【正文】 `監(jiān)督執(zhí)行，致使顧客報(bào)名度非常低，望以后加強(qiáng)活動(dòng)的監(jiān)督執(zhí)行、五月：感恩回饋，五周年店慶——借我店5周年店慶之際，特推出感恩回饋，大幅優(yōu)惠政策，給顧客真正優(yōu)惠，在店慶期間達(dá)到一個(gè)比較好的銷售。因無配備專業(yè)的市場專員負(fù)責(zé)，20年全年二網(wǎng)的銷售狀況不容樂觀，截止12月31日，20全年二網(wǎng)總計(jì)銷售18臺(tái)，在20年10月我公司結(jié)束與魯山順發(fā)的合作，開始于魯山大團(tuán)結(jié)汽貿(mào)城合作后，形式有了好轉(zhuǎn)，主要是魯山大團(tuán)結(jié)的經(jīng)營理念與模式有了很大的提高，包括場地的正規(guī)建設(shè)都很好。十二月：伊犁志宏一周年店慶暨限時(shí)搶購會(huì)——此次活動(dòng)，想看心儀車型的價(jià)格繳納誠意金和每成交一輛車在原有的價(jià)位上在優(yōu)惠50元可疊加及砸金蛋是其中的亮點(diǎn)，由購車的顧客自己來爭取車輛的最低價(jià)，并且提升了伊犁志宏4S店的品牌形象，為長安汽車在伊犁地區(qū)打開市場奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)營業(yè)額的波動(dòng)制定相應(yīng)的促銷活動(dòng)。六、尋找、建立合作伙伴，實(shí)現(xiàn)互利互贏、相互促進(jìn)、市場一體化。勇氣很多人都有，能否堅(jiān)持到成功的毅力就屬于屈指可數(shù)的成功人了。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。有目標(biāo)，有思路，有方法是市場部門的基本要點(diǎn)。對(duì)外工作流程 1）與廠家銜接的工作流程 ①接收查閱廠家郵件，并根據(jù)要求及時(shí)回復(fù)廠家。4）活動(dòng)、外展的開展流程 活動(dòng)主題、時(shí)間、場地等確定 相關(guān)物料準(zhǔn)備、活動(dòng)外部關(guān)系銜 接 費(fèi)用預(yù)算 活動(dòng)現(xiàn)場管理、收尾、評(píng)估反饋與其他部門合作的流程 1）為其他部門制作物料的流程 ①根據(jù)其他部門需求制作宣傳品。④投放、回收反饋、廣告存檔。熟悉博客、微信、社區(qū)、微博等社會(huì)化媒體營銷，能夠不斷完善平臺(tái)的站內(nèi)及站外優(yōu)化。并組織實(shí)施。按時(shí)上報(bào)廣告計(jì)劃和月度總結(jié)，并在每月1日前將廣告宣傳、媒介傳播、市場推廣三份資料裝訂成冊，郵寄至廠家銷售督導(dǎo)部。八、按廠家要求及時(shí)反饋信息和資料。第一篇：汽車4S店市場部崗位職責(zé)及工作流程市場部經(jīng)理崗位職責(zé)一、制定市場部工作程序和規(guī)章制度，實(shí)施細(xì)則，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行并做好日常檢查監(jiān)督工作。及時(shí)與廠家銷售督導(dǎo)及市場部工作人員溝通，獲得信息和指導(dǎo)。、執(zhí)行、總結(jié)、反饋。市場專員崗位職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)定。負(fù)責(zé)公司各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)產(chǎn)品的推廣更新維護(hù)、包括各類網(wǎng)站信息的發(fā)布及論壇頂貼。如圖所示：媒體選擇、廣告主題確定 媒體洽談、費(fèi)用預(yù)算 簽訂合同、確認(rèn)投放時(shí)段廣告投放反饋回收、廣告存檔評(píng)估2）促銷物料及印刷品制作流程 ①確認(rèn)需要制作的物品并聯(lián)系制作公司。②需求部門確認(rèn)設(shè)計(jì)稿、無誤后開始制作。②隨時(shí)與廠家銷售督導(dǎo)及市場部溝通，建立良好的關(guān)系。切忌做事雜亂無章，容易一事無成。要想做到同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，必須對(duì)同行業(yè)的信息進(jìn)行分析，做到“你無我有，你有我優(yōu)”，始終走在競爭者的前端，盡可能的搶占市場份額。市場部對(duì)外賣市場的開拓現(xiàn)分為一下三步：首先針對(duì)門店、小區(qū)等零點(diǎn)顧客進(jìn)行宣傳，目的是擴(kuò)散5+7外賣服務(wù)信息，使外賣得到大多數(shù)人的認(rèn)可，同時(shí)也是店內(nèi)員工對(duì)外賣工作的熟悉過程。現(xiàn)代市場早已不在是單打獨(dú)斗的年代，尋找、建立能夠互利共贏的合作伙伴是當(dāng)務(wù)之急，作為傳統(tǒng)行業(yè)的餐飲業(yè)關(guān)系著各類人群的生活需求，有著更多的機(jī)會(huì)與其他行業(yè)進(jìn)行合作。八、按季度制定季度并進(jìn)行。(1)通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在伊犁地區(qū)的美譽(yù)度，同時(shí)也宣傳了企業(yè)。