【正文】 劑。保潔員崗位職責(zé)上崗前整理好個(gè)人儀容儀表。搞好本工作區(qū)域衛(wèi)生，積極配合領(lǐng)班工作。服務(wù)生崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。妥善處理客人的投訴和咨詢，能解決的自己解決，不能解決的在請(qǐng)示部門主管、經(jīng)理。負(fù)責(zé)檢查保潔員對(duì)包廂清潔的檢查。傳達(dá)上級(jí)指示、下達(dá)任務(wù)。、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。1不定期對(duì)下屬員工進(jìn)行約談及時(shí)收集員工的各種意見和建議，匯報(bào)上級(jí)，鼓勵(lì)和表揚(yáng)下屬員工，并如實(shí)上報(bào)。抓好本部門員工的思想教育，通過組織本部門員工活動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。審查各部門員工業(yè)績(jī)考評(píng)記錄，并報(bào)店長(zhǎng)，檢查各部門“營(yíng)運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評(píng)。認(rèn)真做好中層干部以上的任免、選聘。確定本店經(jīng)營(yíng)方向并制定管理目標(biāo)，根據(jù)總部建立的規(guī)章制度、操作規(guī)程、監(jiān)督貫徹執(zhí)行。，制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃和價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。、人力資源開發(fā)和計(jì)劃財(cái)務(wù)工作。對(duì)本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性。決定機(jī)構(gòu)設(shè)置，員工編制和重要人事任免，負(fù)責(zé)店內(nèi)管理人員的錄用。起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告，完善各管理機(jī)制；制度審批后，負(fù)責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況。主持每日工作例會(huì)，認(rèn)真做好本部門的一切文檔，當(dāng)日的工作安排。1時(shí)段業(yè)績(jī)，環(huán)境、個(gè)人行為。，并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗 位及所看的包廂號(hào)，隨時(shí)檢查工作情況。對(duì)保潔員日常工作進(jìn)行分配、調(diào)崗、排班。負(fù)責(zé)本部門設(shè)備、設(shè)施的日常清洗及維護(hù)。不定期巡視，檢查區(qū)域服務(wù)員的儀容儀表，禮貌用語使用情況，遵規(guī)守紀(jì)情況和服務(wù)用品的配置情況。提前做好每日營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。遇到客人、領(lǐng)導(dǎo)及同事應(yīng)主動(dòng)熱情的打招呼，面帶微笑。保持所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的地面及遮蓋物，包括墻角必須干干凈凈，無斑跡、無污點(diǎn)、無垃圾、灰塵、碎物。要合理使用清潔用料，嚴(yán)格控制使用量。，運(yùn)用各種有效促銷方式，確保細(xì)分市場(chǎng)的占有率。、儀容儀表及衛(wèi)生情況。會(huì)員崗位職責(zé)，儀容儀表符合規(guī)范，做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。每日做好新入會(huì)會(huì)員的統(tǒng)計(jì)情況及老會(huì)員的續(xù)費(fèi)率，節(jié)假日或會(huì)員生日及時(shí)回訪，傳達(dá)公司對(duì)客戶的關(guān)懷問候。，努力完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。、優(yōu)惠券進(jìn)入工作崗位，特殊情況應(yīng)在上班前向當(dāng)班主管說明情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)全部沒收并給予通報(bào)批評(píng)。，如收取假幣，責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)。