平安保險直接接觸增員法課程培訓(xùn)講義(完整版)
【正文】 8 問卷填寫引導(dǎo)話術(shù) 業(yè)務(wù)員：您好，我們是平安的公益大使，配合青島市勞動局 4045工程，做一項關(guān)于行業(yè)信心的公益調(diào)查。隨著社會保障體制的改革，中國老百姓的保險意識不斷增強，遲早有一天，中國的壽險業(yè)也會象日本的規(guī)模發(fā)展。2001年 10月，香港 《 資本 》 雜志評出的 “ 中國最佳服務(wù)品牌 ” 中，平安榮獲“ 最佳保險服務(wù) ” 稱號。我們還和美國壽險行銷協(xié)會 LIMRA合作，開發(fā)了一整套類似于小學(xué)、初中、高中、大學(xué)的壽險義務(wù)教育培訓(xùn)體系，能保證員工在工作的不同階段接受不同需要的培訓(xùn)。 26 力爭一次 CLOSE 在交談中要積極跟進促成動作： 正好這個星期六上午我們公司有一個創(chuàng)說會，在香格里拉大酒店，你到時抽一個小時去聽一下，可以給自己多一個選擇的機會。后來公司對交上來的問卷做了統(tǒng)一抽獎，結(jié)果您中獎了，我這次來就是送獎品的（順勢遞上獎品），獎品雖小，但預(yù)示的含義挺好，祝您和家人在后非典時期和今后的日子里平平安安。演練時間是 5分鐘。如果你要去，就把這張回執(zhí)填一下，我好提前給你預(yù)留個好位置。 我們和醫(yī)生、老師一樣，做得是充滿愛和責(zé)任的工作。亞太地區(qū) 100強保險公司列 23位，資產(chǎn)利潤率列第一位 ? 臺北 300萬人口中有 10萬保險代理人，平均一個代理人能平攤 30個客戶，而青島 703萬人里只有 5500個保險代理人，平均一個代理人能平攤 1278個客戶，保險在中國的發(fā)展空間太廣大了，難怪很多外國保險公司都盯上了這塊巨大的蛋糕。 （注意：遞送問卷時字的方向，遞筆時拔下筆帽，筆尖朝向自己） 若被調(diào)查者不愿留下聯(lián)系方式 業(yè)務(wù)員：我們公司要組織抽獎，所以請您留下聯(lián)系方式和身份證號，到時中獎了，我們好通知您呀。 人們更加渴望對自己的職業(yè)作出準確的前景預(yù)估 ， 并隨時關(guān)注最新?lián)駱I(yè)動態(tài) ， 以增強自己的選擇 。 – 被調(diào)查者：是么？那是什么行業(yè)？ – 業(yè)務(wù)員：金融保險業(yè)！絕對的朝陽行業(yè)，發(fā)展空間特別廣大 …… （介紹行業(yè)，運用萬能應(yīng)答技巧） 10 ? 調(diào)查問卷中的問題二：如果讓您選擇一家公司，您首先考慮的因素是 – （最好選高收入或個人成長） – 業(yè)務(wù)員：您選擇一個工作最先考慮的是高收入，是么？ – 被調(diào)查者：是！ – 業(yè)務(wù)員：假如有一份工作，可以讓您獲得高收入，快速的個人成長，自由的時間支配，可以讓您盡情發(fā)揮你的能力的職業(yè)，您愿意嘗試嗎？ – 被調(diào)查者：（不管他怎樣回答） – 業(yè)務(wù)員：你知道我為什么這樣問你嗎？（運用萬能應(yīng)答技巧：因為？年以前，我也面臨和您差不多的情況，想找一份高收入的工作，結(jié)果一位朋友幫我介紹了新的工作 … … ） 切入話題 11 ? 調(diào)查問卷中的問題三：您希望通過何種方式來改變現(xiàn)狀 ？ – 若選經(jīng)商： ? 業(yè)務(wù)員：您是想通過經(jīng)商來改變現(xiàn)狀嗎？ ? 被調(diào)查者：是 ? 業(yè)務(wù)員：有一個生意不需要本錢，不需要交經(jīng)商的費用，而且還可以雇用很多人來一起掙錢，這種生意您想做嗎？ ? 被調(diào)查者 ：（不管他怎樣回答） ? 業(yè)務(wù)員：（運用萬能應(yīng)答技巧） – 若選繼續(xù)求職： ? 業(yè)務(wù)員：您是想通過繼續(xù)求職來改變現(xiàn)狀，是嗎？ ? 被調(diào)查者：是 ? 業(yè)務(wù)員：您難道一輩子都想替別人打工嗎？您從來沒想過自己做老板嗎 ? ? 被調(diào)查者 ：（不管他怎樣回答） ? 業(yè)務(wù)員：（運用萬能應(yīng)答技巧） 切入話題 12 ? 調(diào)查問
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