【正文】 我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。因此，逢訓(xùn)必考，已成為培訓(xùn)工作的重點(diǎn)原則之一。綜合評價(jià)、深挖潛力公司培訓(xùn)工作建立了雙向考核評價(jià)機(jī)制，每項(xiàng)培訓(xùn)過后，除了考核受訓(xùn)者，也要收集職工對培訓(xùn)講師的評價(jià)，以及對培訓(xùn)的內(nèi)容、環(huán)境、組織等各方面反饋意見，并形成書面形式記錄在案，用以研討改進(jìn)措施。班組長培訓(xùn)班組長，是基層管理的一線操手，是公司各項(xiàng)生產(chǎn)管理的直接執(zhí)行者。在這種多層次培訓(xùn)工作中，處室人員業(yè)務(wù)能力不斷提升。共培訓(xùn)76人次，5課時(shí)。共培訓(xùn)939人次。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括：思想政治素質(zhì)培訓(xùn)圍繞公司“標(biāo)準(zhǔn)化工作落實(shí)年”活動，結(jié)合唐山市精神文明建設(shè)要求，緊跟黨的步伐，提倡奉獻(xiàn)精神，全員思想政治素質(zhì)得到提升。其中，草牧場界限糾紛15起，非法開墾草原13起，征占用草場補(bǔ)償問題6起，非農(nóng)占草場1起。隨著 xx頒布實(shí)施的新的《信訪條例》的出臺和農(nóng)業(yè)部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布，我所及時(shí)組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專門學(xué)習(xí)，并結(jié)合新的《信訪條例》對《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補(bǔ)充。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。為此，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)的作用，對外爭取相關(guān)部門支持，共同做好農(nóng)民群眾的信訪工作。三、20xx年信訪工作安排提高認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感。為爭取信訪穩(wěn)定工作的主動性，縣農(nóng)業(yè)局整體聯(lián)動，關(guān)口前移，未雨綢寥，注重預(yù)防，要求各分管領(lǐng)導(dǎo)和二級單位根據(jù)維穩(wěn)工作責(zé)任制等要求，切實(shí)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，迅速組織對單位存在的各種不穩(wěn)定因素進(jìn)行全面排查，真正對信訪穩(wěn)控工作做到底數(shù)清、動向準(zhǔn)、情況明，按照“一個(gè)問題、一位領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專班、一套方案，一抓到底”的要求，將排查的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素及時(shí)反饋給責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)到具體責(zé)任人。(三)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”。（四）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪，重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分析信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。經(jīng)我局、蕭山區(qū)農(nóng)業(yè)局和杭州市農(nóng)業(yè)局關(guān)執(zhí)法人員共同現(xiàn)場踏看、取樣，并邀請省、市土壤肥料和栽培專家進(jìn)行現(xiàn)場鑒定后，多次召集肥料廠商、經(jīng)營商、種植大戶協(xié)商，為農(nóng)戶追回?fù)p失10萬元。但是我們有信心和決心干好農(nóng)民負(fù)擔(dān)信訪工作。及時(shí)處理了農(nóng)民反映的問題，避免了他們重復(fù)上訪，維護(hù)了農(nóng)民群眾的切身利益和社會穩(wěn)定。局黨組書、局長朱良水同志多次主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查。我們組織有關(guān)工作人員與相關(guān)生產(chǎn)廠商和經(jīng)營商進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，及時(shí)解決了農(nóng)戶上訪問題。三是答復(fù)口徑關(guān)?！禭X區(qū)農(nóng)業(yè)局2006年度信訪工作總結(jié)》來源于免費(fèi)公文之家。為此，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)的作用，對外爭取相關(guān)部門支持，共同做好農(nóng)民群眾的信訪工作。二是耐心解答。三是對待來訪者做到“三個(gè)一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。2019年農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)120xx年已經(jīng)走過，回首20xx年農(nóng)業(yè)局信訪工作的開展，一整年來，不斷的有群眾將最真實(shí)的時(shí)間向我們提出來，之后由我們重點(diǎn)解決。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。紀(jì)委書記xx同志牽頭負(fù)責(zé)退休人員信訪穩(wěn)控工作。2019年農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)3今年來，我們在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的具體幫助指導(dǎo)下，堅(jiān)持信訪工作“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，認(rèn)真處理群眾來信、來電和來訪工作，及時(shí)化解各類矛盾，有效地促進(jìn)了改革、發(fā)展和穩(wěn)定。對外，我們積極爭取相關(guān)部門對農(nóng)民群眾信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。一年來，我們在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪案件的辦理，工作中細(xì)致認(rèn)真，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪案件基本上都得到了妥善處理。