，把好貨品質(zhì)量關(guān)，確保出售貨品不過期。按規(guī)定制作產(chǎn)品，不私自更改做法。1清洗或擺放好水果，與其他原物料。，積極協(xié)助有關(guān)部門的工作，主動(dòng)為顧客服務(wù)。、大廳及樓層。，如到包廂睡覺、聽音樂、打私人電話等，不得與服務(wù)員閑聊。上班時(shí)間著裝得體，帶好裝備（警棍、電筒），加強(qiáng)自身安全防范意識(shí)。制定技術(shù)部各項(xiàng)工作計(jì)劃。及時(shí)補(bǔ)充最新出品的歌曲，滿足顧客需求。嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行與工作無關(guān)的事情，講文明、禮貌，嚴(yán)禁于機(jī)房?jī)?nèi)大聲喧嘩及打鬧。批閱有關(guān)各店工程的維護(hù)保修機(jī)械方面的文件。1協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。對(duì)公司的財(cái)產(chǎn)造成損失，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。抓好員工隊(duì)伍的建設(shè)，熟悉和掌握員工思想狀況，培訓(xùn)考核和選撥人才（參照員工守則），通過組織員工活動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。負(fù)責(zé)本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請(qǐng)假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù)，確保樓面運(yùn)作所需人手充足。負(fù)責(zé)安排員工的培訓(xùn)，制定詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃；把員工的服務(wù)技能、服務(wù)意思、賓客意思培訓(xùn)作為重點(diǎn)來抓；1安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱；1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。營(yíng)業(yè)結(jié)束后檢查各包廂電源，按規(guī)章制度做好結(jié)束工作。積極參加部門培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。負(fù)責(zé)所屬區(qū)域沒的衛(wèi)生，物品干凈、整潔，嚴(yán)格遵守照單發(fā)貨。1如果營(yíng)業(yè)中有免單情況，既要如實(shí)開單又要有主任以上級(jí)簽字認(rèn)可，同時(shí)注明原因。音控保下KTV歌廳內(nèi)所有的電器設(shè)備，包括電視機(jī)、電腦、功放機(jī)、影碟機(jī)、彩顯和話筒、音箱、投影儀等正常運(yùn)轉(zhuǎn)。保潔部工作職責(zé)：參加例會(huì)，儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并如實(shí)執(zhí)行公司各項(xiàng)政策。⑦、及時(shí)處理客人的嘔吐物，第一時(shí)間恢復(fù)到正常使用狀態(tài)。洗杯間衛(wèi)生：①、隨時(shí)保證洗杯間衛(wèi)生質(zhì)量，做到地面無污跡、水跡。工作是應(yīng)穿戴整潔工作服，并保持個(gè)人衛(wèi)生，同時(shí)做好班次交接?？磫纬鲐?嚴(yán)格把關(guān)出品質(zhì)量,并且做到成本把關(guān)1監(jiān)守崗位,謝絕非工作人員入內(nèi),快速完成制作,：準(zhǔn)時(shí)上下班，上下班應(yīng)簽到確認(rèn)，不得無故遲到，早退及礦工。保持工作環(huán)境清潔整齊。十五天對(duì)機(jī)具設(shè)備做一次全面檢查，并處理機(jī)具存在的故障（比如：損壞的保護(hù)器和喇叭等）。1包機(jī)事項(xiàng)處理：服務(wù)器崩潰，停電后服務(wù)器開機(jī)處理。營(yíng)業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。12：00—3:00巡查及了解掌握客人娛樂心態(tài)，廳房衛(wèi)生清潔狀況，各部門服務(wù)配合，客人結(jié)帳有否不滿投訴，買單是否順利，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)做好處理或記錄，留待第二天開會(huì)反應(yīng)處理。如客人有異議，應(yīng)向客人解釋清楚。如公司掛賬或簽單，應(yīng)請(qǐng)有關(guān)人員在賬單上簽字確認(rèn)。