工程部流程與制度五篇(完整版)
【正文】 清晰，故障的地點、部位、時間準確。根據工具的使用情況和磨損程度確定是否做報廢處理，經部門經理簽字確認后，上報倉庫保管員申請更換。施工過程中項目經理落實好施工進度、施工質量和安全生產的考核。最后在每一天的工作結束時，對每個人的工作任務進行量化考核，從60到100之間打分。項目總結與備案制度當項目完成后，從施工管理和工程技術兩個方面，每名項目成員都要做好項目總結。二、電話報修工作程序及要求：電話報修適用于較緊急故障，其標準程序為：服務員發(fā)現設備故障或缺陷報領班領班電話通知工程部值班室領班應先報姓名、職務，后報故障現象、地點工程值班人員接報后記錄在案，并及時通知部門負責人，派出維修人員事后報修部門必須補辦保修單手續(xù)要求：電話報修人員口齒清晰，準確講出現象地點三、維修制度及標準工程不接到部門保修單后，了解清楚維修內容、樓層及區(qū)域（房號），并根據情況準備相應的維修工具、材料。維修工作應迅速、高效的完成，且不能有太大的噪音，以免打擾酒店客人的正常休息（工作），維修完成后禮貌道別：“對不起，打擾了，設備設施已修好，再見”。報修單上要注明報修部門、時間、報修人、故障損壞情況及損壞原因，由當值部門負責人簽字后送達工程部。影響施工隊排名的主要指標是該施工隊以往施工的質量高低、用戶投訴的多少、用戶滿意的程度、監(jiān)察巡檢情況等。告之客人維修完畢，請客人試用（如客人不在房間，可請服務員檢查）。當日不能解決的問題要登記在計劃維修登記簿上并落實跟蹤責任人。所有物料一律憑使用部門開出的維修單完結物品發(fā)放記錄，維修單應明確注明所使用物料的品名、規(guī)格、數量、用途、使用區(qū)域（如樓宇）等，除有領用人員簽名外，還必須有使用部門的簽名。，工程部安排項目經理領取圖紙、報價、派工單，并和監(jiān)理及設計師進行設計一次交底，詳細解答圖紙、工藝、報價，探索施工方案，確定施工進度計劃工作，確定各工種人力安排，并掌握分寸了解客戶的相關資料信息。各工序交底前2天告知設計師，設計師跟業(yè)主預約好時間，提前10分鐘到場，進行交底。因客戶原因造成停工或不可抗拒因素需停工時，工程部需出具工程日期變更單需業(yè)主簽字認可。，即滅火器、工地標致牌，形象牌、門貼、掃把、垃圾袋、鞭炮、臨時蹲便、工人工作服及水電工一名，在開工指定時間內準備完善、到位，按照與客戶約定時間，提前十分鐘到達工地現場。因嚴重損壞或因使用期限已滿等而無法繼續(xù)使用、也無法進行拼裝，等修舊利廢方式進行維修的材料，領用維修后必須交回更換下的報廢材料，完善領用手續(xù)。在影響客人的作業(yè)區(qū)域要放置維修指示牌，使用的維修機具必須干凈、整潔，并配有必要的防護措施，防止二次污染。用對講機通知工程主管工作完成時間及工作完成情況。材料: 材料品牌化、環(huán)?；?、透明化的服務舉措，把公司選用的板材類、膠粘劑、油漆類、防水涂料、五金類
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