【正文】 要把工作與性格進(jìn)行匹配；由于人與崗要匹配，在進(jìn)行人員招聘時(shí)，一定要重視對(duì)人性格特點(diǎn)的考察。？它的分類是？答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)必須擁有的權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分為職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力。②組織環(huán)境的變動(dòng)。(3)建立政府與弱勢(shì)群體的溝通渠道，使弱勢(shì)群體的利益要求能通過(guò)制度化的渠道來(lái)表達(dá)。政治組織。⑤既要有合理的分工，又要注意相互協(xié)作和配合。④知識(shí)管理。團(tuán)隊(duì)建設(shè)一般要經(jīng)過(guò)以下步驟:①準(zhǔn)備工作階段。?答：為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的目標(biāo)，可采取以下戰(zhàn)略措施:①激發(fā)組織的創(chuàng)新。②組織內(nèi)部必須實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理。這個(gè)理論 認(rèn)為，人們之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者不僅在于他們的個(gè)性，而且還在于各種不同的情境因素和領(lǐng)導(dǎo)者同群體成員之間的交互作用。通過(guò)這樣的一些制度安排，使得弱勢(shì)群體的生活狀況能夠隨著社會(huì)的進(jìn)步而不斷得到改善。③組織職能的轉(zhuǎn)變。④要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)組織內(nèi)外信息溝通聯(lián)絡(luò)，保證溝通渠道的暢通。按照復(fù)雜人的假設(shè)，主管人員應(yīng)該保持足夠的靈活性，掌握高超的處理人際關(guān)系的技巧，在管理方法上，對(duì)不同的人，在不同的情況下采取不同的措施，即一切隨時(shí)間、條件、地點(diǎn)和對(duì)象變化而變化。24．有效激勵(lì)應(yīng)遵循什么原則?①按需激勵(lì)原則； ②組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合原則；③獎(jiǎng)懲相結(jié)合原則；④物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則；⑤內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合原則；⑥嚴(yán)格管理與思想工作相結(jié)合原則。2．對(duì)弱勢(shì)群體的保護(hù)與管理有什么措施?弱勢(shì)群體問(wèn)題的解決，從根本上說(shuō)，是要建立一系列的制度安排。群眾組織。 ? 答：引起組織變革的基本動(dòng)因可分為內(nèi)在動(dòng)因和外在動(dòng)因兩個(gè)方面。答：高山的領(lǐng)導(dǎo)要想做好他的思想工作，就要協(xié)調(diào)高山的認(rèn)知，使之達(dá)到平衡狀態(tài)，同時(shí)使他感到公平。第二，善于在工作進(jìn)程中調(diào)整取得成就的目標(biāo)，使他能在切實(shí)可以達(dá)到的目標(biāo)的工作中，不斷獲取成就需要的滿足F第三，對(duì)于那些具有高成就需要的人來(lái)說(shuō)，他希望及時(shí)了解自己的工作情況和成績(jī)以及上級(jí)的評(píng)價(jià)。2．大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們了什么?答：大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們，做好組織文化的建設(shè)工作，是組織可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要保障。⑤科學(xué)合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職工的標(biāo)準(zhǔn)。缺點(diǎn)是：機(jī)構(gòu)重復(fù)，容易造成管理人員浪費(fèi)；由于各個(gè)事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，使各事業(yè)部之間人員互換困難，相互支援差；各事業(yè)部經(jīng)理考慮問(wèn)題容易從本部門出發(fā)，忽視整個(gè)企業(yè)的整體利益。（1）組織目標(biāo)設(shè)置的合理化。？影響群體凝聚力的因素有哪些？思路：群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引、接納，同時(shí)愿意留在群體中的程度，也就是一個(gè)群體對(duì)于它的組成成員在內(nèi)的吸引力。（7）營(yíng)造融洽和諧的同事關(guān)系氛圍。（3）費(fèi)德勒“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”提出領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞取決于：領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系（菲德勒認(rèn)為，上下級(jí)關(guān)系對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是最重要的）；任務(wù)的結(jié)構(gòu)（指任務(wù)的明確程度和人們對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度）；職位的權(quán)力（指的是與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)，以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級(jí)和整個(gè)組織各方面所取得的支持程度）。(5)員工的組織認(rèn)同感與工作參與度都屬于員工的工作態(tài)度的內(nèi)容。（1）決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱。(二)進(jìn)行有效激勵(lì)的要求運(yùn)用各種激勵(lì)理論來(lái)激發(fā)組織成員的積極性,是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé),也是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的必要前提。為提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)配備是否合理是至關(guān)重要的。面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和領(lǐng)導(dǎo) 隊(duì)伍的現(xiàn)實(shí)狀況，盡快地提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)水平，是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的關(guān)鍵一環(huán)，它既是當(dāng)務(wù)之急，又是百年大計(jì)。