【正文】 業(yè)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵，班組長與其他管理者不同，他必須要深入工作現(xiàn)場，既是管理者，又是生產(chǎn)者，要會和懂生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)得出問題，管理到位。讓班組成員在完成工作的過程中鍛煉成長，使班組成員個個成為業(yè)務(wù)上的行家里手。在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考，如何改進(jìn)和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的團(tuán)隊呢？通過培訓(xùn)，我找到了答案。而公司的這次為期六周的班組長培訓(xùn)無疑是旱地里下了一場“及時雨”使我受益非淺。（）：先寬后嚴(yán)，對事不對人的原則（）（如事故不斷），就說明缺乏合理的規(guī)范（）“管理無小事”的原則，做到班前布置，中間控制，事后檢查（），對另外一個人來說不一定構(gòu)成挫折，它與每個人承受挫折的能力密切相關(guān)。征求部屬意見的兩個原則：（）、排斥性原則。，人們?nèi)〉玫某晒χ?，智商占的比例時80%，20%靠情商（）。管理零空白是指必須做到不能有人沒事兒干，也不能（群體心里的三個特點(diǎn):直接性、混沌性、（）管理的五項工作是指：計劃、（）、（）、控制與監(jiān)督。激勵理論通常分為：內(nèi)容激勵理論、行為激勵理論、（）。（）四、理解題：（共26分）某城市有一所居民失火了，消防隊滅火之后查找失火原因發(fā)現(xiàn)是電線老化造成的，于是消防員就批評用戶發(fā)現(xiàn)電線老化為什么不及早處理，為什么不報告。管理零空白是指必須做到不能有人沒事兒干，也不能（群體心里的三個特點(diǎn):直接性、混沌性、（）管理的五項工作是指：計劃、（）、（）、控制與監(jiān)督。，人們?nèi)〉玫某晒χ校巧陶嫉谋壤龝r80%，20%靠情商（）。參加完這次培訓(xùn),讓我在班組管理的理解上有了進(jìn)一步的體會。首先，班組長是整個班組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。在工作中，班組成員要堅持不懈的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)技能，通過大量各種知識的吸取，保持積極的上進(jìn)心。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，雖然時間不多，但在教師的講解下，在與同事間的交流中，使我受益菲淺，回到班組一定將所學(xué)融會貫通，結(jié)合實(shí)際地運(yùn)用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自己做起，為兗礦美好明天，盡自己最大努力。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達(dá)的各項生產(chǎn)計劃指標(biāo)?！籼岣弋a(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。所以班組長影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；◆班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；◆班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長，他是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，肩負(fù)著提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、降低成本、防止工傷和重大事故的使命，以及勞務(wù)管理、生產(chǎn)管理、輔助上級的職責(zé)。4．勞動模范型在工作中，勞動模范型的班組長一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。當(dāng)然，在對自己角色的把握上也不可過激，西方把這種現(xiàn)象稱為印象整式，說得通俗些就是“裝蒜”，以至不認(rèn)識或不了解下級群眾。◆目標(biāo)明確目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個最重要和最起碼的前提。成就動機(jī)是組織行為學(xué)上的一個名詞，把它和馬斯洛的需求層次論結(jié)合起來，如圖2－1所示，凡是成功的班組長其需求層次也相應(yīng)地都比較高，通常都有較強(qiáng)的自我價值實(shí)現(xiàn)和尊重的需求。作為一個兵頭將尾，一定是業(yè)務(wù)尖子，行家里手，只有如此才能說話有分量、有權(quán)威，當(dāng)然班組長的人際協(xié)調(diào)能力也應(yīng)較強(qiáng)，所占的權(quán)重是35。