【正文】 1水廠混崗培訓進一步強化職工在水泵、配電兩崗位上的綜合能力，結(jié)合水廠設備實際運行的具體操作步驟，講求細節(jié)，并在處理突發(fā)情況時，捋順操作邏輯。在考核方面，采用筆試與盲樣檢驗相結(jié)合的方式。共培訓1469人次。本，宣傳部開展了“媒體應對與突發(fā)事件”專項培訓，用大量實例講解了正確的工作方法。各單位根據(jù)培訓計劃自行組織了基層管理人員培訓，提升了班組長們的管理能力。及時了解生產(chǎn)經(jīng)營中突發(fā)的實際問題，協(xié)調(diào)安排相關職能處室進行針對性培訓，保障實際工作中的技術技能支持，切實做到按需培訓、按需服務。有的放矢地彌補培訓“短板”，提高培訓講師和配套教學水平，挖掘公司培訓工作的潛力，提升培訓整體工作能力。比如本的次氯酸鈉投加系統(tǒng)培訓，各水廠情況不同，集中授課只能在理論基礎和共性問題上概括培訓?？偟膩碚f，201是職工培訓工作豐收的一年，也是充分發(fā)揮出生產(chǎn)經(jīng)營輔助效能的一年。外培師資素質(zhì)參差不齊從設備廠家聘請的培訓講師，有的介紹產(chǎn)品比介紹工藝多，講解設備時對某些要點故意略過，甚至以商業(yè)機密為由，拒絕講授所謂的科技成果。(二做好接待、受理工作。二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理。接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。(二嚴格信訪投訴責任制。(三認真辦理信訪、投訴案件。一年來，我局共收到了縣領導批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。一般是處室服務基層的單方向培訓，并未建立雙向培訓交流機制。從供水行業(yè)特點來說，重復性的考核也有利于職工反復記憶，保持職工熟練程度。一些針對性較強，涉及范圍小的培訓內(nèi)容，多采用生產(chǎn)現(xiàn)場教學、小組授課。同時也督促職工進行反復記憶，深入理解。同時根據(jù)各項工作的需要，與各單位密切溝通，調(diào)整培訓形式和規(guī)模，達到為公司生產(chǎn)經(jīng)營服務的總體目標。共培訓234人次，5課時。共培訓21人次，2課時。1職能處室管理培訓各職能處室結(jié)合實際工作情況，制定學習計劃，開展業(yè)務知識、自身建設等方面培訓，并在此基礎上發(fā)揮專業(yè)知識優(yōu)勢，深入基層、主動服務，開展應對各種生產(chǎn)經(jīng)營實際情況的專項培訓。1水質(zhì)檢驗工培訓主要針對二級化驗室加強水質(zhì)檢測能力的培訓。各生產(chǎn)單位也在開展安全生產(chǎn)知識培訓、標準化培訓等其他培訓活動的同時，以各種靈活形式進行了技能比賽，統(tǒng)計時未重復計算。突發(fā)事故和應急處理培訓各生產(chǎn)單位高度重視，根據(jù)以往工作經(jīng)驗和公司現(xiàn)階段生產(chǎn)環(huán)境，緊密結(jié)合生產(chǎn)實際，針對季節(jié)性事故隱患，在全年安排了突然停電、高濁度水進廠和防汛等多項應急演練。形成了公司內(nèi)部的專業(yè)技術網(wǎng)絡，為解決很多生產(chǎn)經(jīng)營實際問題營造了專業(yè)化氛圍，基層職工的專業(yè)理論層次進一步提高。設備改造項目培訓針對公司本設備改造項目，充分發(fā)揮相關處室服務基層職能，結(jié)合“請進來”的培訓模式，多角度、全方位的開展培訓，為新設備投產(chǎn)掃清技術障礙?，F(xiàn)就培訓工作總結(jié)如下：一、培訓開展情況：本開展培訓21大類，112項，累計培訓8867人次，1128課時，培訓覆蓋率100%。xx年，我所跟xx廣播電臺合辦了第二期關于草原法律法規(guī)宣傳月活動，其中一項重要內(nèi)容是，宣傳草原法律法規(guī)以及信訪條例，公布了咨詢、舉報專線電話，設立咨詢點，講解《信訪條例》，通過這次活動使更多的農(nóng)牧民知道了找誰上訪，如何上訪，正確引導廣大農(nóng)牧民行使民主權利，履行義務，加深了對國家草原法律法規(guī)的認識和了解。xx年，我所共接待和接收信訪事件35起。5月15日收到轉(zhuǎn)辦通知單回執(zhí)及處理結(jié)果：是劃分草場時由于設備簡陋草牧場劃分界線定位存在不精確現(xiàn)象，當?shù)卣徶昧藘膳_gps，由草原監(jiān)理部門培訓了當?shù)氐募夹g人員，xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)對草場做了精確劃定并對非牧民占草場情況進行了詳查，牧民對此表示滿意。為了進一步完善信訪工作機制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，經(jīng)我所業(yè)務人員專門討論研究并制定了《群眾來信來訪接待處理辦法》，在農(nóng)牧民來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定，對來訪的農(nóng)牧民要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。主要做好以下幾方面工作：一是認認真真地做好農(nóng)民群眾的信訪工作，力爭做到讓領導放心、群眾滿意。二是耐心解答。三、認真負責，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪對群眾來信，我們著重把好三個關：一是呈報閱批關。二、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制當前，“三農(nóng)”工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門是難以做到的?