【正文】 忽略矛盾，以完成團隊目標為己任張總要想解決公司目前面臨的問題，他不應該采取的方式是（）。興盛公司管理層正處于團隊發(fā)展過程中的（）階段。B、團隊需要和個人需要一位老員工在會議上當面批評樓路，對此樓路最恰當的做法是（）。根據以上案例，回答以下各題。B、個人需要錢玲的團隊目前所處的發(fā)展階段的特征是（）。錢玲本人也感覺在分公司工作非常疲憊，找不到做團隊主管的樂趣，為此他感到非常痛苦。D、影響企業(yè)目標的實現或者受企業(yè)實現目標過程影響的個人或者團隊組織的利益相關者分為外部利益相關者和內部利益相關者。C、市場滲透相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，朱總采取的戰(zhàn)略特點是（）。屬于青云公司的內部利益相關者的是（）。該公司2006年銷售額為5000……(此處省略十萬字)……效的法寶，因為客戶們實際考慮的還是產品的價值。屬于青云公司的外部利益相關者的是（）。同時，還與某國際知名汽車公司成立了合資企業(yè)。屬于宇宙冰箱廠的內部利益相關者的是（）。根據以上案例，回答以下各題。A、處事果斷不同談判風格的人具有不同的特點，不屬于攤主的談判風格的特點是（）。曉宇能夠采取的控制談判進程的技巧不包括（）。A、雙輸從案例中可以看出，李總屬于（）的人。B、避重就輕 案例十五：最近的工作讓曉宇非常郁悶。A、只有一方獲得好處從章總在會上的表現可以看出他的談判風格，他屬于（）的人。C、雙方都獲得了好處案例十四：最近，龍葵公司的章總碰到了一個難題，車間主任聯合簽名，代表……(此處省略十萬字)……的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。B、為了維持長期合作關系，草率接受對方意見起初，徐佳很怕與這個客戶打交道，因為談判過程總是被他主導，無論徐佳是否同意，都得按照他說的做。在……(此處省略十萬字)……的結果，使他為公司獲得了利益。D、將自己的觀點強加給對方蘇天挨個地去說服各個車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的（）方式。蘇天順利地獲得了各車間的支持。B、口頭語言溝通女售票員和女旅客的溝通方式包含多種方法，案例中體現的方法是（）。A、不輕易表露自己的想法羅伯特事件說明，在聆聽時要注意很多事項，做法不正確的是（）。羅伯特在和本田進行溝通時所使用的溝通方式是（）。A、時間管理矩陣李經理在與宇總進行溝通時，不可采用的溝通技巧是（）。B、口頭語言溝通李經理和宇總溝通的方式中，具體的方法是（）。C、上備品庫檢查庫存情況根據工作優(yōu)先級劃分，接大學同學的電話屬于（）的工作。根據以上案例，回答以下各題。B、重要而且緊迫根據工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務特點是（）。A、優(yōu)先級A 案例七：趙經理是珠海某著名四星級酒店的客房部經理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題：……(此處省略十萬字)……岳母大人上午10點到，要趙經理開車去機場接一下。在分析了活動跟蹤表以后，趙沖發(fā)現自己很多時間都浪費在了無意義的事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，趙沖可以運用（）。A、接到總部負責法律事務的職員打來的電話根據工作優(yōu)先級，為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿屬于（）的工作。D、其他選項都對 第二單元：時間管理 案例五：欣遠公司李廠長今天的“待辦”日程……(此處省略十萬字)……“我到底完成了哪件事?”根據以上案例，回答以下各題。A、制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路從合資企業(yè)到國有企業(yè)，吳瓊對職業(yè)的重新選擇主要考慮的因素是（）。C、目標越近，就要越具體、越精確 案例四：吳瓊是某名校新聞專業(yè)畢業(yè)的學生，他當初選擇的……(此處省略十萬字)……想接近的職業(yè)。A、制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路張智最終決定明年考取計算機應用專業(yè)的研究生，這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（）。最后，他決定明年考取計算機應用專業(yè)的研究生，繼續(xù)深造以加強專業(yè)知識的學習。A、制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路軼文不一定非要做同過去完全一樣的工作，在進行新的職業(yè)選擇時，需要注意的內容包括（D）。根據對目標的理解，軼文的經歷說明（）。D、總目標對于目標的不同層次之間的關系，說法不正確的是（）。根據以上案例，回答以下各題。致明的經歷，說明（）。B、遠期目標必須是非常精確的，近期目標不需要精確致明喜歡富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作，這是對自己職業(yè)興趣、性格等的分析。