【正文】 下來(lái)；，優(yōu)惠表以便宜1%正好促銷活動(dòng)；，形象值得信任，要有專家的氣質(zhì)，講好的，講出色的，講優(yōu)秀的，講重要的，語(yǔ)言溝通非常重要；；，多聽(tīng)為輔助，然后再介紹； ，建立談單手冊(cè)。②看資料圖冊(cè)建立信任。四、怕失去心理：太便宜我們公司不好做的，裝修50%是材料費(fèi)，35%是人工費(fèi)，5%的設(shè)計(jì)師工資，10%的利潤(rùn)要不要。我們近期活動(dòng)還比較豐富，比較精彩，我把相關(guān)內(nèi)容先給您介紹一下。而不是一定要看規(guī)模很大的公司，因?yàn)橐?guī)模較大的公司一般都是承包制的，收費(fèi)都普遍偏高，報(bào)價(jià)時(shí)漏項(xiàng)很多，施工時(shí)增項(xiàng)不少；工程與設(shè)計(jì)配合不好，您的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很大。定期回訪結(jié)合客戶投訴全程跟蹤，多層反復(fù)檢驗(yàn)。我們公司采用半軍事化施工管理模式，雙向監(jiān)理，多個(gè)驗(yàn)收環(huán)節(jié)，全程控制工程品質(zhì)。，讓您明確設(shè)計(jì)意圖與效果，不滿的地方修正到滿意您為止。每個(gè)設(shè)計(jì)師每月限量設(shè)計(jì)，全程跟單，保證每一個(gè)工程的效果的完美，確保精品品質(zhì)。您可以早點(diǎn)開(kāi)始設(shè)計(jì)，施工上我們盡量不同工種穿插施工，盡量早點(diǎn)做好。祝您工作順利，再見(jiàn)。請(qǐng)問(wèn)先生（小姐），您看需要我現(xiàn)在幫您登記參加樣板房活動(dòng)嗎？ 客戶：好的。第一篇：裝飾電話營(yíng)銷話術(shù)裝飾電話營(yíng)銷話術(shù)○電銷的終極目的邀約測(cè)量。業(yè)務(wù)員：好的先生（小姐），非常感謝您接聽(tīng)我的電話，接下去第一步我們?cè)O(shè)計(jì)師需要到您家里現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量一下，您看今天是否有空？ 客戶：好的，時(shí)候聯(lián)系業(yè)務(wù)員：好的先生（小姐），那我們時(shí)候再聯(lián)系，祝您工作順利（周末愉快）！再見(jiàn)?？蛻簦何乙呀?jīng)叫公司在設(shè)計(jì)了業(yè)務(wù)員：沒(méi)關(guān)系的，我們也可以免費(fèi)給您出套方案，您可以貨比三家么，我們公司開(kāi)了8年了，是溫嶺最早的裝潢公司之一，我們經(jīng)驗(yàn)最老的設(shè)計(jì)師都工作十幾年了。家裝公司高效電話營(yíng)銷話術(shù)我愿意我喜歡打電話，因?yàn)槲覑?ài)我的家人、朋友和公司； 我愿意我喜歡打電話，因?yàn)殡娫捒梢愿淖兾业纳钇焚|(zhì)； 我愿意我喜歡打電話，因?yàn)殡娫捠莻鬟f信息，傳遞愛(ài)心的工具； 我愿意我喜歡打電話，因?yàn)殡娫捒梢宰屛矣谜Z(yǔ)言創(chuàng)造財(cái)富。設(shè)計(jì)流程：，設(shè)計(jì)師需要到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)空間感受與思考，與您在現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)性的交流確定功能位置。這樣才能保證后期施工效果和設(shè)計(jì)效果完全一致，以免造成返工而帶來(lái)不必要的損失。我們是家裝行業(yè)唯一推出100分滿意評(píng)分保障系統(tǒng)，按評(píng)分結(jié)果扣除品質(zhì)保證金，確保整體品質(zhì)。