【正文】 售統(tǒng)計工作。.負責銷售合同簽訂，審核，催款，追蹤，保管，歸檔等工作。組織每周銷售例會，每月銷售例會，總結銷售情況。負責售樓部工作時間、人員安排，管理、監(jiān)督售樓部工作紀律。公司雇傭銷售人員，發(fā)你工資，你在這工作，天經(jīng)地義了，你的提成，是你用超越一般的服務和專業(yè)技能，從客戶那掙到的。我們的銷售人員，可能能力層次不齊，但是要讓所有的人說出一樣的話來，還是很簡單的，靠什么？背?。∷栽谡衅傅臅r候，基本上維持三個原則：第一，會背書，腦瓜子沒那么快，辦事沒那么精，但踏實肯干就行；第二，形象相對較好，尤其是親和力要強；第三，在社會上競爭力不強，熱愛銷售，比較珍惜這份工作的。一個是《案場接待流程》，里面包括來電來訪，如何跟進客戶等等。這也許就是“大道歸一”？ 一直以來，我對我曾經(jīng)從事過的案場工作有著自己獨到的理解，有時也和業(yè)內(nèi)的一些朋友在一起聊，和他們探討案場工作中的一些問題，互相都有受教的感覺。正所謂：“以正合，以奇勝”作為一個合格的案場經(jīng)理，除了搞好本職工作之外，保持一個自我不斷學習的心態(tài)非常重要，要不斷充實自己的知識儲備。九、如何做一名優(yōu)秀的案場經(jīng)理？一個優(yōu)秀的案場經(jīng)理首先應具備較高的責任心與敬業(yè)精神，并有非常強的自律能力（這一點吳子福經(jīng)理做的不錯），再就是視案場為生命?？偸潜е鴥e幸心理，想著今天我偷個懶，領導不會發(fā)現(xiàn)的，反正“項目經(jīng)理”、“銷售總監(jiān)”都不在；不守承諾。六、案場經(jīng)理每天應該想什么？很多案場經(jīng)理腦子沒有思路，領導讓干什么就干什么！試問一下，如果是這樣，你和置業(yè)顧問有什么區(qū)別？案場經(jīng)理，不光是執(zhí)行者，更是開疆破局者。多花點錢在自己員工身上，多花一點時間在員工的客戶身上，你會發(fā)現(xiàn)，你的地位在售房部慢慢豎立，關鍵時候大家都為了你在奮斗。出去轉的時候，見人家寫的比較好的廣告詞馬上用筆記下來；多出去跑跑樓盤，多在網(wǎng)上看看別人的成功案例；應具備廣告企劃的意識，能夠和策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評判廣告的好壞，并提出修正意見。記得和政項目那時候根本不賣房。想一下？一個售房部加上案場經(jīng)理有6個人。當面把傭金結算單給他簽字。不能開發(fā)商剛給你說點什么，你說這也不行，那也不行。如：來電來客表、未成交客戶表、成交客戶表、欠款客戶表、按揭客戶表等；（2）檔案資料管理。捫心自問一下，你有多久沒請你的員工吃飯了？傭金管理。有的時候不一定等著公司出臺激勵政策，可以拿出自己的收入做為激勵的籌碼。成功一定有方法！制度管理。作為案場經(jīng)理要做到能給置業(yè)顧問培訓。二、案場經(jīng)理要會什么？六管一維護（即：形象管理，培訓管理，制度管理，激勵管理，傭金管理，客戶管理，甲方維護）。形象管理。那么如何培訓呢？（1）早會。案場如戰(zhàn)場，很多案場經(jīng)理管不好自己的置業(yè)顧問就是因為不尊重制度。試想一下，他們賣的好，是不是最大受益者是自己呢？例如：某實習案場經(jīng)理基本工資是4500元/月，完成當月600萬就可以晉升為正式經(jīng)理，工資變8000元/月。分為兩個方面：（1）每個售房部案場經(jīng)理都要做一個已售房源的總表。如：定房協(xié)議、欠款協(xié)議、托管協(xié)議、自營協(xié)議、客戶承諾書、客戶欠條等。滿足開發(fā)商的需求，解決開發(fā)商的問題，其實是給自己鋪路。因為往往財務認董事長簽字。你們每天都在做什么？經(jīng)理低頭玩手機，一天想著家里的事情。公司下了16套的月度任務，不然經(jīng)理下崗。能公關。多爭取。好的案場經(jīng)理都很敏感，有一點蛛絲馬跡都會嗅到，馬上展開細致的行動??如履薄冰，行動是一切生產(chǎn)力！通過一個成交的客戶分析，他的背后有沒有購買人群；觀察你的置業(yè)顧問是否適合做銷售，如果不適合果斷勸退；發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的置業(yè)顧問出現(xiàn)，馬上將之樹立榜樣，產(chǎn)生力量；售房部每天工作是否飽滿？