工程部流程與制度五篇(完整版)
【正文】 清晰，故障的地點(diǎn)、部位、時(shí)間準(zhǔn)確。根據(jù)工具的使用情況和磨損程度確定是否做報(bào)廢處理，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，上報(bào)倉庫保管員申請(qǐng)更換。施工過程中項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)好施工進(jìn)度、施工質(zhì)量和安全生產(chǎn)的考核。最后在每一天的工作結(jié)束時(shí)，對(duì)每個(gè)人的工作任務(wù)進(jìn)行量化考核，從60到100之間打分。項(xiàng)目總結(jié)與備案制度當(dāng)項(xiàng)目完成后，從施工管理和工程技術(shù)兩個(gè)方面，每名項(xiàng)目成員都要做好項(xiàng)目總結(jié)。二、電話報(bào)修工作程序及要求：電話報(bào)修適用于較緊急故障，其標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)椋悍?wù)員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或缺陷報(bào)領(lǐng)班領(lǐng)班電話通知工程部值班室領(lǐng)班應(yīng)先報(bào)姓名、職務(wù)，后報(bào)故障現(xiàn)象、地點(diǎn)工程值班人員接報(bào)后記錄在案，并及時(shí)通知部門負(fù)責(zé)人，派出維修人員事后報(bào)修部門必須補(bǔ)辦保修單手續(xù)要求：電話報(bào)修人員口齒清晰，準(zhǔn)確講出現(xiàn)象地點(diǎn)三、維修制度及標(biāo)準(zhǔn)工程不接到部門保修單后，了解清楚維修內(nèi)容、樓層及區(qū)域（房號(hào)），并根據(jù)情況準(zhǔn)備相應(yīng)的維修工具、材料。維修工作應(yīng)迅速、高效的完成，且不能有太大的噪音，以免打擾酒店客人的正常休息（工作），維修完成后禮貌道別：“對(duì)不起，打擾了，設(shè)備設(shè)施已修好，再見”。報(bào)修單上要注明報(bào)修部門、時(shí)間、報(bào)修人、故障損壞情況及損壞原因，由當(dāng)值部門負(fù)責(zé)人簽字后送達(dá)工程部。影響施工隊(duì)排名的主要指標(biāo)是該施工隊(duì)以往施工的質(zhì)量高低、用戶投訴的多少、用戶滿意的程度、監(jiān)察巡檢情況等。告之客人維修完畢，請(qǐng)客人試用（如客人不在房間，可請(qǐng)服務(wù)員檢查）。當(dāng)日不能解決的問題要登記在計(jì)劃維修登記簿上并落實(shí)跟蹤責(zé)任人。所有物料一律憑使用部門開出的維修單完結(jié)物品發(fā)放記錄，維修單應(yīng)明確注明所使用物料的品名、規(guī)格、數(shù)量、用途、使用區(qū)域（如樓宇）等，除有領(lǐng)用人員簽名外，還必須有使用部門的簽名。，工程部安排項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)取圖紙、報(bào)價(jià)、派工單，并和監(jiān)理及設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)一次交底，詳細(xì)解答圖紙、工藝、報(bào)價(jià)，探索施工方案，確定施工進(jìn)度計(jì)劃工作，確定各工種人力安排，并掌握分寸了解客戶的相關(guān)資料信息。各工序交底前2天告知設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師跟業(yè)主預(yù)約好時(shí)間，提前10分鐘到場(chǎng)，進(jìn)行交底。因客戶原因造成停工或不可抗拒因素需停工時(shí)，工程部需出具工程日期變更單需業(yè)主簽字認(rèn)可。，即滅火器、工地標(biāo)致牌，形象牌、門貼、掃把、垃圾袋、鞭炮、臨時(shí)蹲便、工人工作服及水電工一名，在開工指定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備完善、到位，按照與客戶約定時(shí)間，提前十分鐘到達(dá)工地現(xiàn)場(chǎng)。因嚴(yán)重?fù)p壞或因使用期限已滿等而無法繼續(xù)使用、也無法進(jìn)行拼裝，等修舊利廢方式進(jìn)行維修的材料，領(lǐng)用維修后必須交回更換下的報(bào)廢材料，完善領(lǐng)用手續(xù)。在影響客人的作業(yè)區(qū)域要放置維修指示牌，使用的維修機(jī)具必須干凈、整潔，并配有必要的防護(hù)措施，防止二次污染。用對(duì)講機(jī)通知工程主管工作完成時(shí)間及工作完成情況。材料: 材料品牌化、環(huán)?；?、透明化的服務(wù)舉措，把公司選用的板材類、膠粘劑、油漆類、防水涂料、五金類
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