【正文】 。；剩余食品妥善保管。，出廁應(yīng)洗手。，冷藏，冷凍設(shè)施衛(wèi)生。二、場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生管理，陰溝要常疏通，廢物桶加蓋并及時(shí)清理。一、食品采購(gòu)查驗(yàn)。六、要學(xué)會(huì)入鄉(xiāng)隨俗。六、廉潔自律 謝絕禮請(qǐng)不收受申辦人的禮品、禮金、有價(jià)證券等。用戶服務(wù)報(bào)告書(shū)未詳盡記載（如故障原因，解決辦法、更換零件名稱、用戶意見(jiàn)等），罰款________元次。四、考核辦法投訴方式：用戶以來(lái)電、來(lái)函、來(lái)人方式反應(yīng)服務(wù)人人員作中表現(xiàn)不良或?qū)Ψ?wù)不滿意的即為投訴。三、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)人員必須樹(shù)立用戶滿意是檢驗(yàn)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的理念，要竭盡全力為用戶服務(wù)，覺(jué)不允許頂撞用戶和與用戶發(fā)生口角。同時(shí)要合理合情的安排好整個(gè)售后的工作。售后人員都要做到接電話時(shí)禮貌用語(yǔ)，無(wú)論客戶的態(tài)度如何，售后人員都不能用過(guò)激的言語(yǔ)對(duì)待客戶，因?yàn)槊课蝗藛T與客戶打交道時(shí)代表的是整個(gè)公司，要時(shí)刻維護(hù)公司在客戶心中的良好形象。⑦發(fā)現(xiàn)客人患了嚴(yán)重的疾病。在服務(wù)過(guò)程中，會(huì)碰到客人提出的要求無(wú)法予以滿足，必須要給以拒絕，向客人說(shuō)“不”。（8）接聽(tīng)服務(wù)臺(tái)的電話時(shí)，應(yīng)先通報(bào)“這里是客房服務(wù)，有什么需要幫忙的嗎？”在與客人通話時(shí)，應(yīng)注意措詞和語(yǔ)氣，如果客人有要緊事情，應(yīng)適當(dāng)?shù)刈鲇涗?，并進(jìn)行復(fù)述。（4）應(yīng)注意保持樓層的安靜。樓層物資移交時(shí)，須有監(jiān)交人和移交表，并將移交情況如實(shí)反映清楚，由交接人、監(jiān)交人簽名蓋章?？腿穗x開(kāi)賓館時(shí)要及時(shí)清點(diǎn)客房?jī)?nèi)用具。對(duì)來(lái)訪賓客要核實(shí)被訪者單位、姓名、房號(hào)，并做好訪客登記，盯人到位，如被訪者不再，不能讓來(lái)訪者單獨(dú)在房?jī)?nèi)等候。建立旅客住宿登記本，凡來(lái)住宿賓客的各方面情況應(yīng)根據(jù)住宿登記單上反映的各項(xiàng)內(nèi)容逐條如實(shí)登記，不得漏填并要保存好，以備后查。嚴(yán)格按照客房衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及程序清潔衛(wèi)生，住客床上的綿織品，每客更換一次，保持清潔無(wú)污跡。用友善，熱情和禮貌的語(yǔ)氣與客人講話，講敬言，“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝”字隨后，“您好”不離口，切忌家庭用語(yǔ)，同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，服從領(lǐng)導(dǎo)。（二）醫(yī)務(wù)人員應(yīng)著裝整齊，不戴戒指、手鐲，不留指甲，不涂指甲油。按各項(xiàng)疾病的規(guī)范管理要求，做好結(jié)核病、艾滋病、精神病、主要慢性?。ǜ哐獕?、糖尿病、腫瘤、肝炎病人）的防治工作。根據(jù)孕產(chǎn)期保健管理工作要求，開(kāi)展婚前保健咨詢，早孕建冊(cè)、產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視工作。會(huì)議期間支持部門(mén)成員集體討論禁止開(kāi)小會(huì)，做小動(dòng)作以及無(wú)關(guān)會(huì)議的事，遵守會(huì)議紀(jì)律。（四）活動(dòng)中嚴(yán)格簽到做好參與人員的服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量確認(rèn)，做好活動(dòng)相關(guān)記錄，積累完整原始資料；（五）活動(dòng)后活動(dòng)負(fù)責(zé)人及時(shí)組織者進(jìn)行書(shū)面總結(jié)、意見(jiàn)反饋、整理材料。三、每年按照醫(yī)院的規(guī)定進(jìn)行廉政自查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改和上報(bào)。四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理制度，往來(lái)銀行的財(cái)務(wù)用章和負(fù)責(zé)人用章分別由不同的人保管，超過(guò)1000元的支出（除特殊情況外）一律支票支出，杜絕管理漏洞的發(fā)生。