商業(yè)運(yùn)營(yíng)部工作職責(zé)定稿(完整版)
【正文】 程序文件的要求制定公司級(jí)數(shù)據(jù)收集的范圍。領(lǐng)導(dǎo)安排的其它一些專項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)收集并督促招商人員按時(shí)上交各類資料和報(bào)表。負(fù)責(zé)部門工作計(jì)劃及目標(biāo)制定，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)組織商場(chǎng)值班及開(kāi)、閉店的檢查監(jiān)督工作。1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。每日上報(bào)工作日?qǐng)?bào)及巡場(chǎng)報(bào)表，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（周工作總結(jié)表及月工作計(jì)劃表等）負(fù)責(zé)公司租賃合同及其他招商文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂，培訓(xùn)材料的編寫及實(shí)施工作。1負(fù)責(zé)公司的廣播服務(wù)，總服務(wù)臺(tái)及廣播室的管理監(jiān)督工作。（二）、商管員工作職責(zé)貫徹執(zhí)行公司及商管部的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)的全面工作。負(fù)責(zé)商場(chǎng)安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查。五、運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)業(yè)職責(zé)和流程（一）運(yùn)營(yíng)部部?jī)?nèi)業(yè)職責(zé)負(fù)責(zé)上報(bào)本部門員工考勤負(fù)責(zé)上報(bào)本部門員工輪休，早勤，值日表負(fù)責(zé)上報(bào)本部門員工工資評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)收集員工信息，并及時(shí)向部門經(jīng)理反饋負(fù)責(zé)整理運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)務(wù)文件，下發(fā)各類通知負(fù)責(zé)領(lǐng)取發(fā)放部門員工所需的辦公用品負(fù)責(zé)辦理業(yè)者胸卡及經(jīng)營(yíng)有關(guān)的信譽(yù)卡，招聘牌負(fù)責(zé)傳達(dá)，督促領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作負(fù)責(zé)監(jiān)督商管員工作并及時(shí)反饋給部門經(jīng)理負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生的監(jiān)管工作1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1依據(jù)財(cái)務(wù)下發(fā)的收費(fèi)單據(jù)，按時(shí)收繳商戶租金、水費(fèi)、電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。負(fù)責(zé)接待處理好突發(fā)事件及顧客投訴及上報(bào)工作。1配合物業(yè)部門對(duì)本部門管轄范圍內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備的管理、檢查及維修工作。負(fù)責(zé)審閱部門員工工作日?qǐng)?bào)、工作總結(jié)、工作計(jì)劃的批復(fù)工作。協(xié)助招商人員做好上門客戶的接待和電話來(lái)訪工作；在招商人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。二、運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理職責(zé)和流程（一）運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理職責(zé)負(fù)責(zé)組織部門員工業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)負(fù)責(zé)本部門員工工作績(jī)效的考核及崗位調(diào)整負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門員工做好業(yè)戶的培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門員工查驗(yàn)業(yè)戶的轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)兌及模特?cái)[放等工作負(fù)責(zé)抓好本部門員工廉政建設(shè)和政治思想工作，杜絕各類不正當(dāng)?shù)氖录l(fā)生負(fù)責(zé)定期收集來(lái)自于員工、業(yè)戶信息方面的消息、建議和意見(jiàn)，掌握收集同類市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)信息等，并及時(shí)反饋給總經(jīng)理負(fù)責(zé)定期收集來(lái)自于員工、業(yè)戶信息方面的消息、建議和意見(jiàn)，掌握收集同類市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)信息等，并及時(shí)反饋給總經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部考核規(guī)定的制定完善和補(bǔ)充負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好與其它職能部門的工作關(guān)系完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)1負(fù)責(zé)組織本部門月度、季度、工作計(jì)劃的制定、實(shí)施及總結(jié)檢查工作1負(fù)責(zé)迎接參觀或檢查前的準(zhǔn)備及接待工作1負(fù)責(zé)處理好業(yè)戶及顧客的投訴1負(fù)責(zé)商城的大型活動(dòng)的計(jì)劃、組織1負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好與商城有關(guān)的稅務(wù)等部門工作關(guān)系，保證經(jīng)營(yíng)工作的有效進(jìn)行1負(fù)責(zé)本部門辦公用品計(jì)劃的審核上報(bào)工作三、招商部崗位職責(zé)崗位職責(zé)（一）招商經(jīng)理工作職責(zé)：控制現(xiàn)場(chǎng)招商氣氛；負(fù)責(zé)與其它部門的協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)分析攥寫招商日、周、月報(bào)；負(fù)責(zé)招商人員的日常管理和培訓(xùn)；負(fù)責(zé)制定每月招商部的工作內(nèi)容及建議；主持每日早晚兩會(huì)，并及時(shí)與策劃部溝通；負(fù)責(zé)向公司上級(jí)匯報(bào)每階段的招商信息、情況；負(fù)責(zé)對(duì)所有對(duì)招商有關(guān)的問(wèn)題作出決策及解決；及時(shí)發(fā)現(xiàn)招商團(tuán)隊(duì)中存在問(wèn)題并予以解決；密切留意同區(qū)域或同類型的市場(chǎng)招商的情況，并及時(shí)與策劃部同事商討；1負(fù)責(zé)安排招商人員的市場(chǎng)調(diào)查工作；1定期向公司提交各招商工作報(bào)告、招商分析報(bào)告、會(huì)議記錄、客戶資料分析；1積極主動(dòng)參與策劃部及公司之工作會(huì)議；1負(fù)責(zé)項(xiàng)目招商總控及制定有關(guān)報(bào)表與公司確認(rèn)成交鋪位。1負(fù)責(zé)商戶轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)兌、更名、進(jìn)場(chǎng)裝修等手續(xù)的初級(jí)審核及辦理。負(fù)責(zé)建立、健全管區(qū)業(yè)戶的檔案資料及保管工作。1配合保安部對(duì)商場(chǎng)的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查工作。負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)員工的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律及 業(yè)務(wù)能力，考核監(jiān)督檢查工作，并根據(jù)員工的工作情況向人事部門提出獎(jiǎng)懲等建議。負(fù)責(zé)招商租控表及客戶資料保護(hù)名單的統(tǒng)計(jì)，商鋪平面圖的及時(shí)更新和保
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