【正文】 難點(diǎn)，因而在數(shù)據(jù)收集階段需注意以下幾點(diǎn)：要從公司整體的角度認(rèn)清數(shù)據(jù)收集工作的重要性，明確數(shù)據(jù)收集涉及部門以及項(xiàng)目范圍，數(shù)據(jù)收集工作各部門責(zé)任落實(shí)到人。在最終用戶培訓(xùn)階段需注意：因設(shè)備管理組(PM)涉及部門廣、人員多且人員素質(zhì)良莠不齊，一方面有些人員工作量大，一方面有些人員不能提高認(rèn)識，操作水平差，這些都得引起足夠的重視。ERP正式上線運(yùn)行后要讓最終用戶明確問題處理以及提報的流程，這樣當(dāng)他們遇到問題時才知道解決問題的途徑和方法。最重要的是要確保關(guān)鍵用戶的積極主動并全程的參與，真正起到公司與現(xiàn)場支持組顧問之間的橋梁紐帶作用。一些數(shù)據(jù)實(shí)際發(fā)生改變之后，在系統(tǒng)中不能得到及時有效的維護(hù)。有時需要更改原先的工作流程，有時需要經(jīng)過一系列調(diào)整修正，甚至波及到一部分人的實(shí)際利益。這次總結(jié)不是ERP工作的結(jié)束，而是一個新的起點(diǎn)新的開始。二、該項(xiàng)目的許可說明。比如說提高采購的交貨及時性，提高生產(chǎn)效率等等。項(xiàng)目的費(fèi)用計(jì)劃公司目前的軟硬件情況如何，上ERP系統(tǒng)以后，哪些可以繼續(xù)使用的，哪些需要改進(jìn)的、哪些需要淘汰的。進(jìn)度計(jì)劃公司計(jì)劃在哪個時間完成什么工作，以及完成的標(biāo)志(里程碑/報告是什么)。在這里要提出：考慮到公司已實(shí)施了RFMIS，在挑選軟件供應(yīng)商的時候應(yīng)該如何保障公司的利益，軟件供應(yīng)商必須提供接口程序保障現(xiàn)有資源不會浪費(fèi)等等(這也屬于風(fēng)險計(jì)劃的一部份)。承接項(xiàng)目單位需要做到的大概方面(整理公司的業(yè)務(wù)流程、目前存在的問題及分析對策、如何通過ERP系統(tǒng)達(dá)到加強(qiáng)管理的目標(biāo)等等)C、合同談判期需要就合同細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，談判的時間應(yīng)該予以計(jì)算(一般為一周時間)合同談判需要由誰負(fù)責(zé)，由誰批核，付款條件(項(xiàng)目調(diào)研付百分比、預(yù)付百分比、項(xiàng)目培訓(xùn)過程支付百分比、試用付百分比、驗(yàn)收完成付百分比)需要注明的是，這里只是計(jì)劃的情況，具體的情況還需要具體去談(先給老板一個大概的付款方式需要保障老板的權(quán)益)D、項(xiàng)目培訓(xùn)期計(jì)劃ERP實(shí)施培訓(xùn)需要多長的時間，一般為每個部門三天，另集中培訓(xùn)兩周。E、項(xiàng)目試用期項(xiàng)目試用期至少需要三個月，這三個月里一般需要軟件公司有專人給予指導(dǎo)(一人)，試用期過短用戶難以體會系統(tǒng)中存在的問題肯定會有的，也難以習(xí)慣系統(tǒng)的運(yùn)作方式。F、正常使用期目前有兩種方式由舊系統(tǒng)切換到新系統(tǒng)。計(jì)劃從切換到正常運(yùn)行的過程為XXX天(至少150天，否則……)合計(jì)：從選型到系統(tǒng)正常運(yùn)行需要XXX天，預(yù)計(jì)總費(fèi)用XXX萬。貴公司需要提及的主要是現(xiàn)有MIS系統(tǒng)存在的問題，以及如何通過新的ERP對這些這些問題進(jìn)行改進(jìn)。 同時也應(yīng)該申明對ERP系統(tǒng)的哪些期待是不合理或者達(dá)到會有困難的。讓老板做到心中有數(shù)！這里也講一句廢話：計(jì)劃與實(shí)際的總有些差別！在計(jì)劃書中也必須讓老板明白，差異部份如果多出的話也必須得到老板的書面批示。這一部份東西太多，具體情況具體考慮，不寫了。老板如果把ERP系統(tǒng)想得太美好反倒對ERP系統(tǒng)實(shí)施不利！六、附件實(shí)施目前比較流行服務(wù)器系統(tǒng)需要達(dá)到的配置(給老板建議)。這里尤其需要說明的是：什么時間需要管理層的什么協(xié)助?。×?、實(shí)施ERP系統(tǒng)需要注意的問題這里添寫實(shí)施ERP系統(tǒng)需要注意哪些，以及ERP系統(tǒng)不能完成哪些管理上的要求比較理性客觀的評價ERP系統(tǒng)。