我們有多個(gè)階段性的驗(yàn)收環(huán)節(jié)，多個(gè)細(xì)節(jié)驗(yàn)收項(xiàng)目，設(shè)計(jì)師全程跟單模式，竣工后有二年品質(zhì)保證，水電五年質(zhì)保，永久維護(hù)。電話營(yíng)銷話術(shù)：您好！請(qǐng)問(wèn)您是XX先生(小姐)嗎？我是XX室內(nèi)設(shè)計(jì)部的客戶經(jīng)理，我姓xx。一方面呢，您對(duì)公司有個(gè)了解，另一方面呢，您也對(duì)這次活動(dòng)有個(gè)了解好嗎？四、沒(méi)考慮好：xxx先生(小姐)我問(wèn)一下，有些人家把房子出租或者轉(zhuǎn)讓，您家確定自己住是吧！您看這樣可不可以：”我們也愿意幫您做一個(gè)平面方案，也好讓您做個(gè)比較。假如說(shuō)太優(yōu)惠的話，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，材料無(wú)保證，這樣做是很不負(fù)責(zé)任的，我們是品牌公司，影響口碑的事是不做的。③詢問(wèn)要求聆聽(tīng)需求。五、談判中的常用的一些語(yǔ)言：，小公司質(zhì)量不達(dá)標(biāo)材料不環(huán)保，中高檔公司最好。不簽單是情緒問(wèn)題，是還不了解不信任，真誠(chéng)溝通用心交流建立信任感動(dòng)客戶。高端設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)（總監(jiān)、首席、V主持）、精品戶型征集活動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)化樣板工程征集活動(dòng)、贈(zèng)送優(yōu)惠措施、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)等。也有的客戶說(shuō)，有計(jì)劃，但是沒(méi)有錢裝修。歡迎您有空的時(shí)候，到我們公司來(lái)看看，了解一下我們。電話銷售：好吧，那么我過(guò)兩天再跟您聯(lián)系一下，好嗎？ ②客 戶：我明天下午有2個(gè)小時(shí)的空。如果是建筑面積的話，要問(wèn)清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層，小高層還是不帶電梯的多層。一、電話營(yíng)銷準(zhǔn)備由于客戶資源是有限的，打錯(cuò)一個(gè)電話，就會(huì)喪失一個(gè)客戶，所以在給客戶打電話前，要做好充分的準(zhǔn)備工作：要對(duì)電話內(nèi)容進(jìn)行錘煉，沒(méi)有充分能吸引客戶的內(nèi)容就不要急著打電話?？蛻粢苍S會(huì)說(shuō)，”我在開(kāi)會(huì)”之類，那么你就要說(shuō)，“對(duì)不起打擾了，再見(jiàn)！”）當(dāng)客戶說(shuō)目前不裝修/沒(méi)有裝修計(jì)劃的時(shí)候，你就要問(wèn)： 電話銷售：請(qǐng)問(wèn)您打算什么時(shí)候裝修呢？客戶：不知道，目前沒(méi)有打算。（可以向其介紹在哪些小區(qū)做過(guò)）客戶：還沒(méi)有這個(gè)打算呢，目前都沒(méi)有計(jì)劃的。您看您什么時(shí)候有時(shí)間，可以到我們公司來(lái) 看看？我們公司的設(shè)計(jì)、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我們公司了解一下。大概下午幾點(diǎn)呢，在什么地方呢？電話銷售時(shí)間： 三不打清晨不打 夜里不打 吃飯不打老客戶可以在晚上9：00前進(jìn)行電話回訪，新客戶下班后就不要打電話，否則就被視為電話騷擾 三必打 上班1小時(shí)后 中午下班前 下午下班前剛上班時(shí)會(huì)比較忙，不適宜打電話，1小時(shí)后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都會(huì)較躁動(dòng)，時(shí)間也比較難挨，所以打電話正好可以排遣寂寞。