【正文】 業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作；有些則產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī)；有些眼高手低無法順利就業(yè)。因此，小王十分沮喪、困惑。，促進(jìn)參與。第五題答題要求抗逆力是指?jìng)€(gè)人面對(duì)生活逆境時(shí)，能夠理性地作出正向的、建設(shè)性的選擇方法和應(yīng)對(duì)策略的能力。、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏、倒三角等現(xiàn)象。該模式認(rèn)為，每個(gè)家庭都具有一定的結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)涉及家庭系統(tǒng)中的次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責(zé)任分工以及權(quán)力結(jié)構(gòu)等。，社會(huì)工作者針對(duì)李某的現(xiàn)狀應(yīng)著重提供情緒疏導(dǎo)、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立等工作。第五節(jié)：模擬求職現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)定各種求職障礙。（1）非理性信念的檢查技巧，主要包括反映感受、角色扮演、冒險(xiǎn)和識(shí)別等。第二題答題要點(diǎn)，且二者之間要高度相關(guān)。結(jié)合方婆婆的需要，主要有以下幾項(xiàng)措施：①養(yǎng)老院應(yīng)該積極聯(lián)系家屬，增加探親機(jī)會(huì)，并給予老年人回家的自曲，保留其對(duì)家庭生活的延續(xù)感。（4）養(yǎng)老院致力于養(yǎng)護(hù)工作，忽視老人的心理需求和精神慰藉，導(dǎo)致方婆婆在養(yǎng)老院里找不到人交流談心。工讀學(xué)校專業(yè)管理人員配備不足，規(guī)章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，學(xué)校一再?gòu)?qiáng)調(diào)要樹立老師的“權(quán)威”，經(jīng)常懲罰學(xué)生，學(xué)生抵觸情緒很大。雅琴的丈夫在其父親去世后，將沒有收入、身體有病的母親接到家中一起生活，這給雅琴增加了負(fù)擔(dān)，雅琴內(nèi)心十分不滿，婆媳之間摩擦不斷，婆婆和兒子站在一起抗衡雅琴，女兒則站在雅琴一邊。半年前，張某失業(yè)，被查出患有癌癥，幾輪治療已花光家中積蓄，全家人為籌措治療費(fèi)用犯愁。第二節(jié)：分享就業(yè)經(jīng)歷。，簡(jiǎn)要說明居家養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)。方婆婆的兒子在征得母親的同意后，將她送到了離家20公里遠(yuǎn)、收費(fèi)比較高的養(yǎng)老院。入住養(yǎng)老院半年后，方婆婆還難以適應(yīng)定時(shí)吃飯和定時(shí)熄燈等管理制度，也不喜歡院方組織的郊游活動(dòng)，她感到既沒有人可以交流談心，也不能經(jīng)常請(qǐng)假回家，只能呆在這個(gè)“小地方”。第二題社區(qū)矯正對(duì)象趙某近日獲得了一個(gè)就業(yè)面試機(jī)會(huì)，他覺得自己一無是處，而且曾經(jīng)是服刑人員，肯定會(huì)遭到用人單位拒絕，所以在面試中表現(xiàn)得自卑、膽怯，不能自如應(yīng)答，導(dǎo)致面試失敗。第三節(jié)：邀請(qǐng)職業(yè)介紹所工作人員介紹就業(yè)信息。張某的兒子剛考上初中。雅琴的丈夫?yàn)榱吮苊馀c雅琴?zèng)_突，逃離家庭矛盾，始終保持“中立”角色，兩個(gè)孩子與父親的感情也十分冷淡?，F(xiàn)在，大多數(shù)學(xué)生都有自暴自棄的想法，有人經(jīng)常自嘲： “我們就是社會(huì)的垃圾”，也有人認(rèn)為：“我們是社會(huì)的棄兒”。（5）養(yǎng)老院的統(tǒng)一照顧缺少對(duì)個(gè)體照顧的敏感性，難以發(fā)現(xiàn)方婆婆對(duì)院舍不適應(yīng)的癥狀，更沒有提供相應(yīng)的服務(wù)。②多陪老年人收看節(jié)目、欣賞音樂、探討新聞，輔助老年人的外在延續(xù)性需要的滿足。案例中表現(xiàn)出來的是：（1）各項(xiàng)活動(dòng)主題包括介紹就業(yè)信息、學(xué)習(xí)面試技巧、參觀基地等，都與“社區(qū)矯正對(duì)象”的特定身份和特殊心理狀態(tài)相關(guān)性低，主題內(nèi)容也沒有涉及任何“改善自我認(rèn)知、提升就業(yè)能力”的內(nèi)容，屬于一般性的就業(yè)促進(jìn)指導(dǎo)工作。