項(xiàng)目精選 判定3家符合公司要求的軟件供應(yīng)商，并完成……工作實(shí)施ERP系統(tǒng)可能會遇到的問題(如果對公司的管理有任何意見，就讓顧問公司來提)對于進(jìn)度的控制應(yīng)該達(dá)到一個什么樣的程度，在這里需要將數(shù)據(jù)量化：實(shí)施前倉務(wù)部需要提供什么樣的資料(平均庫存總量、總金額)、財務(wù)部需要提供什么樣的參考數(shù)據(jù)(財務(wù)管理的數(shù)據(jù))、采購部需要提供什么資料(平均應(yīng)收貨物數(shù)量，總價格、交貨準(zhǔn)時率、料件的采購提前期)。b、并行后逐步切換項(xiàng)目計(jì)劃中應(yīng)該明確兩種切換方式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并建議采用哪種方式切換。不過千萬注意：不要定得太高??！)。這里也可以提一下：由于顧問人員的流動，常導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施的混亂，故建議公司跟具體的實(shí)施人員簽訂項(xiàng)目跟蹤協(xié)議，由其個人保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，系統(tǒng)實(shí)施完成后再給予獎勵(預(yù)算外費(fèi)用)。B、項(xiàng)目調(diào)研階段承接項(xiàng)目確認(rèn)階段，主要是由已初步確認(rèn)的軟件供應(yīng)商來進(jìn)行市場調(diào)研。A、項(xiàng)目選型階段a、初步選型階段(十?dāng)?shù)家)在該階段需要進(jìn)行的準(zhǔn)備工作包括哪些(參考我在BBS中貼出的文件)該步驟完成的標(biāo)志是：尋找XX家軟件供應(yīng)商，每家的公司概況、軟件功能介紹、系統(tǒng)報價、服務(wù)條款等等，并將其編制成冊。公司計(jì)劃投資多少，其中硬件多少(硬件要達(dá)到什么樣的要求：硬盤、內(nèi)存、網(wǎng)路速度)、軟件多少(服務(wù)器軟件、WEB軟件、客戶端軟件)、實(shí)施費(fèi)用多少、調(diào)研費(fèi)用計(jì)劃多少(按10%計(jì)算)、服務(wù)費(fèi)用多少(每年的服務(wù)費(fèi)用另收，約軟件費(fèi)用的10%~15%)，另外有一個極容易忽視的費(fèi)用：系統(tǒng)內(nèi)部的維護(hù)費(fèi)用。項(xiàng)目實(shí)施的范圍公司計(jì)劃在哪些部門的哪些模塊進(jìn)行實(shí)施。做事之前先正名?！边@是我們的口號。沒有規(guī)矩不成方圓。一些員工對ERP的認(rèn)識還是一知半解，沒有理解ERP對公司的重要程度，致使ERP的實(shí)施沒有達(dá)到想象中的效果。數(shù)據(jù)維護(hù)不明確不及時。最終用戶在800系統(tǒng)內(nèi)操作時一定要小心謹(jǐn)慎，三思而后行，不可過于自信，否則系統(tǒng)就會留下錯誤操作記錄，難以更改；在跨部門業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)時，及時和相關(guān)部門交流、溝通和提醒，確保流程暢通。模擬運(yùn)行和強(qiáng)化培訓(xùn)階段需注意：，協(xié)調(diào)好模擬運(yùn)行、培訓(xùn)和工作的時間，在整個流程操作過程中，應(yīng)杜絕“代做”現(xiàn)象。在數(shù)據(jù)收集期間，要及時組織項(xiàng)目與財務(wù)、物資數(shù)據(jù)比對工作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效。至年底月結(jié)前，渦陽公司成功完成訂單116個，18個大修項(xiàng)目也已全部關(guān)閉，至此各相關(guān)部門對ERP設(shè)備組的操作流程已相當(dāng)熟悉，并結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)流程對ERP有了更深層次的認(rèn)識。ERP正式上線至2009年年結(jié)階段（2009年11月10日12月25日）上線初期，由于剛剛使用800正式系統(tǒng)，許多最終用戶不能把系統(tǒng)操作與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系起來，為此，我們下發(fā)了簡易的業(yè)務(wù)流程以及系統(tǒng)操作手冊供最終用戶參照，同時制定了問題處理以及提報的流程，即最終用戶有問題向本單位核心用戶請教，本單位核心用戶解決不了的問題向公司關(guān)鍵用戶請教，關(guān)鍵用戶解決不了的問題向現(xiàn)場支持組請教。