【正文】 的奮斗史上凝聚著他們辛勤的汗水：多年來，大客戶部經(jīng)過不懈努力，獲得多項殊榮，曾被農(nóng)八師、**市總工會以及**市婦聯(lián)評為“巾幗文明示范崗”；自2000－2005年連續(xù)多年被電信公司評為“先進集體”、“巾幗建功先進集體”；在2005年8月的全疆大客戶技能大賽中喜獲“優(yōu)秀營銷策劃獎”。第一篇：創(chuàng)建學習型團隊爭做知識型員工先進集體當今世界，市場競爭異常激烈，社會經(jīng)濟飛速發(fā)展，科技進步日新月異，對勞動者素質(zhì)提出越來越高的要求。大客戶服務(wù)部成立于1999年10 月，自成立以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，穩(wěn)中求量，重中有次地開展各項工作。每周、每月公司領(lǐng)導(dǎo)都會按計劃陪同客戶經(jīng)理多次走訪不同行業(yè)大客戶的高層領(lǐng)導(dǎo)，進行親切會談，向客戶介紹中國電信的轉(zhuǎn)型，親自講述電信與企業(yè)信息化建設(shè)結(jié)合共同發(fā)展新理念，并幫助客戶經(jīng)理攻克一個又一個難關(guān)。即：一是確定了創(chuàng)建活動總體目標；二是確定了階段計劃和實施方案；三是確定了創(chuàng)建活動的愿景；四是確定創(chuàng)建活動的使命。一要以本部門為單位，結(jié)合本部門的實際，對整個活動進行認真的安排、嚴格管理和扎實地落實學習計劃內(nèi)容。只要客戶有需求，任何時候、任何地點都會有盡心盡責的大客戶經(jīng)理的身影。一項“全球眼”網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的開發(fā)和推廣，既可以打造一個電信大客戶高值應(yīng)用業(yè)務(wù)，又可以將此業(yè)務(wù)作為大客戶寬帶互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的助推劑，提高寬帶業(yè)務(wù)的使用率。面對未來的挑戰(zhàn)與競爭，大客戶服務(wù)部這支學習型團隊將繼往開來，不斷創(chuàng)新拼搏，以**電信人獨有的開拓精神、務(wù)實品質(zhì)和扎實作風，在激烈的市場競爭中如一朵美麗的電信之花絢麗開放!第二篇：創(chuàng)建學習型團隊 爭做知識型員工先進集體當今世界，市場競爭異常激烈，社會經(jīng)濟飛速發(fā)展，科技進步日新月異，對勞動者素質(zhì)提出越來越高的要求。大客戶服務(wù)部成立于1999年10月，自成立以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，穩(wěn)中求量，重中。大客戶服務(wù)部在開展創(chuàng)建學習型班組的活動中，結(jié)合“四要”，積極營造良好的學習條件和創(chuàng)建氛圍?！爸袊娦啪W(wǎng)上大學”是大家業(yè)余時間精進業(yè)務(wù)技能的自學課堂，職稱考試、自學考試、專升本學習、技能培訓伴隨著客戶經(jīng)理的工作與生活。針對大客戶部經(jīng)理閱歷淺及工作經(jīng)驗少的情況，他就先將自己定位成一個教練，手把手的輔導(dǎo)著他的隊員，將自己所學知識和技能毫無保留地傳授給大家。每日晨會上，客戶經(jīng)理講述早新聞中與客戶有關(guān)的新聞報道，在新聞中我們關(guān)注客戶動態(tài)，聽廣告中，我們向同行和競爭對手學習。外出培訓的客戶經(jīng)理回來后，也會及時將所學的新知識悉數(shù)講授給大家。因為，企業(yè)要成功、要保持長久優(yōu)勢，就要不斷創(chuàng)新，不斷地學習，只有不斷學習，才能創(chuàng)造未來。一、領(lǐng)導(dǎo)重視、認識統(tǒng)一是推行學習型班組活動的必要條件對于電信企業(yè)來說，大客戶是重要的戰(zhàn)略性資源，尤其隨著中國電信拆分工作的完成、整個行業(yè)競爭進一步加劇的情況下，大客戶更是當前和將來電信市場競爭的核心、爭奪 的焦點。