（2）非理性信念的辯論技巧，主要包括辯論、理性功課、放棄自我評(píng)價(jià)、自我表露、示范、替代性選擇、去災(zāi)難化和想象等。第六節(jié)：提升自信，學(xué)習(xí)面試技巧。因?yàn)槔钅碂o力改變現(xiàn)狀而陷入困境，在精神和心理層面都受到了很大的壓力，在開展工作過程中，要注重對(duì)李某開展個(gè)案工作，通過情緒疏導(dǎo)、情感撫慰幫助李某正確面對(duì)生活的挫折，走出心理陰影。（1）本案例中，雅琴家庭中的兒子和婆婆關(guān)系親密，雅琴和女兒關(guān)系親密，分別形成一組更小范圍的系統(tǒng)，形成兩個(gè)次系統(tǒng)。（1）家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰就會(huì)出現(xiàn)糾纏與疏離的現(xiàn)象。從構(gòu)成要素上看，抗逆力由外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素以及效能因素三部分組成。針對(duì)大多數(shù)學(xué)生都是獨(dú)生子女，自我管理能力差，學(xué)生有江湖習(xí)氣，在自己的圈內(nèi)很講哥們義氣等問題，社會(huì)工作者應(yīng)加強(qiáng)教授學(xué)生如下的技能：與人合作、沖突解決方法、自我決定、自我管理等，教授學(xué)生們期望學(xué)習(xí)的技能。視學(xué)生為資源，實(shí)行對(duì)等的學(xué)習(xí)，提供學(xué)習(xí)方法，充分利用一切自身資源為學(xué)生提供參與機(jī)會(huì)。（1）本案例中社工小王服務(wù)目標(biāo)存在什么偏差？服務(wù)目標(biāo)存在簡(jiǎn)單歸因，社工小王的服務(wù)目標(biāo)與小李的就業(yè)目標(biāo)不一致。同時(shí)，社工還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會(huì)組織，社會(huì)福利中心經(jīng)常開展政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng)，平時(shí)，居民關(guān)系融洽，鄰里之間會(huì)相互關(guān)照，溝通各種信息。三、小杜是剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，為老年人提供社工服務(wù)產(chǎn)生了極大的困惑，不知如何將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到具體的服務(wù)中去；當(dāng)老年人說起自己被家人虐待時(shí)，不知如何處理；而對(duì)老年人的不合理要求時(shí)，不知如何應(yīng)對(duì)；也不知道如何尋找資源。教導(dǎo)有關(guān)服務(wù)對(duì)象群的特殊知識(shí)；教導(dǎo)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的知識(shí)；教導(dǎo)社會(huì)問題的知識(shí)；教導(dǎo)有關(guān)工作過程的知識(shí)；教導(dǎo)有關(guān)工作者本身的知識(shí)；提供專業(yè)性建議與咨詢。住院期間，大 多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)以后手術(shù)康復(fù)以后升學(xué)、就業(yè)心存憂慮，心理壓力大。（4）觀看有關(guān)患兒成功以后手術(shù)康復(fù)及以后的升學(xué)、就業(yè)錄像（5）就如何更好地減壓這個(gè)話題相互討論（7）回顧本次活動(dòng)，布置家庭作業(yè)五、社工發(fā)現(xiàn)某子弟學(xué)校學(xué)生患有不同程度的健康問題，其中許多問題與日常生活習(xí)慣有關(guān)，如能早發(fā)現(xiàn)、早治療，便能防止某些疾病的發(fā)生，盡管該市在2009年就對(duì)本市中小學(xué)生開展免費(fèi)體檢，但該項(xiàng)政策并未費(fèi)及打工子弟學(xué)校。第三，對(duì)部分因病致貧的家庭根據(jù)政府的政策給予適當(dāng)?shù)膸椭?。小安的母親提前退休后全身心地照顧他，但是小安的某些社會(huì)機(jī)能仍在慢慢退化。自從小安患病以來，父母一直覺得壓力很大、很焦慮，對(duì)照料好小安既沒有信心也不懂技巧，非常希望有專業(yè)人士提供幫助。由于社區(qū)附近建筑工人多了，吸引了一些小商小販。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正。社會(huì)工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動(dòng)，但劉某經(jīng)常遲到。