【正文】 外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機(jī)公司的外部利益相關(guān)者的是（）。B、政府部門(mén)根據(jù)Ansoff矩陣，朱總在市場(chǎng)方面采取的策略是（）。C、市場(chǎng)滲透相對(duì)于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，朱總采取的戰(zhàn)略特點(diǎn)是（）。B、比較保守 案例二十：隆盛集團(tuán)公司成立于20世紀(jì)90年代末，由數(shù)家……(此處省略十萬(wàn)字)……現(xiàn)資源共享的目標(biāo)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。組織的利益相關(guān)者對(duì)組織的決策和執(zhí)行過(guò)程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）。D、影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團(tuán)的外部利益相關(guān)者的是（）。B、上級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)Ansoff矩陣，該集團(tuán)采取的戰(zhàn)略屬于（）B、多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相對(duì)于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，該集團(tuán)采取的戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（）。D、開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷(xiāo)售到新市場(chǎng)，戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)最大 第六單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 案例二十一：2009年10月，錢(qián)玲因業(yè)績(jī)突出被任命……(此處省略十萬(wàn)字)……溝通交流。錢(qián)玲本人也感覺(jué)在分公司工作非常疲憊，找不到做團(tuán)隊(duì)主管的樂(lè)趣，為此他感到非常痛苦。根據(jù)以上案例，回答以下各題。錢(qián)玲的團(tuán)隊(duì)處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中的（）階段。C、形成錢(qián)玲的團(tuán)隊(duì)目前所處的發(fā)展階段，較高水平的需要是（）。B、個(gè)人需要錢(qián)玲的團(tuán)隊(duì)目前所處的發(fā)展階段的特征是（）。D、缺乏相互信任面對(duì)下屬的抱怨，錢(qián)玲應(yīng)該（）。C、正視他們所提出的問(wèn)題，積極改正針對(duì)團(tuán)隊(duì)目前的狀況，錢(qián)玲不該采取的方式是（）。D、堅(jiān)持讓團(tuán)隊(duì)成員聽(tīng)從自己的命令 案例二十二：樓路碩士畢業(yè)后進(jìn)入一家中型企業(yè)，半……(此處省略十萬(wàn)字)……還是感覺(jué)有些手足無(wú)措。根據(jù)以上案例，回答以下各題。樓路所在的團(tuán)隊(duì)處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中的（）階段。A、波動(dòng)樓路的團(tuán)隊(duì)目前所處的階段的特點(diǎn)是（）。B、相互考驗(yàn)樓路的團(tuán)隊(duì)目前所處的發(fā)展階段，處于較高水平的需要是（）。B、團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要一位老員工在會(huì)議上當(dāng)面批評(píng)樓路，對(duì)此樓路最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。C、正視他所提出的問(wèn)題，積極改正針對(duì)團(tuán)隊(duì)目前的狀況，樓路不該采取的方式是（）。D、堅(jiān)持讓團(tuán)隊(duì)成員聽(tīng)從自己的命令 案例二十三：興盛公司原來(lái)是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，……(此處省略十萬(wàn)字)……張總對(duì)此非常焦急。根據(jù)以上案例，回答以下各題。興盛公司管理層正處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中的（）階段。C、波動(dòng)在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的這個(gè)階段，張總最需要重視的是（）。A、團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要興盛公司管理層目前所處團(tuán)隊(duì)階段的特點(diǎn)是（）。B、相互考驗(yàn)在管理層目前所處團(tuán)隊(duì)階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先要重視的是（）。A、幫助團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)并監(jiān)控計(jì)劃 B、致力于在行動(dòng)準(zhǔn)則和工作程序上達(dá)成一致C、避免少數(shù)的幾個(gè)人在群體中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì) D、忽略矛盾，以完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為己任張總要想解決公司目前面臨的問(wèn)題，他不應(yīng)該采取的方式是（）。D、為了公正起見(jiàn)，開(kāi)除管理層的所有“元老”組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機(jī)公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。C、各地經(jīng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團(tuán)的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。