【正文】 業(yè)的整體水平。首先要明確零售企業(yè)當(dāng)期的宗旨、 目標(biāo)和戰(zhàn)略，這些指導(dǎo)企業(yè)目前行動(dòng)的綱領(lǐng)性文件是戰(zhàn)略分析的起點(diǎn)。在 2021 年，已有 18%的城市家庭步入中產(chǎn)階層，對(duì)應(yīng)人數(shù)已超過 1 億人，而在 2021 年這一比例將上升至 25%，人口規(guī)模約為 億。 2021 年上半年社會(huì)消費(fèi)品零售總額 58711 億元，同比增長 %，其中 6 月份增長 15%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長 %，同比加快了 個(gè)百分點(diǎn)。企業(yè)管理沒有運(yùn)用現(xiàn)代 5 化的 電子 信息技術(shù)。商品周轉(zhuǎn)速度慢、采購配 送水平低造成高庫存和斷貨共存等問題。 2021 年社會(huì)消費(fèi)品零售總額占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重將近 40%，國內(nèi)消費(fèi)市場對(duì) GDP 的貢獻(xiàn)度越來越大。北京、上海、天津、重慶、深圳等地連鎖企業(yè)的銷售額，都已超過當(dāng)?shù)亓闶劭傤~的 20%。在過去的十幾年里 ,我國零售業(yè)走完了國外零售業(yè) 150 年的商業(yè)歷程 ,西方發(fā)達(dá)國家歷經(jīng) 8 次零售革命形成的 20 余種業(yè)態(tài)幾乎全部在我國 出現(xiàn)。 2021，零售業(yè)進(jìn)入新時(shí)代，周勇提出我國零售業(yè)的未來發(fā)展需要把握戰(zhàn)略、營運(yùn)、協(xié)調(diào)與對(duì)等、評(píng)價(jià)、融資、投資等六個(gè)核心問題，并從營運(yùn)戰(zhàn)略與營運(yùn)競爭的角度來提高經(jīng)營業(yè)績。 姚曉霞學(xué)者在《中國零售業(yè)如何與國外零售企業(yè)競爭》中闡述了在 WTO 的要求下，我國零售業(yè)從各方面對(duì)外資開放，零售業(yè)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中變化最快、市場化程度最高、競爭最激烈的行業(yè)之一。尤其是波特重點(diǎn)研究了公司所在行業(yè)的競爭力量，即“五力分析模型”。在這種背景下， 戰(zhàn) 略管理開始出現(xiàn)前所未有的熱潮。 關(guān)鍵 詞 ：零售業(yè)；競爭；戰(zhàn)略選擇 II ABSTRACT The retail business of our country, as one of the overall and open trades at first after the accession to the WTO since entering 21st century, have received the recedented severe challenge. Then under the background of the economic globalization, face internal and external petitions, how can the Chinese retail business survive and further develop, bee a problem of meriting attention. Chinese retailer only gets a clear understanding of the situation, make the positive and effective measure, can occupy a tiny space on the Chinese market and even international market. This text analyze of our country development course and their current situation of retail business at first, pare of our country retail business with foreign retail business, analyze his excellent inferior position, must offer which kind of petition strategic choice can the effective one does it choose in the face of the petition finally, survive and development. Key words: Retail business。 Competition。研究者習(xí)慣把這一時(shí)期稱為 戰(zhàn) 略管理發(fā)展的競爭階段。包括供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力、行業(yè) 、 內(nèi)競爭強(qiáng)度、替代品的威脅、潛在進(jìn)入者的威脅和顧客的討價(jià)還價(jià)的能力。