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語(yǔ)，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時(shí)還會(huì)打她。她感到無助，自嘆命不好，不得不認(rèn)命。大家非常悲傷，不少同學(xué)抱頭痛哭。（2）正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：小安所在的社區(qū)內(nèi)沒有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)，沒有疏導(dǎo)小安情緒和資源連接的平臺(tái)，缺少專業(yè)的支持，導(dǎo)致小安的精神病反復(fù)發(fā)作。④接受教育的需要。②家庭支持和互助小組。第二題答題要點(diǎn)，社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)分別為：（1）任務(wù)目標(biāo)：搞好社區(qū)治安綜合治理，使社區(qū)安全得到保障，營(yíng)造良好的社區(qū)生活環(huán)境，使老年人的社會(huì)功能得發(fā)展。（3）接納。劉某沒有固定工作，仍單身一人，他很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。③再社會(huì)化的服務(wù)需要。（4）積極主動(dòng)。（2）受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)過程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)。婦聯(lián)和派出所的幫助；社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村莊開展的服務(wù)。：（1）個(gè)人層面：協(xié)助麗芬理清思路，認(rèn)識(shí)到自己所擁有的權(quán)益和能力，使其明白她的困境并不僅是個(gè)人原因，從優(yōu)勢(shì)視角幫助其尋找資源，提高其自信和自強(qiáng)精神。：（1）及時(shí)處理。（5）恢復(fù)自尊。社會(huì)工作者應(yīng)讓他們自由發(fā)泄情緒，同時(shí)給予安慰和支持。從該目的不難看出社會(huì)工作實(shí)務(wù)考試的綜合性和復(fù)雜性，需要考生既要熟悉社會(huì)工作理論知識(shí)，也要結(jié)合社會(huì)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能順利通過考試。二是各類對(duì)象在不同領(lǐng)域中面臨的困境與介入策略分析。社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程部分需要考生掌握社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程的基本理論分析框架和基本過程。（2）從提升服務(wù)對(duì)象能力的角度, 社會(huì)工作者可以開展哪些方面的服務(wù)? 【解析】該題第一小題考核考生能否從社會(huì)工作的相關(guān)理論視角來分析問題的成因，第二小題考核考生能否運(yùn)用增能理論來提出一些服務(wù)策略。有居民給“110”、城管部門、工商部門打電話，有關(guān)人員出面后，情況略有改善，但幾天后又恢復(fù)原樣。3．社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程基本流程社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程的基本流程部分主要需要考生熟練掌握接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案等六個(gè)基本環(huán)節(jié)的基本任務(wù)和主要工作方法與技巧，在給定的案例情形中善于運(yùn)用不同階段的工作方法和技巧對(duì)案主的問題和情形進(jìn)行分析和處理，如能運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)圖、家庭結(jié)構(gòu)圖、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析等方法預(yù)估案主的問題及成因，從直接介入或間接介入的角度提供介入計(jì)劃，妥善處理結(jié)案時(shí)遇到的各種困境等。而第二題考的就比較細(xì)，需要考生非常熟悉社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式中第二步預(yù)估時(shí)收集信息的常用方法，如詢問、咨詢、觀察、家訪、利用已有資料等，如果對(duì)這些方法不熟悉，此題就很難得分。