【正文】 這時就需要管理人員采取行動通過組織途徑來改變行為方式以減輕和抵消壓力,員工個人可以積極參加體育活動，從而增強抵消壓力的本領(lǐng)。低于中等水平的壓力感有助于員工提高工作績效。壓力對情緒的影響包括：發(fā)怒、憂慮、意志消沉、影響自尊心、智力功能降低、神經(jīng)過敏、激動、對領(lǐng)導(dǎo)的憤慨、以及對工作不滿等。壓力的消極作用表現(xiàn)在生理、情緒和行為三個方面。壓力產(chǎn)生的后果有積極和消極兩種，但通常更多的是表現(xiàn)在消極方面。大腦向位于兩腎上端的腎上腺發(fā)出指令，該指令迅速得到辨認(rèn)，人體便開始分泌腎上腺素。這種反應(yīng)可以是畏縮或者奮爭。壓力所引起的情感反應(yīng)因人而異，受性別、文化背景、遺傳、環(huán)境和對付壓力的方法等各種因素的制約。組織行為學(xué)家的研究成果表明，個人是否能夠體驗到工作壓力，主要取決于知覺、經(jīng)歷、壓力與工作績效關(guān)系、人際關(guān)系等因素。壓力在心理上產(chǎn)生的作用就是緊張。什么是工作壓力？怎樣正確認(rèn)識和正確對待工作壓力？答：所謂壓力，是指人在對付那些自己認(rèn)為很難對付的情況時，所產(chǎn)生的情緒上和身體上的異常反應(yīng)。人際交往應(yīng)遵循哪些原則？如何改善人際交往？答：人際交往的原則：平等原則；互利原則；信用原則；相容原則。應(yīng)用的原則：氣質(zhì)絕對原則；氣質(zhì)互補原則；氣質(zhì)發(fā)展原則。根據(jù)神經(jīng)類型特點與心理動力性特點的結(jié)合，人們確定典型的氣質(zhì)的類型包括以下四種：多血質(zhì)；膽汁質(zhì)；粘液質(zhì)；抑郁質(zhì)。它與我們?nèi)粘Ｉ钪刑岬降摹捌狻?、“秉性”有很相似的?nèi)容。什么是組織行為學(xué)？研究和學(xué)習(xí)組織行為學(xué)有何重要意義？答：組織行為學(xué)是綜合運用與人有關(guān)的各種知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級主管人員對人的行為的預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的一門科學(xué)。對付壓力的方法很多，一般有以下幾條措施：(1)通過組織途徑來改變行為方式以減輕和抵消壓力。這時就需要管理人員采取行動。低于中等水平的壓力感有助于員工提高工作績效。壓力的消極作用集中表現(xiàn)在對健康和工作績效的損害方面，這種損害程度與控制能力和個人對壓力的態(tài)度有密切關(guān)系。群體成員應(yīng)自覺地加強修養(yǎng)，包括樹立正確的世界觀；重視性格鍛煉；加強自我意識；提高人際交往的技巧等。在組織中，改善人際關(guān)系必須從領(lǐng)導(dǎo)和群眾兩個方面入手。R人際交往應(yīng)遵循哪些原則?如何改善人際交往? 人際交往應(yīng)遵循以下原則：(1)平等原則；(2)互利原則，這里的互利包括物質(zhì)互利、精神互利、物質(zhì)精神互利三個方面的內(nèi)容。實際概率最好大于平均的個人期望概率，使大多數(shù)人受益。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，關(guān)鍵要適當(dāng)。如只獎不罰與獎罰分明，其激勵效果大不一樣。②設(shè)置某一激勵目標(biāo)時應(yīng)盡可能加大其效價的綜合值，如果每月的獎金多少不僅意味著當(dāng)月的收入狀況，而且與年終分配、工資調(diào)級和獲得先進工作者稱號掛鉤，則將大大增大效價的綜合值。(4)有利于人盡其才，避免人力資源的浪費。(2)有利于本人和組織更好地了解每個人的實力和專業(yè)技術(shù)。研究職業(yè)生涯的設(shè)計與開發(fā)，對個人對組織甚至對整個社會，都具有極為重要的意義。所謂職業(yè)生涯的設(shè)計，就是對個人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，作出設(shè)想和計劃的過程。Z組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)志主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)組織目標(biāo)設(shè)置的合理性，它是衡量組織成熟程度和組織運行有效性的基本標(biāo)志；(2)管理幅度與管理層次設(shè)置的合理化；(3)權(quán)責(zé)體系設(shè)置的合理化；(4)組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化。領(lǐng)導(dǎo)決策的程序主要包括以下八個階段：(1)發(fā)現(xiàn)問題；(2)確定目標(biāo)；(3)核定價值準(zhǔn)則；(4)擬定方案；(5)方案評估；(6)方案選擇；(7)實驗實證；(8)組織實施。總之，二者既有聯(lián)系也有區(qū)別。良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件；(3)人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善。其實壓力感對于員工滿意度的影響并不直接，雖然低于中等水平的壓力感有助于員工提高績效，但他們?nèi)匀灰詾檫@種壓力感令人不快．對付壓力的方法很多，一般有以下幾條措施：(1)通過組織途徑來改變行為方式以減輕和抵消壓力（2)通過員工個人的解決途徑來減輕和抵消壓力Z組織中的人際關(guān)系，對組織管理活動有很大的影響作用，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)人際關(guān)系影響工作績效和員工的滿意度。