另加上新店開業(yè)，我公司投入的精力和人員也比較到位，后期跟蹤較緊，這促使魯山在11月單月銷售達(dá)到6臺(tái)。六月：廣本四杰魅力科技升級(jí)版上市搶購會(huì)——通過限時(shí)閉館的銷售方式，結(jié)合文藝表演，現(xiàn)場氣氛營造，強(qiáng)有力的超低促銷方案，使大家在娛樂，和歡樂中喜悅訂車，達(dá)到很好的銷量。市場推廣活動(dòng)（1）市場部在本通過一系列的市場宣傳運(yùn)作，包括冠名周杰倫群星演唱會(huì)，年末答謝會(huì)等宣傳活動(dòng)，直接推動(dòng)銷售部銷售進(jìn)程基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場渠道的拓展。五、20年工作計(jì)劃20年二網(wǎng)銷售目標(biāo)市場規(guī)劃希望給予市場部配備，市場專員兩名、大客戶專員1名。市場部門將全力配合公司目標(biāo)，制定相應(yīng)工作目標(biāo)及計(jì)劃，并嚴(yán)格按照此計(jì)劃方案落實(shí)執(zhí)行。：目前有收集相關(guān)資料，正在甄選中，建議電視廣告繼續(xù)保留，另外，個(gè)人建議，公交站牌小型區(qū)域廣告(簡短，重在“中盈”品牌宣傳)，公交車內(nèi)部廣告，出租車或私家車簡短廣告宣傳語等(如：“中盈財(cái)富，您的理財(cái)首選”、“中盈財(cái)富，讓您放心的投資平臺(tái)”、“中盈財(cái)富，您最真誠的財(cái)富管家”等)，具體廣告投放方案，在3月中旬完成，提交審批后，在四月份之前，完成第一批的廣告投放，后續(xù)根據(jù)需要，適當(dāng)追加廣告投放力度。，舉辦客戶答謝會(huì)議，維護(hù)好老客戶，并向客戶傳達(dá)政策以及公司長遠(yuǎn)規(guī)劃，以便挖掘客戶背后的客戶資源。負(fù)責(zé)每日展廳的展車5S管理。做好競品及市場調(diào)研，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品促銷策略。確保展車在任何時(shí)候都一塵不染、光亮如新。及時(shí)準(zhǔn)確填寫車輛入庫、調(diào)車、銷售信息，并定期報(bào)備于銷售經(jīng)理。建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵(lì)的制度。與索賠員做好索賠件的登記、儲(chǔ)存等工作，并按廠家要求進(jìn)行及時(shí)清退。負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠信息和檔案。根據(jù)啟票業(yè)務(wù)訂單，與廠家進(jìn)行賬務(wù)對(duì)賬并進(jìn)行相應(yīng)車款的交納、抵扣等。第四篇：汽車4S店崗位職責(zé)描述中心店總經(jīng)理： 崗位描述：負(fù)責(zé)整個(gè)中心店的規(guī)劃與運(yùn)行，制訂中心店的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃，全面掌握中心店的運(yùn)行情況，對(duì)整個(gè)中心店各部門各衛(wèi)星店的業(yè)績監(jiān)管和督促。集團(tuán)銷售主管的職責(zé)是開發(fā)本區(qū)域內(nèi)的政府采購、行業(yè)采購和大企業(yè)采購，并與這些部門保持長期良好關(guān)系。廣告促銷員： 崗位描述：實(shí)施已經(jīng)制訂的廣告/促銷計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、控制和評(píng)估，與媒體建立關(guān)系，掌握媒體資源。內(nèi)訓(xùn)師： 崗位職責(zé)：? 負(fù)責(zé)完成培訓(xùn)管理員布置的培訓(xùn)授課計(jì)劃； ? 負(fù)責(zé)完成相關(guān)課件的制作和開發(fā)； ? 負(fù)責(zé)將培訓(xùn)過程信息反饋培訓(xùn)管理員； ? 協(xié)同培訓(xùn)管理員制定培訓(xùn)計(jì)劃。GMAC專員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售人員對(duì)GMAC業(yè)務(wù)的開展和客戶咨詢；二、負(fù)責(zé)客戶資料的收集，對(duì)其真實(shí)性、完整性的審核（根據(jù)GMAC個(gè)貸業(yè)務(wù)管理辦法操作）；三、隨時(shí)跟進(jìn)GMAC的放貸流程，確?？铐?xiàng)放貸的到位。收銀員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)辦理車輛、附件等銷售業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取、結(jié)算、開票等工作，確?？畹桨l(fā)車。