【正文】 作介紹工作的流程。4．責(zé)任承擔(dān)：因家服員造成對(duì)客戶及家人和物品的傷害或損失，先由公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，然后再由公司對(duì)家服員進(jìn)行追償。家服員是作為公司員工由公司派遣給客戶，公司對(duì)家服員和客戶實(shí)施全面/全程管理工作，家服員和客戶是服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，兩者間不直接發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來，且雙方是面對(duì)家政公司，即由公司來保障兩者的安全/服務(wù)品質(zhì)/平衡兩者間的權(quán)益。所以建議公司引入保險(xiǎn)機(jī)制，與保險(xiǎn)公司簽訂三方投保合同，制定“家政服務(wù)綜合險(xiǎn)”。首先，公司的運(yùn)營模式須明確。就目前看來，最適合市場經(jīng)濟(jì)需求，能最大限度發(fā)展公司潛力的運(yùn)營模式是員工制，公司/家政服務(wù)員與客戶形成兩性的經(jīng)濟(jì)關(guān)系與服務(wù)關(guān)系。如此一來，因家服員原因使客戶人身意外傷害/財(cái)產(chǎn)損失等，即可獲得保險(xiǎn)公司相應(yīng)大額賠償，免使公司利益受到損害。此公司模式具收益高風(fēng)險(xiǎn)低的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。同時(shí)家服員在受到客戶不公正的對(duì)待與侵害時(shí)，公司有義務(wù)協(xié)助家服員向客戶提出損害賠償?shù)恼?qǐng)求。工資由客戶直接支付給家服員。公司提供免費(fèi)住宿。它開創(chuàng)了新中國成立以來家政服務(wù)組織化運(yùn)作的先河；在此，若干年后勞動(dòng)力成為商品，獲得了社會(huì)的認(rèn)可，在政策方面有了逐步健全的法規(guī)。4．責(zé)任承擔(dān)：公司不承擔(dān)任何責(zé)任。③ 育兒嫂：育兒嫂住家或不住家收取12%的中介或管理費(fèi)；客戶與服務(wù)員雙方以最低700元/次算，第一年利：7~10萬。家政方面可把維修隊(duì)伍拓展到物業(yè)管理上，與很多小區(qū)、樓盤都簽定合作協(xié)議，負(fù)責(zé)物業(yè)管理維修，不僅如此，隨著市場需要，目前綜合維修的服務(wù)對(duì)象已經(jīng)拓展到寫字樓領(lǐng)域。公司必須成立督導(dǎo)部，比例為每100戶客戶即配有一名專職督導(dǎo)員，通過家訪、電話等方式，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，管理和教育家政服務(wù)員，協(xié)調(diào)雇主和家政服務(wù)員的關(guān)系。③第三是引入保險(xiǎn)機(jī)制，與保險(xiǎn)公司簽訂合同，推出“家政服務(wù)綜合險(xiǎn)”，因家政服務(wù)員的原因致使客戶人身意外傷害、財(cái)產(chǎn)損失，可獲保險(xiǎn)公司大額賠償。公司擁有完善的管理體質(zhì)和高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。服務(wù)項(xiàng)目：為客戶和家政服務(wù)人員提供服務(wù)的同時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，即對(duì)客戶、家政員的需求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深刻的了解，進(jìn)行相對(duì)匹配，從而避免了客戶為調(diào)換家政服務(wù)員的奔波之苦。A、房主產(chǎn)權(quán)證明必須到所屬區(qū)或所在地的街道、鎮(zhèn)出租屋房管所辦理房屋租賃登記備案。：家政公司屬于服務(wù)類公司，注冊(cè)資金10萬元（注冊(cè)資金存入公司賬戶，1月左右，執(zhí)照辦好后即可動(dòng)用，這里，這個(gè)公司帳戶，是根據(jù)工商局出具的公司核準(zhǔn)單，即可去銀行以公司的名義開戶的，這些錢，如果自己沒有，可委托中介墊付的，但要收取手續(xù)費(fèi)）；：由會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供公司注冊(cè)資本的驗(yàn)資報(bào)告（這里，指的是要經(jīng)工商局承認(rèn)的正規(guī)事務(wù)所，在填注冊(cè)資料時(shí)，可問下工商局的工作人員的）。