【正文】 加專賣店組織的各種活動(dòng)，并享受各種不定期的優(yōu)惠。獲得服務(wù)的途徑最多，海陸空，全方位，最方便快捷1）CALL CENTER免費(fèi)服務(wù)熱線：經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的400位工程師，365天24小時(shí)提供全天候服務(wù)。服務(wù)水平最高，您可以得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：1）服務(wù)人員的水平最高，一次修復(fù)率達(dá)到95%以上：聯(lián)想從各大院校招到2000多經(jīng)過嚴(yán)格的技術(shù)和規(guī)范考核認(rèn)證（此培訓(xùn)考核流程經(jīng)過ISO 9001的認(rèn)證）的工程師，海爾家電維修人員也就不過1000多人，服務(wù)專業(yè)人員在國(guó)內(nèi)最多，而且聯(lián)想做電腦都十七年了，服務(wù)人員也都積累了豐富的專業(yè)維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能給您最好的幫助和服務(wù)。l聯(lián)想跟美國(guó)半導(dǎo)體公司、英特、微軟、IBM都有聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，相關(guān)技術(shù)人員每周都會(huì)進(jìn)行技術(shù)論壇，保證技術(shù)同步！聯(lián)想電腦的很多技術(shù)都是這個(gè)技術(shù)聯(lián)盟聯(lián)合開發(fā)出來的，是世界一流的！聯(lián)想電腦就是技術(shù)的結(jié)晶：聯(lián)想電腦的技術(shù)水平很高，例如2000年推出的天禧還在美國(guó)榮獲“技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，光天鷺一款機(jī)器就獲得22項(xiàng)技術(shù)專利，新推出的家庭數(shù)碼港獲33項(xiàng)國(guó)際技術(shù)專利，比如低溫和散熱技術(shù)，在世界上都是領(lǐng)先的?，F(xiàn)在買，現(xiàn)在就可以享受到電腦所帶來的種種好處，雖然說電腦還沒有像電視機(jī)、洗衣機(jī)那樣普及到家家戶戶，但是，我看得出來，您是有眼光有遠(yuǎn)見的人，一定知道將來的發(fā)展計(jì)算機(jī)的重要性。第一篇：電腦銷售話術(shù)電腦銷售話術(shù) 默認(rèn)分類 20100730 11:38:54 閱讀391 評(píng)論0字號(hào)：大中小 訂閱介紹電腦時(shí)，只介紹擁有電腦的結(jié)果。為什么比爾蓋茨能成為世界首富，因?yàn)樗酃夂?，能預(yù)見未來的發(fā)展趨勢(shì)，雖然，并不是每個(gè)人都想成為億萬富翁，但是，財(cái)務(wù)自由，需要錢時(shí)能有錢用卻是每個(gè)人都希望的，您說我說得對(duì)嗎？第二篇：聯(lián)想電腦銷售話術(shù)銷售員通用銷售話術(shù)品牌篇聯(lián)想品牌是值得信賴的品牌；l聯(lián)想品牌屬于亞洲“第一”電腦品牌；l聯(lián)想品牌可以給用戶帶來身份的提升；l聯(lián)想電腦值得用戶信賴：答：聯(lián)想的企業(yè)文化里非常重要的一點(diǎn)就是“以信為本，客戶第一”，因此，從員工日常的行為到企業(yè)日常的管理都在遵循這一理念，從1984年20萬11人起家到如今百億的資產(chǎn)，只有取信于所有的用戶才能得到如此長(zhǎng)足的發(fā)展。聯(lián)想電腦不是簡(jiǎn)單的攢機(jī)答：聯(lián)想的家用電腦功能很強(qiáng)大，這些功能都要靠技術(shù)來支撐的，就拿一鍵上網(wǎng)、防病毒開關(guān)等功能的實(shí)現(xiàn)來說，用戶用著挺方便，其實(shí)聯(lián)想不僅要重新設(shè)計(jì)主板，設(shè)計(jì)出來委托著名的OEM廠商加工，監(jiān)控其加工工藝質(zhì)量，還要設(shè)計(jì)相應(yīng)的軟件做支持，保證最終功能的實(shí)現(xiàn)，除了聯(lián)想，誰還能有這樣的技術(shù)。