【正文】 我受益的是接觸的人多而且是各個行業(yè)和層次的，因此也能夠接收各個方面的信息和知識。四、實習主要收獲和體會實習后所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐的相結合，還使我在工作中獲得寶貴的工作經(jīng)驗，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗對我的教學有幫助。主要經(jīng)營業(yè)務有：組織接待團隊（散客）在區(qū)內旅游及國內旅游，接待外賓入境旅游，中越邊境旅游，商務考察，會議及會務展覽，代辦旅游證件和東盟十國簽證件，代訂各地酒店住房及火車、飛機票務等。三、實習內容：一開始到了旅行社是聽課和觀摩，了解廣西飛揚旅行社的創(chuàng)建，發(fā)展史，知道了銷售，接待，計調，導游等部門的工作性質和任務。五、實習的想法：這次的實習我感觸良多也有些個人的想法：在對知識體系上旅游系多增加學生的一些實際練習的訓練。焦作市神洲旅行社成立于1999年5月，是經(jīng)省、市旅游局批準、焦作工商局注冊的具有獨立法人資格的旅游企業(yè)。旅行社管理條例旅游住宿須知我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。在培訓期間，我們還了解到焦作市位于河南省西北部，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總人口330萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市。云臺山屬太行山系，是豫北的名山。這里自然景觀優(yōu)美，人文景觀豐富。我們在劉經(jīng)理的培訓下，知道神農山風景名勝區(qū)，是世界地質公園、世界自然基金組織A級優(yōu)先保護區(qū)、國家AAAA級風景旅游區(qū)、國家級獼猴自然保護區(qū)、省級科普基地，它位于沁陽市城區(qū)西北23公里的太行山麓，共有八大景區(qū)136個景點，占地總面積為96平方公里。神農山景區(qū)是休閑渡假、探險攬勝、科學考察、回歸自然的絕好去處?！蔽也粫尮怅幜魇牛肝遗c這次參加社會實踐活動的全體同學共勉！相關文章：旅行社實習周記、畢業(yè)生旅行社實習周記、大學生旅行社實習報告第三篇：旅行社實習總結XX年暑假期間，在校團委的號召下，為焦作的“四創(chuàng)”貢獻一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我參加了由校團委主辦、數(shù)學學院團委承辦、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導游培訓社會實踐活動（XX年7月10日XX年7月25日）。導游服務質量標準（二）個人因私護照申請僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。養(yǎng)成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。我們還掌握了焦作地區(qū)的著名景區(qū)景點的詳細資料，云臺山、神農山、青龍峽、青天河、峰林峽等著名景區(qū)的導游資料。分為三大體系：一、峰岳景區(qū)：茱萸峰、三秀峰、疊彩洞、濃秀谷；二、溝谷景區(qū)：溫盤峪、子房湖、小寨溝、老潭溝、武周寨；三、宗教景區(qū)：真慶宮、萬善寺、玄帝觀、百家?guī)r。你看那閻王仰臉向天，自鼻以上是黑的，鼻以下的部分是白的，當?shù)厝苏f此閻王黑白分明，辨是非，晝斷陽，夜審陰，是當?shù)氐闹髟?，權力至高無上。神農山還素有“天然”的美稱，有珍稀植物1912種、中草藥300余種、名貴中草藥近百種之多，神農谷里至今還留傳著“神農谷里走一遭，有病不治自己消”的俗語；有動物216種，其中僅國家級保護動物太行獼猴就3000余只，它們在這方樂土攀枝登崖，嬉戲逗玩，平添無限野趣。陶淵明說過：“ 盛年不再來，一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人。我們還掌握了必要的旅游常識，如：導游服務質量標準（一）發(fā)生事故時怎么辦我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。三、要有熱情和信心第五篇：旅行社實習總結旅行社實習總結旅行社實習總結1因為對于旅游的好奇，我來到了一家旅行社開始了我的見習生活。于是我就對著之前的筆記中的內容，還有各個不同的策劃方案作為模板，努力讓自己的作品變得盡善盡美，在交上去的時候，心里還是很忐忑，因為從來沒有做過這種策劃，害怕經(jīng)理批評我做的不對。(三)實習目的：主要是培養(yǎng)我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。我們部門經(jīng)理姓王，有一天我按經(jīng)理要求把她的聊天軟件掛在了電腦上，大概9點時候，王經(jīng)理的聊天軟件閃了下，xxx旅行社的負責人李璐璐給王經(jīng)理發(fā)了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。