【正文】 15日）今年來，我們?cè)趨^(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門的具體幫助指導(dǎo)下，堅(jiān)持信訪工作“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，認(rèn)真處理群眾來信、來電和來訪工作，及時(shí)化解各類矛盾，有效地促進(jìn)了改革、發(fā)展和穩(wěn)定。如，杭州農(nóng)茂食品有限公司等三位承包戶舉報(bào)的硫酸鉀型復(fù)合肥肥害事件。我們建立了信訪首問負(fù)責(zé)制，對(duì)首問負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本科室（單位）業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理；如是不涉及本科室（單位）業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的街道及有關(guān)部門去處理。二是案件處結(jié)關(guān)。三是細(xì)心辦理。三是在受理和處理農(nóng)民群眾反映問題的基礎(chǔ)上，要善于發(fā)現(xiàn)和解決目前農(nóng)村尚未暴露出來但客觀存在的一些潛在問題，力爭(zhēng)使一些涉及“三農(nóng)”的問題消滅在萌芽狀態(tài)。一是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪工作。農(nóng)業(yè)局負(fù)責(zé)涉及農(nóng)、林、水、畜、等多方面的信訪工作，我們都能自覺按照職能分工，認(rèn)真落實(shí)歸口業(yè)務(wù)，努力做好信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。為此，我們會(huì)同XX區(qū)農(nóng)業(yè)局、XX街道農(nóng)業(yè)科、富民綠色農(nóng)業(yè)公司、XX墾種場(chǎng)、各種植大戶、肥料經(jīng)銷商等相關(guān)人員多次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、鑒定、協(xié)商補(bǔ)償?shù)龋罱K補(bǔ)償給受害農(nóng)民救災(zāi)款每畝200元。對(duì)群眾來訪，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：一是熱心接待。一年來，我們?cè)谛旁L工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人；好事不信訪，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開展“開門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。(一)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。三是對(duì)待來訪者做到“三個(gè)一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。整合力量，強(qiáng)化措施，加大投入，扭轉(zhuǎn)了信訪工作的被動(dòng)局面，為維護(hù)部門穩(wěn)定和全縣大局發(fā)揮了重要作用。副局長(zhǎng)xx同志分別總牽頭、總協(xié)調(diào)。整合資源，加大投入，全力做好信訪重點(diǎn)對(duì)象在敏感時(shí)期和重大節(jié)日期間穩(wěn)控工作按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，縣農(nóng)業(yè)局根據(jù)自身信訪工作實(shí)際和維穩(wěn)工作責(zé)任制等有關(guān)要求，及時(shí)召開信訪維穩(wěn)專題會(huì)議，及時(shí)下發(fā)信訪維穩(wěn)專項(xiàng)文件，及時(shí)組建信訪工作專班，及時(shí)籌集信訪維穩(wěn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，采取“分工協(xié)作、包案到人”的工作辦法。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。二是辦公室負(fù)責(zé)管理信訪工作。如是不涉及本科室(單位)業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的街道及有關(guān)部門去處理。三是答復(fù)口徑關(guān)。今年的來信來訪，大多涉及城市化過程中水利排灌的問題、畜禽養(yǎng)殖污染問題和劣質(zhì)種子、肥害糾紛問題，由于直接關(guān)系到新區(qū)城市化推進(jìn)的矛盾，信訪工作量大面廣，情況錯(cuò)綜復(fù)雜，牽涉工作精力較多。2019年農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)4xx年，我局信訪工作在農(nóng)牧業(yè)廳的高度重視和具體指導(dǎo)下，以解決農(nóng)牧民群眾的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我站工作職責(zé)職能，切實(shí)強(qiáng)化完善我所信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，為農(nóng)牧民群眾排憂解難，促進(jìn)農(nóng)村牧區(qū)的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用，現(xiàn)將我所信訪工作情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作依法有序進(jìn)行。雖然我所看似“門面”小，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況，可以說工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關(guān)。對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會(huì)告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯(cuò)誤作法。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)是培訓(xùn)工作的重點(diǎn)之一，與公司“標(biāo)準(zhǔn)化工作落實(shí)年活動(dòng)”及“社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作”保持同步。為公司整體發(fā)展定向提供了有力輔助，為解決各項(xiàng)突出困難與問題開拓了思路。本共培訓(xùn)92人次，44課時(shí)。并為各生產(chǎn)單位的維修電工、焊工兩個(gè)崗位職工申報(bào)辦理了《國(guó)家職業(yè)資格證書》。