經(jīng)過我所和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力，把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見落到了實(shí)處。尤其是在基層考核方面，自國標(biāo)試點(diǎn)創(chuàng)建工作開展以來，每月進(jìn)行筆試抽查考試，結(jié)合口頭考核鍛煉口語表述能力，要求達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)“懂得透、記得牢、說得清、用得對”的水平。本以貫徹落實(shí)《新安全生產(chǎn)法》為總綱，組織了安全生產(chǎn)知識競賽等大型活動，進(jìn)行了消防安保、司機(jī)及兼職司機(jī)安全生產(chǎn)等培訓(xùn)課程，各生產(chǎn)單位分別開展了“百日安全供水考核”、“安全生產(chǎn)雙想培訓(xùn)”等活動，在強(qiáng)化安全意識，提高安全素養(yǎng)的同時(shí)，著重細(xì)節(jié)的安全管理知識培訓(xùn)，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。因加氯設(shè)備工藝改造，較側(cè)重于加氯崗位技能培訓(xùn)。1辦公自動化技能培訓(xùn)主要針對辦公軟件在日常生產(chǎn)中的應(yīng)用方法進(jìn)行培訓(xùn)，提高工作效率。二、培訓(xùn)工作中的主要做法統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)部署培訓(xùn)工作緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的整體布局，服從和服務(wù)于公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作。同時(shí)，內(nèi)容的準(zhǔn)確也使培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛更加活躍，培訓(xùn)效果更加明顯。主要是：專業(yè)理論培訓(xùn)較弱與針對生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際問題的培訓(xùn)不同，專業(yè)理論培訓(xùn)需要的投入大、時(shí)間長、見效慢，因此在基層培訓(xùn)工作中，多采用職工自學(xué)形式，培訓(xùn)進(jìn)度參差不齊，培訓(xùn)效果難以衡量。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。工作總結(jié)相關(guān)文章：第五篇：xx農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)xx農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。每場培訓(xùn)人數(shù)相對減少，培訓(xùn)講師能夠更好的與參訓(xùn)者互動，內(nèi)容更加細(xì)致，效果也進(jìn)一步增強(qiáng)。在形式上既有筆試答題，也有現(xiàn)場口試、實(shí)際操作測試。共培訓(xùn)60人次。共培訓(xùn)15人次，9課時(shí)。并為各生產(chǎn)單位的維修電工、焊工兩個(gè)崗位職工申報(bào)辦理了《國家職業(yè)資格證書》。為公司整體發(fā)展定向提供了有力輔助，為解決各項(xiàng)突出困難與問題開拓了思路。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。對比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的，我們會及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助。2019年農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)4xx年，我局信訪工作在農(nóng)牧業(yè)廳的高度重視和具體指導(dǎo)下，以解決農(nóng)牧民群眾的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我站工作職責(zé)職能，切實(shí)強(qiáng)化完善我所信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，為農(nóng)牧民群眾排憂解難，促進(jìn)農(nóng)村牧區(qū)的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用，現(xiàn)將我所信訪工作情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作依法有序進(jìn)行。三是答復(fù)口徑關(guān)。二是辦公室負(fù)責(zé)管理信訪工作。整合資源，加大投入，全力做好信訪重點(diǎn)對象在敏感時(shí)期和重大節(jié)日期間穩(wěn)控工作按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，縣農(nóng)業(yè)局根據(jù)自身信訪工作實(shí)際和維穩(wěn)工作責(zé)任制等有關(guān)要求，及時(shí)召開信訪維穩(wěn)專題會議，及時(shí)下發(fā)信訪維穩(wěn)專項(xiàng)文件，及時(shí)組建信訪工作專班，及時(shí)籌集信訪維穩(wěn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，采取“分工協(xié)作、包案到人”的工作辦法。整合力量，強(qiáng)化措施，加大投入，扭轉(zhuǎn)了信訪工作的被動局面，為維護(hù)部門穩(wěn)定和全縣大局發(fā)揮了重要作用。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。(一)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。一年來，我們在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。為此，我們會同XX區(qū)農(nóng)業(yè)局、XX街道農(nóng)業(yè)科、富民綠色農(nóng)業(yè)公司、XX墾種場、各種植大戶、肥料經(jīng)銷商等相關(guān)人員多次進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查、鑒定、協(xié)商補(bǔ)償?shù)?，最終補(bǔ)償給受害農(nóng)民救災(zāi)款每畝200元。一是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪工作。三是細(xì)心辦理。我們建立了信訪首問負(fù)責(zé)制，對首問負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本科室（單位）業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理；如是不涉及本科室（單位）業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對應(yīng)