為了提高他們的管理水平，班組長應(yīng)提高自己的角色認(rèn)知能力，還需要進(jìn)行管理方法、領(lǐng)導(dǎo)水平方面的培訓(xùn)，并不斷地進(jìn)行知識更新?？刂粕a(chǎn)的進(jìn)度、目標(biāo)。對物品的管理，也就是對生產(chǎn)的管理。對于一名班組長而言，根據(jù)其定位，要求關(guān)注現(xiàn)場工作中的每一個環(huán)節(jié)，絕不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故，甚至出現(xiàn)重大的事故。這種權(quán)力稱為懲罰權(quán)，這種做法被稱之為負(fù)激勵，有人將其形容為“打著朝前走”。2．如何提高影響力管理者的個人影響力不是一朝一夕就能輕易形成的，而是靠自己和員工們的長期共同奮斗形成的，管理者不能期望通過一件事或模仿誰就能提高自己的影響力，這是一種長期的感情投資。一名班組長只有把以上三者有機(jī)地結(jié)合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個班組的靈魂與核心。非權(quán)力因素包括專長權(quán)和個人影響力。一是牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、道德觀，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感、緊迫感、危機(jī)感，立足本職，愛崗敬業(yè)，履行職責(zé)，以身作則，要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己帶頭不做，遇事不慌，處變不驚，關(guān)鍵時候能沖得上去，緊要關(guān)頭能豁得出去，遇到技術(shù)難題則能手到病除，遇到難活、重活、累活身先士卒帶頭干，隨時正確處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題，塑造自己的形象，樹立自己的威性，贏得組員的佩服和尊敬。又要對組員心平氣和地加以正確的引導(dǎo)，循循善誘，使其心服口服，知錯就改，使他們切實(shí)感受到班組長的愛心，從而增強(qiáng)班組的凝聚力。七是在班組管理中要積極營造尊重人才、開發(fā)人才的氛圍，根據(jù)班組成員的技術(shù)特長，有針對性地開展工作。八是認(rèn)真填寫班組長日志，詳細(xì)記錄著班組職工考勤、班組學(xué)習(xí)、施工計劃、安全檢查分析、民主管理、獎學(xué)分配、傳達(dá)上級文件精神等信息，全面掌握班組職工各種動態(tài)信息，有針對性地做好班組管理工作。三是善于發(fā)揮班組團(tuán)隊作戰(zhàn)優(yōu)勢，全力凝聚集體智慧，有問題要擺到桌面上來解決，不要背后議論，在班組中形成“諒解、支持和友誼比什么都重要”的氛圍，擰成一股繩，形成超強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，取得“眾人拾柴火焰高”的效果，避免班組長單打獨(dú)斗出現(xiàn)。一是牢固樹立“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”的理念，明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，注重總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、開拓創(chuàng)新能力、解決實(shí)際問題的能力。班組長的責(zé)任意識、安全意識、管理水平高低，對于生產(chǎn)經(jīng)營、安全質(zhì)量、和諧穩(wěn)定起著非常重要的作用。美國哈佛大學(xué)教授約翰?科特說，一支軍隊在和平年代時只需要常規(guī)管理就可以了，但是一旦進(jìn)入了戰(zhàn)時，則需要很多天才的軍事指揮家。當(dāng)你具備了一定的個人影響力之后，應(yīng)在不得不用的關(guān)鍵時刻使用，以應(yīng)付突發(fā)性任務(wù)、緊急事件。例如信息處理權(quán)就屬于法定權(quán)，上級的文件可以根據(jù)情況有的向下傳達(dá)，有的暫緩傳達(dá)，甚至不傳達(dá)；下屬反映的情況如果班組長能處理，就不必上報，此外流程改造權(quán)，設(shè)備更新權(quán)，也都屬于法定權(quán)。做到班前布置，中間控制，事后檢查。◆信息。監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評估。做好計劃，包括計劃、月計劃、每天的計劃，做到有條不紊。3．中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求是德、法、術(shù)。技能要求1．對于管理層的技能要求以縱向結(jié)果來劃分，企業(yè)的管理層可分為高層（總