【正文】 ）回答：打算自己找游擊隊(duì)裝的。第五篇：裝飾公司業(yè)務(wù)員電話營(yíng)銷話術(shù)信地話術(shù)開場(chǎng)白：您好，先生/女士，我是典空間裝飾的家裝顧問，我叫XXX，我公司現(xiàn)在正在開展活動(dòng)，推出全包或半包的模式，大品牌主材供應(yīng)，專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為您提供優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)，比您平時(shí)裝修的話要節(jié)省很多，現(xiàn)在簽訂還可享受滿工程額送禮品的活動(dòng)，您看，您有考慮裝修的事情嗎？回答：沒有。帶電梯的得房率一般在8085%左右，不帶電梯的得房率在8590%。大概下午幾點(diǎn)呢，在什么地方呢？++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++關(guān)于裝修價(jià)格：裝修上用的面積都是套內(nèi)施工面積，不是建筑面積，所以在客戶跟你說房子多少平方的時(shí)候，要問清楚是建筑面積還是套內(nèi)施工面積。您看您什么時(shí)候有時(shí)間，可以到我們公司來看看？我們公司的設(shè)計(jì)、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我們公司了解一些情況。）電話銷售：那么請(qǐng)問您今年會(huì)裝修么？客 戶：還沒有這個(gè)打算呢，目前都沒有計(jì)劃的電話銷售：（如果客戶前面的態(tài)度較好，語氣和緩）呵呵，您可以過來我們公司看看，了解一下。當(dāng)根據(jù)得房率計(jì)算出套內(nèi)施工面積之后，比如套內(nèi)面積在100平方，可以跟客戶說，我們有全包和半包形式，當(dāng)客戶知道一個(gè)大概的價(jià)位之后，你可以根據(jù)公司裝飾的那個(gè)施工工地匯總表來告訴客戶，目前在哪個(gè)小區(qū)做的一個(gè)跟他差不多面積的房子，半包價(jià)格是多少。問：我這個(gè)房子做下來大概要多少錢？答1：“每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同，這個(gè)具體還是要根據(jù)您的設(shè)計(jì)方案、用材用料來確定的。電話營(yíng)銷準(zhǔn)備由于客戶資源是有限的，打錯(cuò)一個(gè)電話，就會(huì)喪失一個(gè)客戶，所以，在給客戶打電話前，要做好充分的準(zhǔn)備工作：要對(duì)電話內(nèi)容進(jìn)行錘煉，沒有充分能吸引客戶的內(nèi)容就不要著急打電話?？?戶：最近不太空?。ㄐ枰b修的客戶)電話銷售：那么您大概什么時(shí)候得空呢？客 戶：大概要周末才有空的（需要裝修的客戶）電話銷售：那么我周五下午的時(shí)候跟您聯(lián)系一下，確認(rèn)一下時(shí)間好吧。電話銷售：（如果客戶語氣很生硬，很不耐煩。（這種時(shí)候，就需要分辨客戶是因?yàn)槭裁床谎b修，因?yàn)檫@個(gè)房子是做投 資的還是自住的。要對(duì)電話內(nèi)容熟記于心，不要再與客戶溝通中出現(xiàn)任何難以回答或者回答不出的問題。因?yàn)橛袥]有電梯的樓房得房率不一樣。電話銷售：那么我明天下午過來跟您談?wù)劙伞Ｎ覀児驹?。那么你可以邀?qǐng)客戶先到公司了解了解，然后等有裝修打算了再進(jìn)行也可以。安排上門測(cè)量。G、打電話注意情況：(比較有成見或工作忙)對(duì)不起下次再聊，告知電話號(hào)碼，讓客戶有需要的時(shí)候聯(lián)系我們很希望為您提供滿意的服務(wù)。沒有結(jié)果就不要結(jié)束，成交就在一瞬間，銷售人員要有堅(jiān)忍不拔的精神，感覺決定一切，信念是成交的關(guān)鍵。④重點(diǎn)介紹激發(fā)興趣欲望。我想您還是多考慮品質(zhì)，我們可以先給您設(shè)計(jì)，施工您比較后再做決定這樣比較好。裝修和買商品一樣，總要貨比三家，比設(shè)計(jì)效果，比施工質(zhì)量，比價(jià)格是否合理，比材料品牌，比服務(wù)，你覺得我們的設(shè)計(jì)好，價(jià)格滿意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量一下，您也可以參觀我們標(biāo)準(zhǔn)化施工現(xiàn)場(chǎng)，相信我們會(huì)是您理想的選擇。目前我們?cè)O(shè)計(jì)部正在針對(duì)XXXX小區(qū)征集各種戶型做示范工程的設(shè)計(jì)，想電話向您咨詢一下，您家的新房近期要考慮裝修、設(shè)計(jì)，是嗎? 客戶回答分五類：一、己經(jīng)裝修好的：xxx先生(小姐)打擾您了，不好意思，請(qǐng)問一下您這個(gè)小區(qū)有朋友一起買房的沒有，我們?cè)谶@個(gè)小區(qū)征集2套免費(fèi)設(shè)計(jì)的樣板工程，設(shè)計(jì)是我們?cè)O(shè)計(jì)總監(jiān)親自負(fù)責(zé)的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒成功我也感謝您，您朋友的電話或郵件給我一個(gè)好嗎?