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正文內(nèi)容

旅行社實習(xí)總結(jié)2(完整版)

2025-10-13 17:42上一頁面

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【正文】 我受益的是接觸的人多而且是各個行業(yè)和層次的,因此也能夠接收各個方面的信息和知識。四、實習(xí)主要收獲和體會實習(xí)后所獲甚多,不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識和工作實踐的相結(jié)合,還使我在工作中獲得寶貴的工作經(jīng)驗,對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究經(jīng)驗的前提下,這些經(jīng)驗對我的教學(xué)有幫助。主要經(jīng)營業(yè)務(wù)有:組織接待團(tuán)隊(散客)在區(qū)內(nèi)旅游及國內(nèi)旅游,接待外賓入境旅游,中越邊境旅游,商務(wù)考察,會議及會務(wù)展覽,代辦旅游證件和東盟十國簽證件,代訂各地酒店住房及火車、飛機(jī)票務(wù)等。三、實習(xí)內(nèi)容:一開始到了旅行社是聽課和觀摩,了解廣西飛揚(yáng)旅行社的創(chuàng)建,發(fā)展史,知道了銷售,接待,計調(diào),導(dǎo)游等部門的工作性質(zhì)和任務(wù)。五、實習(xí)的想法:這次的實習(xí)我感觸良多也有些個人的想法:在對知識體系上旅游系多增加學(xué)生的一些實際練習(xí)的訓(xùn)練。焦作市神洲旅行社成立于1999年5月,是經(jīng)省、市旅游局批準(zhǔn)、焦作工商局注冊的具有獨(dú)立法人資格的旅游企業(yè)。旅行社管理條例旅游住宿須知我想,應(yīng)該是我的真誠,換取了同事的信任。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才一能做到最好。只要勤問、勤學(xué)、勤做,就會有意想不到的收獲。在培訓(xùn)期間,我們還了解到焦作市位于河南省西北部,現(xiàn)轄4縣2市5區(qū),轄區(qū)面積4071平方公里,總?cè)丝?30萬人,城市人口72萬人,是一座新興的旅游城市。云臺山屬太行山系,是豫北的名山。這里自然景觀優(yōu)美,人文景觀豐富。我們在劉經(jīng)理的培訓(xùn)下,知道神農(nóng)山風(fēng)景名勝區(qū),是世界地質(zhì)公園、世界自然基金組織A級優(yōu)先保護(hù)區(qū)、國家AAAA級風(fēng)景旅游區(qū)、國家級獼猴自然保護(hù)區(qū)、省級科普基地,它位于沁陽市城區(qū)西北23公里的太行山麓,共有八大景區(qū)136個景點(diǎn),占地總面積為96平方公里。神農(nóng)山景區(qū)是休閑渡假、探險攬勝、科學(xué)考察、回歸自然的絕好去處。”我不會讓光陰流逝,愿我與這次參加社會實踐活動的全體同學(xué)共勉!相關(guān)文章:旅行社實習(xí)周記、畢業(yè)生旅行社實習(xí)周記、大學(xué)生旅行社實習(xí)報告第三篇:旅行社實習(xí)總結(jié)XX年暑假期間,在校團(tuán)委的號召下,為焦作的“四創(chuàng)”貢獻(xiàn)一份力量,為提高自己各方面的能力,加深自己對社會的了解,我參加了由校團(tuán)委主辦、數(shù)學(xué)學(xué)院團(tuán)委承辦、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐活動(XX年7月10日XX年7月25日)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(二)個人因私護(hù)照申請僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片,我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。熱情讓我們對工作充滿激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作,力求做好每個細(xì)節(jié),精益求精。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成,但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,能讓我們在工作中受益匪淺。我們還掌握了焦作地區(qū)的著名景區(qū)景點(diǎn)的詳細(xì)資料,云臺山、神農(nóng)山、青龍峽、青天河、峰林峽等著名景區(qū)的導(dǎo)游資料。分為三大體系:一、峰岳景區(qū):茱萸峰、三秀峰、疊彩洞、濃秀谷;二、溝谷景區(qū):溫盤峪、子房湖、小寨溝、老潭溝、武周寨;三、宗教景區(qū):真慶宮、萬善寺、玄帝觀、百家?guī)r。你看那閻王仰臉向天,自鼻以上是黑的,鼻以下的部分是白的,當(dāng)?shù)厝苏f此閻王黑白分明,辨是非,晝斷陽,夜審陰,是當(dāng)?shù)氐闹髟?,?quán)力至高無上。