2）服務(wù)響應(yīng)最快，48小時(shí)內(nèi)保證修復(fù)：CCID進(jìn)行服務(wù)評(píng)比最關(guān)鍵的是要看服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間及完成服務(wù)的速度和質(zhì)量，據(jù)他們實(shí)際評(píng)測(cè)，在全國(guó)二者都是聯(lián)想最好，這跟服務(wù)規(guī)模及服務(wù)水平是一致的。一旦您的電腦出現(xiàn)問題，無論是在白天還是在深夜，您都可以拿起電話撥打免費(fèi)電話8008108888，工程師會(huì)根據(jù)您描述的情況為您的電腦進(jìn)行診斷。）我的機(jī)器如果壞了該怎么聯(lián)系維修？答：①購(gòu)機(jī)第一年內(nèi)（自生產(chǎn)日期起十五個(gè)月內(nèi)）電腦出現(xiàn)硬件故障時(shí)，聯(lián)想電腦各地維修站可提供免費(fèi)上門服務(wù)。如果因?yàn)槲沂褂玫脑蛟斐闪藱C(jī)器的損壞，在維修中要收取哪些費(fèi)用？ 答：如果是因?yàn)榘l(fā)生意外，濫用或誤用所造成的電腦硬件故障，維修將收取服務(wù)費(fèi)和備件成本費(fèi)，如需上門服務(wù)，還將收取上門費(fèi)。1其他公司（電腦店）承諾會(huì)對(duì)軟件進(jìn)行上門免費(fèi)服務(wù)，為什么聯(lián)想電腦的軟件上門服務(wù)要收費(fèi)？，因?yàn)椋绻兄Z免費(fèi)上門做軟件服務(wù)，可是上門幾次都未解決問題，反而會(huì)給用戶帶來更多的麻煩；我們雖然對(duì)軟件上門服務(wù)收費(fèi)，但是可以做到上一次門，收一次錢，解決一個(gè)問題，使用戶感到售后服務(wù)的質(zhì)量和水平。（跟客戶較熟了或堅(jiān)持一次以上處理還以同樣理由拒絕的客戶）您看時(shí)間應(yīng)該不是您真正的問題吧，您是不是還覺得哪里不合適呀？是價(jià)格還是服務(wù)問題呢？（暫停等客戶反應(yīng)，判斷真假異議）要是擔(dān)心價(jià)格/服務(wù)問題就真沒必要，因?yàn)椤Ｐ睦餁獍捎值K于面子不好意思說，而且他還知道自己買得還比人家貴了三百塊，唉，真是“啞巴吃黃蓮有苦難言”啊。我想，這倒也不能全怪人家，因?yàn)槿思沂謾C(jī)總有關(guān)機(jī)的時(shí)候，畢竟需要休息嘛，或許沒電也有可能；去外地也很正常，節(jié)假日帶著老婆孩子出去玩玩放松下嘛；至于為其他車主服務(wù)嘛，這也有可能，因?yàn)槭稚系膯巫佣嗦?，同時(shí)間出險(xiǎn)的可能性不是沒有；換工作在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)也是再正常不過的事了。不過，可以肯定的一點(diǎn)就是，今年您花的這點(diǎn)錢值，因?yàn)橘I到的不僅是一份保單，更重要的是一份方便，高性價(jià)比！去年您也許還不知道，我們現(xiàn)在基本實(shí)現(xiàn)了全市的直賠服務(wù)，如果您的愛車真的出了點(diǎn)問題，在及時(shí)報(bào)警之后，于48小時(shí)內(nèi)送到我們直賠店去，那么您就可以享受一條龍的專業(yè)服務(wù)啦，包括定損、維修、理賠的各個(gè)環(huán)節(jié)您都不需要參與，修好后自然會(huì)通知您領(lǐng)車。這中間我們已發(fā)生過幾次變革，理賠模式做了重大調(diào)整了，這個(gè)您肯定不知道?。