A、如果不經常審視與調整目標，我們可能會被某些觀點與假設誤導，從而偏離正確的方向一般來講，人們的目標按照時間的長短可以分為三種，這三種目標不包括（）。A、性格與職業(yè)的匹配 B、興趣與職業(yè)的匹配 C、特長與職業(yè)的匹配 D、其他選項都對對于不同層次的目標之間的關系，說法正確的是（）。根據以上案例，回答以下各題。B、設定職業(yè)生涯目標張智在沒有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況下工作了三年，如果他在開始工作時就制定一個三年的目標并切實執(zhí)行，現在的情況會好很多。根據以上案例，回答以下各題。A、職業(yè)環(huán)境在面對變化時，吳瓊所做的選擇屬于（）。根據工作優(yōu)先級劃分，李廠長首先應該考慮（）的任務。A、優(yōu)先級A 案例六：趙沖從來沒有做工作記錄的習慣。A、時間管理矩陣根據工作優(yōu)先級劃分，趙沖首先應該考慮（）的任務。面對這么多的任務和沖突，趙經理該怎么辦？根據以上案例，回答以下各題。D、不重要但緊迫根據工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級B的任務。根據工作優(yōu)先級劃分，倪昊首先應該考慮（）的任務。D、優(yōu)先級D 第三單元：溝通基礎 案例九：網絡部李經理找到人力資源部……(此處省略十萬字)……任和權利為下屬爭取。C、一對一李經理和宇總溝通時采取的具體方法的缺點是（）。D、把自己的觀點強加給對方 案例十：本田宗一郎被譽為20世紀最杰出的管理者。C、口頭語言溝通羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現的方法是（）。D、一邊工作，一邊聆聽 案例十一：某市火車票售票處，一位……(此處省略十萬字)……己的位置上，售票工作又正常地進行了。C、一對一女售票員輕松地化解了旅客的不滿，從這可以看出她（）C、能夠把握好溝通技巧女售票員為了讓女旅客接受自己的觀點，可采用的方法不包括（）。根據以上案例，回答以下各題。D、一對一口頭語言溝通包含多種方式，蘇天采取的方式的缺點是（）。根據以上案例，回答以下各題。由此可看出這個客戶是一個（）。根據以上案例，回答以下各題。C、專橫武斷不同談判風格的人具有不同的特點，章總的談判風格的特點是（）。事情……(此處省略十萬字)……總也失去了第一時間了解團隊動向的機會。C、專橫武斷不同談判風格的人具有不同的特點，李總的談判風格的特點是（）。B、避重就輕 案例十六：在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足……(此處省略十萬字)……也不要告訴別人，560元，你拿去好了！”顧客很喜歡衣服的款式，價錢也沒有超出自己的預算，欣然買走了這件衣服，并表示下次買衣服還會來這個攤位。D、蠻橫霸道攤主和顧客的談判結果屬于（）。組織的利益相關者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關者指的是（）D、影響企業(yè)目標的實現或者受企業(yè)實現目標過程影響的個人或者團隊組織的利益相關者分為外部利益相關者和內部利益相關者。C、生產指揮部根據Ansoff矩陣，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于（）。根據以上案例，回答以下各題。B、希爾斯公司根據Ansoff矩陣，青云公司實行的是（）的市場戰(zhàn)略。根據以上案例，回答以下各題。C、9100多名員工 業(yè)實現目標過程影響的個人或者團隊組織的利益相關者分為外部利益相關者和內部利益相關者。B、比較保守 案例二十：隆盛集團公司成立于20世紀90年代末，由數家……(此處省略十萬字)……現資源共享的目標。屬于隆盛集團的外部利益相關者的是（）。根據以上案例，回答以下各題。D、缺乏相互信任面對下屬的抱怨，錢玲應該（）。樓路所在的團隊處于團隊發(fā)展過程中的（）階段。C、正視他所提出的問題，積極改正針對團隊目前的狀況，樓路不該采取的方式是（）。C、波動在團隊發(fā)展的這個階段，張總最需要重視的是（）。D、為了公正起見，開除管理層的所有“元老”組織的利益相關者分為外部利益相關者和內部利益相關者。C、下屬子公司 案例二十四：立志公司是一家剛剛成立的新公……(此處省略十萬字)……，致使團隊內部發(fā)生了一些沖突。A、彼此之間彬彬有禮，但缺乏相互信任立志公司營銷部所屬的發(fā)展階段，處于最高水平的需要是（）B、個人需要在立志公司營銷部目前所處階段，團隊領導首先要采取的做法是（）。下面是GE公司年報中的一些內容。C、在較長的時間里熟悉新的角色和任務內部員工互相交換職位是一種常用的學習方式，這種學習方式的適用者主要是（）B、想承擔更多的任務和增強靈活性的人根據GE年報關于全球化學習的論述，說明（）。此外，如果員工認為社會上的某些課程會對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會合理地安排人員進行培訓。C、培訓杜邦公司的培訓協(xié)調員根據員工的素質、各部門的業(yè)務發(fā)展需求等擬出一份培訓大綱，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。B、領導者偏好 案例二十七：資料一：幾個月之前，云帆受公司委派，參加過一次培訓，學習如何主持會議以及如何使會議更為有效。