四、考核評(píng)比制度考核制度為按照工作等級(jí)高低作為學(xué)年末的優(yōu)秀學(xué)生干部與積極分子、優(yōu)秀干事、優(yōu)秀志愿者評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，具體細(xì)則如下：（一）全年例會(huì)無(wú)缺席者或者因事假次數(shù)不超過(guò)1次為A級(jí)，以后每請(qǐng)假一次降一級(jí)別直至E，請(qǐng)假超過(guò)五次，無(wú)故缺席兩次者，將予以除名。臨沂第十實(shí)驗(yàn)小學(xué)20xx年3月16日服務(wù)規(guī)章制度3一、社區(qū)病人雙向轉(zhuǎn)診制度（一）社區(qū)責(zé)任醫(yī)生在上門(mén)訪視、門(mén)急診療等過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的急、難、重、危病人，在站內(nèi)無(wú)法治療的情況下，應(yīng)及時(shí)與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系轉(zhuǎn)診。負(fù)責(zé)高危孕產(chǎn)婦的篩查、追蹤、隨訪和轉(zhuǎn)診。三、公共衛(wèi)生信息收集和報(bào)告制度（一）執(zhí)行法定傳染病登記報(bào)告制度。（三）接觸病人前后要洗手，擦手毛巾每日更換，接觸特殊感染或傳染病人后要用消毒液浸泡雙手。工作時(shí)間內(nèi)不許大聲喧嘩，追逐打鬧，扎堆閑談，服務(wù)時(shí)間不得吃零食，吸煙，不得私自會(huì)客，下班后不得在店內(nèi)游蕩，閑逛?？头?jī)?nèi)外經(jīng)常保持清潔整齊、無(wú)塵、無(wú)蠅、無(wú)痰跡、墻壁、門(mén)窗、燈具、空調(diào)進(jìn)風(fēng)口濾網(wǎng)無(wú)灰。建立客房設(shè)備損壞維修登記本，及時(shí)將客房設(shè)備損壞情況，報(bào)修情況及修復(fù)情況登記備查。如果客人要寄存行李，請(qǐng)其道總臺(tái)寄存。發(fā)現(xiàn)減少后損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)追賠。全體人員要樹(shù)立主人翁思想，加強(qiáng)責(zé)任心，愛(ài)護(hù)一切公物，共同做好樓層物資保管工作。不能在樓層或是其他工作場(chǎng)所大聲喧嘩、聚眾聊天、開(kāi)玩笑等。（9）要注意保管好客房鑰匙，將鑰匙隨身攜帶，不能到處擺放。那么，這時(shí)客房服務(wù)員就要掌握和運(yùn)用拒絕的藝術(shù)，不能直接、生硬地回絕客人，而應(yīng)該向客人說(shuō)明實(shí)際情況，用委婉的語(yǔ)言向客人表示拒絕，如果必要的話，還可以向客人作更詳細(xì)的解釋，取得客人的理解和原諒。⑧發(fā)現(xiàn)客人遺忘了某些物品。售后服務(wù)完后應(yīng)將售后服務(wù)單進(jìn)行整理，并交于部門(mén)主管存檔，部門(mén)主管應(yīng)每月上報(bào)總經(jīng)理，以便公司管理層清楚產(chǎn)品的哪些方面需要改進(jìn)和調(diào)整，完善產(chǎn)品的性能、提高產(chǎn)品的質(zhì)量。1售后退貨，必須經(jīng)過(guò)總經(jīng)理同意，未經(jīng)總經(jīng)理同意的退貨，一切費(fèi)用由客戶承擔(dān)。在服務(wù)中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問(wèn)題，傳授維修保養(yǎng)常識(shí)，用戶問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應(yīng)耐心解釋，并及時(shí)報(bào)告售后服務(wù)總部協(xié)助解決。因以下原因造成用戶投訴的，一經(jīng)查實(shí)，記大過(guò)一次，并采取有效措施挽回影響（1）和用戶發(fā)生口角，頂撞用戶。售后人員不服從服務(wù)總部統(tǒng)一指揮的，罰款________元次。不得參加可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)和消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。不可以要求雇主因自己而改變雇主的生活習(xí)慣，要主動(dòng)適應(yīng)雇主。，運(yùn)輸冷凍食品應(yīng)當(dāng)有必要的保溫設(shè)備。，消滅蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂等害蟲(chóng)。，設(shè)備，工具應(yīng)及時(shí)維修。、容器生熟分開(kāi)、專用，用前消毒，用后清潔定位存放。第二章業(yè)務(wù)范圍：第五條本單位的業(yè)務(wù)范圍是：(1)為勞動(dòng)者介紹用人單位；(2)為用人單位和居民家庭推薦勞動(dòng)者；(3)開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)、人力資源管理咨詢服務(wù)；4)收集和發(fā)布職業(yè)供求信息(5)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定從事互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)信息服務(wù)；(6)組織職業(yè)招聘洽談會(huì)；(7)經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門(mén)核準(zhǔn)的其他服務(wù)項(xiàng)目。