【正文】 五、綜合管理協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門間工作，促使各部門趨向和諧化、秩序化及科學(xué)化，以實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。負(fù)責(zé)商戶的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。1負(fù)責(zé)部門辦公用品計(jì)劃的提交、領(lǐng)取與發(fā)放的監(jiān)督工作。1負(fù)責(zé)監(jiān)督管區(qū)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。協(xié)助經(jīng)理作好各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。1組織部門人員密切關(guān)注市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)動(dòng)向，并及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。1負(fù)責(zé)公司對(duì)商戶各項(xiàng)政策的傳達(dá)及意見(jiàn)反饋工作。負(fù)責(zé)指導(dǎo)商戶守法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)商。負(fù)責(zé)顧客的投訴處理及可行性建議的調(diào)查、處理的監(jiān)督工作。負(fù)責(zé)招商人員的出勤及工作紀(jì)律的監(jiān)督和管理。負(fù)責(zé)收集顧客意見(jiàn)和建議，并定期匯總上報(bào)，針對(duì)服務(wù)管理工作向部門領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議。負(fù)責(zé)公司對(duì)業(yè)戶各項(xiàng)政策的宣傳工作。（四）招商文員工作職責(zé)：協(xié)助經(jīng)理處理部門日常工作事務(wù)及其它部門的相關(guān)配合。根據(jù)考核的結(jié)果，要求相關(guān)部門提出整改措施并落實(shí)執(zhí)行，運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。1有針對(duì)性的開(kāi)展我司待開(kāi)發(fā)10萬(wàn)平方米綜合體商業(yè)規(guī)劃進(jìn)行前期意向招商工作，并進(jìn)行大型品牌商家的摸底、調(diào)查、意向洽談。2011年8月前組建一期商業(yè)街運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，制定合理與高效的運(yùn)營(yíng)管理制度。二、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系建設(shè)的工作根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求建立健全文件化的質(zhì)量管理體系。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的管理決策,具體負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施。協(xié)助經(jīng)理作好各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。1組織部門人員密切關(guān)注市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)動(dòng)向，并及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。1負(fù)責(zé)公司對(duì)商戶各項(xiàng)政策的傳達(dá)及意見(jiàn)反饋工作。四、商管部工作職責(zé)（一）、商管部經(jīng)理工作職責(zé)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，負(fù)責(zé)主持商管部全面工作。1負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋等工作。1按時(shí)巡場(chǎng)，負(fù)責(zé)開(kāi)、閉店前后的檢查清理及交接工作。負(fù)責(zé)收集顧客意見(jiàn)和建議，并定期匯總上報(bào)，針對(duì)服務(wù)管理工作向部門領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議。負(fù)責(zé)公司對(duì)業(yè)戶各項(xiàng)政策的宣傳工作。（四）招商文員工作職責(zé)：協(xié)助經(jīng)理處理部門日常工作事務(wù)及其它部門的相關(guān)配合。負(fù)責(zé)對(duì)店面環(huán)境衛(wèi)生及安全進(jìn)行監(jiān)督和檢查工作。負(fù)責(zé)組織業(yè)戶租金等費(fèi)用的收繳及業(yè)戶轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)兌、裝修等相關(guān)手續(xù)辦理的監(jiān)督工作。負(fù)責(zé)向經(jīng)理匯報(bào)即時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)招商情況；負(fù)責(zé)安排每天的出勤人員；負(fù)責(zé)監(jiān)督招商組員的工作；負(fù)責(zé)編排招商組員當(dāng)值時(shí)間表，如有變動(dòng)，及時(shí)向公司匯報(bào)及更改；1寫(xiě)每周招商工作報(bào)告，包括招商業(yè)績(jī)、招商目標(biāo)、業(yè)績(jī)顧問(wèn)、個(gè)人評(píng)估、招商人員評(píng)估市場(chǎng)有待解決問(wèn)題、成交因素等；（三）招商助理工作職責(zé)：按公司招商流程及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作；執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作（如：參觀其他專業(yè)市場(chǎng)招商情況、市場(chǎng)調(diào)查等）；向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目存在問(wèn)題及建議解決方法；準(zhǔn)時(shí)通知客人如何辦理租賃手續(xù)及必備文件；對(duì)客人成交后提出的各種問(wèn)題作出詳細(xì)解答并協(xié)助客人解決等招商后的跟蹤服務(wù)；對(duì)招商部及模型的擺設(shè)和清潔進(jìn)行檢查、整理；整理招商資料，確保資料整齊完整；負(fù)責(zé)接待每天的到訪客戶；負(fù)責(zé)接聽(tīng)每天客戶咨詢的來(lái)電；負(fù)責(zé)登記每天的客戶資料；1負(fù)責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定；1負(fù)責(zé)向主管匯報(bào)每天客戶的情況；1負(fù)責(zé)跟進(jìn)有希望但尚未成交之客戶；1積極參與公司“兩會(huì)”并提出招商一線中出現(xiàn)的問(wèn)題和建議。依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)綜合計(jì)劃和工作目標(biāo)，對(duì)各部門的工作目標(biāo)、計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核。為公司對(duì)二期翠湖苑商鋪如何租售提供合理的依據(jù)。完成公司正常租賃收入。2011年2月底前完善并完成盈亨酒樓租賃合同、補(bǔ)充協(xié)議、電梯購(gòu)買合同的全部簽定工作。擬制公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，作為公司產(chǎn)品質(zhì)量方面的奮斗目標(biāo)與方向，組織編制公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及三階文件。依據(jù)工作程序化文件，定期進(jìn)行公司內(nèi)部滿意度調(diào)查，督促相關(guān)部門對(duì)不滿意項(xiàng)目進(jìn)行整改，并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行追蹤驗(yàn)證。四、商管部工作職責(zé)（一）、商管部經(jīng)理工作職責(zé)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，負(fù)責(zé)主持商管部全面工作。1負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋等工作。1按時(shí)巡場(chǎng)