公司領(lǐng)導(dǎo)走訪制自去年年初至今一直在持續(xù)著，公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，讓客戶經(jīng)理近距離的感覺和學習了高層的營銷藝術(shù)，這要比死啃書本來的更生動，記憶更深刻。這在大客戶部已經(jīng)形成了一種習慣。三要培養(yǎng)和組建企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍。學習改變了人生，從初入涉市場營銷，到如今的市場精英，這個集體中，有許多客 戶經(jīng)理已經(jīng)晉升為分局長、分析師、營銷師等優(yōu)秀人才，大客戶部已成為公司培養(yǎng)人才的“搖籃”。學習現(xiàn)代管理知識，靈活運用時間管理，將例行工作細化到每一個細節(jié)。根據(jù)客戶經(jīng)理的走訪與需求情況的了解，針對每日重點工作，張主任經(jīng)常與客戶經(jīng)理共同走訪客戶，與客戶進行業(yè)務(wù)商談、產(chǎn)品推介，親自指導(dǎo)客戶經(jīng)理由原來的純粹地“賣產(chǎn)品”演變?yōu)橛秒娦诺母黜棶a(chǎn)品、各種業(yè)務(wù)幫助客戶解決工作中的困難、提高工作效率、提升企業(yè)信息化水平的營銷方法。五、前后端加強溝通，在交流中學習，在指導(dǎo)下進步?？蛻艚?jīng)理將大客戶服務(wù)理念后后端的合作伙伴傳遞的同時，也虛心地向技術(shù)專家門學到很好的專業(yè)技術(shù)知識。只要客戶有需求，任何時候、任何地點都會有盡心盡責的大客戶經(jīng)理的身影。一項“全球眼”網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的開發(fā)和推廣，既可以打造一個電信大客戶高值應(yīng)用業(yè)務(wù)，又可以將此業(yè)務(wù)作為大客戶寬帶互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的助推劑，提高寬帶業(yè)務(wù)的使用率。面對未來的挑戰(zhàn)與競爭，大客戶服務(wù)部這支學習型團隊將繼往開來，不斷創(chuàng)新拼搏，以**電信人獨有的開拓精神、務(wù)實品質(zhì)和扎實作風，在激烈的市場競爭中如一朵美麗的電信之花絢麗開放!第四篇：創(chuàng)建學習型團隊爭做知識型員工先進集體（定稿）文章標題：創(chuàng)建學習型團隊爭做知識型員工先進集體當今世界，市場競爭異常激烈，社會經(jīng)濟飛速發(fā)展，科技進步日新月異，對勞動者素質(zhì)提出越來越高的要求。大客戶服務(wù)部成立于1999年10月，自成立以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，穩(wěn)中求量，重中有次地開展各項工作。每周、每月公司領(lǐng)導(dǎo)都會按計劃陪同客戶經(jīng)理多次走訪不同行業(yè)大客戶的高層領(lǐng)導(dǎo)，進行親切會談，向客戶介紹中國電信的轉(zhuǎn)型，親自講述電信與企業(yè)信息化建設(shè)結(jié)合共同發(fā)展新理念，并幫助客戶經(jīng)理攻克一個又一個難關(guān)。即：一是確定了創(chuàng)建活動總體目標；二是確定了階段計劃和實施方案；三是確定了創(chuàng)建活動的愿景；四是確定創(chuàng)建活動的使命。在廣大職工中開展以為客戶服務(wù)為核心，以集體主義為原則的系列教育活動，通過職業(yè)道德、職業(yè)理想教育，幫助員工樹立正確的理想信念，培養(yǎng)高尚的道德情操和職業(yè)操守。n 尋找購買社會上專業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓機構(gòu)好的網(wǎng)上教育產(chǎn)品，使企業(yè)員工可以靈活地選擇合適的內(nèi)容，根據(jù)自己的時間接受培訓?！