一般來(lái)說(shuō)，中檔現(xiàn)代風(fēng)格的，客廳墻地磚，臥室鋪實(shí)木地板的，人工費(fèi)是按項(xiàng)目來(lái)計(jì)算的，不是按房間的面積計(jì)算的。所以如果是帶電梯的，可以按照80%的建筑面積來(lái)推算套內(nèi)面積；如果是不帶電梯的多層，那么得房率就按照85%來(lái)計(jì)算。然后你就需要保持后續(xù)接觸。祝您天天快樂(lè)，再見(jiàn)！我們公司目前在**小區(qū)做的工地不少，現(xiàn)在正在做的有幾套。電話銷售：那么我明天下午過(guò)來(lái)跟您談?wù)劙伞Ｒ驗(yàn)橛袥](méi)有電梯的樓房得房率不一樣。所以，我們要加強(qiáng)自己的電話訓(xùn)練：一是對(duì)自己電話基本功的訓(xùn)練，要通過(guò)平時(shí)的積累，訓(xùn)練自己良好的音質(zhì)，合適的音量，適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣和語(yǔ)速，以及自己良好的表情與心態(tài) 二是多參加電話營(yíng)銷模擬訓(xùn)練，通過(guò)與朋友同事之間的電話實(shí)戰(zhàn)演練，使自己電話的基本功達(dá)到最佳 三就是克服恐懼心理，多打電話，通過(guò)長(zhǎng)期真正的電話營(yíng)銷實(shí)踐，積累自己的電話營(yíng)銷技巧。（實(shí)在不行就要號(hào)碼，說(shuō)：這樣等您有空的時(shí)候歡迎您到我們公司了解咨詢，裝修這件事確實(shí)挺繁瑣，要考慮一下貨比三家才不吃虧，當(dāng)然我也歡迎您現(xiàn)在與我們的設(shè)計(jì)師接觸了解一下，這樣都不失為一件壞事。自己找工人裝的話，也挺好的，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，裝飾公司和個(gè)人裝修的價(jià)格也沒(méi)很大差距，我們公司材料、工藝、管理都是品質(zhì)化、規(guī)范化、統(tǒng)一化，相對(duì)來(lái)說(shuō)比個(gè)人裝修合算些。那您家的房子是打算自己住還是租出去呢？回答：自己住那這樣的話，我還是建議您早點(diǎn)裝修，現(xiàn)在很多裝修材料商都跟我們公司針對(duì)本次信地的交房展開(kāi)了合作的優(yōu)惠活動(dòng)，這些材料都是拔尖的，比如說(shuō)家誠(chéng)地板、木門，天緯瓷磚，箭牌衛(wèi)浴，西泊櫥柜，九牧的五金等等這都是我們本次的活動(dòng)所合作的品牌，他們針對(duì)我公司的活動(dòng)給予了優(yōu)惠價(jià)格，相對(duì)而言可以為您節(jié)省很多，我覺(jué)得您可以考慮一下，到我們這邊看看，我會(huì)安排一個(gè)設(shè)計(jì)師跟您詳細(xì)的解說(shuō)一下。所以如果是帶電梯的，可以按照80%的建筑面積來(lái)推算套內(nèi)面積；如果是不帶電梯的多層，那么得房率就按照85%來(lái)計(jì)算。一般來(lái)說(shuō)，中檔現(xiàn)代風(fēng)格的，客廳墻地磚，臥室鋪實(shí)木地板的，人工費(fèi)是按項(xiàng)目來(lái)計(jì)算的，不是按房間的面積計(jì)算的。客 戶：最近不太空?。ㄐ枰b修的客戶）電話銷售：那么您大概什么時(shí)候得空呢？客 戶：大概要周末才得空的（需要裝修的客戶）電話銷售：那么我周五下午的時(shí)候跟您聯(lián)系一下，確認(rèn)一下時(shí)間好吧。對(duì)您以后裝修是有幫助的。第四篇：裝飾公司電話營(yíng)銷話術(shù)裝飾公司電話營(yíng)銷話術(shù)電話銷售：您好，請(qǐng)問(wèn)是**先生/小姐嗎？電話銷售：我們是XX裝飾公司的客戶顧問(wèn)，我姓x，請(qǐng)問(wèn)您***小區(qū)的房子最近有裝修的打算嗎？客戶：不裝修