這種做法最早出現(xiàn)于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)慘烈的日本。在北方地區(qū)很流行這種叫法。在這幾種模式中，數(shù)量最多還是夜總會(huì)，但是量販?zhǔn)終TV正以驚人的速度發(fā)展，也為社會(huì)大眾所接受按公司要求，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌KTV部的各項(xiàng)工作計(jì)劃及工作安排；與本部門和其它部門部長(zhǎng)緊密配合，制定并實(shí)施各項(xiàng)工作安排和計(jì)劃，并確保落實(shí)；按公司規(guī)范內(nèi)容，對(duì)KTV部的新進(jìn)人員進(jìn)行傳幫帶工作；對(duì)員工進(jìn)行合理的工作分配，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督；總結(jié)KTV部的工作和成績(jī)。下班前 班后事務(wù) 檢查部門營(yíng)業(yè)后的收檔工作及衛(wèi)生情況；反復(fù)檢查確無火災(zāi)隱患后，關(guān)燈鎖門；營(yíng)業(yè)結(jié)束后，匯總一天的營(yíng)業(yè)狀況，召開班后會(huì)解決本部門在當(dāng)天工作中發(fā)生的問題，將處理結(jié)果和無法處理的問題記錄在案，于第二天總辦例會(huì)中請(qǐng)求總辦處理，同時(shí)將部門工作人員上交的報(bào)告進(jìn)行匯總，用電腦打印，將本部門問題發(fā)入總辦文秘收件箱，將其它部門問題發(fā)入相應(yīng)部門的收件箱，以便總辦秘書及各部門負(fù)責(zé)人第二天及時(shí)將處理結(jié)果上報(bào)總辦第四篇：KTV管理崗位職責(zé)經(jīng)理職責(zé)一、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本ktv的管理、運(yùn)營(yíng)以及營(yíng)銷工作，服從公司的安排和決定，把KTV的利益放在首位，深入開展市場(chǎng)調(diào)查和分析，尋找一條適合KTV生存發(fā)展的長(zhǎng)久路線。三、負(fù)責(zé)KTV人事部工作，包括員工的招聘、入職登記、人員在崗在位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、消防安全培訓(xùn)等工作，每月開展一至二次課程培訓(xùn)。十、在大名人，我們堅(jiān)持“上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，管理者為員工服務(wù)，員工為顧客服務(wù)”的基本理念。每月評(píng)選一到二名優(yōu)秀員工，給予優(yōu)秀證書表揚(yáng)或者物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。十二、下班前對(duì)所有的包房進(jìn)行檢查，預(yù)防醉酒的客人遺留在包廂等情況發(fā)生。四、工作中懂得關(guān)心和幫助下屬人員，幫扶指導(dǎo)大家一起完成工作。（開啟關(guān)閉時(shí)間根據(jù)季節(jié)而定）五、負(fù)責(zé)KTV大門外的衛(wèi)生。一、遵守公司各項(xiàng)制度和收銀員崗位職責(zé)，服從命令，完成上級(jí)交給的工作任務(wù)。八、客人買單時(shí)，須告訴客人消費(fèi)的項(xiàng)目和消費(fèi)金額，避免與客人發(fā)生不必要的經(jīng)濟(jì)糾紛。遇到重大節(jié)日和假期，提前做好工作準(zhǔn)備。上班時(shí)，保持良好的站姿，做到優(yōu)雅大方，熱情、禮貌，做到“三把”把笑容常掛臉上，把問候常掛嘴上，把服務(wù)記在心上。一、負(fù)責(zé)分配協(xié)調(diào)保潔部的保潔工作，監(jiān)督本部門人員按照公司著裝要求、上下班制度以及保潔員工作手冊(cè)進(jìn)行落實(shí)。對(duì)于不足的商品及時(shí)上報(bào)領(lǐng)取。每月推選一名優(yōu)秀人員上報(bào)。下班前班后事務(wù)檢查部門營(yíng)業(yè)后的收檔工作及衛(wèi)生情況；反復(fù)檢查確無火災(zāi)隱患凌晨—0：30 班后檢評(píng)營(yíng)業(yè)結(jié)束后，匯總一天的營(yíng)業(yè)狀況，召開班后會(huì)解決本部門在當(dāng)天工作中發(fā)生的問題，將處理結(jié)果和無法處理的問題記錄在案，于第二天例會(huì)中請(qǐng)求總經(jīng)理處理。