皟?yōu)秀創(chuàng)新活動”的評優(yōu)活動與“先進主題討論組”的評優(yōu)活動相比，更加注重為企業(yè)產(chǎn)生的實際效益。n 不去評價整個項目的完成質(zhì)量，而是評價在整個項目實施過程中的思想火花；n 不去評價整個項目的管理，而是評價在整個項目實施過程中對項目過程的一兩點改進；n 不去評價整個工作流程，而是去評價由于員工的主動思維、工作對服務(wù)、產(chǎn)品的貢獻；最后，應(yīng)該說，創(chuàng)建學習型組織不是一種空洞的宣傳，而是一項腳踏實地的實踐，不是一場轟轟烈烈的運動，而是一個貫穿始終的管理過程，需要我們長期地投入、跟蹤、宣傳、培育，根據(jù)在實踐中發(fā)現(xiàn)的問題不斷地調(diào)整、創(chuàng)新。n 提供資金給企業(yè)內(nèi)部的一些討論組，讓他們制作一些符合企業(yè)特定需要的內(nèi)部培訓資料、教材、多媒體產(chǎn)品，通過講座、網(wǎng)絡(luò)的形式傳播。激發(fā)、調(diào)動廣大職工獲取知識、更新知識、提高技能的積極性、主動性和創(chuàng)造性。這在大客戶部已經(jīng)形成第五篇：創(chuàng)建學習型組織,爭做知識型員工創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型員工隨著民航整體開發(fā)步法的加快，中國民航進一步融入全球市場，政府鼓勵開放、競爭已成定局，xxxx將在不遠的將來直接面臨著與國際同行在服務(wù)、產(chǎn)品、資金等方面的全方位競爭。公司領(lǐng)導(dǎo)走訪制自去年年初至今一直在持續(xù)著，公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，讓客戶經(jīng)理近距離的感覺和學習了高層的營銷藝術(shù)，這要比死啃書本來的更生動，記憶更深刻。一、領(lǐng)導(dǎo)重視、認識統(tǒng)一是推行學習型班組活動的必要條件對于電信企業(yè)來說，大客戶是重要的戰(zhàn)略性資源，尤其隨著中國電信拆分工作的完成、整個行業(yè)競爭進一步加劇的情況下，大客戶更是當前和將來電信市場競爭的核心、爭奪的焦點。因為，企業(yè)要成功、要保持長久優(yōu)勢，就要不斷創(chuàng)新，不斷地學習，只有不斷學習，才能創(chuàng)造未來。在**高新經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，大客戶部采取與企業(yè)雙贏的方式，為客戶度身訂制“一攬子”通信解決方案，客戶經(jīng)理對業(yè)務(wù)的熟知并有效的推介以及真誠的服務(wù)，終于歷經(jīng)磨難，力克其他電信運營商，而贏得客戶的信任和支持，全業(yè)務(wù)合作協(xié)議的訂單一筆接一筆，業(yè)務(wù)收入也在大幅攀升，使電信業(yè)務(wù)發(fā)展在經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)“陽光燦爛”??八、通過開展學習型班組活動，大客戶工作喜見成效通過開展學習型班組活動，大客戶的客戶經(jīng)理們不僅提高了本人的綜合素質(zhì)，同時還提高了工作業(yè)務(wù)能力，在全體大客戶經(jīng)理的努力配合下，堅持每人、每周上報電信信息、競爭信息，公司的《電信信息》成為大客戶經(jīng)理談?wù)摖I銷心得、業(yè)務(wù)發(fā)展、案例分析的一片天地，大客戶部?？粩嗟禽d，也成為了全公司員工學習和討論的陣地。每一位客戶經(jīng)理都在用心做服務(wù)，在他們的身邊有許許多多感人肺腑的故事，仿佛無數(shù)位“姜煒”在平凡的崗位上做著不平凡的事。六、以學習促工作，大客戶服務(wù)水平得到不斷地提升。虛擬團隊人員包含了交換、多媒體、傳輸、