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626講稿(骨科)(完整版)

2025-10-08 14:12上一頁面

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【正文】 加強醫(yī)患之間的溝通。沒有溝通、不會溝通、溝通不恰當 .都在不同程度上加劇了醫(yī)患之間的緊張對立情緒。他認為,一名優(yōu)秀的醫(yī)生除了有責任感、具有對病人的關(guān)愛之心外,更重要的是學會與 人溝通。 世界醫(yī)學教育聯(lián)合會 ?福岡宣言 ?指出 “ 所有醫(yī)生必須學會交流和人際關(guān)系的技能。其橋梁是溝通。 目 的 通過相互溝通,醫(yī)務(wù)人員能夠及時了解并滿足患者: 第十頁,共三十三頁。 18 病重 .病危病人的溝通 ?選擇對象 — 患者本人 — 家屬 ?用詞注意 言語中肯、同情心 ?不要夸大、嚇唬 ?不能輕描淡寫、要講明事實 ?及時溝通 第十八頁,共三十三頁。 公正,防止偏見和歧視。 醫(yī)患溝通應(yīng)掌握的技巧 尊重 才能溝通 明確溝通意向 掌握恰當方法 溝通 不單靠語言 理解和共同決策 是溝通目的 完成滿足患者 要求并非溝通 第二十七頁,共三十三頁。 內(nèi)容總結(jié) 淺談醫(yī)療質(zhì)量管理 醫(yī)患溝通技巧。檢查 為什么做檢查 可能產(chǎn)生的風險。信任心、依從感 信任??陬^ .書面 .圖片等。 視 — 動覺系統(tǒng)〔面部表情、手勢、身體運動〕 超語詞 — 額外語詞〔音質(zhì)、語調(diào)、速度、咳嗽、哭笑〕 時空維度〔準時、遲到、朝向與距離〕 視覺交往〔目光接觸〕 第二十八頁,共三十三頁。 老實,真實對待自己和患者。 20 書面溝通方式 ? 入院須知、醫(yī)院簡介、就醫(yī)指南 ? ???、技術(shù)、醫(yī)師介紹 ? 相關(guān)疾病預(yù)防、治療、康復(fù)、保健知識、價格信息 ? 病案知情文件、同意書 ? 信訪答復(fù)、包括疾病咨詢、調(diào)訪、投訴 第二十頁,共三十三頁。 阻礙醫(yī)患溝通的不良后果 1 態(tài)度帶來的醫(yī)患沖突 2 病史采集不當帶來的醫(yī)療事故 3 醫(yī)療風險表達不當帶來的糾紛 4 對話不當帶來的疾病 第十二頁,共三十三頁。 第八頁,共三十三頁。〞
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