第五章終止程序和終止后資產(chǎn)的處理：第十二條本單位自行解散，分立、合并、或者由于其他原因需要注銷，必經(jīng)管理委員會(huì)討論通過(guò)決議，并上報(bào)業(yè)務(wù)主管單位審查同意。第十八條本章程自登記管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)之日起生效。了解例會(huì)內(nèi)容，及當(dāng)天工作安排，熟記當(dāng)天菜品酒水供應(yīng)情況，急推、沽清與特色菜品等。工作中，站姿要端正，不可倚靠在吧臺(tái)，不可扎堆聊天，不可嘻笑打鬧，爭(zhēng)吵，不得跑，講不雅語(yǔ)言，做不雅動(dòng)作，大聲喧嘩，唱歌。1在工作中當(dāng)顧客對(duì)服務(wù)員無(wú)理時(shí)，盡量不與客人爭(zhēng)吵，在不影響店子形象利益時(shí)，靈活處理維護(hù)自己的利益。催菜應(yīng)根據(jù)菜品情況和客人情況進(jìn)行適時(shí)催菜，不可隨意下催菜單。2客人離開(kāi)時(shí)先關(guān)空調(diào)，電視機(jī)，電腦。交接班時(shí)，提前5分鐘做好交接工作。成員：這樣，就形成了以服務(wù)室為龍頭，以市場(chǎng)巡查中隊(duì)為骨干，以監(jiān)管督察隊(duì)為保證，以工商行政管理信息系統(tǒng)、工商所經(jīng)濟(jì)戶口管理系統(tǒng)為平臺(tái)的工商所區(qū)域經(jīng)濟(jì)監(jiān)管服務(wù)體系。七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率。未按酒店規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，請(qǐng)假未批準(zhǔn)而擅自缺勤按曠工算，病假一般情況下，員工有病可到居住的附近地區(qū)市級(jí)定點(diǎn)醫(yī)院就診，如有病不能上班，應(yīng)在上班前1小時(shí)通知部門(mén)經(jīng)理，并在兩日內(nèi)持醫(yī)院所開(kāi)的病假單（加蓋公章）到部門(mén)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則，員工不能享受病假待遇。中層以上管理人員，無(wú)正當(dāng)理由遲到早退罰款10元，并以遲到早退的時(shí)間累計(jì)，每累計(jì)4次，按曠工處理。三、投訴的受理(一)投訴電話的設(shè)立分公司卷煙營(yíng)銷中心設(shè)立免費(fèi)投訴監(jiān)督電話：，并向外公布。需要回復(fù)的，要給客戶承諾必須回復(fù)期限，待領(lǐng)導(dǎo)做出批示后向客戶答復(fù)推薦被采用狀況。分公司營(yíng)銷中心對(duì)各單位的投訴處理結(jié)果進(jìn)行抽查驗(yàn)證。接受客人的臨時(shí)訂座。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他酒店就餐。開(kāi)餐后，搞好酒店的清潔衛(wèi)生工作。員工必須按時(shí)上下班，在工作時(shí)間內(nèi)不得無(wú)故早退，更不得擅離工作崗位。 f、在執(zhí)行服務(wù)性任務(wù)時(shí)，盡量不要座著與客人談話，經(jīng)常面帶笑容?！?jīng)常修剪指甲保持清潔。保持制服整潔。一個(gè)人的魅力除了先天 的特質(zhì)外，還需要后天的培養(yǎng)。男子雙膝松開(kāi)，女子小腿交叉，但不能蹺二郎腿。忌忸怩捏捏，縮手縮腳。經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，如“請(qǐng)，您好，謝謝”等。打斷別人說(shuō)話時(shí)應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起” 。任何時(shí)候都應(yīng)尊敬上司及同事，工作環(huán)境要保持和諧氣氛。850500。七、員工（更改）記錄員工個(gè)人資料應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)，如有隱瞞、虛報(bào)造假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或由此而產(chǎn)生的一切后果一律由本人負(fù)責(zé)，同時(shí)公司根據(jù)其性質(zhì)的嚴(yán)重程度追究相應(yīng)的責(zé)任。不修飾儀表，個(gè)人衛(wèi)生不符合公司要求。1未經(jīng)允許上班時(shí)間會(huì)客。當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)或閑逛。1未得會(huì)所許可，在會(huì)所派發(fā)宣傳單。