C、下屬子公司 案例二十四：立志公司是一家剛剛成立的新公……(此處省略十萬(wàn)字)……，致使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)生了一些沖突。根據(jù)以上案例，回答以下各題。立志公司營(yíng)銷(xiāo)部處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中的（）階段。A、形成立志公司營(yíng)銷(xiāo)部所屬的發(fā)展階段具有的特征是（）。A、彼此之間彬彬有禮，但缺乏相互信任立志公司營(yíng)銷(xiāo)部所屬的發(fā)展階段，處于最高水平的需要是（）B、個(gè)人需要在立志公司營(yíng)銷(xiāo)部目前所處階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先要采取的做法是（）。C、通過(guò)各種活動(dòng)來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)識(shí)和了解由于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公司的規(guī)章制度和團(tuán)隊(duì)的工作流程不熟悉，致使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)生了一些沖突。為了解決這些沖突，肖經(jīng)理可采取的措施不包括（）。D、強(qiáng)調(diào)公司制度，忽視產(chǎn)生的沖突第七單元：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)案例二十五：2001年，GE繼續(xù)享有世界上最受贊許的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的贊譽(yù)。下面是GE公司年報(bào)中的一些內(nèi)容。關(guān)于……(此處省略十萬(wàn)字)……華才智在我們手中，這是因?yàn)槲覀儫o(wú)時(shí)不在追尋。根據(jù)以上案例，回答以下各題。內(nèi)部員工互相交換職位是一種常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用范圍是（）。C、在較長(zhǎng)的時(shí)間里熟悉新的角色和任務(wù)內(nèi)部員工互相交換職位是一種常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用者主要是（）B、想承擔(dān)更多的任務(wù)和增強(qiáng)靈活性的人根據(jù)GE年報(bào)關(guān)于全球化學(xué)習(xí)的論述，說(shuō)明（）。C、只有把學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，才是真正的學(xué)習(xí)發(fā)展循環(huán)周期包括7個(gè)步驟，GE公司的員工傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)、親身體驗(yàn)并學(xué)習(xí)了客戶(hù)營(yíng)運(yùn)方式，這屬于其中的（）。B、明確發(fā)展要求為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。B、領(lǐng)導(dǎo)者偏好 案例二十六：作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨(dú)具特……(此處省略十萬(wàn)字)……的“危機(jī)處理”。此外，如果員工認(rèn)為社會(huì)上的某些課程會(huì)對(duì)自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會(huì)合理地安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。從團(tuán)隊(duì)發(fā)展的角度來(lái)看，重視對(duì)員工的培訓(xùn)可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展。杜邦公司在促進(jìn)員工發(fā)展時(shí)采用的方式主要是（）。C、培訓(xùn)杜邦公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員根據(jù)員工的素質(zhì)、各部門(mén)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。B、明確發(fā)展要求對(duì)杜邦公司擬定培訓(xùn)大綱所屬階段，沒(méi)有幫助的是（）。B、團(tuán)隊(duì)成員的年齡在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。A、評(píng)估學(xué)習(xí)和方法的有效性為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。B、領(lǐng)導(dǎo)者偏好 案例二十七：資料一：幾個(gè)月之前，云帆受公司委派，參加過(guò)一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會(huì)議以及如何使會(huì)議更為有效。盡管他喜歡這個(gè)培訓(xùn)課程，但卻覺(jué)得對(duì)他的工作沒(méi)……(此處省略十萬(wàn)字)……越低，他還驚奇地發(fā)現(xiàn)一些新員工的工作能力與他的工作能力差不多，甚至超過(guò)了他。這讓他非常不解。根據(jù)以上案例，回答以下各題。常見(jiàn)的學(xué)習(xí)方式有很多種，云帆學(xué)習(xí)的方式屬于（）。A、委托培訓(xùn)云帆選擇的學(xué)習(xí)方式的主要適用范圍是（）。A、整個(gè)項(xiàng)目或全部任務(wù)額外的責(zé)任趙宇舟要想改變現(xiàn)在的狀況，除了參加培訓(xùn)外，還可以通過(guò)除（）之外的學(xué)習(xí)方法來(lái)提高自己的能力。D、頭腦風(fēng)暴法為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。B、領(lǐng)導(dǎo)者偏好關(guān)于發(fā)展循環(huán)周期，說(shuō)法不正確的是（）。B、發(fā)展循環(huán)周期的首要步驟是計(jì)劃學(xué)習(xí)和支持 案例二十八：康佳集團(tuán)非常重視新員工的入……(此處省略十萬(wàn)字)……新員工的類(lèi)型，組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)。根據(jù)以上案例，回答以下各題?？