【正文】 受。掌握說話的技巧，德魯克說：“一個基本的技能，就是以書面或口頭的形式組織和表達思想，你的成功依賴于你通過口頭或書面文字對別人的影響程度，這種將自己的思想表達清楚的能力可能是一個人應擁有的最重要的技能。摸扶手等于想站起來不想談了，有想要站起來的潛意識，摸鼻子等于猶豫講假話，抹茶杯等于耐不住性子，手交叉等于我有防備，手插口袋表示想要隱藏信息，手勢代表想說的話，從手勢中能猜出很多心思，抖肩表示沒辦法，揚眉頭代表不太相信對方講話，腳打節(jié)拍表示恨不得趕快去，盡量站在中間講話，站在旁邊是表示沒有信心。對于公司里的傳言讓人人心惶惶，對策有三，公司一旦有傳言馬上讓員工講清楚立刻公開馬上說出公司的對策馬上付出行動不斷修正。盡量避免固定和哪些人出去喝咖啡聚餐勾肩搭背，不要讓別人感覺自己和別人有親密關(guān)系，這樣在升職批評的時候，不會讓別人說閑話。在我們與不同名族不同國家的人溝通的時候一定要先研究他們的文化再溝通以免誤會。公司的溝通障礙在于信息的泛濫。一直要求在規(guī)定的時間內(nèi)開完會，就會做到，如果一直沒有時間限制，那么會議也只能一拖再拖，要學會控制時間。反對談判時對著電腦讀資料，如果這樣可以那么還需要人去干什么？談判的對方會很反感。三：注意到他人的痛苦與問題。日本人很團結(jié)，他們會在一起工作至少一個禮拜，老員工不會丟下新員工不管，日本人很少在走之前不會什么都不留下，一般會留下備忘錄給后人閱讀。第二篇：聽余世維有效溝通有感聽余世維有效溝通有感在這個寒假有幸聽了余世維關(guān)于溝通的演講，雖然只有六課，但受益匪淺，讓我覺得溝通不止是人的一種行為更多的是一門技術(shù)一種學問。人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。這些包括傾聽、面談、電話溝通、會議溝通、演講與演示，對于個人、團隊和企業(yè)來說又是一個極其重要的事。一個人和一個企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，那么溝通方式不同，則對事物直接影射出不同的結(jié)果，所以溝通是一門人生的必修課程。生活在這大環(huán)境中難免不會與人產(chǎn)生矛盾，難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。余先生的演講一共分為六大部分：溝通的目的和問題、溝通的基本障礙、溝通的個人障礙、溝通的組織障礙、溝通的方向、行為語言。日本人不僅關(guān)心同行和客戶，他們也會關(guān)心敵人，為的是不讓信息斷鏈保持信息流通，這樣，工作的效率自然而然的就提升了，不會出現(xiàn)老員工走了，新員工從頭開始的低效率現(xiàn)象。做到這三點我們也就可以做到關(guān)心他人了。世界上沒有公司是不打廣告的，可是光靠打廣告是沒有用的，全世界的廣告至少有一半是無效的，你想要傳達的信息，消費者不一定感受的到，也不一定能記住。做到?jīng)]有負責追蹤人不開門，會議沒有答案不開門。一份報告送給不同的人里面的信息量是不同的。那么怎么解決以上的障礙呢，首先事先要問清楚，事后要負責不要推脫不要懶惰，在說話的時候要簡化語言講話要有重點以及要善于比喻，主動傾聽，人都有表現(xiàn)的欲望。在溝通方向這方面，往上要有膽子溝通，往下要耐心溝通，與水平的人溝通要有肺腑之言。對上司而言，有個很好的建議就是出一個調(diào)查問卷，指定學員做上司對自己有多少了解并算出分數(shù)，統(tǒng)計討論卷子，多問問下屬喜歡我派給你的工作和任務嗎，你認為我用到你的強項了嗎，下面有機會再調(diào)你想調(diào)什么工作。溝通的積極行為，基本型：直截了當?shù)恼f出自己的想法，諒解型：同情對方并說出自己的需求，提示型：過去與現(xiàn)在講的有出入，警戒型：告訴對方如果不改正有什么后果，行為型：希望了解他人的立場感受和愿望?！痹诖蠖鄶?shù)的溝通中，談話是最主要的方式，與人溝通是不但要會聽，還要會說，會表達自己的觀點。問題3：自大――我的想法就是答案自大會以各種各樣的面目出現(xiàn)，它會使人喪失辨別力，理性無法發(fā)揮正常的功用。這個肺叫肺腑。角度3：廣告沒幾個不得了的企業(yè)是靠打廣告成功的，客戶認可公司不一定真的靠廣告。過去的經(jīng)驗經(jīng)驗不一定100 ％正確?！爸ヂ榫G豆原理”：對于重要的事情兩三天就下決定，對于芝麻綠豆的事情卻拖了兩三個月沒有決定。會聽話才會講話叫做思考。以后就是有機會，上司也不愿意給你了。我們在與人溝通、談判時，應多注意別人的領域，不要隨意侵犯。正確的做法是直呼自己的名字。：從心理學上講，摸扶手表示我想站起來，不想再談了，給人感覺你已經(jīng)不耐煩了。：表示不太相信對方講的話。提示型――就是指過去的承諾和現(xiàn)況有所出入。警戒型――就是告誡對方如果不改弦更張會有什么后果。：表示很急于去做某件事。：人一旦開始摸茶杯，就表示耐不住性子了。不要馬上就往口袋一放。在公眾場合，盡