旅行社實習總結3XX年暑假期間，在學校團委的號召下，為焦作的“四創(chuàng)”貢獻一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我參加了由校團委主辦、數(shù)學學院團委承辦、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導游培訓社會實踐活動（XX年7月10日XX年7月25日）。導游服務質量標準（二）個人因私護照申請僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。自19—XX年連續(xù)三年被河南省旅游局授予重質量、守信譽“河南省優(yōu)秀旅行社”、XX、XX年被授予“河南省最佳旅行社”、XX年—XX年連續(xù)被焦作市委、市政府授予“焦作市旅游工作先進單位”榮譽稱號：XX、XX、XX年在焦作市旅行社千分制考核中連年高名列榜首；地接中心經(jīng)理衛(wèi)軍玲、導游中心經(jīng)理劉友鑫、先后被省文明委、團省委、省旅游局授予“河南省文明導游員”、“河南省優(yōu)秀青年導游員”。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。四、要主動出擊當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。五、要講究條理如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣。焦作山水風光雄偉壯麗，以“四大景區(qū)、十大景點”為代表的山水精品景觀，呈現(xiàn)出“山水相依，雄中含秀，文厚景優(yōu)，南北兼長”的特色。因山勢險峻，主峰孤密秀矗，形似一口巨鍋，兀覆在群峰之上，山間常年云霧繚繞，故得名云臺山。漢獻帝劉協(xié)、魏晉”竹林七賢”、唐朝孫思邈、唐太宗李世民及其大將尉遲敬等均在此留下了歷史遺跡。主峰紫金頂海拔1028米，矗立中天，氣勢雄渾；三大天門比泰山早154年。植物園第一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。并在規(guī)定的時間內在企業(yè)完成相關的實習任務。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優(yōu)質服務”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力，更好的為建設社會主義偉大事業(yè)而奮斗。在做市場調研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當活躍與積極。四、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露，客戶流失，成本上長升等。 做好客戶服務，讓顧客開心地來，滿意地走。旅行社實習總結7從3月1日到205月31日，我在xx旅行社民主門市部實習，總共實習了三個月。如果要問我有什么技巧可以告訴大家，我想我有幾招可以和你分享。看到有客人來了，我們要站起來迎客人進到里面入座，倒茶等等之類的事?？腿艘啓C票，我們應該怎么向航空公司詢價。但是，我追求的不是那么膚淺的境界，我希望我的講解能讓參加我旅游團的游客都能不虛此行。所有的這些，都是我以前在學校所沒有接觸到的，所以通過幾次的跟團，我更加深入的了解了如何做好一名導游員。所以，對于客人投訴的處理，一直是旅行社一件很頭疼的事情。最后綜合所有情況，分析出問題出在哪里，責任在哪里，如何跟客人解釋，如何處理。這就要求計調要游耐心和細心。掌握說話技巧。拳頭產(chǎn)品云南線是比較成熟的產(chǎn)品線，是公司主要盈利點。有些是來上班一兩天就走了。我們旅行社可以利用這段時間，讓這些實習生接觸旅行社行業(yè)，通過跑業(yè)務，在辦公室聽、看計調做事，旅行社集中培訓等方式，盡快讓實習生基本熟悉業(yè)務流程。抵達大交通的準確時間和抵達口岸,核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方,還要看看人員中有否少數(shù)民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳。導游實習內容及收獲導游被業(yè)界譽為旅游業(yè)的靈魂、旅游活動的導演。對重要的客人要精心的服務，對挑剔的客人要耐心的服務，對特殊的客人要熱心的服務，我們只有全身心的投入進去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我們導游的存在。從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態(tài)，幫助游客維持積極情緒，發(fā)現(xiàn)游客出現(xiàn)消極情緒后應及時找出原因并采取措施消除或進行調整。聽著導游的講解，他的語氣、他的講解能力、他對客人提問的回答都使我深深的感到我僅僅背下導游詞是遠遠不夠的。善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務人員應具備的首要能力，專業(yè)服務人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關系，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術，能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式，有正確的服務意識和服務態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質的39。