低于中等水平的壓力感有助于員工提高工作績效。壓力的消極作用集中表現(xiàn)在對健康和工作績效的損害方面，這種損害程度同控制能力及個人對壓力的態(tài)度有密切關(guān)系。群體成員應(yīng)自覺地加強修養(yǎng)，包括樹立正確的世界觀；重視性格鍛練；加強自我意識；提高人際交往的技巧等。在組織中，改善人際關(guān)系必須從領(lǐng)導(dǎo)和群眾兩個方面人手。⑴科學(xué)技術(shù)的不斷進步 ⑵組織環(huán)境的變動 ⑶管理現(xiàn)代化的需要Y研究職業(yè)生涯設(shè)計與開發(fā)有何意義?研究職業(yè)生涯的設(shè)計與開發(fā)，對個人對組織甚至對整個社會，都具有極為重要的意義。豪斯和迪爾教授認(rèn)為怎樣提高人的積極性？豪斯—迪爾的公式強調(diào)了任務(wù)本身效價的內(nèi)激勵作用；突出了完成工作任務(wù)內(nèi)在的期望值與效價；兼顧了因任務(wù)完成而獲取外在獎酬所引起的激勵，對分析激發(fā)工作動機的復(fù)雜性和提高激勵水平，具有參考價值，對管理者也具有很大的啟發(fā)意義，即要提高人們的積極性，必須從內(nèi)、外激勵兩個方面人手，即一方面提高內(nèi)在激勵，另一方面提高外在激勵。?(1)技術(shù)進步對組織的壓力(2)知識爆炸對組織的壓力(3)產(chǎn)品迅速老化對組織的壓力(4)價值觀的改變對組織的壓力(5)新法令、新政策對組織的壓力(6)勞動力素質(zhì)的改變對組織的壓力(7)工作生活質(zhì)量的提高對組織的壓力(8)新的管理原理與方法的出現(xiàn)對組織的壓力。同時，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的個性、能力、經(jīng)驗、知識、價值觀、對自主的要求、職業(yè)傾向、期望和士氣等不同，采取多種多樣的措施和不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來調(diào)動被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺性、主動性和積極性。面對市場的激烈競爭和領(lǐng)導(dǎo) 隊伍的現(xiàn)實狀況，盡快地提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)水平，是整個領(lǐng)導(dǎo)活動中的關(guān)鍵一環(huán)，它既是當(dāng)務(wù)之急，又是百年大計。4．不斷提高領(lǐng)導(dǎo)者(領(lǐng)導(dǎo)班子)的素質(zhì)。它是建立在一定知識、經(jīng)驗基礎(chǔ)上的，非規(guī)范化，有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)技能。3．科學(xué)地運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，現(xiàn)代組織在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存和發(fā)展，要求組織的領(lǐng)導(dǎo)者不但要運用科學(xué)的理論和方法進行工作，而且還必須依靠豐富的經(jīng)驗和直覺判斷來處理問題，這就要求有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。為提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)配備是否合理是至關(guān)重要的。(5)要求領(lǐng)導(dǎo)者掌握激勵理論，運用適宜的激勵措施和方法，調(diào)動群眾的積極性。(3)要求領(lǐng)導(dǎo)者加強直接管理。?(一)從領(lǐng)導(dǎo)者自身人手(1)要求領(lǐng)導(dǎo)者及時為組織成員指明目標(biāo)，并使個人目標(biāo)與組織目標(biāo)取得協(xié)調(diào)一致。(二)進行有效激勵的要求運用各種激勵理論來激發(fā)組織成員的積極性,是各級領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé),也是實現(xiàn)組織目標(biāo)的必要前提。對此可以通過多種手段來實現(xiàn),實踐中常用的手段和方法有:思想政治工作；獎懲；工作設(shè)計；職工參加管理；培訓(xùn)激勵；榜樣激勵。（5）有利于吸引人才。（3）有利于推進組織改革。（1）決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強弱。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：威信決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強弱，威信是提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件，威信有利于推進組織變革，威信有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，威信有利于吸引人才等。(2)領(lǐng)導(dǎo)的有效性表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)的行為能適應(yīng)既定的環(huán)境，并根據(jù)各種特定的情景做出正確的決定的有效領(lǐng)導(dǎo)行為以及由此而產(chǎn)生的良好的領(lǐng)導(dǎo)績效(主要表現(xiàn)為較