4s店市場部如何讓銷售部配合工作？(完整版)
【正文】 經(jīng)理是4S店內(nèi)2大最有權(quán)勢的管理崗位之一，在市場競爭的環(huán)境下，練就一身殺伐果斷的性格，權(quán)利支撐下往往顯得比較專橫。這期采取總結(jié)融合的方式來分享這個課題，前幾期實(shí)名公布討論過程，這期內(nèi)容會涉及到部門之間的敏感話題，隱去姓名綜合觀點(diǎn)，采用群員、經(jīng)理等非隱私身份?！尽繐碛卸嗄甑氖袌霾抗ぷ鳜F(xiàn)車商通運(yùn)營總監(jiān)嚴(yán)晨晨補(bǔ)充：市場部的各種日常性工作需要銷售部配合的，往往不上心，覺得不重要。他們現(xiàn)在的關(guān)注重點(diǎn)是什么？核心需求是什么？我的這個活動能滿足他們的需求嗎？根據(jù)需求制定活動，充分與他溝通，尊重他合理的意見和建議。其實(shí)他的態(tài)度就很簡單，對外所有的表達(dá)都是——“我要做事情”，他有種堅(jiān)韌，把阻礙我做事的因素都軟磨硬泡的排除掉，不管用多長時間用多少精力，時間一長，別人都知道他的性格和想法了，反倒會盡力配合，畢竟都想把事情做好。群員一補(bǔ)充：市場部希望自己在包裝產(chǎn)品推廣活動，但也希望活動的邀約銷售部能積極的跟進(jìn)。那么問題來了：市場部如何整合客流到店？大多數(shù)店肯定有這個問題，就是一個月做23次促銷類活動，但是每次優(yōu)惠基本不變，銷售顧問都覺得對客戶無話可說了，銷售顧問對客戶說有活動，客戶問什么優(yōu)惠？銷售顧問對客戶說優(yōu)惠很大您來了就知道啦！客戶來了一次，感覺被騙了。你會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他開心了，互動了，參與了，銷售就是順?biāo)浦鄣氖虑?。參與年、季度、月銷售目標(biāo)制定。區(qū)域銷售狀況。負(fù)責(zé)銷售部全面工作，就本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)適時提出修訂建議。職責(zé)二：4s店銷售顧問崗位職責(zé)當(dāng)客戶抵達(dá)展廳后，應(yīng)立即按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶對自己售后的車輛，必須參照公司的流程進(jìn)行跟蹤服務(wù)確保完成自己月度銷售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和KPI指標(biāo)每天填寫和妥善保存客戶信息(來電和來店)準(zhǔn)確及時填寫所有銷售文件(三表卡)確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新參加公司培訓(xùn)熟練掌握車輛的特點(diǎn)和性能：系列、規(guī)格、價格、車色、可選配件和裝飾附件了解競爭對手的產(chǎn)品知識交車前6小時前，確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合同規(guī)定的一致1為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款職責(zé)三：4s店銷售部崗位職責(zé)銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：保證銷售部人流、物流、信息流的順暢，主持部門的早會、周例會、月總結(jié)會。檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標(biāo)。每月底負(fù)責(zé)所有內(nèi)勤工作的匯總工作第五篇：定稿 4S店銷售部規(guī)章制度銷售部規(guī)章制度一、新員工入職二、日常規(guī)范三、顧客信息制度四、訂單及交車制度五、商品車管理制度六、試駕車管理制度一。工裝必須干凈整潔，（襯衣領(lǐng)口、袖口）男士須打統(tǒng)一領(lǐng)帶，頭發(fā)整齊，發(fā)梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋干凈；女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發(fā)。10．銷售顧問接待客戶完畢后及時清理洽談區(qū)域，桌椅恢復(fù)原位，紙杯收起放到指定地方。2．新建客戶信息卡次日必須回訪，以后再次回訪根據(jù)其購車意向而定。，必須按照公司規(guī)定嚴(yán)格驗(yàn)收，因運(yùn)輸途中造成的損失，必須立即查找原因，制訂解決方案；屬本車質(zhì)量問題的，要及時聯(lián)系售后索賠人員，進(jìn)行索賠。如若丟失相關(guān)責(zé)任人按相關(guān)價格自行賠付。，銷售顧問不得
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