四、嚴(yán)重過(guò)失員工如有觸犯下列過(guò)失，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，將會(huì)被立即因違反規(guī)章制度而解除勞動(dòng)合同并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?？桃庀蚩腿怂≠M(fèi)或財(cái)物，而受到客人投宿。第二條本制度所指服務(wù)窗口包括全市人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)直接面向用人單位和群眾的就業(yè)服務(wù)（包括人才市場(chǎng)、職介市場(chǎng)等）、人力人才服務(wù)（包括人事考試、職業(yè)技能鑒定、工人技術(shù)等級(jí)考試等）、各類社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦（包括養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)大廳、醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)大廳、失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)大廳、機(jī)關(guān)社保服務(wù)大廳、農(nóng)保服務(wù)等各類辦事窗口）、勞動(dòng)保障監(jiān)察、調(diào)解仲裁、信訪、社保大廈、門(mén)戶網(wǎng)站、信息咨詢等公共服務(wù)窗口單位，以及鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)就業(yè)、社會(huì)保障服務(wù)所（站）等。堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵章守紀(jì)、行為規(guī)范，具備良好的職業(yè)道德和操守；著裝整潔、舉止端莊。建立工作考評(píng)制度，完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制；要主動(dòng)接受組織、群眾、社會(huì)和輿論的監(jiān)督，認(rèn)真整改存在的問(wèn)題；認(rèn)真受理投訴舉報(bào)，做到件件有著落，事事有回音。第十三條駐局監(jiān)察室要牽頭制定符合實(shí)際的、操作性強(qiáng)的考核制度，強(qiáng)化日?？己斯ぷ鳌］^小的營(yíng)業(yè)部、處、所的內(nèi)勤主任（負(fù)責(zé)人）不要脫產(chǎn)，要臨柜做業(yè)務(wù)工作，要在業(yè)務(wù)質(zhì)量、工作效率、服務(wù)水平、遵守崗位規(guī)范等各方面，起帶頭示范作用。必須做好窗口業(yè)務(wù)人員上崗培訓(xùn)，達(dá)標(biāo)選優(yōu)競(jìng)爭(zhēng)上崗，業(yè)務(wù)技術(shù)不達(dá)標(biāo)的不能上崗。四、考核評(píng)比制度考核制度為按照工作等級(jí)高低作為學(xué)年末的優(yōu)秀學(xué)生干部與積極分子、優(yōu)秀干事、優(yōu)秀志愿者評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，具體細(xì)則如下：（一）全年例會(huì)無(wú)缺席者或者因事假次數(shù)不超過(guò)1次為A級(jí)，以后每請(qǐng)假一次降一級(jí)別直至E，請(qǐng)假超過(guò)五次，無(wú)故缺席兩次者，將予以除名。服務(wù)規(guī)章制度8客服部人員的管理：客服人員本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)崗位負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)時(shí)刻保持和提高良好的服務(wù)素養(yǎng)。工作時(shí)間不得看視頻、聽(tīng)歌，禁止吃零食等其他與工作不相干事宜。部門(mén)人員和新員工做好產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。代理室值班人員在接受有關(guān)材料后，應(yīng)急時(shí)轉(zhuǎn)承辦單位，單位辦理完畢，交代理室，代理室電話告知辦事群眾；因材料不齊全的`不能辦理的，工作員應(yīng)告知申請(qǐng)人。二、值班人員職責(zé)：以花名冊(cè)點(diǎn)名的形式，對(duì)窗口工作人員的出勤、到崗情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)脫崗、曠工的工作人員于當(dāng)日進(jìn)行通報(bào)。三、值班時(shí)間、要求：值班人員應(yīng)提前10分鐘到崗，佩證上崗。值班主任在每天下午下班前10分鐘檢查當(dāng)天值班記錄，并審閱簽字，爾后召集各窗口負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)。凡因停電、簽到機(jī)出現(xiàn)故障或指紋不明顯造成考勤不成功的，由值班人員統(tǒng)一記錄。