，F(xiàn)將有關情況，總結(jié)如下：一、加強領導，建立健全信訪工作領導責任制農(nóng)業(yè)局領導班子十分重視來信來訪工作，建立了“一把手”全面抓，分管領導具體抓，科室各負其責的信訪工作領導體制和工作機制，形成了上下聯(lián)動的責任體系。由于人員和經(jīng)費不足，部分穩(wěn)控措施難以全部落實，致使部門穩(wěn)控對象赴省進京上訪。工會主席xx同志牽頭負責種子公司內(nèi)部穩(wěn)定工作。全局聯(lián)動，未雨綢寥，全面開展矛盾和不穩(wěn)定因素的集中排查力量因歷史原因和體制改革，農(nóng)業(yè)部門上訪人員主要有四種類型，即上訪老戶xx、34名假招工的農(nóng)工家屬、5名要求解決所謂拖欠已久人員的退休農(nóng)工、89名鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣人員。在不斷的工作中，我們有了很多的認識。接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人。展望20xx年，就應該像20xx年，將工作做好的基礎上，還要調(diào)整好和群眾之間的關系，這才是真正的做好工作的前提。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。（一）抓緊辦理領導批示件。三是細心辦理。二是案件處結(jié)關。我們建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本科室（單位）業(yè)務范圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理；如是不涉及本科室（單位）業(yè)務范圍的信訪問題，則必須負責將其轉(zhuǎn)到對應的街道及有關部門去處理。如，杭州農(nóng)茂食品有限公司等三位承包戶舉報的硫酸鉀型復合肥肥害事件。第二篇：區(qū)農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)今年來，我們在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和上級主管部門的具體幫助指導下，堅持信訪工作“分級負責、歸口辦理，誰主管、誰負責，依法解決問題與思想疏導教育相結(jié)合”的原則，認真處理群眾來信、來電和來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了改革、發(fā)展和穩(wěn)定。一年來，我們在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領導和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。為此，我們會同XX區(qū)農(nóng)業(yè)局、XX街道農(nóng)業(yè)科、富民綠色農(nóng)業(yè)公司、XX墾種場、各種植大戶、肥料經(jīng)銷商等相關人員多次進行現(xiàn)場調(diào)查、鑒定、協(xié)商補償?shù)?，最終補償給受害農(nóng)民救災款每畝200元。農(nóng)業(yè)局負責涉及農(nóng)、林、水、畜、等多方面的信訪工作，我們都能自覺按照職能分工，認真落實歸口業(yè)務，努力做好信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。一是主要領導親自抓信訪工作。并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責任制的全面實施。三是層層落實責任，抓好信訪工作。如，東江圍墾承包大戶XXX等24位農(nóng)戶來訪，東江圍墾有近378畝農(nóng)作物遭受“飛雁牌”過磷酸鈣肥害事件，要求農(nóng)業(yè)主管部門幫助協(xié)商解決。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。盡管如此，但我們對農(nóng)民群眾的信訪案（事）件均十分慎重，動之以情，曉之以理，能按政策落實的盡量做好轉(zhuǎn)辦和督辦工作，不能按政策落實的也盡量做好思想說服工作，以維護農(nóng)村社會穩(wěn)定。歡迎閱讀XX區(qū)農(nóng)業(yè)局2006年度信訪工作總結(jié)。辦公室對群眾來信來訪具體負責，積極協(xié)調(diào)，妥善處理，并經(jīng)常督促各科室具體工作人員，深入基層，到農(nóng)民家里，聽取群眾意見，協(xié)調(diào)多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機制。重要信件同時呈報領導閱批，盡快落實，特別是聯(lián)名信，由局領導直接包案。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的有關政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導上訪人員心態(tài)。一、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。（三）認真辦理信訪、投訴案件。（三）成立領導小組。在整個20xx年，我們都在一片和諧中將工作做到最好。(二)做好接待、受理工作。二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理。接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果