【正文】 外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機(jī)公司的外部利益相關(guān)者的是（）。B、政府部門根據(jù)Ansoff矩陣，朱總在市場方面采取的策略是（）。C、市場滲透相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，朱總采取的戰(zhàn)略特點是（）。B、比較保守 案例二十：隆盛集團(tuán)公司成立于20世紀(jì)90年代末，由數(shù)家……(此處省略十萬字)……現(xiàn)資源共享的目標(biāo)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）。D、影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個人或者團(tuán)隊組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團(tuán)的外部利益相關(guān)者的是（）。B、上級行政領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)Ansoff矩陣，該集團(tuán)采取的戰(zhàn)略屬于（）B、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，該集團(tuán)采取的戰(zhàn)略的特點是（）。D、開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，戰(zhàn)略風(fēng)險最大 第六單元：團(tuán)隊建設(shè) 案例二十一：2009年10月，錢玲因業(yè)績突出被任命……(此處省略十萬字)……溝通交流。錢玲本人也感覺在分公司工作非常疲憊，找不到做團(tuán)隊主管的樂趣，為此他感到非常痛苦。根據(jù)以上案例，回答以下各題。錢玲的團(tuán)隊處于團(tuán)隊發(fā)展過程中的（）階段。C、形成錢玲的團(tuán)隊目前所處的發(fā)展階段，較高水平的需要是（）。B、個人需要錢玲的團(tuán)隊目前所處的發(fā)展階段的特征是（）。D、缺乏相互信任面對下屬的抱怨，錢玲應(yīng)該（）。C、正視他們所提出的問題，積極改正針對團(tuán)隊目前的狀況，錢玲不該采取的方式是（）。D、堅持讓團(tuán)隊成員聽從自己的命令 案例二十二：樓路碩士畢業(yè)后進(jìn)入一家中型企業(yè)，半……(此處省略十萬字)……還是感覺有些手足無措。根據(jù)以上案例，回答以下各題。樓路所在的團(tuán)隊處于團(tuán)隊發(fā)展過程中的（）階段。A、波動樓路的團(tuán)隊目前所處的階段的特點是（）。B、相互考驗樓路的團(tuán)隊目前所處的發(fā)展階段，處于較高水平的需要是（）。B、團(tuán)隊需要和個人需要一位老員工在會議上當(dāng)面批評樓路，對此樓路最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。C、正視他所提出的問題，積極改正針對團(tuán)隊目前的狀況，樓路不該采取的方式是（）。D、堅持讓團(tuán)隊成員聽從自己的命令 案例二十三：興盛公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，……(此處省略十萬字)……張總對此非常焦急。根據(jù)以上案例，回答以下各題。興盛公司管理層正處于團(tuán)隊發(fā)展過程中的（）階段。C、波動在團(tuán)隊發(fā)展的這個階段，張總最需要重視的是（）。A、團(tuán)隊需要和個人需要興盛公司管理層目前所處團(tuán)隊階段的特點是（）。B、相互考驗在管理層目前所處團(tuán)隊階段，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)首先要重視的是（）。A、幫助團(tuán)隊執(zhí)行任務(wù)并監(jiān)控計劃 B、致力于在行動準(zhǔn)則和工作程序上達(dá)成一致C、避免少數(shù)的幾個人在群體中占據(jù)絕對優(yōu)勢 D、忽略矛盾，以完成團(tuán)隊目標(biāo)為己任張總要想解決公司目前面臨的問題，他不應(yīng)該采取的方式是（）。D、為了公正起見，開除管理層的所有“元老”組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機(jī)公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。C、各地經(jīng)銷負(fù)責(zé)人組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團(tuán)的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。C、下屬子公司 案例二十四：立志公司是一家剛剛成立的新公……(此處省略十萬字)……，致使團(tuán)隊內(nèi)部發(fā)生了一些沖突。根據(jù)以上案例，回答以下各題。立志公司營銷部處于團(tuán)隊發(fā)展過程中的（）階段。A、形成立志公司營銷部所屬的發(fā)展階段具有的特征是（）。A、彼此之間彬彬有禮，但缺乏相互信任立志公司營銷部所屬的發(fā)展階段，處于最高水平的需要是（）B、個人需要在立志公司營銷部目前所處階段，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)首先要采取的做法是（）。C、通過各種活動來幫助團(tuán)隊成員相互認(rèn)識和了解由于團(tuán)隊成員對公司的規(guī)章制度和團(tuán)隊的工作流程不熟悉，致使團(tuán)隊內(nèi)部發(fā)生了一些沖突。為了解決這些沖突，肖經(jīng)理可采取的措施不包括（）。D、強(qiáng)調(diào)公司制度，忽視產(chǎn)生的沖突第七單元：團(tuán)隊學(xué)習(xí)案例二十五：2001年，GE繼續(xù)享有世界上最受贊許的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的贊譽。下面是GE公司年報中的一些內(nèi)容。關(guān)于……(此處省略十萬字)……華才智在我們手中，這是因為我們無時不在追尋。根據(jù)以上案例，回答以下各題。內(nèi)部員工互相交換職位是一種常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用范圍是（）。C、在較長的時間里熟悉新的角色和任務(wù)內(nèi)部員工互相交換職位是一種常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用者主要是（）B、想承擔(dān)更多的任務(wù)和增強(qiáng)靈活性的人根據(jù)GE年報關(guān)于全球化學(xué)習(xí)的論述，說明（）。