【正文】 改善的問題，主要表現(xiàn)在以下五個方面：(一)基層黨員干部隊伍結(jié)構(gòu)不合理影響服務(wù)效度?；鶎臃?wù)型黨組織建設(shè)工作的開展，提升了服務(wù)效能，有效推動的我縣政治、經(jīng)濟(jì)、文化的全面發(fā)展，取得了巨大成效。三是繼續(xù)深入開展“雙聯(lián)雙爭”主題黨建活動，切實解決群眾生產(chǎn)生活中的突出問題，已累計為所幫扶村爭取資金1200多萬元，硬化巷道路及生產(chǎn)路13400多米，打井100多口，有效改變了村子的貧困面貌，有力促進(jìn)了農(nóng)民致富增收，受到廣大群眾的一致好評。一是創(chuàng)新服務(wù)方式，加強(qiáng)村級規(guī)范化建設(shè)，實行村干部輪流坐班制，為群眾提供了更加便捷、周到的服務(wù)。全縣共有黨總支23個，黨支部597個，黨員12320人，其中農(nóng)村黨員6385人，社區(qū)黨員191人，女黨員1906人，%，%，中專以下學(xué)歷達(dá)72%。其次，要講究語言。如何寫實際上就是要解決如何調(diào)研、對調(diào)研成果如何表現(xiàn)的問題。肯說真話，愿聽實話。放下“官架子”，隨和一些、親切一些，多一些交流探討、少一些指示命令，是領(lǐng)導(dǎo)干部密切聯(lián)系群眾的一個重要環(huán)節(jié)。感人心者，莫先乎情。領(lǐng)導(dǎo)干部對群眾懷有深厚感情，真正把群眾當(dāng)作朋友、當(dāng)成親人，自然就會想群眾之所想、急群眾之所急，盡心竭力為群眾辦好事、辦實事，從而同群眾建立密切聯(lián)系，贏得群眾的信賴和支持。如果領(lǐng)導(dǎo)干部在群眾面前威風(fēng)八面、盛氣凌人，群眾就會敬而遠(yuǎn)之甚至惟恐避之不及，密切聯(lián)系群眾也就無從談起?！芭c新社會階層說話，說不上去；與困難群眾說話，說不下去；與年輕人說話，說不進(jìn)去；與老同志說話，給頂了回去。顯然，這是一個關(guān)于方式方法的技術(shù)性問題。語言運用是最基本的能力，有三個標(biāo)準(zhǔn)務(wù)必做到：第一，要精練、精致、精巧，一句話中不能有多余的字，一段話和整篇文章中不能有意思的重復(fù)。近年來，在縣委、縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我縣堅持把“圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”作為總體工作思路，不斷強(qiáng)化基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，取得了顯著成效。推行“四議兩公開”工作法，規(guī)范了村級事務(wù)的決策程序，理順了兩委關(guān)系，推進(jìn)了基層民主。(四)抓機(jī)制，基層黨組織的服務(wù)效能有了新突破。群眾致富的步伐加快了，增長15%%，首次突破全省平均水平。農(nóng)村基層黨組織干部文化水平不高，年齡偏大，制約了他們帶領(lǐng)群眾致富、解決發(fā)展難題的能力。(三)黨建工作服務(wù)性虛化導(dǎo)致基層服務(wù)型黨組織建設(shè)弱化。基層服務(wù)型黨組織考核標(biāo)準(zhǔn)不明確，群眾滿意度測評機(jī)制不健全。黨的十八大召開以后，為我們創(chuàng)建服務(wù)型黨組織提出了新的要求，同時也提供了新的機(jī)遇。進(jìn)一步建立和完善基層黨組織的各項工作制度。社區(qū)黨員志愿者服務(wù)機(jī)制有效建立，經(jīng)常性的組織開展黨員志愿服務(wù)活動。二是強(qiáng)化黨員隊伍，把廣大黨員的思想統(tǒng)一起來，力量凝聚起來，解決人心散亂的問題。堅持把群眾是否滿意作為檢驗工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，讓廣大群眾評價基層黨組織服務(wù)成效，要針對聯(lián)系服務(wù)的內(nèi)容、效果制定相應(yīng)的評價制度。(五)以健全工作機(jī)制為保障，強(qiáng)化服務(wù)功能。一、文化建設(shè)現(xiàn)狀近年來，區(qū)委、政府認(rèn)真貫徹落實上級黨委和政府關(guān)于加強(qiáng)文化建設(shè)的意見，堅持“二為”方向，貫徹“雙百”方針，以創(chuàng)建文化發(fā)展強(qiáng)區(qū)為目標(biāo)，積極推進(jìn)文化體制改革創(chuàng)新，全區(qū)文化建設(shè)整體呈持續(xù)健康發(fā)展態(tài)勢。29家基層圖書分館，27家草原書屋，實現(xiàn)了我區(qū)草原書屋的全覆蓋。這些隊伍在群眾文化活動中發(fā)揮著骨干作用。經(jīng)過多年培育、引導(dǎo)和建設(shè)，我區(qū)文化市場已形成分門類、多層次、上規(guī)模的發(fā)展態(tài)勢。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)和傳承工作初見成效，《赤峰雅樂》、《紅山剪紙》被列為市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，其中《紅山剪紙》被列入自治區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。一是公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對滯后。隨著廣播、電視、報紙的上劃，我區(qū)目前只有一檔《走近紅山》欄目，缺少廣播、電視及平面媒體等思想文化宣傳主流陣地，無法滿足人們?nèi)找嬖鲩L的文化需求，無力解決人們意識形態(tài)領(lǐng)域面臨的新情況、新問題。