謝謝您。價(jià)格優(yōu)勢(shì)：我們公司采用全程顧問式服務(wù)與小區(qū)定點(diǎn)服務(wù)模式，省去了廣告及展會(huì)很大的開支，采用設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)定點(diǎn)配送模式，降低了經(jīng)營(yíng)成本。材料優(yōu)勢(shì)：我們公司在選材方面采用定點(diǎn)、定品牌配送。，確保預(yù)算造價(jià)和施工決算的準(zhǔn)確率保持在95%以上。，平面設(shè)計(jì)構(gòu)思需要整體構(gòu)思、確定功能、風(fēng)格定位、風(fēng)水布局處理、個(gè)性化空間設(shè)計(jì)。：自信!真誠(chéng)!專業(yè)!、引導(dǎo)、提示，要求準(zhǔn)顧客作出想要的結(jié)果。您看什么時(shí)候有空到我們公司來坐坐？ 聊天之中可以談到公司幾年了，設(shè)計(jì)師都是專業(yè)的大學(xué)生，非常得優(yōu)秀，非常負(fù)責(zé)任，都是好多年的經(jīng)驗(yàn)了。二：客戶的幾種可能反應(yīng)及應(yīng)變說辭客戶：今年來不及裝修了，明年再說。要明白我們打電話的目標(biāo)是要跟客戶約好時(shí)間上門測(cè)量。但是有一點(diǎn)，樣板房是給我們公司當(dāng)樣板做廣告的，所以要求您至少在裝修好后的三個(gè)月內(nèi)方便我們帶客戶到您家參觀，當(dāng)然我們會(huì)事先跟您預(yù)約?？蛻簦何椰F(xiàn)在在忙沒空談業(yè)務(wù)員：不好意思先生（小姐），打擾您了，那我下班時(shí)間大概點(diǎn)再跟您聯(lián)系。三、緊迫感心理：時(shí)間的劃分：?jiǎn)柺裁磿r(shí)候搬進(jìn)去住，工期一般三個(gè)月施工左右。我們公司在設(shè)計(jì)方面是行業(yè)領(lǐng)先的，我們從設(shè)計(jì)流程的控制到整體效果的把握，嚴(yán)格按照純?cè)O(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)流程進(jìn)行的。，我們采用設(shè)計(jì)與審核分開的雙向?qū)徍酥贫龋瑘F(tuán)隊(duì)構(gòu)思確保每個(gè)客戶的設(shè)計(jì)效果完美(設(shè)計(jì)總監(jiān)，工程部經(jīng)理共同參與審核)。施工優(yōu)勢(shì)： 施工品質(zhì)控制也是我們公司的一大強(qiáng)項(xiàng)。服務(wù)優(yōu)勢(shì)：我們公司在服務(wù)方面均采用售前專人顧問式一對(duì)一的貴賓咨詢服務(wù)，在施工中會(huì)定期巡檢，拍照存檔。如果您感覺都滿意，這才是最適合自己的選擇。2)然后再考慮施工這一方面，這樣做有個(gè)比較，裝修是可以又省心又省力的。假如：100米以內(nèi)要75天左右做好，100平米以上90天左右，您可以先將設(shè)計(jì)做好，不然空房時(shí)間有問題，住進(jìn)去很匆忙不太好。二、怎么談①相互認(rèn)識(shí)主動(dòng)自我介紹。，建議常用方式：讓他二選一，假設(shè)成交，你不是改變他，而是幫助他，做高姿態(tài)的專家顧問。認(rèn)真服務(wù)。：詢問裝修情況(房子面積有多大，設(shè)計(jì)上有何要求，目前有沒有設(shè)計(jì))。客戶也許會(huì)說“我在開會(huì)”之類，那么你就要說，“對(duì)不起打擾了，再見！”當(dāng)客戶說目前不裝修/沒有裝修計(jì)劃的時(shí)候，你就要問： 電話銷售：請(qǐng)問您打算什么時(shí)候裝修呢？客 戶：不知道，目前還沒有打算。（可以向其介紹在哪些小區(qū)做過）（2）（如果客戶語氣很生硬，很不耐煩。再見?。?）客 戶：我最近都比較忙，不太確定什么時(shí)候有時(shí)間的。一般來說，還是要先把設(shè)計(jì)方案定下來，才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的。電話銷售時(shí)間：三不打：清晨不打，夜里不打，吃飯不打老客戶可以再晚上9:00前進(jìn)行電話回訪，新客戶下班后就不要打電話，否則就被視為電話騷擾?？朔謶中睦恚啻螂娫?，通過長(zhǎng)期真正的電話營(yíng)銷實(shí)踐，積累自己的電話營(yíng)銷技巧第三篇：裝飾公司電話營(yíng)銷話術(shù)*****裝飾工程有限公司市場(chǎng)部電話營(yíng)銷話術(shù)電話銷售：**先生/小姐您好，這里是黔西南州名峰裝飾有限公司的客戶顧問，我姓x，請(qǐng)問您***小區(qū)的房子最近有裝修的打算嗎？ 客戶：不裝修。電話銷售：（如果客戶前面的態(tài)度較好，語氣和緩）呵呵，您可以過來我們公司看看，了解一下。電話銷售：歡迎您有空的時(shí)候，到我們公司來看看，了解一下我們。電話銷售：好吧，那么我過兩天再跟您聯(lián)系一下，好么？電話銷售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您會(huì)在哪個(gè)時(shí)間有空的話，我們先過去您那邊談?wù)劊X得怎