神農(nóng)山還素有“天然”的美稱,有珍稀植物1912種、中草藥300余種、名貴中草藥近百種之多,神農(nóng)谷里至今還留傳著“神農(nóng)谷里走一遭,有病不治自己消”的俗語;有動物216種,其中僅國家級保護(hù)動物太行獼猴就3000余只,它們在這方樂土攀枝登崖,嬉戲逗玩,平添無限野趣。陶淵明說過:“ 盛年不再來,一日難再晨,及時宜自勉,歲月不待人。我們還掌握了必要的旅游常識,如:導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(一)發(fā)生事故時怎么辦我總覺得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。三、要有熱情和信心第五篇:旅行社實習(xí)總結(jié)旅行社實習(xí)總結(jié)旅行社實習(xí)總結(jié)1因為對于旅游的好奇,我來到了一家旅行社開始了我的見習(xí)生活。于是我就對著之前的筆記中的內(nèi)容,還有各個不同的策劃方案作為模板,努力讓自己的作品變得盡善盡美,在交上去的時候,心里還是很忐忑,因為從來沒有做過這種策劃,害怕經(jīng)理批評我做的不對。(三)實習(xí)目的:主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。我們部門經(jīng)理姓王,有一天我按經(jīng)理要求把她的聊天軟件掛在了電腦上,大概9點(diǎn)時候,王經(jīng)理的聊天軟件閃了下,xxx旅行社的負(fù)責(zé)人李璐璐給王經(jīng)理發(fā)了條信息,我打開一看原來是問好,我一看,不答理人家的做法是不對的,我就回了個笑臉,慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。旅行社實習(xí)總結(jié)3XX年暑假期間,在學(xué)校團(tuán)委的號召下,為焦作的“四創(chuàng)”貢獻(xiàn)一份力量,為提高自己各方面的能力,加深自己對社會的了解,我參加了由校團(tuán)委主辦、數(shù)學(xué)學(xué)院團(tuán)委承辦、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐活動(XX年7月10日XX年7月25日)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(二)個人因私護(hù)照申請僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片,我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。熱情讓我們對工作充滿激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作,力求做好每個細(xì)節(jié),精益求精。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成,但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會。自19—XX年連續(xù)三年被河南省旅游局授予重質(zhì)量、守信譽(yù)“河南省優(yōu)秀旅行社”、XX、XX年被授予“河南省最佳旅行社”、XX年—XX年連續(xù)被焦作市委、市政府授予“焦作市旅游工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號:XX、XX、XX年在焦作市旅行社千分制考核中連年高名列榜首;地接中心經(jīng)理衛(wèi)軍玲、導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫、先后被省文明委、團(tuán)省委、省旅游局授予“河南省文明導(dǎo)游員”、“河南省優(yōu)秀青年導(dǎo)游員”。他們把我當(dāng)朋友,也愿意把工作分配給我。四、要主動出擊當(dāng)你可以選擇的時候,把主動權(quán)握在自己手中。五、要講究條理如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。焦作山水風(fēng)光雄偉壯麗,以“四大景區(qū)、十大景點(diǎn)”為代表的山水精品景觀,呈現(xiàn)出“山水相依,雄中含秀,文厚景優(yōu),南北兼長”的特色。因山勢險峻,主峰孤密秀矗,形似一口巨鍋,兀覆在群峰之上,山間常年云霧繚繞,故得名云臺山。漢獻(xiàn)帝劉協(xié)、魏晉”竹林七賢”、唐朝孫思邈、唐太宗李世民及其大將尉遲敬等均在此留下了歷史遺跡。主峰紫金頂海拔1028米,矗立中天,氣勢雄渾;三大天門比泰山早154年。植物園第一次參加社會實踐,我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。并在規(guī)定的時間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實習(xí)任務(wù)。公司秉承“賓客至上,信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨,竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務(wù)。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識,培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力,更好的為建設(shè)社會主義偉大事業(yè)而奮斗。