626講稿(骨科)(更新版)
【正文】 第五頁(yè)，共三十三頁(yè)。 4 ?古代醫(yī)患關(guān)系 稱醫(yī)術(shù)為仁術(shù)，是說(shuō)醫(yī)學(xué)是一種“救人生命 〞 “活人性命 〞 的科學(xué)。 2 醫(yī)患溝通 什么是溝通 ? 溝通是人與人乏間傳遞信息 (意見(jiàn) .觀點(diǎn) .情況 .感情等 )并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程 . 溝通 語(yǔ)言 非語(yǔ)言 (肢體語(yǔ)言 ) 口頭 .書面 .圖片等 聲音 肢體 身體 音調(diào) 動(dòng)作 動(dòng)作 第二頁(yè)，共三十三頁(yè)。 第四頁(yè)，共三十三頁(yè)。 7 精湛的醫(yī)術(shù)，良好的醫(yī)德，良好的溝通能力和熟悉法律，尊重患者權(quán)利，做到平安醫(yī)療。語(yǔ)言外信息常影響患者對(duì)醫(yī)生的信任度。 15 溝通技巧 ? 語(yǔ)言 ? █ 安撫 ? █ 白話 通俗易懂 ? 選擇最佳答案時(shí)機(jī) ? █ 環(huán)境隱密性 ? █ 充分的時(shí)間 ? █ 談心式 ? █ 了解患者的心情 ? █ 對(duì)疾病的反響和醫(yī)生的信任 ? █ 不能刺激患者 注意說(shuō)話口吻 ? █ 不要制造矛盾 ? 觀察患者－語(yǔ)言－肢體－表現(xiàn)及時(shí)調(diào)整談話內(nèi)容 ? 關(guān)心看望 第十五頁(yè)，共三十三頁(yè)。這是對(duì)醫(yī) 務(wù)人員道德標(biāo)準(zhǔn)的根本要求，是建立良好醫(yī)患 關(guān)系行為準(zhǔn)那么。 無(wú)憂 PPT整理發(fā)布 有效溝通〔最 終落實(shí)于 病歷 書寫標(biāo)準(zhǔn)〕 知情告知 溝通技巧 患方知情同意 患方意愿 溝通方式 患方理解 第二十四頁(yè)，共三十三頁(yè)。 有“禮〞比有“理〞重要 溝通對(duì)象比溝通場(chǎng)合重要 溝通場(chǎng)合比溝通方式重要 非正式溝通比正式溝通重要 數(shù)據(jù)比態(tài)度重要 積極溝通比消極溝通重要 溝通是門藝術(shù)， 他將促使我們得到心靈的舒解，也是患者得到安寧與滿足。溝通中強(qiáng)調(diào)信息交流而不是單向傳遞，信息交換對(duì)臨床醫(yī)生尤為重要。
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