小保姆是勞動(dòng)者，然而勞動(dòng)法卻對(duì)其緊閉大門。然而長期處于工資洼地、權(quán)益真空的家政服務(wù)業(yè)，發(fā)展相對(duì)滯后，城里的下崗職工不愿問津，就連農(nóng)村的青年人也興趣不大，去年以來不少城市發(fā)生的“保姆荒”就是生動(dòng)例證。第二步：面試家政人員家政管家培訓(xùn)結(jié)業(yè)回司當(dāng)天，公司工作人員會(huì)電話或短信告之您。員一律經(jīng)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)后方可上崗，如客戶不滿意可更換。服務(wù)流程一、預(yù)訂與選人您可以通過電話或來本中心告知您的需求，我們會(huì)根據(jù)您的情況，為您選擇適合您的服務(wù)員，并安排面試。四、服務(wù)員調(diào)換服務(wù)員上崗不能適應(yīng)工作，本中心予以調(diào)換3次服務(wù)員，并到中心辦理調(diào)換服務(wù)員手續(xù)。一、家政服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的問題。家政市場管理中存在的問題。目前，由于社會(huì)保障機(jī)制還不建全，缺乏處理糾紛或事件的政策和法規(guī)依據(jù)，給家政服務(wù)從業(yè)人員和用工家庭帶來許多后顧之憂。近年來，在市委市政府的高度重視下，在有關(guān)部門的大力支持下，制定了一系列鼓勵(lì)發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策，各基層政府都竭力發(fā)展包括家政服務(wù)業(yè)在內(nèi)的第三產(chǎn)業(yè)。市婦聯(lián)曾為此專門進(jìn)行過需求情況調(diào)查，設(shè)計(jì)并發(fā)出了5000份調(diào)查問卷，調(diào)查結(jié)果顯示：26%的家庭有多種不同的家政服務(wù)需求，按長春市城鎮(zhèn)92萬戶家庭計(jì)算，將有近24萬戶家庭需求家政服務(wù)。在“您所雇傭的家政服務(wù)人員是否受過專門培訓(xùn)”一項(xiàng)中，回答“受過”的占２５％。在規(guī)范市場的同時(shí)，市政府更應(yīng)該結(jié)合再就業(yè)工作制定出一系列的優(yōu)惠政策，如激勵(lì)性的稅收政策、必要的財(cái)政支持政策等鼓勵(lì)其發(fā)展，吸引更多的民間資金轉(zhuǎn)向這一行業(yè)，建立以市場為導(dǎo)向，多元化的企業(yè)發(fā)展模式，引導(dǎo)長春市的家政服務(wù)公司以企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展為價(jià)值取向，不斷完善內(nèi)部管理，推動(dòng)建立有序的家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈條。家政服務(wù)人員的構(gòu)成非常復(fù)雜，既包括城市下崗失業(yè)人員、城市待業(yè)人員、離退休人員也包括農(nóng)村富余勞動(dòng)力等，所以對(duì)家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)按照原有身份和工作經(jīng)歷等情況，進(jìn)行區(qū)分以確定其參加社會(huì)保險(xiǎn)的范圍和方式，特別是農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移從事家政服務(wù)者應(yīng)制定可行的方案。這就要求把社區(qū)服務(wù)的營利性和福利性進(jìn)行明確的分類。消除社會(huì)上的職業(yè)歧視，鼓勵(lì)引導(dǎo)更多的人從事家政業(yè)。公司車輛應(yīng)車貌鮮亮，體現(xiàn)公司完好形象。愛護(hù)客戶財(cái)物，對(duì)客戶物品做到不丟、不損。待業(yè)主開門后，首先禮貌地自我介紹，語言模式為：“我是家政服務(wù)工作人員，先生（小姐、太太）您處需要提供的家政服務(wù)，是否可以進(jìn)行。重大的不可解決的費(fèi)用收繳問題，不可強(qiáng)行收取，應(yīng)及時(shí)向管理處匯報(bào)，由管理處與業(yè)主進(jìn)行溝通。