讀零售心理戰(zhàn)心得感悟3篇(完整版)
【正文】 書有四章，從內(nèi)容上講我覺得可以分為三部分，第一部分講創(chuàng)新改變，第二部分是對消費(fèi)者的剖析，第三部分是賣方市場的思考。而鈴木先生從顧客角度分析，在物質(zhì)匱乏的年代，賣方只需在店內(nèi)備齊貨物，等待顧客自行從中挑出所需的產(chǎn)品。 所以說，這本書真正洞察了零售業(yè)的本質(zhì)，對零售業(yè)的看法、分析都很到位，也改變了我之前的一些想法，我覺得零售業(yè)的同仁都應(yīng)該看看這本《零售心理學(xué)》。那么，消費(fèi)者的購買意愿是在何時產(chǎn)生的呢。而當(dāng)消費(fèi)者購買7gold系列的產(chǎn)品時，比起和nb產(chǎn)品貨比三家，他們更容易產(chǎn)生這是對自己努力了一周的獎勵的心理。 關(guān)于現(xiàn)代消費(fèi)者的這種心理特點(diǎn)，我曾和立命館大學(xué)經(jīng)營管理研究學(xué)院的和子教授有過深入的討論。又或者同樣是消費(fèi)1萬日元，全用在服裝上和全用在飲食上的心理感受也不盡相同。這在行為經(jīng)濟(jì)學(xué)中被稱為損失規(guī)避性。比如為了家人的健康，即使價格貴也要選擇高品質(zhì)的食品。 因此，與其說是一個消費(fèi)者心中原本就明確需要的產(chǎn)品，不如說是讓顧客在店鋪購物時，內(nèi)心突然萌發(fā)出我一直就在尋找它的潛在需求并因而產(chǎn)生購買意愿的產(chǎn)品。 看完整本書后，證明我的選擇是對的。此類案例在711數(shù)不勝數(shù)，而抓住用戶特性的方法便是設(shè)身處地的把自己變成一個相關(guān)用戶，體驗整個購物流程以及購物需求。711首先整理明確了品牌的存在意義，并在三十周年時投放了品牌宣傳廣告對你來說，711是什么，每個用戶都有自己的答案，不僅讓用戶思考711的便利所帶給生活的影響，更讓用戶堅定了711在自己心中的品牌形象，以此建立了對711更加深厚的忠實(shí)度。當(dāng)達(dá)到引爆點(diǎn)之后游戲步入告訴發(fā)展的階段，此時除了游戲內(nèi)的運(yùn)營外，還需要對游戲進(jìn)行品牌構(gòu)建，明確游戲所能帶給用戶的情感體驗，并通過多種方式將這一理念傳達(dá)給玩家。 產(chǎn)品運(yùn)營版本迭代 由于便利店的產(chǎn)品很多屬于快消品，當(dāng)你剛推出一款新產(chǎn)品的時候用戶會非常喜歡，一般賣家的思維是立刻增加該產(chǎn)品的生產(chǎn)以及庫存進(jìn)行大規(guī)模銷售。 市場調(diào)研差異化競爭 711創(chuàng)辦時期，各種大型超市遍布各地，產(chǎn)品種類豐富全面，而711店面小，產(chǎn)品少，從正面根本無法和其競爭，于是鈴木敏文社長從711剛起步時打出的標(biāo)語就是有7eleven真好，全年無休真方便，由于生活節(jié)奏的加快，人們作息越來越晚，這個標(biāo)語擊中了當(dāng)時很多人對于深夜購買物品的需求，也符合了店面的便利定位。 社會越富足，物質(zhì)越豐盛，顧客越想要找到合理化消費(fèi)的理由和讓自己信服的選擇，因此自發(fā)消費(fèi)自我獎勵式消費(fèi)與事件消費(fèi)也會變得越來越多。 這些例
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