⑴科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步 ⑵組織環(huán)境的變動(dòng) ⑶管理現(xiàn)代化的需要Y研究職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)有何意義?研究職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開發(fā)，對(duì)個(gè)人對(duì)組織甚至對(duì)整個(gè)社會(huì)，都具有極為重要的意義。低于中等水平的壓力感有助于員工提高工作績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)決策的程序主要包括以下八個(gè)階段：(1)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；(2)確定目標(biāo)；(3)核定價(jià)值準(zhǔn)則；(4)擬定方案；(5)方案評(píng)估；(6)方案選擇；(7)實(shí)驗(yàn)實(shí)證；(8)組織實(shí)施。(2)有利于本人和組織更好地了解每個(gè)人的實(shí)力和專業(yè)技術(shù)。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，關(guān)鍵要適當(dāng)。群體成員應(yīng)自覺(jué)地加強(qiáng)修養(yǎng)，包括樹立正確的世界觀；重視性格鍛煉；加強(qiáng)自我意識(shí)；提高人際交往的技巧等。對(duì)付壓力的方法很多，一般有以下幾條措施：(1)通過(guò)組織途徑來(lái)改變行為方式以減輕和抵消壓力。應(yīng)用的原則：氣質(zhì)絕對(duì)原則；氣質(zhì)互補(bǔ)原則；氣質(zhì)發(fā)展原則。組織行為學(xué)家的研究成果表明，個(gè)人是否能夠體驗(yàn)到工作壓力，主要取決于知覺(jué)、經(jīng)歷、壓力與工作績(jī)效關(guān)系、人際關(guān)系等因素。壓力產(chǎn)生的后果有積極和消極兩種，但通常更多的是表現(xiàn)在消極方面。這時(shí)就需要管理人員采取行動(dòng)通過(guò)組織途徑來(lái)改變行為方式以減輕和抵消壓力,員工個(gè)人可以積極參加體育活動(dòng)，從而增強(qiáng)抵消壓力的本領(lǐng)。壓力的消極作用表現(xiàn)在生理、情緒和行為三個(gè)方面。壓力所引起的情感反應(yīng)因人而異，受性別、文化背景、遺傳、環(huán)境和對(duì)付壓力的方法等各種因素的制約。人際交往應(yīng)遵循哪些原則？如何改善人際交往？答：人際交往的原則：平等原則；互利原則；信用原則；相容原則。什么是組織行為學(xué)？研究和學(xué)習(xí)組織行為學(xué)有何重要意義？答：組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門科學(xué)。壓力的消極作用集中表現(xiàn)在對(duì)健康和工作績(jī)效的損害方面，這種損害程度與控制能力和個(gè)人對(duì)壓力的態(tài)度有密切關(guān)系。實(shí)際概率最好大于平均的個(gè)人期望概率，使大多數(shù)人受益。(4)有利于人盡其才，避免人力資源的浪費(fèi)。Z組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)志主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)組織目標(biāo)設(shè)置的合理性，它是衡量組織成熟程度和組織運(yùn)行有效性的基本標(biāo)志；(2)管理幅度與管理層次設(shè)置的合理化；(3)權(quán)責(zé)體系設(shè)置的合理化；(4)組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化。其實(shí)壓力感對(duì)于員工滿意度的影響并不直接，雖然低于中等水平的壓力感有助于員工提高績(jī)效，但他們?nèi)匀灰詾檫@種壓力感令人不快．對(duì)付壓力的方法很多，一般有以下幾條措施：(1)通過(guò)組織途徑來(lái)改變行為方式以減輕和抵消壓力（2)通過(guò)員工個(gè)人的解決途徑來(lái)減輕和抵消壓力Z組織中的人際關(guān)系，對(duì)組織管理活動(dòng)有很大的影響作用，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)人際關(guān)系影響工作績(jī)效和員工的滿意度。在組織中，改善人際關(guān)系必須從領(lǐng)導(dǎo)和群眾兩個(gè)方面人手。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、能力、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、價(jià)值觀、對(duì)自主的要求、職業(yè)傾向、期望和士氣等不同，采取多種多樣的措施和不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)調(diào)動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺(jué)性、主動(dòng)性和積極性。3．科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，現(xiàn)代組織在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存和發(fā)展，要求組織的領(lǐng)導(dǎo)者不但要運(yùn)用科學(xué)的理論和方法進(jìn)行工作，而且還必須依靠豐富的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)判斷來(lái)處理問(wèn)題，這就要求有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。?(一)從領(lǐng)導(dǎo)者自身人手(1)要求領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)為組織成員指明目標(biāo)，并使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)取得協(xié)調(diào)一致。（3）有利于推進(jìn)組織改革。(1)領(lǐng)導(dǎo)威信的概念：威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)。它是科學(xué)決策的一個(gè)重要組成部分。措施：（1）在組織中，改善人際關(guān)系必須從領(lǐng)導(dǎo)和群眾兩個(gè)方面人手。？（影響工作滿意度的因素）思路：（1）公平報(bào)酬。（2）管理幅度和管理層次設(shè)置的合理化。思路：組織中的人際關(guān)系，對(duì)組織工作績(jī)效和員工滿意度有很大的影響作用，主要表現(xiàn)在以下幾