【正文】 系統(tǒng)的知識，積極參與本部門相關子系統(tǒng)的實施工作，詳盡地提出自己的需求和意見，盡快掌握ERP系統(tǒng)的有關應用知識和操作技術，只有這樣才能出真正作好ERP系統(tǒng)的應用工作，才能使ERP系統(tǒng)在企業(yè)獲得成功。管理科室的領導和管理人員袖手旁觀，不積極配合，作為份外的事。需要健全倉庫管理制度，加強對倉管員的培訓、考核和激勵，規(guī)范各項制度的執(zhí)行，物料收發(fā)、借退補換都要按流程操作。多與下屬溝通，傳遞和灌輸大局意識、協作文化和服務精神，明確統(tǒng)一的目標，發(fā)揮領導力，改進人與人間的關系，使團隊成員間樂于同心協力?？紤]問題時提高了換位思考的能力和溝通的能力第1頁一直以來，在考慮問題的解決方案時，通常是站在自己職責范圍立場上盡快妥善處理，其實解決問題的出發(fā)點首先考慮的是如何避免類似問題的重復發(fā)生，而不是“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的就事論事方案，側重于事前做好防火，而不是事后忙于救火。第一篇：ERP項目實施工作總結20081218ERP項目實施工作總結一年多來，經過源訊顧問及ERP小組團隊的辛苦、努力，并在公司各級領導的支持與幫助下，ERP SAP終于前言：踏上了新路程成功上線，這將成為公司穩(wěn)步邁向國際化的標志性里程碑！在ERP實施的整個推動過程中，對現行流程運作進行了梳理與拍照，并以公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略為出發(fā)點，診斷分析了流程中的問題點，針對診斷結果結合ERP系統(tǒng)的管理思想與邏輯進行了未來業(yè)務的優(yōu)化與設計，再經過了一系列嚴謹的系統(tǒng)配置、程序開發(fā)及不斷的測試，ERP SAP終于進入了實現階段并上線運營。面對工作中遇到的問題，勤與下屬溝通，鼓勵下屬多提自己的看法，多到基層了解，因為具體業(yè)務執(zhí)行者比上司更了解實際情況，多掌握事實，不作“閉門造車”的判斷。三、ERP上線之我見ERP集信息技術與先進的管理思想于一身，把過程所需的資源納入到一個系統(tǒng)中進行統(tǒng)一調度，有效安排，是一個自動化工具，代替人們進行一些繁雜的、重復的信息處理工作，為我們提供決策的支持。盤點制度不夠完善，不能及時反映日常業(yè)務和數據中的問題點；目前的盤點周期和機制不夠完善，缺乏日常業(yè)務數據的檢查，導致所有問題都累積到盤點時才能暴露出來，導致異常問題不能及時得到解決，同時增加了不必要的工作量，掩蓋了管理上的漏洞。在這種情況下，系統(tǒng)必然失敗。（二）ERP項目實施工作的組織方案：在企業(yè)開展ERP實施工作時，必須建立一個相對穩(wěn)定的組織機構，才能保證ERP項目實施的順利進行。決定ERP實施項目投入的人力、物力、資金等各項資源，并在資源發(fā)生矛盾時進行調度和協調；審批ERP實施過程中重大技術方案和結論；特別在人事調動中，要保證ERP實施工作中需要的人才，而這些人才往往也是日常管理工作中的業(yè)務骨干，只有企業(yè)的最高領導才能進行統(tǒng)籌安排，才能在各項資源發(fā)生矛盾時做出有效的協調。5）無論是企業(yè)內部的人員還是企業(yè)外部的人員，都要打破傳統(tǒng)思想的約束，發(fā)揚創(chuàng)新精神，積極接受新新鮮事物。ERP是一項新技術，因此小組人員必須對新知識有學習的興趣和學習的能力。必須有明確的需求，一般我們的客戶是在我們業(yè)務人員的極力推動下上ERP的，在現有產品條件下不可能象SAP那樣滿足用戶的所有需求，所以實施人員必須了解用戶的關鍵需求，如：是資金積壓太多、還是市場預測不準。二、系統(tǒng)初始化：正式初始數據之前，發(fā)現基礎數據準備不夠充分，從而加重了實施過程中勞動強度；甚至在整理過程中，用戶才發(fā)現自己的賬目比較混亂，比如：有時產生倉庫賬和財務帳不符，倉庫賬和實物賬不符等，這些都可能拖延實施的進度。在初始化時，注意權限設置，像維護工具、各個系統(tǒng)的系統(tǒng)參數設置、基礎數據維護、單據記帳等功能權限不要賦予無關的人員。所以對周報請大家高度重視，如果周報上反映的問題，相關人員沒有及時響應或反饋意見，比如需要商務經理協調的問題，大家反映了，商務經理沒有響應，那出了問題，是商務經理的責任，但如果沒有把問題及時反映，那出了問題就是項目經理的責任，所以說，不要認為周報寫了也沒有用，尤其是需要我們公司開發(fā)、高層領導協調的問題，一定要在問題剛暴露時就要反映，不要報喜不報憂。我們必須明白，把客戶的滿意率從80%提高到100%所付出的成本遠比從0%提高到80%高的多。