导鸭瘓F(tuán)對(duì)每一個(gè)新招聘的員工指派專(zhuān)人進(jìn)行3個(gè)小時(shí)的單獨(dú)指導(dǎo)，這屬于在職學(xué)習(xí)方法中的（）。D、伙伴工作康佳集團(tuán)的新員工在實(shí)習(xí)期內(nèi)需要學(xué)習(xí)很多與工作相關(guān)的知識(shí)，這屬于發(fā)展方法里的（）。B、在職學(xué)習(xí)康佳集團(tuán)將新入職的員工培訓(xùn)分為三種類(lèi)型，不同類(lèi)型的培訓(xùn)其培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點(diǎn)也各有不同。這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。B、明確發(fā)展要求為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。B、領(lǐng)導(dǎo)者的偏好 第八單元：實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 案例二十九：丁總的家政公司為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)……(此處省略十萬(wàn)字)……人員，公司因此損失了一部分客戶(hù)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。丁總的公司在進(jìn)行任務(wù)分解時(shí)使用了（）。A、WBS法在任務(wù)分解的過(guò)程中，（）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問(wèn)題。C、項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確在評(píng)估公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況時(shí)，每個(gè)公司員工對(duì)照目標(biāo)對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估，并且確定與績(jī)效的差距。這屬于（）。A、自我評(píng)估公司規(guī)劃在實(shí)際操作的過(guò)程中出現(xiàn)了偏差，丁總可通過(guò)非正式評(píng)估的方式了解情況。非正式的工作評(píng)估只有在（）的前提下才能奏效。C、存在信任正式評(píng)估是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。不屬于正式評(píng)估方法的是（）。B、私下聊天 案例三十：某機(jī)床廠按照目標(biāo)管理的原則，把目標(biāo)管理分為三個(gè)階段進(jìn)行，其中第一個(gè)階段是目標(biāo)制訂階段。下面是目標(biāo)制訂的過(guò)程。一、總目標(biāo)的制訂該廠通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外機(jī)……(此處省略十萬(wàn)字)……個(gè)人身上。根據(jù)以上案例，回答以下各題。該機(jī)床廠采用（）的方法將任務(wù)分解到個(gè)人。A、工作分解結(jié)構(gòu)在任務(wù)分解的過(guò)程中，（）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問(wèn)題。C、項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確在任務(wù)分解的過(guò)程中，完成（）的工作后，需要核實(shí)分解的正確性。C、確定每個(gè)工作任務(wù)的組成部分為了了解目標(biāo)的實(shí)施情況，機(jī)床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)非正式評(píng)估的方式了解情況。非正式的工作評(píng)估只有在（）的前提下才能奏效。C、存在信任正式評(píng)估是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。不屬于正式評(píng)估方法的是（）。B、私下聊天 案例三十一：浩天家具公司是高先生20世紀(jì)70年代創(chuàng)建的……(此處省略十萬(wàn)字)……5．建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭(zhēng)取五年內(nèi)達(dá)到年銷(xiāo)售額500萬(wàn)美元。這些目標(biāo)主要是想增加公司收入，降低成本，獲取更大的利潤(rùn)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。浩天家具公司在實(shí)現(xiàn)五年發(fā)展目標(biāo)時(shí)，可以采用（）將任務(wù)進(jìn)行分解。C、WBS法在任務(wù)分解的過(guò)程中，（）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問(wèn)題。C、項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確為了了解目標(biāo)的實(shí)施情況，浩天家具公司領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)非正式評(píng)估的方式了解情況。非正式的工作評(píng)估只有在（）的前提下才能奏效。C、存在信任在評(píng)估浩天家具公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況時(shí)，每個(gè)員工對(duì)照目標(biāo)對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估，并且確定與績(jī)效的差距。這屬于正式評(píng)估中的（）。A、自我評(píng)估在評(píng)估浩天家具公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況時(shí)，可以采用正式和非正式的評(píng)估方法，其中評(píng)估總生產(chǎn)費(fèi)用降低10％這一目標(biāo)時(shí)，最好采用正式評(píng)估中的（）的方法。D、匯報(bào) 案例三十二：包經(jīng)理把運(yùn)營(yíng)部各分店的經(jīng)理召集在……(此處省略十萬(wàn)字)……出的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率也都在20%左右。根據(jù)以上案例，回答以下各題?？导鸭瘓F(tuán)對(duì)每一個(gè)新招聘的員工指派專(zhuān)人進(jìn)行3個(gè)小時(shí)的單獨(dú)指導(dǎo)，這種學(xué)習(xí)方式主要的適用范圍是（）。