提出了提高競爭力的措施：加快國有流通企業(yè)的戰(zhàn)略性調(diào)整，拓寬商品市場建設(shè)的投融資渠道，多方籌措建設(shè)資金，加大對(duì)流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的政策傾斜力度，引導(dǎo)民間資本對(duì)商品市場建設(shè)的投入。 論文研究的目的和內(nèi)容 隨著 國外零售業(yè) 的大舉進(jìn)入 ,我國 零售業(yè)發(fā)展表現(xiàn)為規(guī)模提升 迅速 、新舊業(yè)態(tài)并存發(fā)展、市場集中度和零售業(yè) 現(xiàn)代 化水平 大力 提高。以下用一些數(shù)據(jù)來解讀我國零售業(yè)發(fā)展 41倍：從開始進(jìn)行經(jīng)濟(jì)體制的 1978 年到 2021 年，我國的消費(fèi)品零售總額增長了 41 倍，年均增長率達(dá)到 %。非公有制企業(yè)超過 80%：市場主體從單一到多元。 【 1】 我國零售業(yè) 發(fā)展現(xiàn)狀： 2． 2． 1 發(fā)展現(xiàn)狀： 業(yè)態(tài)層次不齊 ,差距 十分 明顯 20 世紀(jì) 90 年代以前 ,我國零售市場長期保持著百貨商店一統(tǒng)天下的單一格局 ,其市場份額達(dá) 60%以上。外商的這種規(guī)模化優(yōu)勢和低價(jià)銷售策略大大提高其市場占有率 ,使國內(nèi)零售企業(yè)市場份額不斷縮小 ,直接影響國內(nèi)零售企業(yè)市場地位。國外的商業(yè)企業(yè)以管理信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)為核心 ,形成了以 網(wǎng)絡(luò) 為輔助的自動(dòng)化管理 ,這與傳統(tǒng)的零售業(yè)運(yùn)作方式截然不同。 就我國而言，當(dāng)前零售業(yè)態(tài)大致可以細(xì)分為百貨店、超級(jí)市場、專業(yè)店、專賣店、便利店、倉儲(chǔ)會(huì)員店及家居建材店等。這部分家庭，其年收入在 萬～ 4 萬元之間，將成為我國消費(fèi)快速增長重要的拉動(dòng)力量 ，且最終使得消費(fèi)結(jié)構(gòu)以一種多元化方式發(fā)展，即城市及部分農(nóng)村居民消費(fèi)將由滿足基本生活需求的日常消費(fèi)品，更多地向品牌服飾、化妝品、黃金珠寶等奢侈消費(fèi)品轉(zhuǎn)化，從普通消費(fèi)品到奢侈品的消費(fèi)都將有龐大的消費(fèi)群體。 在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮之中，我國零售業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也面臨巨大的機(jī)遇。確切地說，外資零售商入駐的最大的積極作用在于 “鯰魚效應(yīng) ”，通過外資進(jìn)入國內(nèi)市場競爭，激活了 我國 零售企業(yè)。由于不能形成規(guī)模效應(yīng)，單店在成本、廣告、經(jīng)驗(yàn)等方面都缺乏優(yōu)勢，同時(shí)在資金運(yùn)轉(zhuǎn)上也不如連鎖賣場便利，一旦資金鏈上出現(xiàn)問題，就可能 “牽一發(fā)而動(dòng)全身 ”，導(dǎo)致全面癱瘓。因此，通過適當(dāng)策略，一些有實(shí)力的本土商業(yè)企業(yè)同樣可以為自己爭取足夠的市場生存空間。顯然，這種狀況不利于本土零售企業(yè)在激烈的商戰(zhàn)中求得生機(jī)。著重研究在哪些環(huán)節(jié)上自己具有比較優(yōu)勢 ,或有可能建立起競爭優(yōu)勢 ,集中力量培育并發(fā)展這種優(yōu)勢 。結(jié)合當(dāng)前市場資源狀況、消費(fèi)需求、消費(fèi)趨勢、流行趨勢，在滿足特定銷售需求又不至于缺貨的情況下，重在挖掘消費(fèi)者的花樣品種，充分滿足消費(fèi)者的挑選欲望。（ 3）建立和完善計(jì)算機(jī)信息管 9 理系統(tǒng)，通過計(jì)算機(jī)對(duì)每種商品進(jìn)行系統(tǒng)的進(jìn)銷存分析，形成計(jì)算機(jī)決策為主，人工修正為輔 的進(jìn)存貨決策系統(tǒng)。為此，要改變原有的 企業(yè) 組織結(jié)構(gòu)，向規(guī)模要效益，合理布局商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，將中心商業(yè)區(qū)、次級(jí)商業(yè)區(qū)、邊緣商業(yè)區(qū)有機(jī)結(jié)合起來，統(tǒng)一 規(guī)劃 ，形成合理的商業(yè)圈。而我國零售企業(yè)比較注重企業(yè)的當(dāng)前利益，忽視長遠(yuǎn)利益。 顧客的需要是在不斷變化的，不同顧客有不同的需要，服務(wù)同樣也應(yīng)跟著變。面對(duì)國際零售業(yè)競爭，中國零售企業(yè)如蘇寧、國美、百聯(lián)等也取得巨大成績。 