在做市場調(diào)研的整個過程中,我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。四、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議雖然第一次進(jìn)旅行社工作,并且僅有短短的兩個月,但通過近期的觀察與思考,以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育,我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。這不是一個小問題,人才的流失將帶來一系列問題,如企業(yè)機(jī)密泄露,客戶流失,成本上長升等。 做好客戶服務(wù),讓顧客開心地來,滿意地走。旅行社實習(xí)總結(jié)7從3月1日到205月31日,我在xx旅行社民主門市部實習(xí),總共實習(xí)了三個月。如果要問我有什么技巧可以告訴大家,我想我有幾招可以和你分享??吹接锌腿藖砹?,我們要站起來迎客人進(jìn)到里面入座,倒茶等等之類的事??腿艘啓C(jī)票,我們應(yīng)該怎么向航空公司詢價。但是,我追求的不是那么膚淺的境界,我希望我的講解能讓參加我旅游團(tuán)的游客都能不虛此行。所有的這些,都是我以前在學(xué)校所沒有接觸到的,所以通過幾次的跟團(tuán),我更加深入的了解了如何做好一名導(dǎo)游員。所以,對于客人投訴的處理,一直是旅行社一件很頭疼的事情。最后綜合所有情況,分析出問題出在哪里,責(zé)任在哪里,如何跟客人解釋,如何處理。這就要求計調(diào)要游耐心和細(xì)心。掌握說話技巧。拳頭產(chǎn)品云南線是比較成熟的產(chǎn)品線,是公司主要盈利點(diǎn)。有些是來上班一兩天就走了。我們旅行社可以利用這段時間,讓這些實習(xí)生接觸旅行社行業(yè),通過跑業(yè)務(wù),在辦公室聽、看計調(diào)做事,旅行社集中培訓(xùn)等方式,盡快讓實習(xí)生基本熟悉業(yè)務(wù)流程。抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時間和抵達(dá)口岸,核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方,還要看看人員中有否少數(shù)民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳。導(dǎo)游實習(xí)內(nèi)容及收獲導(dǎo)游被業(yè)界譽(yù)為旅游業(yè)的靈魂、旅游活動的導(dǎo)演。對重要的客人要精心的服務(wù),對挑剔的客人要耐心的服務(wù),對特殊的客人要熱心的服務(wù),我們只有全身心的投入進(jìn)去,全心全意的去做,客人才能真真切切的感受到我們導(dǎo)游的存在。從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態(tài),幫助游客維持積極情緒,發(fā)現(xiàn)游客出現(xiàn)消極情緒后應(yīng)及時找出原因并采取措施消除或進(jìn)行調(diào)整。聽著導(dǎo)游的講解,他的語氣、他的講解能力、他對客人提問的回答都使我深深的感到我僅僅背下導(dǎo)游詞是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力,專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸,建立和維持關(guān)系,學(xué)會傾聽別人的意見,表達(dá)自己的想法,注重交往藝術(shù),能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式,有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度,才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的39。服務(wù)人員越了解顧客的期望,就越能在工作中體現(xiàn)個性化的工...... 短短的一周實習(xí)結(jié)束了!留給自己的則是無盡的思考!要成為一名真正的導(dǎo)游,要想讓所有的客人都認(rèn)可你,那么現(xiàn)在就該好好努力了,時間是不會等人的!現(xiàn)在的自己可不再是實習(xí)生,已快是一名公司的員工了!自己的將來,自己到路證明走就看自己證明規(guī)劃了,別再讓錯誤重演!因為自己以經(jīng)不起浪費(fèi)了!現(xiàn)在的自己因該是好好調(diào)整自己的心態(tài)去應(yīng)對一切的事!告訴自己已是成年人!自己可以為自己掌舵了!旅行社實習(xí)總結(jié)11炎炎夏日列日當(dāng)頭。通過“專業(yè)的優(yōu)勢吸引客戶”,“真誠的服務(wù)留住客戶”,“共創(chuàng)價值感召客戶”,始終堅持“真心實意為企業(yè)服務(wù)”的經(jīng)營理念,尤其是在銅期貨品種上,xx期貨具有突出的專業(yè)優(yōu)勢,確立了較高的市場地位和廣泛的市場影響。被稱為“放心的期貨公司”。江銅企業(yè)使命:。