電信企業(yè)文化建設(shè)研討(完整版)
【正文】 企業(yè)發(fā)展的舊文化，賦予企業(yè)文化以新的內(nèi)涵、注入新的活力；讓所有的員工都明白，我們的企業(yè)是干什么的。 但是需要注意的是，企業(yè)文化是作為企業(yè)絕大多數(shù)員工共享和自覺(jué)遵守的理念和行為方式而存在的。員工遵守、服從企業(yè)根據(jù)新文化要求制定的新的企業(yè)制度，并做出符合企業(yè)要求的新行為。領(lǐng)悟不僅意味著對(duì)信息的大量記憶、了解，而且意味著對(duì)文化理念和價(jià)值觀的理解、把握。比如，我們認(rèn)同我們的服務(wù)帶給客戶的體驗(yàn)是一種盡情的享受、可以為客戶帶來(lái)一種信息新生活，通過(guò)我們的服務(wù)，客戶會(huì)感受到一種新的生活方式——信息生活，并且通過(guò)我們的服務(wù)，帶給客戶的是有別于其他運(yùn)營(yíng)商的一種新的“信息體驗(yàn)”。企業(yè)文化不僅通過(guò)共同的價(jià)值觀、企業(yè)精神和思想信念，把全體員工凝聚成一個(gè)整體，共同為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)協(xié)力拼搏，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，激發(fā)起員工強(qiáng)烈的歸屬感和自豪感，使員工的士氣保持長(zhǎng)盛不衰；還成為企業(yè)的靈魂，成為企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)，成為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的強(qiáng)大精神力量。 因此，如同《中國(guó)電信企業(yè)文化手冊(cè)》中所言，我們有理由堅(jiān)信： 我們每個(gè)人每天前進(jìn)一小步，就會(huì)推動(dòng)中國(guó)電信向前邁進(jìn)一大步。如果這些東西我們自己都不認(rèn)同，又怎么能讓客戶接受和感知呢。通過(guò)不斷的宣貫，這個(gè)階段，員工企業(yè)文化愿景有了一定程度的領(lǐng)會(huì)。所以，員工為了維護(hù)個(gè)人利益，不管在認(rèn)識(shí)上是否深入，情感上是否接受，都開(kāi)始在行動(dòng)上遵從企業(yè)的新制度、新規(guī)定。中國(guó)電信的企業(yè)文化也一樣，在經(jīng)歷了熟悉、遵從、領(lǐng)悟的階段后，現(xiàn)已進(jìn)入了認(rèn)同、內(nèi)化的過(guò)程。我和我的企業(yè)如何一起成長(zhǎng)、一起進(jìn)步。資產(chǎn)重組可以一時(shí)提高生產(chǎn)力，但若沒(méi)有文化上的改變，就無(wú)法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展。意思是說(shuō)上下一心，團(tuán)結(jié)一致，自然無(wú)人可擋，定會(huì)獲得成功。 于是，中國(guó)電信有了“讓客戶盡情享受信息新生活”的企業(yè)使命、有了“做世界級(jí)綜合信息服務(wù)
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