銷售顧問崗位職責(zé)，貫徹公司經(jīng)營理念，遵守著裝、佩戴胸卡、語言、個(gè)人形象等規(guī)定；；，解答客戶購車的問題、產(chǎn)品演示推介、派發(fā)宣傳資料，完成交車、推薦保險(xiǎn)、上牌、選購附件等銷售服務(wù)工作； ，依據(jù)＜試乘試駕管理規(guī)定＞安排試駕活動(dòng)； 、整理并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)在工作中獲得的競爭對(duì)手的相關(guān)信息； ；，正確引導(dǎo)客戶的抗拒及投訴，達(dá)到并超越客戶滿意的期望值；，負(fù)責(zé)ＣＳＩ指標(biāo)的執(zhí)行和達(dá)標(biāo)； ； 10．根據(jù)目前市場情況，即時(shí)反饋信息提醒經(jīng)理密切注意并向銷售經(jīng)理提出有效的應(yīng)對(duì)措施； 11．完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶至休息及客戶服務(wù)。六、車輛出入庫、移庫時(shí)應(yīng)做好記錄與檢查，及時(shí)核對(duì)實(shí)物數(shù)量，做到賬物相符；經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后開具出庫單后才能放行。五、保證資金在使用上的安全、可靠，監(jiān)督公司資產(chǎn)增減變動(dòng)，負(fù)責(zé)盤盈、盤虧、報(bào)廢清理、貨款結(jié)算和處理工作，做到情況清楚，手續(xù)完備，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，處理及時(shí)。十二、負(fù)責(zé)運(yùn)營線各公司SGM獎(jiǎng)金的核對(duì)及發(fā)放。七、負(fù)責(zé)歷年會(huì)計(jì)檔案的保管，包括建立好會(huì)計(jì)檔案目錄和標(biāo)簽。二、根據(jù)公司的報(bào)銷規(guī)定，負(fù)責(zé)對(duì)費(fèi)用報(bào)銷單金額的合理性、真實(shí)性及完整性進(jìn)行初審。十、每月及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)憑證打印及其他相關(guān)會(huì)計(jì)資料的裝訂工作。四、負(fù)責(zé)CALL車的錄入、做好每日銷售量、附件收入、毛利等工作報(bào)表的輸入、統(tǒng)計(jì)工作。三、在所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)并通知相關(guān)部門。五、負(fù)責(zé)對(duì)可售廢品進(jìn)行處理及情況上報(bào)至行政部。六、按照GMAC的要求，做好每日的售車付款工作，保證及時(shí)付款。十二、對(duì)賬：月底做完當(dāng)月所有憑證后，應(yīng)當(dāng)將賬上銀行存款發(fā)生數(shù)與實(shí)際情況（銀行存款日記賬）核對(duì)，對(duì)于存在差異的地方，應(yīng)編制《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》。四、根據(jù)公司的工資及獎(jiǎng)金方案，對(duì)公司每月發(fā)放的工資及獎(jiǎng)金進(jìn)行初審。九、每月負(fù)責(zé)進(jìn)項(xiàng)發(fā)票認(rèn)證及銷項(xiàng)發(fā)票抄稅工作。會(huì)計(jì)（收入）崗位職責(zé)一、進(jìn)行庫存商品的核算，包括附件和車輛購入和銷售的核算。七、負(fù)責(zé)公司的成本管理工作。八、配合銷售部定期更換展廳內(nèi)展示車輛。負(fù)責(zé)精品的出入庫管理與銷售完成上級(jí)交辦的其他工作。服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)顧問、索賠的具體工作對(duì)服務(wù)顧問和索賠人員進(jìn)行考核負(fù)責(zé)索賠體系嚴(yán)格按上海汽車索賠政策正常運(yùn)作主持重大質(zhì)量事故及客戶投訴的處理制定、安排和協(xié)調(diào)服務(wù)工作的具體開展，協(xié)調(diào)服務(wù)顧問、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系嚴(yán)格按照上海汽車售后服務(wù)中心運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求開展工作控制本部門內(nèi)部的定期質(zhì)量審核及改進(jìn)積極開展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，控制管理及運(yùn)作成本，完成內(nèi)部擬定的業(yè)務(wù)目標(biāo)做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期按時(shí)填寫上海汽車及售后服務(wù)中心所要求的各種報(bào)表協(xié)調(diào)本部門全面開展的各項(xiàng)工作及活動(dòng)1定期保持與上海汽車各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)交流和溝通1負(fù)責(zé)所轄員工半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃1負(fù)責(zé)服務(wù)顧問和投訴處理工作流程的不斷優(yōu)化1完成上級(jí)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)與上牌員、代上牌客戶辦理好結(jié)算工作。