反思自己今天有沒有收獲？發(fā)現(xiàn)某置業(yè)顧問有消極情緒，馬上調(diào)整，調(diào)整不了直接辭退；首先讓自己做到，然后再要求他們都要做到。給置業(yè)顧問承諾的東西總不兌現(xiàn)，比如：開早會時給置業(yè)顧問夸下?？冢骸澳銈冞@個月誰賣第一名，我個人給獎勵1000元”，結果后來就忘了。從一名置業(yè)顧問向案場經(jīng)理過渡最大的區(qū)別就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發(fā)展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協(xié)調(diào)轉化。經(jīng)驗之談，發(fā)自肺腑。在這里，我將我在案場工作中的想法全部整理出來，當作是對自己經(jīng)歷的一個過程的總結，也希望能為更多進入案場管理崗位的同事開闊一下思路，最終使大家共同進步。第二個是《項目答客問》，里面涵蓋客戶想問的一切問題，很多項目都做答客問，但我每次都是很認真的把項目上能夠涉及到的問題，都很通俗的寫進去，每當有客戶問出《答客問》上沒有的問題時，我就會及時添加。學會打造流水線，快速讓新來的能獨擋一面，反正客戶要說什么他都知道，還有啥做不好的啊。我們把銷售稱作“置業(yè)顧問”，是顧問哎！顧問是干嘛的，為了客戶的利益最大化，提出最具有專業(yè)化的建議，這是顧問。負責銷售人員工作行為，形象規(guī)范管理。負責組織業(yè)務培訓及考核，制定并組織銷售業(yè)務流程、監(jiān)督實施。制定銷控，銷售臺賬，銷售日報的上傳。負責售房部辦公用品的管理。２、業(yè)務員之間明爭暗斗，拉幫結派，爭單的事屢屢發(fā)生。Ｂ、聽過就忘，固守舊的東西難以轉換思維；Ｃ、為了達到個人銷售目的，不擇手段；Ｄ、休息的第二天不認真看會議記錄，犯了錯還覺得自己很無辜。人員不坐柜臺時，自用資料（文件夾、筆記本、客戶檔案等）不得留于桌面上，否則若被沒收需“拿錢來取”繳錢全部充入案場基金； 5．銷控表僅專案、專助兩人察看，無特殊情況其他人不得翻看； 6．作廢預約單必須繳回，不得撕毀或私自留存，特別情況經(jīng)專案授予權的人員可察看；7．非經(jīng)專案、專助同意，不得翻閱任何銷售資料（售足簽文件夾、日報表等）；五、其它31．上班不遲到，不早退，外出需經(jīng)案場負責人同意； 2．上班時間桌面上文件務求做到整齊劃一； 3．同事之間和睦相處，良性競爭；4．嚴禁在售樓處玩撲克，進行任何賭博活動；5．人員下班離去時，應保持桌面整齊，椅子必須緊靠桌面放好。五、有下列事跡之一者，給予嘉獎，并于當月薪資計發(fā)時加發(fā)四日全額薪資之獎金：1．在艱苦條件下倍數(shù)超額完成工作指標并獲得佳績者；62．提出合理化建議經(jīng)采納施行實有成效者； 3．六個月內(nèi)三次獲得表彰者。（凡被開除者依照個人的請求公司可根據(jù)情節(jié)的輕重作開除留用察看兩個月的處理）第五篇：案場管理心得淮安案場管理心得20120119 淮安中央府邸案場入公司已近一年，也經(jīng)歷過多個項目，包括崗位和工作職責也在不斷的進步和調(diào)整，置業(yè)顧問、案場助理、案場經(jīng)理等。在任務開始約1/3時間時，跟進一次看看實施情況，同時詢問有沒有需要幫助或者難以解決的問題。總的來說，以上這些就是我對于案場管理工作的一些心得，有句話我一直記得，“以正合，以奇勝”。溝通：言語不在多在準，溝通一定要及時，過時了就沒有再說的意義。我認為最重要的是一個團隊要有凝聚力，所謂團隊的凝聚力就在于管理者本身的能力了，所謂兵熊熊一個，將熊熊一窩，這個我就不多說了。我希望各位同行在有精力看完這篇文章以后，能給大家?guī)硪稽c觸動，同時也更希望大家對我的想法給予指點，畢竟理不辨不明，激情的思想碰撞會帶來更多好的想法。在任務布置時限過去150%的時候還是消極抵抗未能完成的人員，那么他們不符合工作要求，跟不上應有的工作節(jié)奏，毫無理由，立即走人。這或許就是人們說的“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。七、有下列事跡之一者，給予記大功，并于當月薪資計發(fā)時加發(fā)一個月全額薪資之獎金：1．對公司有特殊貢