模擬運(yùn)行就是把設(shè)備、物資、項(xiàng)目、財務(wù)、人資五個模塊的成員聚在一起共同完成集成測試案例，一是使模擬運(yùn)行人員熟悉操作過程；二是在跨部門業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)時，及時和相關(guān)部門交流、溝通和提醒，確保流程暢通；三是加深模擬運(yùn)行人員對相應(yīng)業(yè)務(wù)流程的理解，把系統(tǒng)操作和實(shí)際業(yè)務(wù)流程聯(lián)系起來，提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。參加模擬運(yùn)行及強(qiáng)化培訓(xùn)的人員基本上為渦陽公司最終用戶中各部門的核心人員。并于9月17日召開了ERP培訓(xùn)動員會，強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)紀(jì)律，對培訓(xùn)質(zhì)量也提出要求。有力地保障了系統(tǒng)的成功上線。各部門齊心協(xié)力，加班加點(diǎn)，體現(xiàn)出了良好的團(tuán)對精神，確保了每個時間節(jié)點(diǎn)工作的完成。為此，渦陽公司項(xiàng)目辦專門成立了ERP設(shè)備數(shù)據(jù)清理、資產(chǎn)數(shù)據(jù)核對工作小組，制定了清理的詳細(xì)計(jì)劃（工作量具體到每天）及質(zhì)量管理辦法，明確了數(shù)據(jù)收集涉及部門以及收集的范圍，分階段向相關(guān)設(shè)備管理部門及班組布置了設(shè)備收資任務(wù)，對重點(diǎn)工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，并組織各單位相關(guān)人員共35人參加了市公司組織的數(shù)據(jù)清理培訓(xùn)，確保了設(shè)備資產(chǎn)清理工作的有序開展。其中又以設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)收集為重點(diǎn)。n 現(xiàn)場實(shí)施人員在幫客戶設(shè)置權(quán)限時一定要注意嚴(yán)格設(shè)置功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限，尤其是配方、工資、財務(wù)、銷售方面的數(shù)據(jù)，不該設(shè)置的權(quán)限一定不要隨意給客戶設(shè)置，最好讓客戶有嚴(yán)格的權(quán)限申請流程，由專人來設(shè)置。n 對于客戶的數(shù)據(jù)界面，除非得到客戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人明確書面同意，否則不允許用客戶的數(shù)據(jù)作對外演示使用，也不允許在說明書、宣傳材料中直接引用，當(dāng)然，在改動客戶數(shù)據(jù)資料，以非真實(shí)數(shù)據(jù)可以引用。不要什么事都憑經(jīng)驗(yàn)去做，有時，僅憑經(jīng)驗(yàn)做事會發(fā)現(xiàn)，經(jīng)驗(yàn)會讓你錯誤。在滿足企業(yè)要求時，要以合同為依據(jù)，量力而行，少承諾，重信用。周報上尤其是跟計(jì)劃的對比，請大家多花點(diǎn)時間考慮一下，如果拖期到底原因是什么，我們項(xiàng)目拖期很多時候都是由于不重視計(jì)劃，不仔細(xì)分析拖期原因，結(jié)果最后就拖長了。項(xiàng)目管理。企業(yè)認(rèn)為上ERP完全由軟件公司一手承擔(dān)，他們只是配合角色，這是不對的客戶高層領(lǐng)導(dǎo)必須重視，領(lǐng)導(dǎo)的重視并不是停留在口頭上的，也不是非要親自學(xué)計(jì)算機(jī)、學(xué)軟件。部分操作人員的重視程度不夠，在準(zhǔn)備數(shù)據(jù)或錄入數(shù)據(jù)過程中，工作不夠認(rèn)真、仔細(xì)，可能產(chǎn)生大量的重復(fù)性錄入。不要輕易答應(yīng)用戶將老系統(tǒng)中數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入新系統(tǒng)，否則可能會加重實(shí)施人員的工作負(fù)擔(dān)，造成數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確性隱患，而且有時一些不正確在當(dāng)時可能不被發(fā)現(xiàn)，從而對以后的維護(hù)工作帶來難度。項(xiàng)目調(diào)研雖然重要，但由于在調(diào)研時，初訪者對ERP的認(rèn)識是很有限的，也不懂軟件功能，經(jīng)常會出現(xiàn)問非所答，所以調(diào)研報告的水分是很高的，只能作為實(shí)施過程的參考，并不能按調(diào)研報告去實(shí)施，否則實(shí)施過程必會出