常見的學習方式有很多種，云帆學習的方式屬于（）。B、領導者偏好關于發(fā)展循環(huán)周期，說法不正確的是（）。D、伙伴工作康佳集團的新員工在實習期內需要學習很多與工作相關的知識，這屬于發(fā)展方法里的（）。B、領導者的偏好 第八單元：實現目標 案例二十九：丁總的家政公司為了實現未來……(此處省略十萬字)……人員，公司因此損失了一部分客戶。C、項目的主要工作是否已經明確在評估公司發(fā)展目標的實現情況時，每個公司員工對照目標對自己進行評估，并且確定與績效的差距。C、存在信任正式評估是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。一、總目標的制訂該廠通過對國內外機……(此處省略十萬字)……個人身上。C、項目的主要工作是否已經明確在任務分解的過程中，完成（）的工作后，需要核實分解的正確性。不屬于正式評估方法的是（）。浩天家具公司在實現五年發(fā)展目標時，可以采用（）將任務進行分解。C、存在信任在評估浩天家具公司發(fā)展目標的實現情況時，每個員工對照目標對自己進行評估，并且確定與績效的差距。根據以上案例，回答以下各題。C、項目的主要工作是否已經明確在任務分解的過程中，完成（）的工作后，需要核實分解的正確性。B、私下聊天 第九單元：團隊激勵 案例三十三：有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一……(此處省略十萬字)……于自己非常重視的事情。C、生理 D、在低層次的需求沒有完全實現前，人們也能追求高層次的需求根據馬斯洛的需求層次理論，那些全神貫注于自己非常重視的事情，以獲得個人滿足感的人，他們的做法是為了滿足（）的需求。根據馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。A、生理小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個人滿足感，根據馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的（）需求沒有得到滿足。昨天，令公司領導吃驚的是，沈時辭職而去。C、自尊第三年年底，沈時很有信心奪得下一年的推銷冠軍，工作給他帶來了很大的個人滿足感。D、工作復雜化 案例三十六：美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》、《人性的光輝》等，成為《圣經》之后人類出版史上第2大暢銷……(此處省略十萬字)……自由加予的頭銜。根據需求層次理論，“表現真誠的贊揚和欣賞”主要是滿足了人們（）的需求。B、人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次理論一級一級地逐步滿足提高員工的激勵水平有助于調動員工的工作積極性，提高激勵水平的方法不包括（）D、工作復雜化 第十單元：團隊領導 案例三十七：有兩位年富力強又踏實勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興……(此處省略十萬字)……示出自己的特色，成為當地一所引人矚目的先進幼兒園。C、緊急任務第二位園長在摸索幼兒園教學方向時，時常和教師們一起討論、研討、探索。B、自己的個人偏好 案例三十八：老范是一位工程師，他在技術方面有豐富的經驗。老范在上任后，對下屬采取的是（）的領導方式。B、自己的個人偏好老范具有很高的工作意愿，但領導能力卻很差。根據以上案例，回答以下各題。B、參與夢寒在選擇領導方式時要考慮的因素不包括（）。小包聽取了趙總的建議，很快取得了進步，趙總表揚小包對工作積極負責，并與小包達成了她第一次主持會議的協(xié)議。B、自己的個人偏好趙總向小徐說明了工作的目的，并征詢他的意見，體現了趙總對小徐采用的是（）的領導方式。致明的經歷，說明（）。B、遠期目標必須是非常精確的，近期目標不需要精確致明喜歡富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作，這是對自己職業(yè)興趣、性格等的分析。A、如果不經常審視與調整目標，我們可能會被某些觀點與假設誤導，從而偏離正確的方向一般來講，人們的目標按照時間的長短可以分為三種，這三種目標不包括（）。A、性格與職業(yè)的匹配 B、興趣與職業(yè)的匹配 C、特長與職業(yè)的匹配 D、其他選項都對對于不同層次的目標之間的關系，說法正確的是（）。根據以上案例，回答以下各題。B、設定職業(yè)生涯目標張智在沒有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況下工作了三年，如果他在開始工作時就制定一個三年的目標并切實執(zhí)行，現在的情況會好很多。根據以上案例，回答以下各題。A、職業(yè)環(huán)境在面對變化時，吳瓊所做的選擇屬于（）。根據工作優(yōu)先級劃分，李廠長首先應該考慮（）的任務。A、優(yōu)先級A 案例六：趙沖從來沒有做工作記錄的習慣。A、時間管理矩陣根據工作優(yōu)先級劃分，趙沖首先應該考慮（）的任務。面對這么多的任務和沖突，趙經理該怎么辦？根據以上案例，回答以下各題。D、不重要但緊迫根據工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級B的任務。