C、崗前培訓(xùn)包經(jīng)理在對(duì)各運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行任務(wù)分解時(shí)可使用（）。A、WBS法在任務(wù)分解的過(guò)程中，（）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問(wèn)題。C、項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確在任務(wù)分解的過(guò)程中，完成（）的工作后，需要核實(shí)分解的正確性。C、確定每個(gè)工作任務(wù)的組成部分在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，包經(jīng)理可通過(guò)非正式評(píng)估的方式了解情況。非正式的工作評(píng)估只有在（）、存在信任正式評(píng)估也是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。不屬于正式評(píng)估方法的是（）。B、私下聊天 第九單元：團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 案例三十三：有這樣一群人，他們年輕的時(shí)候遷居美國(guó)，住在波士頓的一……(此處省略十萬(wàn)字)……于自己非常重視的事情。根據(jù)以上案例，回答以下各題。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。D、主導(dǎo)需求“他們?cè)诩葲](méi)有食物也沒(méi)有錢(qián)去買(mǎi)食物時(shí)認(rèn)識(shí)到了基本需求的重要性”，這種基本需求是指（）的需求。C、生理 D、在低層次的需求沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，那些全神貫注于自己非常重視的事情，以獲得個(gè)人滿(mǎn)足感的人，他們的做法是為了滿(mǎn)足（）的需求。C、自我實(shí)現(xiàn)根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，通過(guò)發(fā)展友誼，參加社交活動(dòng)，可用來(lái)滿(mǎn)足（）的需求。A、社會(huì) 案例三十四：盛世公司會(huì)議室里，高總、人力資源部蔡經(jīng)理和新進(jìn)公司的技術(shù)人員正在進(jìn)行對(duì)話(huà)。高總一臉誠(chéng)懇：“聽(tīng)說(shuō)你們要集體辭職，能把你們……(此處省略十萬(wàn)字)……司的管理制度，希望能夠解決你們提出的這些問(wèn)題，做到公司所有成員和公司一起發(fā)展！”根據(jù)以上案例，回答以下各題。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。D、主導(dǎo)需求徐總真心誠(chéng)意地聽(tīng)取員工的想法和意見(jiàn)，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿(mǎn)足員工的（）需求。B、自尊小胡提出實(shí)際拿到的工資和招聘時(shí)承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿(mǎn)足人（）的需求。A、生理小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒(méi)有給他們帶來(lái)個(gè)人滿(mǎn)足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說(shuō)明他們的（）需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足。B、自我實(shí)現(xiàn)高總希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵(lì)水平的方法不包括（）D、工作復(fù)雜化 案例三十五：沈時(shí)畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷(xiāo)員。剛上……(此處省略十萬(wàn)字)……動(dòng)去找日方銷(xiāo)售經(jīng)理，談了他的想法，建議按成績(jī)發(fā)給獎(jiǎng)金。不料那位日本上司說(shuō)這是既定政策，拒絕了他的建議。昨天，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，沈時(shí)辭職而去。根據(jù)以上案例，回答以下各題。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。D、主導(dǎo)需求根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，表?yè)P(yáng)每季和年度最佳銷(xiāo)售員的做法滿(mǎn)足了銷(xiāo)售人員（）的需求。C、自尊第三年年底，沈時(shí)很有信心奪得下一年的推銷(xiāo)冠軍，工作給他帶來(lái)了很大的個(gè)人滿(mǎn)足感。這體現(xiàn)了沈時(shí)（）的需求得到了滿(mǎn)足。A、自我實(shí)現(xiàn)沈時(shí)辭職的直接原因在于（）。B、公司沒(méi)有采取措施對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)除了進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)外，提高激勵(lì)水平的方法還有很多，但是（）不能用來(lái)作為提高激勵(lì)水平的方法。D、工作復(fù)雜化 案例三十六：美國(guó)著名成人教育家卡耐基曾寫(xiě)出享譽(yù)全球的名著《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類(lèi)出版史上第2大暢銷(xiāo)……(此處省略十萬(wàn)字)……自由加予的頭銜。根據(jù)以上案例，回答以下各題。根據(jù)需求層次理論，人的行為決定于（）。D、主導(dǎo)需求他們因?yàn)樵庥鲳囸I而無(wú)法關(guān)注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術(shù)家卻為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說(shuō)明（）。根據(jù)需求層次理論，“表現(xiàn)真誠(chéng)的贊揚(yáng)和欣賞”主要是滿(mǎn)足了人們（）的需