平安保險(xiǎn)直接接觸增員法課程培訓(xùn)講義(完整版)
【正文】 8 問卷填寫引導(dǎo)話術(shù) 業(yè)務(wù)員：您好，我們是平安的公益大使，配合青島市勞動(dòng)局 4045工程，做一項(xiàng)關(guān)于行業(yè)信心的公益調(diào)查。隨著社會(huì)保障體制的改革，中國(guó)老百姓的保險(xiǎn)意識(shí)不斷增強(qiáng)，遲早有一天，中國(guó)的壽險(xiǎn)業(yè)也會(huì)象日本的規(guī)模發(fā)展。2001年 10月，香港 《 資本 》 雜志評(píng)出的 “ 中國(guó)最佳服務(wù)品牌 ” 中，平安榮獲“ 最佳保險(xiǎn)服務(wù) ” 稱號(hào)。我們還和美國(guó)壽險(xiǎn)行銷協(xié)會(huì) LIMRA合作，開發(fā)了一整套類似于小學(xué)、初中、高中、大學(xué)的壽險(xiǎn)義務(wù)教育培訓(xùn)體系，能保證員工在工作的不同階段接受不同需要的培訓(xùn)。 26 力爭(zhēng)一次 CLOSE 在交談中要積極跟進(jìn)促成動(dòng)作： 正好這個(gè)星期六上午我們公司有一個(gè)創(chuàng)說會(huì)，在香格里拉大酒店，你到時(shí)抽一個(gè)小時(shí)去聽一下，可以給自己多一個(gè)選擇的機(jī)會(huì)。后來公司對(duì)交上來的問卷做了統(tǒng)一抽獎(jiǎng)，結(jié)果您中獎(jiǎng)了，我這次來就是送獎(jiǎng)品的（順勢(shì)遞上獎(jiǎng)品），獎(jiǎng)品雖小，但預(yù)示的含義挺好，祝您和家人在后非典時(shí)期和今后的日子里平平安安。演練時(shí)間是 5分鐘。如果你要去，就把這張回執(zhí)填一下，我好提前給你預(yù)留個(gè)好位置。 我們和醫(yī)生、老師一樣，做得是充滿愛和責(zé)任的工作。亞太地區(qū) 100強(qiáng)保險(xiǎn)公司列 23位，資產(chǎn)利潤(rùn)率列第一位 ? 臺(tái)北 300萬人口中有 10萬保險(xiǎn)代理人，平均一個(gè)代理人能平攤 30個(gè)客戶，而青島 703萬人里只有 5500個(gè)保險(xiǎn)代理人，平均一個(gè)代理人能平攤 1278個(gè)客戶，保險(xiǎn)在中國(guó)的發(fā)展空間太廣大了，難怪很多外國(guó)保險(xiǎn)公司都盯上了這塊巨大的蛋糕。 （注意：遞送問卷時(shí)字的方向，遞筆時(shí)拔下筆帽，筆尖朝向自己） 若被調(diào)查者不愿留下聯(lián)系方式 業(yè)務(wù)員：我們公司要組織抽獎(jiǎng)，所以請(qǐng)您留下聯(lián)系方式和身份證號(hào)，到時(shí)中獎(jiǎng)了，我們好通知您呀。 人們更加渴望對(duì)自己的職業(yè)作出準(zhǔn)確的前景預(yù)估 ， 并隨時(shí)關(guān)注最新?lián)駱I(yè)動(dòng)態(tài) ， 以增強(qiáng)自己的選擇 。 – 被調(diào)查者：是么？那是什么行業(yè)？ – 業(yè)務(wù)員：金融保險(xiǎn)業(yè)！絕對(duì)的朝陽行業(yè)，發(fā)展空間特別廣大 …… （介紹行業(yè)，運(yùn)用萬能應(yīng)答技巧） 10 ? 調(diào)查問卷中的問題二：如果讓您選擇一家公司，您首先考慮的因素是 – （最好選高收入或個(gè)人成長(zhǎng)） – 業(yè)務(wù)員：您選擇一個(gè)工作最先考慮的是高收入，是么？ – 被調(diào)查者：是！ – 業(yè)務(wù)員：假如有一份工作，可以讓您獲得高收入，快速的個(gè)人成長(zhǎng)，自由的時(shí)間支配，可以讓您盡情發(fā)揮你的能力的職業(yè)，您愿意嘗試嗎？ – 被調(diào)查者：（不管他怎樣回答） – 業(yè)務(wù)員：你知道我為什么這樣問你嗎？（運(yùn)用萬能應(yīng)答技巧：因?yàn)?？年以前，我也面臨和您差不多的情況，想找一份高收入的工作，結(jié)果一位朋友幫我介紹了新的工作 … … ） 切入話題 11 ? 調(diào)查問卷中的問題三：您希望通過何種方式來改變現(xiàn)狀 ？ – 若選經(jīng)商： ? 業(yè)務(wù)員：您是想通過經(jīng)商來改變現(xiàn)狀嗎？ ? 被調(diào)查者：是 ? 業(yè)務(wù)員：有一個(gè)生意不需要本錢，不需要交經(jīng)商的費(fèi)用，而且還可以雇用很多人來一起掙錢，這種生意您想做嗎？ ? 被調(diào)查者 ：（不管他怎樣回答） ? 業(yè)務(wù)員：（運(yùn)用萬能應(yīng)答技巧） – 若選繼續(xù)求職： ? 業(yè)務(wù)員：您是想通過繼續(xù)求職來改變現(xiàn)狀，是嗎？ ? 被調(diào)查者：是 ? 業(yè)務(wù)員：您難道一輩子都想替別人打工嗎？您從來沒想過自己做老板嗎 ? ? 被調(diào)查者 ：（不管他怎樣回答） ? 業(yè)務(wù)員：（運(yùn)用萬能應(yīng)答技巧） 切入話題 12 ? 調(diào)查問
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