四是文藝協(xié)會人才青黃不接。豐富的文化資源優(yōu)勢還沒有轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，產(chǎn)業(yè)集約化程度不高。（五）文物保護(hù)開發(fā)有待加強(qiáng)。通過多種渠道把全區(qū)的文化藝術(shù)資源聚集到一起，紐成一股繩，形成我區(qū)文化事業(yè)發(fā)展的合力。按照“建管并重”原則，加大對基層圖書分館、草原書屋等基層公共文化服務(wù)設(shè)施的管理力度，提高利用率。利用重大節(jié)慶假日，組織實施好大型廣場文化活動，如紅山文化節(jié)、農(nóng)民文藝節(jié)、迎春文藝晚會、基層文藝演出等活動。加大對特色文化及非遺文化的挖掘整理和保護(hù)力度，根據(jù)不同特色，創(chuàng)新工作思路，積極培育特色文化社區(qū)、村鎮(zhèn)，推出不同文化品牌，形成“一社區(qū)一品牌”、“一村一特色”的文化格局，讓隱于民間的寶貴文 10化遺產(chǎn)得以傳承?？傊?，“十二五”期間文化建設(shè)是一項浩大工程，承擔(dān)著我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會和文化發(fā)展的重任，我們必須從戰(zhàn)略高度深刻認(rèn)識文化的重要地位和作用，以高度的責(zé)任感和緊迫感，順應(yīng)時代發(fā)展要求，理清思路，精心謀劃，實現(xiàn)文化資源大區(qū)向文化發(fā)展強(qiáng)區(qū)的新跨越，推動紅山區(qū)文化建設(shè)大發(fā)展大繁榮。通過以上調(diào)研走訪等形式，本人梳理了如下存在的問題：一、公司與其他機(jī)構(gòu)相比，核心競爭力不明顯相較競爭對手在服務(wù)態(tài)度和效率上不夠突出；在規(guī)范性上有待進(jìn)一步加強(qiáng)，對于各廠所的項目在后期提出的問題,應(yīng)及時糾正,以避免類似情況再次發(fā)生。如何進(jìn)一步提高客戶服務(wù)水平,維護(hù)老客戶,拓展新客戶,不斷提高客戶滿意度和客戶粘性,保持業(yè)務(wù)量持續(xù)增長，是擺在業(yè)務(wù)部門面前的一大難題。為切實掌握第一手詳實、具體的調(diào)研資料，本人做了以下工作：一、深入走訪客戶，詳細(xì)了解公司服務(wù)貫徹落實情況。依托我區(qū)厚重文化底蘊(yùn)，借助京蒙旅游大廈、紅山旅游商貿(mào)城的平臺，創(chuàng)造性地推進(jìn)文化與旅游資源整合，打造赤峰地區(qū)集食、住、行、游、購、娛和文化展示于一體的文化特色旅游航母。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展同時，政府應(yīng)重點加大對文化建設(shè)的資金投入，使政府資金成為文化建設(shè)資金投入的主渠道，大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，加快培育新的經(jīng)濟(jì)增長點，推動文化產(chǎn)業(yè)成為我區(qū)經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)。保障群眾基本文化權(quán)益，創(chuàng)建公共文化服務(wù)體系建設(shè)示范區(qū)。二是文物保護(hù)長效管理機(jī)制尚未形成，文物行政執(zhí)法工作被動，在處理經(jīng)濟(jì)建設(shè)和文物保護(hù)矛盾時，文物保護(hù)工作難度 7極大，急需建立一套長期培訓(xùn)和管理機(jī)制。我區(qū)多數(shù)文化產(chǎn)業(yè)規(guī)模小、檔次低，有實力的文化企業(yè)數(shù)量較少，除內(nèi)蒙古力王工藝美術(shù)有限公司等少數(shù)企業(yè)外，其余文化產(chǎn)業(yè)如休閑娛樂、音像書刊、民族餐飲等，都屬小作坊式經(jīng)營，沒有進(jìn)一步做大做強(qiáng)。五是基層服務(wù)人才培養(yǎng)滯后。一是學(xué)歷偏低。公共文化建設(shè)投入不足，沒有穩(wěn)定的文化活動經(jīng)費來源。但距離實現(xiàn)文化發(fā)展強(qiáng)區(qū)新跨越還存在認(rèn)識不到位，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，文化產(chǎn)業(yè)滯后，管理機(jī)制不合理等制約因素。其中投資百萬元以上文化市場經(jīng)營單位有10余家。充分利用節(jié)慶假日、紀(jì)念日及市區(qū)重大活動，扎實有效地開展了主題鮮明、形式多樣的迎慶活動，如“知識宮有獎猜謎”、“紅山秧歌會”、“皮影戲”、“百日消夏文化活動”、“紅山廣場文化節(jié)”、“鄰居節(jié)”等活動已成為紅山地區(qū)文化品牌；“農(nóng)民趣味運動會”、“大篷車二人轉(zhuǎn)”、“評劇”等貼近農(nóng)民生活、反映新農(nóng)村建設(shè)風(fēng)貌的文化活動豐富多彩。建成文化信息資源共享工程縣級基層中心1個、基層服務(wù)點7個。紅山區(qū)地處赤峰市中心城區(qū)，是舉世聞名的紅山文化命名地，紅山文化的核心分布區(qū)。二是扎實執(zhí)行黨組織和黨員服務(wù)承諾機(jī)制，并將結(jié)果納入目標(biāo)責(zé)任考核及黨員個人獎勵、提拔考評之中，激發(fā)“服務(wù)型”黨組織創(chuàng)建動力。建立窗口單位即時評價系統(tǒng)，在窗口