n 對于為了解決客戶問題，確實需要公司開發(fā)人員對客戶數據庫作測試分析這種情況，發(fā)到公司的數據庫必須專人專管，盡量不要放到公司公用服務器上，可以放到個人電腦上，一旦不使用后，立即刪除。設備管理數據收集的實施過程，是一個逐步調整數據、修正數據，提高數據準確性的過程，也是各個相關部門逐步熟悉系統(tǒng)與改變看法的過程。并根據設備數據清理情況排出了詳細的資產核對清理計劃，項目辦對照資產核對清理計劃和質量管理辦法進行督促，專人全程監(jiān)督，確保進度及質量。公司領導的大力支持、項目辦的細心安排，使參加系統(tǒng)操作培訓的設備組41位最終用戶（共分4批），全數通過考試，并有15位被評為優(yōu)秀學員，取得了極好的效果，為ERP成功上線奠定了堅實的基礎。第一輪主要培訓了反操作、報表查詢、工作流處理、上線支持體系（上線范圍、上線切換方案、上線補單處理等）以及特殊業(yè)務處理（工區(qū)備品、外委服務采購組以及外委服務的選擇、直接報銷業(yè)務等問題的處理方法）；第二輪強化培訓主要為大家講解了設備新增業(yè)務（如何創(chuàng)建子設備）、典型業(yè)務處理（配電變壓器更換問題、備品備件問題）、退役報廢轉移等業(yè)務操作、各種單據如何流轉（報銷單、臨時領料單、備品備件申請單、設備資產數據維護表等），并請物資組顧問講解了創(chuàng)建工單時物料如何正確選取。二、設備管理組(PM)經驗總結ERP設備資產數據收集工作是保證ERP順利上線運行的必備條件，也是工作中的難點，因而在數據收集階段需注意以下幾點：要從公司整體的角度認清數據收集工作的重要性，明確數據收集涉及部門以及項目范圍，數據收集工作各部門責任落實到人。ERP正式上線運行后要讓最終用戶明確問題處理以及提報的流程，這樣當他們遇到問題時才知道解決問題的途徑和方法。一些數據實際發(fā)生改變之后，在系統(tǒng)中不能得到及時有效的維護。這次總結不是ERP工作的結束，而是一個新的起點新的開始。比如說提高采購的交貨及時性，提高生產效率等等。進度計劃公司計劃在哪個時間完成什么工作，以及完成的標志(里程碑/報告是什么)。承接項目單位需要做到的大概方面(整理公司的業(yè)務流程、目前存在的問題及分析對策、如何通過ERP系統(tǒng)達到加強管理的目標等等)C、合同談判期需要就合同細節(jié)進行談判，談判的時間應該予以計算(一般為一周時間)合同談判需要由誰負責，由誰批核，付款條件(項目調研付百分比、預付百分比、項目培訓過程支付百分比、試用付百分比、驗收完成付百分比)需要注明的是，這里只是計劃的情況，具體的情況還需要具體去談(先給老板一個大概的付款方式需要保障老板的權益)D、項目培訓期計劃ERP實施培訓需要多長的時間，一般為每個部門三天，另集中培訓兩周。F、正常使用期目前有兩種方式由舊系統(tǒng)切換到新系統(tǒng)。貴公司需要提及的主要是現有MIS系統(tǒng)存在的問題，以及如何通過新的ERP對這些這些問題進行改進。 同時也應該申明對ERP系統(tǒng)的哪些期待是不合理或者達到會有困難的。這一部份東西太多，具體情況具體考慮，不寫了。老板如果把ERP系統(tǒng)想得太美好反倒對ERP系統(tǒng)實施不利！六、附件實施目前比較流行服務器系統(tǒng)需要達到的配置(給老板建議)。項目精選 判定3家符合公司要求的軟件供應商，并完成……工作b、并行后逐步切換項目計劃中應該明確兩種切換方式的優(yōu)點和缺點，并建議采用哪種方式切換。這里也可以提一下：由于顧問人員的流動，常導致項目實施的混亂，故建議公司跟具體的實施人員簽訂項目跟蹤協議，由其個人保證項目的順利進行，系統(tǒng)實施完成后再給予獎勵(預算外費用)。A、項目選型階段a、初步選型階段(十數家)在該階段需要進行的準備工作包括哪些(參考我在BBS中貼出的文件)該步驟完成的標志是：尋找XX家軟件供應商，每家的公司概況、軟件功能介紹、系統(tǒng)報價、服務條款等等，并將其編制成冊。項目實施的范圍公司計劃在哪些部門的哪些模塊進行實施?！边@是我們的口號。一些員工對ERP的認識還是一知半解，沒有理解ERP對公司的重要程度，致使ERP的實施沒有達到想象中的效果。最終用戶在800系統(tǒng)內操作時一定要小心謹慎，三思而后行，不可過于自信，否則系統(tǒng)就會留下錯誤操作記錄，難以更改；在跨部門業(yè)務關聯時，及時和相關部門交流、溝通和提醒，確保流程暢通。在數據收集期間，要及時組織項目與財務、物資數據比對工作，確保數據準確有效。ERP正式上線至2009年年結階段（2009年11月10日12月25日）上線初期，由于剛剛使用800正式系統(tǒng)，許多最終用戶不能把系統(tǒng)操作與實際業(yè)務聯系起來，為此，我們下發(fā)了簡易的業(yè)務流程以及系統(tǒng)操作手冊供最終用戶參照，同時制定了問題處理以及提報的流程，即最終用戶有問題向本單位核心用戶請教，本單