一、經(jīng)甲方（服務(wù)客戶）乙方（家庭服務(wù)員）協(xié)商同意，簽定服務(wù)合同在合同有效期間，甲、乙雙方必須遵守國家法律、法規(guī)，遵守《用戶須知》和《服務(wù)員守則》，以保護(hù)甲、乙雙方的合法權(quán)益，不受侵犯。6．服務(wù)期半年內(nèi)負(fù)擔(dān)乙方醫(yī)藥費(fèi)30％，半年之后負(fù)擔(dān)乙方醫(yī)藥費(fèi)40％。3．不得擅自外出，不帶外人去甲方住處，不準(zhǔn)私自翻動(dòng)甲方物品，不參予甲方家庭糾紛。四、合同簽訂與解除1．簽訂合同時(shí)，雙方向公司（合同簽發(fā)部門）交納介紹費(fèi)_________元（甲方_________元、乙方_________元），介紹費(fèi)一律不退。甲方（簽字）：_________乙方（簽字）：__________________年____月____日_________年____月____日簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________附件續(xù)訂合同期限自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日甲方：_________（簽字）乙方：_________（簽字）優(yōu)質(zhì)服務(wù)：，公司規(guī)定各施工人員在施工中必須傾聽客戶的要求。，確保甲乙雙方都無后顧之憂。3．經(jīng)公司同意，雙方持合同辦理解除合同手續(xù)，服務(wù)合同才視為終止。4．服務(wù)期間，因工作失誤，造成的損失，均由自己負(fù)責(zé)。8．乙方為甲方服務(wù)時(shí)，造成本人或他人的意外事故，甲方應(yīng)立即通知有關(guān)部門和公司，積極處理好善后事宜，并承擔(dān)一定經(jīng)濟(jì)責(zé)任。未商得乙方同意，不得增加上述規(guī)定以外的勞務(wù)負(fù)擔(dān)。i、進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，要使用文明禮貌用語，注意公司形象，對(duì)業(yè)主及其家人態(tài)度友善。待業(yè)主同意認(rèn)可后，方可進(jìn)行登門服務(wù)。工作當(dāng)中嚴(yán)禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，嚴(yán)禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活，降價(jià)。對(duì)待客戶應(yīng)和氣，嚴(yán)禁偷、拿、索要客戶財(cái)物。2）倡導(dǎo)尊重勞動(dòng)價(jià)值的道德意識(shí)?？梢栽O(shè)想，家政企業(yè)通過與社區(qū)服務(wù)組織緊密配合，互相支持，互相促進(jìn)，逐步形成連鎖經(jīng)營的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在參加基本社會(huì)保險(xiǎn)基礎(chǔ)上，市政府還應(yīng)提倡家政服務(wù)公司將一些商業(yè)保險(xiǎn)項(xiàng)目作為家政服務(wù)人員的配套保險(xiǎn)，要讓家政服務(wù)業(yè)的管理者認(rèn)識(shí)到多參加保險(xiǎn)可以降低家政服務(wù)公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，并吸引更多的客戶和家政服務(wù)人員，制定優(yōu)惠政策鼓勵(lì)有條件的家政服務(wù)企業(yè)參加商業(yè)保險(xiǎn)。加快長春市家政服務(wù)社會(huì)保障體系的建設(shè)一是要彌補(bǔ)家政行業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)缺失。三、推進(jìn)長春市家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的建議。這表明，家政需求總量大，家政服務(wù)市場有巨大的潛力。政策引導(dǎo)和市場就業(yè)導(dǎo)向成為快速發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的重要條件。目前市民對(duì)家政服務(wù)的信任度很低，關(guān)鍵在于沒有建立起信用體系。80%的家政介紹所和家政服務(wù)項(xiàng)目處于經(jīng)營無序化，收費(fèi)隨意化、服務(wù)自由化。通過對(duì)婦聯(lián)、工會(huì)、共青團(tuán)等家政公司的了解，經(jīng)常