十、負(fù)責(zé)與SAIC GMAC服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行有效信息溝通，保證工作流程的正常操作。行政人事部：行政人事部總監(jiān)： 崗位職責(zé)：? 負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)管理制度、工作計(jì)劃及其實(shí)施。崗位職責(zé)：? 完成市場部經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作和任務(wù)； ? 負(fù)責(zé)調(diào)查當(dāng)?shù)孛襟w、廣告公司； ? 參與制訂中心店區(qū)域廣告和促銷計(jì)劃； ? 與廣告公司或媒體溝通和聯(lián)系，監(jiān)督廣告的實(shí)施和監(jiān)測廣告效果，評(píng)價(jià)廣告效果并向市場部經(jīng)理匯報(bào)；? 及時(shí)向市場部經(jīng)理反饋提交各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)月度季度或促銷計(jì)劃方案；? 根據(jù)銷售情況參與制訂促銷方案并負(fù)責(zé)具體實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)估整個(gè)促銷活動(dòng)； ? 督促各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)展廳布置與維護(hù)，積極創(chuàng)新展廳布置； ? 完成上汽通用五菱要求上報(bào)的有關(guān)信息的內(nèi)容和相關(guān)表格。服務(wù)管理部服務(wù)管理總監(jiān)： 崗位職責(zé)：? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作，打造和提升SGMW在當(dāng)?shù)厥袌龅姆?wù)品牌；? 負(fù)責(zé)組織中心店所轄區(qū)域的營業(yè)單位經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃的制定 ；? 負(fù)責(zé)組織中心店所轄區(qū)域的客戶滿意度提升計(jì)劃的制定，保證CSI成績的穩(wěn)步提高； ? 負(fù)責(zé)掌握中心店所轄區(qū)域內(nèi)營業(yè)單位售后服務(wù)業(yè)績指標(biāo)的完成情況，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和督促；? 負(fù)責(zé)建立中心店所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)工作管理流程和程序； ? 嚴(yán)格按照SGMW中心店售后服務(wù)部管理手冊要求開展相應(yīng)的售后服務(wù)工作，并使中心店所轄區(qū)域各項(xiàng)工作及目標(biāo)與SGMW的相關(guān)要求保持高度一致；? 作為中心店與SGMW之間售后服務(wù)的聯(lián)絡(luò)人來貫徹SGMW“專業(yè)服務(wù)，放心托付”的服務(wù)宗旨；? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域內(nèi)客戶投訴事件處理，營業(yè)單位客戶投訴處理跟蹤，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)； ? 組織協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)各營業(yè)單位完成SGMW所布置或委托的各項(xiàng)特殊工作或活動(dòng)； ? 貫徹并組織實(shí)施SGMW的在任何時(shí)期發(fā)布并要求實(shí)施的規(guī)定、規(guī)程和制度； ? 保持與SGMW的相關(guān)部門的適時(shí)交流與溝通； ? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域內(nèi)配件計(jì)劃執(zhí)行的監(jiān)督和落實(shí)； ? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域內(nèi)索賠工作開展的監(jiān)督和落實(shí)； ? 負(fù)責(zé)營業(yè)單位運(yùn)營管理指標(biāo)的制定與考核。主要工作內(nèi)容是指導(dǎo)監(jiān)督公司本部（旗艦店）及各銷售網(wǎng)絡(luò)（衛(wèi)星店）制訂完成銷售業(yè)績目標(biāo)、制訂銷售政策。負(fù)責(zé)與長安廠家、材料配件廠商的零配件賬務(wù)核對(duì)、結(jié)