崗位職責(zé)要求：以身作則，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度；按時(shí)上、下班，并樹立一個(gè)模范榜樣；負(fù)責(zé)每天KTV部員工的工作安排，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督；參加公司各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)，充分了解總經(jīng)理工作安排的意圖；主持召開每日部門例會(huì)工作，起到公司意見上傳下達(dá)的作用；監(jiān)督及評(píng)估部門員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤；對(duì)表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行必要的表彰和對(duì)員工違章現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)的處理；每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績(jī)表；關(guān)心員工的業(yè)余生活，了解員工的心態(tài)，對(duì)出現(xiàn)困難的員工進(jìn)行必要的幫助；KTV營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作流程上班時(shí)間：12：00—凌晨11：50—12：00 召開部門例會(huì)安排當(dāng)日工作13：00—13：30 班前檢查檢查衛(wèi)生情況、組織紀(jì)律和個(gè)人儀表、禮貌用語以及本部門崗前準(zhǔn)備工作，包括房間衛(wèi)生、擺臺(tái)以及營(yíng)業(yè)用品是否齊全，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和電腦是否運(yùn)作正常，了解房態(tài)等。四、工作期間監(jiān)督本部門人員，不允許帶與工作無關(guān)的個(gè)人物品或小吃進(jìn)入出品部。三、安排每天的工作任務(wù)分配，完成好上下大廳、走道、樓梯、垃圾箱、過道墻面、啤酒杯、啤酒架、公共衛(wèi)生間、堆啤酒的倉庫進(jìn)行等。23:30輪休的那一組先行吃夜宵。三、對(duì)存在問題的包房及時(shí)解決，如不能及時(shí)解決的向上級(jí)匯報(bào)，并在吧臺(tái)進(jìn)行登記，避免吧臺(tái)將出現(xiàn)問題的包房開給客人造成不必要的問題發(fā)生。十、未經(jīng)公司老板以及經(jīng)理允許，禁止私自贈(zèng)送客人酒水小吃以及打折，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予無薪辭退。三、維護(hù)好電腦、刷卡機(jī)、打印機(jī)等收銀設(shè)備，保證上班期間能夠正常使用。六、上班的時(shí)間為19:3022:30,22:30以后進(jìn)行輪休（4人值班時(shí)，每次輪休30分鐘，3人值班時(shí)1人輪休，每次30分鐘。六、我們堅(jiān)持“上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，管理者為員工服務(wù)，員工為顧客服務(wù)”的基本理念。十三、遇重大節(jié)日假期禁止無故請(qǐng)假，并提前3到5個(gè)工作日，安排部署各項(xiàng)工作，迎接重大節(jié)日假期的到來。七、每天點(diǎn)名后，帶領(lǐng)服務(wù)部成員小組（成員小組由服務(wù)員產(chǎn)生，3到5個(gè)人）進(jìn)行包房衛(wèi)生檢查評(píng)比工作，并記錄，第二天點(diǎn)名時(shí)提出整改，并表揚(yáng)前一天優(yōu)秀的人員。一、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從指揮、服從命令，協(xié)助參與經(jīng)理完成KTV各項(xiàng)工作部署和任務(wù)，做好表率。五、在上班期間，如經(jīng)理因公外出、輪休、請(qǐng)假，有權(quán)組織開展每日的班前點(diǎn)名活動(dòng)，負(fù)責(zé)安排和處理當(dāng)天的各項(xiàng)工作，需經(jīng)理簽字或者授權(quán)的必須得到允許方可實(shí)施，擅自超權(quán)處理，如給公司造成負(fù)面影響的給予懲罰或者辭退。三、以人為本，團(tuán)結(jié)互助，相互關(guān)心、尊重每一位新老員工的工作準(zhǔn)則。若解釋不通，應(yīng)根據(jù)公司有關(guān)制度作出適當(dāng)?shù)奶幚?，同時(shí)將處理和解釋的結(jié)