社會(huì)工作者觀察發(fā)現(xiàn)，王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，已經(jīng)多日沒有換洗。一般而言，老年人容易受到的虐待類型有：身體虐待、情感或心理上的虐待、經(jīng)濟(jì)虐待和他人疏于照顧等。針對(duì)上述情況。如前面案例題中的提問： “從兒童保護(hù)的角度，列出小紅所面臨的風(fēng)險(xiǎn)”“依據(jù)人在情境中的基本觀點(diǎn)，分別從社區(qū)居民、環(huán)境、社區(qū)居民與環(huán)境互動(dòng)三個(gè)層面設(shè)計(jì)具體的社區(qū)服務(wù)方案”。（三）細(xì)讀題干，答及所問在案例分析題或方案設(shè)計(jì)題中，很多題型已經(jīng)不再是籠統(tǒng)地提問“遇到什么問題”“如何處理”“擬定一個(gè)服務(wù)方案”，而是前面會(huì)給考生設(shè)一個(gè)理論限制或知識(shí)點(diǎn)限制，如：“社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些直接介入策略來調(diào)解矛盾？”“在本案例的預(yù)估階段，社會(huì)工作者還應(yīng)從小美與環(huán)境的互動(dòng)層面收集哪些資料？”像這些提問方式都是給考生設(shè)定了答題限制的，如果不仔細(xì)審題，很有可能下筆千言、離題萬(wàn)里，答非所問。所以每道題的答題時(shí)間要合理劃分，確保每道題都要答上。二、社區(qū)救助中的工作方法。（2）以小組工作的手法幫助居民學(xué)習(xí)法制與安全知識(shí)，提升法制及安全意識(shí)。作方法：（1）社區(qū)居民領(lǐng)袖教育。最低社會(huì)保障制度的信息咨詢。也不要固守在一道難題上冥思苦想，浪費(fèi)時(shí)間，建議先易后難，把自己會(huì)做的先做了，再來思考難一點(diǎn)的題，確保每一道題都有你的答案，這樣得分概率就高一些。（四）布局謀篇，思路清晰社會(huì)工作實(shí)務(wù)全部是主觀題，這就需要考生在答題時(shí)要認(rèn)真布局謀篇，保證邏輯清晰，答題要點(diǎn)突出，才能得分高。（三）細(xì)節(jié)性近幾年案例分析題和方案設(shè)計(jì)題考得越來越細(xì)，開始注重在一些細(xì)節(jié)上來設(shè)計(jì)題目考查考生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握和實(shí)務(wù)細(xì)節(jié)上的操作能力。問題：設(shè)計(jì)一份職業(yè)安全與健康教育小組方案(只需把需求評(píng)估、小組目標(biāo)、招募組員和小組活動(dòng)內(nèi)容寫出來即可)。此類題型提醒考生注意每個(gè)不同群體經(jīng)常會(huì)遇到的一些共性困難和問題及其表現(xiàn)形式，同時(shí)能根據(jù)這些困難和問題提出社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)策略。同時(shí)，社會(huì)工作者還注意到王老先生手臂有多處淤青，問其原因，王老先生沉默不答，表情緊張。對(duì)于這部分考點(diǎn)內(nèi)容，需要考生重點(diǎn)掌握每個(gè)群體的人生任務(wù)、成長(zhǎng)特點(diǎn)和需求以及針對(duì)這個(gè)群體的服務(wù)方法和技巧?！纠}】某小學(xué)的周老師發(fā)現(xiàn)，女學(xué)生小紅最近上學(xué)經(jīng)常遲到，上課注意力不集中，學(xué)習(xí)成績(jī)快速下降；小紅過去衣著整潔，現(xiàn)在變得邋里邋遢；學(xué)校召開家長(zhǎng)會(huì)，小紅家里無人參加；學(xué)校聯(lián)系家長(zhǎng)，家長(zhǎng)的電話也無人接聽。這段時(shí)間接連發(fā)生幾起居民與顧客打架的事件，社區(qū)矛盾日趨突出。第二小題則可以從增能理論的角度來提出一些相應(yīng)的策略，一般會(huì)有改變服務(wù)對(duì)象認(rèn)知、重新認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)、培訓(xùn)技能、互相支持、輸入必要資源等方面，再具體展開論述，論述時(shí)適當(dāng)考慮可操作性。一是需要考生重點(diǎn)掌握社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的人類行為與社會(huì)環(huán)境、系統(tǒng)理論、生態(tài)系統(tǒng)理論視角以及優(yōu)勢(shì)視角和增能理論等社會(huì)工作實(shí)務(wù)中常用的理論分析依據(jù)，能根據(jù)這些理論的不同側(cè)重點(diǎn)分析案主的