1生產(chǎn)崗位技能培訓(xùn)由各單位根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃安排，從知識(shí)水平、技術(shù)能力和熟練程度入手，進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。共培訓(xùn)15人次，9課時(shí)。通過培訓(xùn)，使新職工和轉(zhuǎn)崗職工迅速進(jìn)入狀態(tài)，達(dá)到崗位技能標(biāo)準(zhǔn)要求。共培訓(xùn)60人次。2其他培訓(xùn)此外，為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，強(qiáng)化職工團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合能力，以運(yùn)動(dòng)會(huì)、趣味活動(dòng)等形式開展，共培訓(xùn)588人次。在形式上既有筆試答題，也有現(xiàn)場(chǎng)口試、實(shí)際操作測(cè)試。比如法規(guī)處服務(wù)基層，到營(yíng)業(yè)處和稽查處開展培訓(xùn)，就是針對(duì)一些出現(xiàn)在日常工作中的現(xiàn)實(shí)矛盾。每場(chǎng)培訓(xùn)人數(shù)相對(duì)減少，培訓(xùn)講師能夠更好的與參訓(xùn)者互動(dòng)，內(nèi)容更加細(xì)致，效果也進(jìn)一步增強(qiáng)。為提升公司整體人力資源素質(zhì)，直面困難與挑戰(zhàn)，尋求創(chuàng)新與發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。工作總結(jié)相關(guān)文章：第五篇：xx農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)xx農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。好事不信訪，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開展“開門接訪”。二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長(zhǎng)，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。主要是：專業(yè)理論培訓(xùn)較弱與針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際問題的培訓(xùn)不同，專業(yè)理論培訓(xùn)需要的投入大、時(shí)間長(zhǎng)、見效慢，因此在基層培訓(xùn)工作中，多采用職工自學(xué)形式，培訓(xùn)進(jìn)度參差不齊，培訓(xùn)效果難以衡量。通過考核，也可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，為整體工作的調(diào)整提供依據(jù)。同時(shí)，內(nèi)容的準(zhǔn)確也使培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛更加活躍，培訓(xùn)效果更加明顯。規(guī)模上既有公司集中考核，也有以水廠或班組為單位的考核。二、培訓(xùn)工作中的主要做法統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)部署培訓(xùn)工作緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的整體布局，服從和服務(wù)于公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作。法規(guī)處與各單位密切結(jié)合、深入基層，針對(duì)生產(chǎn)、生活實(shí)際情況開展培訓(xùn)。1辦公自動(dòng)化技能培訓(xùn)主要針對(duì)辦公軟件在日常生產(chǎn)中的應(yīng)用方法進(jìn)行培訓(xùn)，提高工作效率。直面水廠設(shè)備新老不一，圖紙參數(shù)資料不全，各水廠管理程序各異等困難，從專門負(fù)責(zé)人員入手進(jìn)行培訓(xùn)，努力提升管理水平。因加氯設(shè)備工藝改造，較側(cè)重于加氯崗位技能培訓(xùn)。外培148人次，20課時(shí)。本以貫徹落實(shí)《新安全生產(chǎn)法》為總綱，組織了安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽等大型活動(dòng)，進(jìn)行了消防安保、司機(jī)及兼職司機(jī)安全生產(chǎn)等培訓(xùn)課程，各生產(chǎn)單位分別開展了“百日安全供水考核”、“安全生產(chǎn)雙想培訓(xùn)”等活動(dòng)，在強(qiáng)化安全意識(shí)，提高安全素養(yǎng)的同時(shí)，著重細(xì)節(jié)的安全管理知識(shí)培訓(xùn)，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。工程師講堂發(fā)揮公司中高級(jí)職稱人員專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。尤其是在基層考核方面，自國(guó)標(biāo)試點(diǎn)創(chuàng)建工作開展以來，每月進(jìn)行筆試抽查考試，結(jié)合口頭考核鍛煉口語表述能力，要求達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)“懂得透、記得牢、說得清、用得對(duì)”的水平?？傊?，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，規(guī)范機(jī)制，我所的信訪工作取得了一定的成績(jī)，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，我所信訪工作離上級(jí)的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策，做好信訪工作。經(jīng)過我所和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力，把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見落到了實(shí)處。我所向xx市草原監(jiān)理所下達(dá)了案件轉(zhuǎn)辦通知，并及時(shí)督辦。我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪案件的辦理，工作中細(xì)致認(rèn)真，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪案件基本上都得到了妥善處理。信訪工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，更是了解，反映民情，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。一年來，我們?cè)谛旁L工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。對(duì)群眾來訪，我們?cè)谌齻€(gè)