國美在滿足顧客購物的基本需求即企業(yè)向顧客提供穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、靈活多樣的品種搭配、適中偏低的零售價(jià)格和熱情周到的現(xiàn)場銷售服務(wù)之后 ,還應(yīng)提供便利的地理位置、舒適的購物環(huán)境、及時(shí)的送貨服務(wù)等附加服務(wù)。由于中國的多民族特色環(huán)境，外資零售企業(yè)的了解程度畢竟有限，要洞悉并搶占市場需要一個(gè)長期的過程，而本土企業(yè)有充分的時(shí)間進(jìn)行市場開拓和企業(yè)品牌的營造，使品牌深入民心，減少外資企業(yè)后來的競爭壓力 。成本優(yōu)勢只有在零售 12 企業(yè)能夠保持它的長久性時(shí)，才能產(chǎn)生高于平均水平的效益。只要我國的零售企業(yè)能長期不懈的利用這些優(yōu)勢因素，那么成本領(lǐng)先的持久性可望實(shí)現(xiàn)。進(jìn)貨成本是企業(yè)成本控制的重點(diǎn)， 尤其是零售業(yè)成本控制的關(guān)鍵。由于效率的提高，供應(yīng)商成本降低，沃爾瑪也就能將從中獲得的優(yōu)惠讓利給顧客。 90 年代初， 沃爾瑪就在公司總部建立了 龐大的數(shù)據(jù)中心，全集團(tuán)的所有店鋪、配送中心和經(jīng)營的所有商品，每天發(fā)生的一切與經(jīng)營有關(guān)的購銷調(diào)存等詳細(xì)信息，都通過主干網(wǎng)和通信衛(wèi)星傳送到數(shù)據(jù)中心。沃爾瑪商店裝修簡潔，商品多采用大包裝，同時(shí)店址絕不會(huì)選在租金昂貴的商業(yè) 繁華地帶?？v觀零售巨頭沃爾瑪?shù)某砷L歷程，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略讓他所向無敵，但占據(jù)天時(shí)、地利、人和的我國零售業(yè)，完全可以了解它，模仿它，最終戰(zhàn)勝它。 15 3． 5． 3 根據(jù)目標(biāo)市場的特點(diǎn)，制定零售企業(yè)策略 目標(biāo)市場一旦選定 ,企業(yè)就要根據(jù)目標(biāo)市場的特點(diǎn)制定零售策略 ,包括確定零售網(wǎng)點(diǎn)的位置 (特別在連鎖經(jīng)營時(shí) ,常常會(huì)碰到這個(gè)問題 )、選擇進(jìn)貨渠道、選擇商品經(jīng)營范圍、進(jìn)行 CI 設(shè)計(jì)和廣告宣傳、確定商品價(jià)格策略等等。溫總 理在 2021 年的政府工作報(bào)告中提出“積極發(fā)展電子商務(wù)”；商務(wù)部提出“十二五”期末，力爭網(wǎng)絡(luò)購物交易額占我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重提高到 5%以上。只有這樣 ,才能應(yīng)對(duì)外資零售企業(yè)對(duì)我國零售業(yè)的挑戰(zhàn)。正如上文說分析國美公司在經(jīng)過采取一些競爭戰(zhàn)略之后，能夠在國內(nèi)乃至在國際上取得較為理想的成績，使得實(shí)力在短短十幾年有了質(zhì)的提高。從論文的選題到結(jié)構(gòu)安排，從內(nèi)容 19 到文字潤飾，都凝聚他大量的心血。 另外要感謝的是我的同學(xué)和朋友們，他們?yōu)槲业恼撐奶岢龈鞣N意見和建議，并在我遇到困難的時(shí)候給以幫助。 參考文獻(xiàn) [1]（美）托尼借鑒國內(nèi)外成功零售企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深入零售業(yè)市場調(diào)研，了解消費(fèi)者的需求，從而擬制一套符合中國民風(fēng)民俗且適合自身發(fā)展的營銷策略方案，改善從產(chǎn)品采購環(huán)節(jié)到終端 消費(fèi)者環(huán)節(jié)的銷售鏈流程管理，使國內(nèi)零售企業(yè)少走一些彎路，減少運(yùn)營投資成本，縮短企業(yè)成長時(shí)間，快速搶占市場，提高經(jīng)營效率和企業(yè)品牌的影響力。因此，國內(nèi)零售企業(yè)在業(yè)態(tài)的選擇上應(yīng)考慮實(shí)體店和網(wǎng)店兩種形式的有機(jī)結(jié)合。同時(shí) ,取消那些只給外資企業(yè)優(yōu)惠政策而限制我國民營 企業(yè)市場準(zhǔn)入及其發(fā)展的政策和法規(guī) ,使我國企業(yè)與外資企業(yè)能在同一起跑線上競爭。 3． 5 有效細(xì)分市場，增強(qiáng)零售企業(yè)競爭力 3． 5． 1 基于市場調(diào)查有效細(xì)分 對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分 ,實(shí)際上就是根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性 ,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分類或分群 ,將一個(gè)龐大市場 細(xì)分為每個(gè)子市場。在零售業(yè)同行中，沃爾瑪?shù)膹V告費(fèi)用最低，但銷售額最大。沃