服務人員越了解顧客的期望，就越能在工作中體現(xiàn)個性化的工...... 短短的一周實習結束了!留給自己的則是無盡的思考!要成為一名真正的導游，要想讓所有的客人都認可你，那么現(xiàn)在就該好好努力了，時間是不會等人的!現(xiàn)在的自己可不再是實習生，已快是一名公司的員工了!自己的將來，自己到路證明走就看自己證明規(guī)劃了，別再讓錯誤重演!因為自己以經(jīng)不起浪費了!現(xiàn)在的自己因該是好好調整自己的心態(tài)去應對一切的事!告訴自己已是成年人!自己可以為自己掌舵了!旅行社實習總結11炎炎夏日列日當頭。通過“專業(yè)的優(yōu)勢吸引客戶”，“真誠的服務留住客戶”，“共創(chuàng)價值感召客戶”，始終堅持“真心實意為企業(yè)服務”的經(jīng)營理念，尤其是在銅期貨品種上，xx期貨具有突出的專業(yè)優(yōu)勢，確立了較高的市場地位和廣泛的市場影響。被稱為“放心的期貨公司”。江銅企業(yè)使命：。經(jīng)營思路是：與客戶共創(chuàng)價值遠景：打造國內一流的綜合性期貨公司，向金融衍生品服務集團的方向發(fā)展。公司的規(guī)范導向，穩(wěn)健原則，服務意識，深得廣大客戶的信任、理解和支持。也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。其次是合作能力。即使用中文向客人講起一個話題，若是沒有事前準備好，也很難有條理的講好。與游客交往時，應努力給游客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿；與協(xié)作者交往時，要擺正自身的位置，尊重、關心對方，平等協(xié)商。我成功的解決了一個家庭，小孩和大人之間的矛盾。在實習期間我跟過一些入境的接送團。海陸空價格的調整,航班的變化。當然，每個人對一件事情的看法和期望目標不同，得出的結果也是不同的。當然，旅行社必須考慮培養(yǎng)成本和人才成本。沒有自己的核心競爭力。這些都是一名合格計調人員必須掌握和熟練運用的技能。沒有幾個月甚至一年的工作經(jīng)驗，是當不好一名優(yōu)秀的計調的、因此，雖然我沒有練就當一名計調的本領，但是我掌握了如果做好計調的一些方法，我就拿出來和大家分享?？傊`活處理，一定要全面聽取所有人的意見，綜合給出自己的處理意見。現(xiàn)在我就和大家一起分享老總對于這些問題是怎么處理的。去旅游總免不了遇到不開心，不痛快的事情。我在跟團中，當老導游在車上講解，我就拿出本子記下導游說些什么內容，有時候不可能把每個字都記下來，我就記下大概關鍵的詞語，回家再查資料充實。當然了，我們出來實習的，如果能碰到有機會跟團，我們更應該打起12分的精神，努力做好筆記，把老導游處理問題的方式方法和講解結構記下來，為我們以后帶團做準備。無論是干什么行業(yè)，都離不開細心和耐心，旅行社更是如此。記些什么東西呢?老總說的話要記，計調接電話說的話要記，導游來拿單和計調說的話要記，每天的實習心得要記，每天干了什么事要記等等很多。是你們使我真正意義上的全面接觸旅行社及旅游行業(yè)，使我擺脫了學生時代幼稚的想法，了解了作為一個合格的旅游人應該具備什么樣的素質。 做好人員管理，降低人力資源成本。第三，旅游市場混亂。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國內國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準注冊的國內、國際旅行社達1千多家。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進行，按區(qū)域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了! 經(jīng)過一個月基礎性的工作后,我與公司同事和領導進行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力。二、實習主要目的在學習生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會,同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。這里有雄奇險峻的紫金壇，更有天下一絕的白松嶺。這里泉源豐富、植被茂密，原始次生林覆蓋了整個山巒，各種樹木和奇花異草種類達400多種。北鄰山西省，東接輝縣市，西與方山對峙，南面是一望無際的孤原。省級風景名勝區(qū)神農山雄險奇絕，紫金頂峰雄太行，白松嶺嶺絕天下。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。認識一個人，首先要記住對方的名字。我們還掌握了必要的旅游常識，如：：一、待人要真誠踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。旅行社實習總結4全國旅游及旅行行業(yè)領導