經(jīng)營思路是:與客戶共創(chuàng)價值遠(yuǎn)景:打造國內(nèi)一流的綜合性期貨公司,向金融衍生品服務(wù)集團(tuán)的方向發(fā)展。公司的規(guī)范導(dǎo)向,穩(wěn)健原則,服務(wù)意識,深得廣大客戶的信任、理解和支持。也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認(rèn)。其次是合作能力。即使用中文向客人講起一個話題,若是沒有事前準(zhǔn)備好,也很難有條理的講好。與游客交往時,應(yīng)努力給游客以良好的印象,注意一視同仁,避免突出某些游客而造成其他游客的不滿;與協(xié)作者交往時,要擺正自身的位置,尊重、關(guān)心對方,平等協(xié)商。我成功的解決了一個家庭,小孩和大人之間的矛盾。在實習(xí)期間我跟過一些入境的接送團(tuán)。海陸空價格的調(diào)整,航班的變化。當(dāng)然,每個人對一件事情的看法和期望目標(biāo)不同,得出的結(jié)果也是不同的。當(dāng)然,旅行社必須考慮培養(yǎng)成本和人才成本。沒有自己的核心競爭力。這些都是一名合格計調(diào)人員必須掌握和熟練運(yùn)用的技能。沒有幾個月甚至一年的工作經(jīng)驗,是當(dāng)不好一名優(yōu)秀的計調(diào)的、因此,雖然我沒有練就當(dāng)一名計調(diào)的本領(lǐng),但是我掌握了如果做好計調(diào)的一些方法,我就拿出來和大家分享??傊`活處理,一定要全面聽取所有人的意見,綜合給出自己的處理意見?,F(xiàn)在我就和大家一起分享老總對于這些問題是怎么處理的。去旅游總免不了遇到不開心,不痛快的事情。我在跟團(tuán)中,當(dāng)老導(dǎo)游在車上講解,我就拿出本子記下導(dǎo)游說些什么內(nèi)容,有時候不可能把每個字都記下來,我就記下大概關(guān)鍵的詞語,回家再查資料充實。當(dāng)然了,我們出來實習(xí)的,如果能碰到有機(jī)會跟團(tuán),我們更應(yīng)該打起12分的精神,努力做好筆記,把老導(dǎo)游處理問題的方式方法和講解結(jié)構(gòu)記下來,為我們以后帶團(tuán)做準(zhǔn)備。無論是干什么行業(yè),都離不開細(xì)心和耐心,旅行社更是如此。記些什么東西呢?老總說的話要記,計調(diào)接電話說的話要記,導(dǎo)游來拿單和計調(diào)說的話要記,每天的實習(xí)心得要記,每天干了什么事要記等等很多。是你們使我真正意義上的全面接觸旅行社及旅游行業(yè),使我擺脫了學(xué)生時代幼稚的想法,了解了作為一個合格的旅游人應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)。 做好人員管理,降低人力資源成本。第三,旅游市場混亂。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在,包括大大小小,國內(nèi)國際的旅行社不下160家,特別是90年代,海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi)、國際旅行社達(dá)1千多家。市場調(diào)研中期,也就是正式有對象性的社會調(diào)查,我和同事們以小組的形式進(jìn)行,按區(qū)域分配,我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。雖然這些只是雜亂的小事,但我并沒有抱著隨意的態(tài)度,而是對每件事都很認(rèn)真的去處理,我個人覺得連小事都不能做好的人,就別提做什么大事了! 經(jīng)過一個月基礎(chǔ)性的工作后,我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學(xué)會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力。二、實習(xí)主要目的在學(xué)習(xí)生活了四年,對海南省也有個一個大概的了解。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會,同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。半個月的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。這里有雄奇險峻的紫金壇,更有天下一絕的白松嶺。這里泉源豐富、植被茂密,原始次生林覆蓋了整個山巒,各種樹木和奇花異草種類達(dá)400多種。北鄰山西省,東接輝縣市,西與方山對峙,南面是一望無際的孤原。省級風(fēng)景名勝區(qū)神農(nóng)山雄險奇絕,紫金頂峰雄太行,白松嶺嶺絕天下。其它的工作也一樣,講究條理能讓你事半功倍?;蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩,要從小事做起,但有些時候,是因為他們心中沒底,不知道你能做什么。認(rèn)識一個人,首先要記住對方的名字。我們還掌握了必要的旅游常識,如::一、待人要真誠踏進(jìn)辦公室,只見幾個陌生的臉孔。旅行社實習(xí)總結(jié)4全國旅游及旅行行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
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