)，這屬于發(fā)展方法里的（）。A、WBS法在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。下面是目標(biāo)制訂的過程。C、存在信任正式評(píng)估是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。非正式的工作評(píng)估只有在（）的前提下才能奏效。C、項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確在任務(wù)分解的過程中，完成（）的工作后，需要核實(shí)分解的正確性。C、生理 D、在低層次的需求沒有完全實(shí)現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，那些全神貫注于自己非常重視的事情，以獲得個(gè)人滿足感的人，他們的做法是為了滿足（）的需求。A、生理小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個(gè)人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的（）需求沒有得到滿足。C、自尊第三年年底，沈時(shí)很有信心奪得下一年的推銷冠軍，工作給他帶來了很大的個(gè)人滿足感。B、自尊美國(guó)IBM公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會(huì)員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份滿足。C、緊急任務(wù)第二位園長(zhǎng)在摸索幼兒園教學(xué)方向時(shí)，時(shí)常和教師們一起討論、研討、探索。老范在上任后，對(duì)下屬采取的是（）的領(lǐng)導(dǎo)方式。根據(jù)以上案例，回答以下各題。小包聽取了趙總的建議，很快取得了進(jìn)步，趙總表揚(yáng)小包對(duì)工作積極負(fù)責(zé)，并與小包達(dá)成了她第一次主持會(huì)議的協(xié)議。(D)將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方，這屬于口頭語言溝通方式中的（D）方式。屬于新泰公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（C）。非正式的工作評(píng)估只有在（D）的前提下才能奏效。為此，廠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取（A）的方式。只有一方獲得好處，他屬于（C）的人。非正式的工作評(píng)估只有在（C）的前提下才能奏效。生理，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個(gè)人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的（B）需求沒有得到滿足。（C）工作和生活5小劉的工作過于忙碌，要想改變這種狀況，下面做法不正確的是（B）。（D）其他都是 6根據(jù)團(tuán)隊(duì)類型，江總所在的團(tuán)隊(duì)屬于（A）。（C）生理需求 7頂樓上餓得要死的藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（D）。這說。滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求 7資料二中的現(xiàn)象符合（B）。下面情況中需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的是（D）。（B）時(shí)間管理矩陣5對(duì)于同事總找他幫忙的情況，小劉應(yīng)該（A）。(D)工作復(fù)雜化 案例8 小崔在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，5從小崔的例子可以看出，我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，下面關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的說法不正確的是（D）。不屬于正式評(píng)估方法的是（B）。(D)不顧他人的感受，李總應(yīng)該重新與員工進(jìn)行談判。（C）。不屬于正式評(píng)估方法的是（B）。(D)多元化經(jīng)營(yíng)，新泰公司實(shí)行的市場(chǎng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（B）。(A)不利于信息共享，小孫采取的方式的優(yōu)點(diǎn)是（B）。趙總對(duì)小徐采用的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用的范圍為（）。C、協(xié)商夢(mèng)寒所采用的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用的范圍為（）。B、參與老范所采取的這種領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍是（）。C、協(xié)商教師隊(duì)伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，為了改變這種現(xiàn)狀，第一位園長(zhǎng)應(yīng)采?。ǎ┑姆绞健、自我實(shí)現(xiàn)關(guān)于需求層次理論，說法正確的是（）。A、自我實(shí)現(xiàn)沈時(shí)辭職的直接原因在于（）。剛上……(此處省略十萬字)……動(dòng)去找日方銷售經(jīng)理，談了他的想法，建議按成績(jī)發(fā)給獎(jiǎng)金。A、社會(huì) 案例三十四：盛世公司會(huì)議室里，高總、人力資源部蔡經(jīng)理和新進(jìn)公司的技術(shù)人員正在進(jìn)行對(duì)話。非正式的工作評(píng)估只有在（）、存在信任正式評(píng)估也是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。這屬于正式評(píng)估中的（）。B、私下聊天 案例三十一：浩天家具公司是高先生20世紀(jì)70年代創(chuàng)建的……(此處省略十萬字)……5．建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭(zhēng)取五年內(nèi)達(dá)到年銷售額500萬美元。根據(jù)以上案例，回答以下各題。這屬于（）。這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）康佳集團(tuán)對(duì)每一個(gè)新招聘的員工指派專人進(jìn)行3個(gè)小時(shí)的單獨(dú)指導(dǎo)，這種學(xué)習(xí)方式主要的適用范圍是（）。A、整個(gè)項(xiàng)目或全部任務(wù)額外的責(zé)任趙宇舟要想改變現(xiàn)在的狀況，除了參加培訓(xùn)外，還可以通過除（）之外的學(xué)習(xí)方法來提高自己的能力。B、團(tuán)隊(duì)成員的年齡在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。B、明確發(fā)展要求為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。為了解決這些沖突，肖經(jīng)理可采取的措施不包括（）。A、形成立志公司營(yíng)銷部所屬的發(fā)展階段具有的特征是（）。根據(jù)以上案例，回答以下各題。D、堅(jiān)持讓團(tuán)隊(duì)成員聽從自己的命令 案例二十二：樓路碩士畢業(yè)后進(jìn)入一家中型企業(yè)，半……(此處省略十萬字)……還是感覺有些手足無措。D、開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們