代理室值班人員或具體辦理人無(wú)正當(dāng)理由，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理完畢，并問(wèn)題出在其他單位，代理室值班人員將情況報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)督促辦理。負(fù)責(zé)公司所銷售產(chǎn)品的售前宣傳和售后服務(wù)工作。服務(wù)規(guī)章制度9一、目的本公司為求增進(jìn)經(jīng)營(yíng)效能，為了保證客戶的利益得到切實(shí)體現(xiàn)，加強(qiáng)售后服務(wù)的工作，提供“專業(yè)、高效、規(guī)范、熱情”的服務(wù)宗旨。所有工作人員應(yīng)牢記公司使命和企業(yè)文化，向客戶傳遞公司服務(wù)理念，維護(hù)公司良好的39。（三）每次做完活動(dòng)，都會(huì)對(duì)每個(gè)參與者的表現(xiàn)打等級(jí)分主要考核方面在志愿者工作態(tài)度、精神面貌、協(xié)調(diào)組織能力。經(jīng)常深入基層檢查督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，調(diào)動(dòng)窗口業(yè)務(wù)人員的積極性，步調(diào)一致同心同德樹(shù)立新的金融企業(yè)形象，以不斷提高本行的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)本行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全面、健康發(fā)展。大、中型營(yíng)業(yè)處，多個(gè)窗口要同時(shí)辦理業(yè)務(wù)，不得隨意關(guān)閉對(duì)外窗口，以減少客戶排隊(duì)和等候時(shí)間。hml每年要召開(kāi)一次總結(jié)表彰大會(huì)，全系統(tǒng)分行業(yè)進(jìn)行排序，并按市政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議辦公室有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)新管理服務(wù)理念和工作方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性、有效性；創(chuàng)新機(jī)制制度，有效提高管理水平和服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量；因地制宜，不斷探索開(kāi)拓便民利民服務(wù)渠道，推行便民利民服務(wù)措施；強(qiáng)化信息化建設(shè)，積極推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作全程信息化進(jìn)程；積極拓寬監(jiān)督領(lǐng)域和監(jiān)督渠道，提高權(quán)力運(yùn)行的公正性和透明度。第七條各服務(wù)窗口要認(rèn)真執(zhí)行文明接待規(guī)定。嚴(yán)格依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章履行公共服務(wù)職能，各項(xiàng)制度要規(guī)定規(guī)范、合理，符合實(shí)際；嚴(yán)格按照職責(zé)和相關(guān)規(guī)定提供公共服務(wù)；開(kāi)展經(jīng)常性的依法履職培訓(xùn)，及時(shí)準(zhǔn)確地向服務(wù)對(duì)象宣傳相關(guān)政策及工作程序，有制度、措施和記錄。非法參加、參與國(guó)家明文禁止的教會(huì)等非法組織。觸犯國(guó)家任何刑事罪案。1對(duì)上司不禮貌、頂撞或威脅、不服從主管或上司之合理工作安排。首次慫恿、指使他人或代他人打工卡。1做風(fēng)不正：有意涂改或涂擦員工板報(bào)、宣傳欄，未經(jīng)許可私自翻閱客人、上司或同事文件、或翻查他人私人物品。隨地吐痰，不遵守公共區(qū)域衛(wèi)生條例。如投訴事件需緊急處理而超過(guò)員工本身權(quán)力時(shí)，應(yīng)立即通知會(huì)所上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。合作——各部門(mén)之間，員工之間應(yīng)互相配合，真誠(chéng)合作，不得互相推卸責(zé)任，應(yīng)同 心協(xié)力解決問(wèn)題維護(hù)會(huì)所利益。忠誠(chéng)——忠誠(chéng)、老實(shí)，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得拾遺不報(bào)，不得提供虛假信息， 不得文過(guò)飾非、陽(yáng)奉陰違，存有欺騙行為。接聽(tīng)電話的要求電話在響起三聲之內(nèi)必須接起，接聽(tīng)電話時(shí)，音量要柔和，語(yǔ)調(diào)要清晰，話筒放在距離嘴邊 5 公分的位置，用規(guī)范英文和普通話表述：中文 先問(wèn)好，后報(bào)部門(mén)。做到： “五聲”客來(lái)有迎聲：當(dāng)