◤淖鹬亻_始，先認(rèn)可事實(shí)，再講述自己）假如您真下次再遇到，在撥打完112報(bào)警后，只要7*48小時(shí)把車和材料送到我們合作的直賠店里，那么，后期給保險(xiǎn)公司的報(bào)案、定損、維作及理賠的事項(xiàng)，全由工作人員一條龍幫您代辦了，最重要的是您不需要墊一分錢，這筆費(fèi)用將由我們公司直接結(jié)算給車行，省得您到時(shí)兩頭跑了。相信擁有以上品質(zhì)，成為一名出色銷售人員，不成問題！第四篇：銷售話術(shù)我考慮考慮某某先生您說考慮考慮，除非對(duì)我們的產(chǎn)品真的感興趣對(duì)嗎？那你是考慮哪方面的問題呢？是考慮產(chǎn)品的價(jià)值還是它的價(jià)格或是對(duì)我的不信任呢？如客人說怕沒有效果或是太貴了請(qǐng)參照下面答案，如是對(duì)我的不信任，就說那可能是我介紹的不太清楚，我在為你詳細(xì)介紹一遍好吧？（一遍不行兩遍直到客人了解清楚為止）。這次我沒時(shí)間，下次吧？您看了解我們的產(chǎn)品只需花你5分鐘的時(shí)間，您再著急也不急這5分鐘吧？還是有其它的顧慮呢？1我們是集體活動(dòng)，不能搞特殊。不 過當(dāng)他們了解到我們的服務(wù)是如何幫助他們的時(shí)候，最終我們都成了很好的合作伙伴。不過，如果我們能夠保證在同品質(zhì)服務(wù)的前提下，提供低20%的報(bào)價(jià)，您有興趣了解一下 嗎？話術(shù)4：太好了，我們公司就是喜歡您這樣已經(jīng)有合作伙伴的朋友，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品同市 面上任何一款同類型產(chǎn)品相比較而言，能提供更長(zhǎng)的待機(jī)時(shí)間，更加重要的是價(jià)格也更有優(yōu) 勢(shì)，您最后買不買不要緊，起碼可以做一個(gè)參考，您說呢？案例：客戶：哦，拓展培訓(xùn)這塊我們已經(jīng)有合作伙伴了。我們的方案是根據(jù)每個(gè)客戶的實(shí)際進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)，可以 說是量體裁衣，因此在向您發(fā)郵件之前，我需要先請(qǐng)教您一到兩個(gè)問題，可以嗎？話術(shù)6：好的，沒有問題。不過考慮到傳真僅僅是一份簡(jiǎn)單的介 紹函而已，與其您花時(shí)間去收件并查看，不如我用一分鐘的簡(jiǎn)短時(shí)間向您介紹一下，您會(huì)從 這場(chǎng)研討會(huì)中間得到什么，好嗎？客戶：好吧，你簡(jiǎn)單說說看。劉經(jīng)理，不知道您對(duì)搜索推廣這塊有沒有興趣呢？ 客戶：沒有興趣。我們看看修改之后的開場(chǎng)白對(duì)話，具體如下：電話銷售人員：早上好，劉經(jīng)理，現(xiàn)在接電話方便嗎？客戶：方便，哪位？電話銷售人員：我是天同的黃斌，您直接叫我小黃就可以了，是這樣的，劉經(jīng)理，如果有一 種方法可以幫助您立刻提升銷售部門的銷售業(yè)績(jī)30%以上，而且不需要您這邊任何額外的 投入，我可以花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間向您做個(gè)簡(jiǎn)單說明嗎？客戶：什么方法？電話銷售人員：客戶在租車的時(shí)候，顯然需要手上有租車公司的聯(lián)系方式，然后他們才會(huì)打電話過來咨詢，因此如果客戶在有租車需求的時(shí)候，第一時(shí)間知道您公司的聯(lián)系電話，就可 以立刻提升貴公司的租車業(yè)務(wù)，您認(rèn)為呢？客戶：那是當(dāng)然，這是很簡(jiǎn)單的道理?？蛻簦壕屯ㄟ^一場(chǎng)研討會(huì)，可以做到嗎？電話銷售人員：我向您保證參加完這場(chǎng)研討會(huì)之后，您完全可以根據(jù)自己的實(shí)際招聘需求，設(shè)計(jì)全新的與求職者對(duì)話框架，進(jìn)而輕松識(shí)破求職者的偽裝，從而做出真實(shí)的評(píng)價(jià)，因?yàn)橛?三個(gè)方面可以證明研討會(huì)可以做到這一點(diǎn)。電話銷售人員：好的，我稍后就給您傳過去。