C、只有把學(xué)習(xí)與實踐結(jié)合起來，才是真正的學(xué)習(xí)發(fā)展循環(huán)周期包括7個步驟，GE公司的員工傾聽客戶意見、親身體驗并學(xué)習(xí)了客戶營運方式，這屬于其中的（）。B、明確發(fā)展要求為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。B、領(lǐng)導(dǎo)者偏好 案例二十六：作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特……(此處省略十萬字)……的“危機(jī)處理”。此外，如果員工認(rèn)為社會上的某些課程會對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會合理地安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。從團(tuán)隊發(fā)展的角度來看，重視對員工的培訓(xùn)可以促進(jìn)團(tuán)隊成員的發(fā)展。杜邦公司在促進(jìn)員工發(fā)展時采用的方式主要是（）。C、培訓(xùn)杜邦公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員根據(jù)員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。B、明確發(fā)展要求對杜邦公司擬定培訓(xùn)大綱所屬階段，沒有幫助的是（）。B、團(tuán)隊成員的年齡在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。A、評估學(xué)習(xí)和方法的有效性為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。B、領(lǐng)導(dǎo)者偏好 案例二十七：資料一：幾個月之前，云帆受公司委派，參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會議以及如何使會議更為有效。盡管他喜歡這個培訓(xùn)課程，但卻覺得對他的工作沒……(此處省略十萬字)……越低，他還驚奇地發(fā)現(xiàn)一些新員工的工作能力與他的工作能力差不多，甚至超過了他。這讓他非常不解。根據(jù)以上案例，回答以下各題。常見的學(xué)習(xí)方式有很多種，云帆學(xué)習(xí)的方式屬于（）。A、委托培訓(xùn)云帆選擇的學(xué)習(xí)方式的主要適用范圍是（）。A、整個項目或全部任務(wù)額外的責(zé)任趙宇舟要想改變現(xiàn)在的狀況，除了參加培訓(xùn)外，還可以通過除（）之外的學(xué)習(xí)方法來提高自己的能力。D、頭腦風(fēng)暴法為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。B、領(lǐng)導(dǎo)者偏好關(guān)于發(fā)展循環(huán)周期，說法不正確的是（）。B、發(fā)展循環(huán)周期的首要步驟是計劃學(xué)習(xí)和支持 案例二十八：康佳集團(tuán)非常重視新員工的入……(此處省略十萬字)……新員工的類型，組織實施新員工入職培訓(xùn)。根據(jù)以上案例，回答以下各題?？导鸭瘓F(tuán)對每一個新招聘的員工指派專人進(jìn)行3個小時的單獨指導(dǎo)，這屬于在職學(xué)習(xí)方法中的（）。D、伙伴工作康佳集團(tuán)的新員工在實習(xí)期內(nèi)需要學(xué)習(xí)很多與工作相關(guān)的知識，這屬于發(fā)展方法里的（）。B、在職學(xué)習(xí)康佳集團(tuán)將新入職的員工培訓(xùn)分為三種類型，不同類型的培訓(xùn)其培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點也各有不同。這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。B、明確發(fā)展要求為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。B、領(lǐng)導(dǎo)者的偏好 第八單元：實現(xiàn)目標(biāo) 案例二十九：丁總的家政公司為了實現(xiàn)未來……(此處省略十萬字)……人員，公司因此損失了一部分客戶。根據(jù)以上案例，回答以下各題。丁總的公司在進(jìn)行任務(wù)分解時使用了（）。A、WBS法在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。C、項目的主要工作是否已經(jīng)明確在評估公司發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)情況時，每個公司員工對照目標(biāo)對自己進(jìn)行評估，并且確定與績效的差距。這屬于（）。A、自我評估公司規(guī)劃在實際操作的過程中出現(xiàn)了偏差，丁總可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效。C、存在信任正式評估是一種檢驗團(tuán)隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（）。B、私下聊天 案例三十：某機(jī)床廠按照目標(biāo)管理的原則，把目標(biāo)管理分為三個階段進(jìn)行，其中第一個階段是目標(biāo)制訂階段。下面是目標(biāo)制訂的過程。一、總目標(biāo)的制訂該廠通過對國內(nèi)外機(jī)……(此處省略十萬字)……個人身上。根據(jù)以上案例，回答以下各題。該機(jī)床廠采用（）的方法將任務(wù)分解到個人。A、工作分解結(jié)構(gòu)在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。C、項目的主要工作是否已經(jīng)明確在任務(wù)分解的過程中，完成（）的工作后，需要核實分解的正確性。C、確定每個工作任務(wù)的組成部分為了了解目標(biāo)的實施情況，機(jī)床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效。C、存在信任正式評估是一種檢驗團(tuán)隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（）。B、私下聊天 案例三十一：浩天家具公司是高先生20世紀(jì)70年代創(chuàng)建的……(此處省略十萬字)……5．建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭取五年內(nèi)達(dá)到年銷售額500萬美元。這些目標(biāo)主要是想增加公司收入，降低成本，獲取更大的利潤。根據(jù)以上案例，回答以下各題。浩天家具公司在實現(xiàn)五年發(fā)展目標(biāo)時，可以采用（）將任務(wù)進(jìn)行分解。C、WBS法在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。C、項目的主要工作是否已經(jīng)明確為了了解目標(biāo)的實施情況，浩天家具公司領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效。C、存在信任在評估浩天家具公司發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)情況時，每個員工對照目標(biāo)對自己進(jìn)行評估，并且確定與績效的差距。這屬于正式評估中的（）。A、自我評估在評估浩天家具公司發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)情況時，可以采用正式和非正式的評估方法，其中評估總生產(chǎn)費用降低10％這一目標(biāo)時，最好采用正式評估中的（）的方法。D、匯報 案例三十二：包經(jīng)理把運營部各分店的經(jīng)理召集在……(此處省略十萬字)……出的銷售額增長率也都在20%左右。根據(jù)以上案例，回答以下各題。康佳集團(tuán)對每一個新招聘的員工指派專人進(jìn)行3個小時的單獨指導(dǎo)，這種學(xué)習(xí)方式主要的適用范圍是（）。C、崗前培訓(xùn)包經(jīng)理在對各運營部進(jìn)行任務(wù)分解時可使用（）。A、WBS法在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。C、項目的主要工作是否已經(jīng)明確在任務(wù)分解的過程中，完成（）的工作后，需要核實分解的正確性。C、確定每個工作任務(wù)的組成部分在任務(wù)執(zhí)行過程中，包經(jīng)理可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（）、存在信任正式評估也是一種檢驗團(tuán)隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（）。B、私下聊天 第九單元：團(tuán)隊激勵 案例三十三：有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一……(此處省略十萬字)……于自己非常重視的事情。根據(jù)以上案例，回答以下各題。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。D、主導(dǎo)需求“他們在既沒有食物也沒有錢去買食物時認(rèn)識到了基本需求的重要性”，這種基本需求是指（）的需求。C、生理 D、在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，那些全神貫注于自己非常重視的事情，以獲得個人滿足感的人，他們的做法是為了滿足（）的需求。C、自我實現(xiàn)根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，通過發(fā)展友誼，參加社交活動，可用來滿足（）的需求。A、社會 案例三十四：盛世公司會議室里，高總、人力資源部蔡經(jīng)理和新進(jìn)公司的技術(shù)人員正在進(jìn)行對話。高總一臉誠懇：“聽說你們要集體辭職，能把你們……(此處省略十萬字)……司的管理制度，希望能夠解決你們提出的這些問題，做到公司所有成員和公司一起發(fā)展！”根據(jù)以上案例，回答以下各題。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。D、主導(dǎo)需求徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（）需求。B、自尊小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（）的需求。A、生理小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的（）需求沒有得到滿足。B、自我實現(xiàn)高總希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵水平的方法不包括（）D、工作復(fù)雜化 案例三十五：沈時畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。剛上……(此處省略十萬字)……動去找日方銷售經(jīng)理，談了他的想法，建議按成績發(fā)給獎金。不料那位日本上司說這是既定政策，拒絕了他的建議。昨天，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，沈時辭職而去。根據(jù)以上案例，回答以下各題。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。D、主導(dǎo)需求根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，表揚每季和年度最佳銷售員的做法滿足了銷售人員（）的需求。C、自尊第三年年底，沈時很有信心奪得下一年的推銷冠軍，工作給他帶來了很大的個人滿足感。這體現(xiàn)了沈時（）的需求得到了滿足。A、自我實現(xiàn)沈時辭職的直接原因在于（）。B、公司沒有采取措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募畛诉M(jìn)行獎勵外，提高激勵水平的方法還有很多，但是（）不能用來作為提高激勵水平的方法。D、工作復(fù)雜化 案例三十六：美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類出版史上第2大暢銷……(此處省略十萬字)……自由加予的頭銜。根據(jù)以上案例，回答以下各題。根據(jù)需求層次理論，人的行為決定于（）。D、主導(dǎo)需求他們因為遭遇饑餓而無法關(guān)注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術(shù)家卻為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（）。根據(jù)需求層次理論，“表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞”主要是滿足了人們（）的需